Inovácie a vzťahy so zákazníkmi – skúsenosti a logicko-deduktívna inteligencia

Pri pokuse o uvoľnenie tvorivých síl si musíme dávať pozor na dva prvky, ktoré bežne predstavujú silné stránky, ale ktoré nás v tomto prípade môžu obmedzovať: skúsenosti a logicko-deduktívna inteligencia.

Skúsenosť sa stáva obmedzením kreativity, keď sa dostane do paradigmy. Ako nás učí kuhnovský pohľad na skúsenosť, má tendenciu blokovať, pretože je pretrvávajúca, nemožno ju spochybniť a odovzdáva sa z generácie na generáciu.

Ďalej cPrečo sa mnohým obzvlášť inteligentným ľuďom často nedarí dosiahnuť skvelé výsledky vo vzťahovom živote?

Pri rozširovaní pojmu si musíme uvedomiť, že rozhodnutia, ktoré robíme v každodennom živote, sa riadia, ako už bolo spomenuté, emóciami. A emóciou musí byť predovšetkým tvorivá energia, pretože práve z nej možno generovať inovácie. Prvým aspektom, ktorým sa snažíme byť kreatívni, a teda aj inovovať, je byť si vedomý svojej úlohy.

Stručne povedané: skúsenosť nie je zabijakom inovácií, keď sa dáva do služieb výskumu a zdravej zvedavosti, zatiaľ čo logicko-deduktívna inteligencia nie je zabijakom inovácií, keď sa dáva do služieb emocionálnej inteligencie, ktorá zvýrazňuje jej zvláštnosti. .

Aké sú výhody inovatívneho správania?

Je to pohodlné, stimuluje to intelekt a trénuje mozog, nabudí nás to na duchovnej úrovni a následne sa cítime lepšie aj po fyzickej stránke.

Keď sme si v podstate ujasnili, čo je inovácia, musíme pochopiť, ako ju aplikovať v našom podnikaní, pre správnejšie a kreatívnejšie riadenie zákazníkov. Tu je teda potrebné preskúmať, ako nájsť metódu, ktorá vyhovuje nášmu prípadu.

Bez zbytočných úletov a bez preberania správania sa inovátorov super nadnárodných spoločností volíme metódu, ktorá je relatívne ľahko použiteľná, najmä pre nové a stále malé spoločnosti: „Metóda šiestich klobúkov"Od Edwarda De Bona."

Autor (1933-2021) je považovaný za jedného z popredných vedcov v oblasti kreatívneho myslenia. Potvrdzuje, že ak je problém konfrontovaný s racionálnou metódou myslenia, možno sa získajú správne výsledky, ale silne obmedzené nepružnosťou logických modelov. Preto je potrebné spojiť náš súčasný spôsob uvažovania, založený na vertikálnom myslení, s laterálnou logikou tvorivého myslenia.

Nie je prekvapením, že používam slovo „logika“, pretože aj keď ide o problémy súvisiace s pravou hemisférou nášho mozgu, s inštinktom a chaosom, je to práve metodológia postavená na využitie tvorivej sily, ktorá je základom inovačný proces.

Bočné myslenie

Laterálne myslenie je súbor techník, ktoré umožňujú po krátkom tréningu, ktorý sa postupom času stáva každodennou schopnosťou začať produkovať značné množstvo nápadov, ktoré sa môžu týkať zmien každého druhu.

Ide o myšlienku, ktorá hľadá riešenia zložitých problémov prostredníctvom neortodoxných metód alebo pomocou prvkov, ktoré by normálne logické myslenie ignorovalo. Myslieť bokom je tak trochu ako vyjsť z tela a začať sa naň pozerať z inej perspektívy.

Myslenie, ako správne tvrdí De Bono, je najväčším zdrojom ľudí, ale ak ho nedokážeme nasmerovať tým najlepším smerom, riskujeme, že budeme uväznení v „miestnosti zmätku“. Príkladom je situácia, keď máme tendenciu premýšľať a robiť príliš veľa vecí naraz (multitasking nie je vždy funkčný na našu maximálnu efektivitu).

Tu sa teda zrodila myšlienka: Šesť klobúkov na premýšľanie, z ktorých je praktický návod na kreatívne a efektívne myslenie. Edward De Bono vydal túto krátku, ale intenzívnu knihu v roku 1985, v ktorej špecifikuje, že šesť klobúkov nám umožňuje riadiť naše myšlienky tak, ako to robí dirigent orchestra so svojimi hudobníkmi v mystickom zálive.

Valerio Zafferani