Sitel Group®, vodilni svetovni ponudnik izdelkov in rešitev za uporabniško izkušnjo (CX), danes objavlja strateško partnerstvo z Genesys®, globalno vodilno podjetje v oblaku za orkestracijo uporabniške izkušnje za podporo blagovnim znamkam, ki pospešujejo pot do digitalne transformacije. Združeno strokovno znanje Genesys in Sitel Group® omogoča blagovnim znamkam hitro izgradnjo in uvajanje zmogljivih rešitev večkanalnega kontaktnega centra v oblaku.
Zahvaljujoč temu sodelovanju je blagovnim znamkam zdaj lažje združiti izdelke in storitve pionirja trga Experience as a ServiceSM in vodilnega svetovnega podjetja na področju rešitev za uporabniško izkušnjo; obe podjetji skupaj pomagata skupnim strankam izkoristiti tehnološko moč oblaka, digitalne in umetne inteligence (AI) za orkestriranje izkušenj strank in zaposlenih v velikem obsegu, osredotočenih na ljudi.
»To je bistveno sodelovanje za industrijo uporabniške izkušnje, ki bo blagovnim znamkam omogočilo zagotavljanje brezhibnega CX in razvoj globljih odnosov s strankami,« je povedal Olivier Camino, globalni glavni operativni direktor in soustanovitelj skupine Sitel. »Partnerstvo z Genesys pomaga blagovnim znamkam zagotavljati bolj gladke, enostavnejše, hitrejše, pametnejše in bolj prilagojene interakcije, vse prek preizkušenega izdelka v oblaku, ki je enostaven za uporabo.«
To novo zavezništvo temelji na kulturi inovacij, ki je skupna obema podjetjema in si prizadeva preoblikovati odnose s strankami s preizkušeno globalno operativno podporo, ki blagovnim znamkam omogoča, da strankam ponudijo diferencirane in učinkovite storitve. Za upravljanje uporabniške izkušnje se podjetja po vsem svetu in v vseh sektorjih, vključno z vlado, zanašajo na Sitel Group in Genesys.
Kot eden največjih svetovnih ponudnikov izdelkov in rešitev za uporabniško izkušnjo (CX) skupina Sitel omogoča blagovnim znamkam izgradnjo močnejših odnosov s svojimi strankami, ustvarjanje pomembnih povezav, ki povečujejo vrednost blagovne znamke. Navdihnjeni z edinstveno vizijo in cilji vsake blagovne znamke, se sprašujemo "kaj če?" uporabo naših izkušenj za ustvarjanje inovativnih rešitev, ki zmanjšujejo sodelovanje strank.
EXP+™ by Sitel Group® je prilagodljiva rešitev s polnimi zmogljivostmi v oblaku, zasnovana za poenostavitev celovite dostave storitev CX ter povečanje učinkovitosti, uspešnosti in zadovoljstva strank. EXP+ gradi robusten ekosistem z izkoriščanjem moči petih povezanih linij izdelkov.
BlogInnovazione.it
Operacija oftalmoplastike s komercialnim pregledovalnikom Apple Vision Pro je bila opravljena na polikliniki Catania…
Razvijanje finih motoričnih spretnosti z barvanjem otroke pripravi na kompleksnejše spretnosti, kot je pisanje. Za barvanje…
Pomorski sektor je prava svetovna gospodarska sila, ki je krmarila proti 150 milijardnemu trgu...
Prejšnji ponedeljek je Financial Times objavil dogovor z OpenAI. FT licencira svoje vrhunsko novinarstvo ...
