Keď každý očakával predajnú alebo servisnú konferenciu, začalo to týmito slovami:
„Som muž, ktorý vojde do reštaurácie, sadne si za stôl a trpezlivo čaká, zatiaľ čo čašník robí všetko, len nie zapisuje moju požiadavku.
Som muž, ktorý vojde do obchodu a čaká na ticho, kým predavači ukončia súkromné rozhovory.
Som muž, ktorý vojde na benzínovú pumpu a nikdy nezatrúbi, ale trpezlivo čaká, kým čašník dočíta noviny.
Ja som ten muž, ktorý vysvetľuje svoju zúfalú nutkanie na kúsok, ale nesťažuje sa, keď ho dostane až po troch týždňoch čakania.
Som muž, ktorý pri vstupe do obchodného zariadenia akoby prosil o láskavosť, prosil o úsmev alebo len dúfa, že si ho všimnú.
Myslíš si, že som tichý, trpezlivý, nikdy problémový človek... mýliš sa.
Poznáš ma?
Som zákazník, ktorý sa nikdy nevráti!
Teší ma, keď vidím, ako sa milióny míňajú každý rok na reklamy všetkého druhu, aby ma priviedli späť do vašej spoločnosti, keďže keď som tam prvýkrát išiel, museli urobiť len trochu láskavosti, jednoduché a lacné: liečiť trochou viac zdvorilosti.
Šéf je len jeden: zákazník. A môže prepustiť každého vo firme, od prezidenta až po školníka, jednoducho tým, že vezme jeho peniaze na míňanie inde.“
Ercole Palmeri
Rozvíjanie jemnej motoriky pomocou vyfarbovania pripravuje deti na zložitejšie zručnosti, ako je písanie. Na farbenie…
Námorný sektor je skutočnou globálnou ekonomickou veľmocou, ktorá smerovala k 150 miliardovému trhu...
Minulý pondelok Financial Times oznámili dohodu s OpenAI. FT licencuje svoju žurnalistiku svetovej triedy…
Milióny ľudí platia za streamovacie služby a platia mesačné predplatné. Je bežný názor, že si…
