Tento typ údajov môže poskytnúť cenné informácie o správaní a záujmoch zákazníkov, hovoroch Internet správania (IoB) . IoB sa snaží porozumieť údajom zozbieraným z online aktivít používateľov použitím perspektívy behaviorálnej psychológie. Ukazuje, ako porozumieť zhromaždeným údajom a použiť tieto poznatky pri vývoji nových produktov a marketingu.
Internet správania (tiež nazývaný internet správania alebo IoB) je relatívne nový koncept v odvetví, ktorý sa snaží pochopiť, ako sa spotrebitelia a podniky rozhodujú na základe svojich digitálnych skúseností.
IoB kombinuje tri študijné odbory:
Účelom IoB je zachytiť, analyzovať a reagovať na ľudské správanie spôsobom, ktorý umožňuje sledovať a interpretovať toto správanie ľudí pomocou nových technologických inovácií a vývoja v algoritmoch strojového učenia. IoB využíva pokročilú technológiu založenú na údajoch na ovplyvnenie nákupných rozhodnutí spotrebiteľov a kladie ich potreby na prvé miesto.
Platformy IoB sú navrhnuté tak, aby zhromažďovali, agregovali a analyzovali veľké množstvo údajov generovaných zo širokej škály zdrojov vrátane digitálnych domácich zariadení, nositeľných zariadení a online a internetovej ľudskej činnosti.
Údaje sa potom analyzujú z hľadiska psychológie správania, aby sa hľadali vzorce, ktoré môžu marketéri a predajné tímy použiť na ovplyvnenie budúceho správania spotrebiteľov. Dôležitým cieľom IoB je pomôcť obchodníkom pochopiť a speňažiť obrovské množstvo údajov produkovaných sieťovými uzlami v IoT.
Očakáva sa, že IoB bude hrať dôležitú úlohu v elektronickom obchode, zdravotnej starostlivosti, správe zákazníckej skúsenosti (CXM), optimalizácii pre vyhľadávače (SEO) a optimalizácii skúseností s vyhľadávaním.
Táto technológia predstavuje výzvu na ochranu osobných údajov. Niektorí používatelia môžu byť opatrní pri poskytovaní svojich údajov, ale iní sú viac než spokojní, ak to znamená lepšie prispôsobenie. Fóra, v ktorých sa diskutuje o IoB a iných otázkach ochrany osobných údajov, zahŕňajú European Privacy Association (EPA) a Independent Privacy Watchdog.
Tu je niekoľko príkladov prípadov použitia IoB:
Internet vecí ovplyvňuje výber spotrebiteľov a pretvára hodnotový reťazec. Zatiaľ čo niektorí používatelia sa obávajú poskytovania všetkých údajov, ktoré platformy IoB vyžadujú, mnohí iní sú ochotní tak urobiť, pokiaľ to prináša pridanú hodnotu.
Pre firmu to znamená možnosť zmeniť svoj imidž, efektívnejšie predávať produkty svojim zákazníkom alebo zlepšiť zákaznícku skúsenosť (CX) produktu alebo služby. Spoločnosť môže napríklad zbierať údaje o všetkých aspektoch života používateľa, aby zlepšila efektivitu a kvalitu.
Tu je príklad, ktorý ukazuje, ako môžu tímy využívať internet vecí na vývoj cielených produktov a marketingových stratégií:
Internet vecí (IoT) je jednou z mnohých obchodných technológií, ktoré vyvolali obavy o súkromie a bezpečnosť. Spotrebitelia majú tendenciu sa viac obávať o svoje súkromie v kontexte inteligentných domácností a nositeľných technológií.
Odborníci sa však domnievajú, že internet vecí je problematický z dôvodu nedostatočnej štruktúry alebo zákonnosti, nie z dôvodu technológie. IoT nie je nový fenomén; Naše zariadenia spájame už desaťročia a väčšina ľudí už pozná pojem „internet vecí“.
Prístup IoB, ktorý si vyžaduje zmenu našich kultúrnych a právnych noriem, vznikol pred rokmi, keď sa rozbehol internet a veľké dáta.
Ako spoločnosť sme sa nejako rozhodli, že je spravodlivé účtovať vyššie poistné za ľudí, ktorí na svojich facebookových stránkach uverejnia, ako sa minulý víkend opili. Poisťovne by však mohli prehľadať aj profily a interakcie na sociálnych sieťach, aby predpovedali, či je zákazník bezpečným vodičom, čo možno považovať za sporný krok.
Problém v IoB presahuje samotné zariadenia.
V zákulisí mnohé spoločnosti zdieľajú alebo predávajú údaje o správaní v rámci spoločností alebo s inými dcérskymi spoločnosťami. Google, Facebook a Amazon naďalej získavajú softvér, ktorý potenciálne zavedie jedného používateľa aplikácie do celého ich online ekosystému, často bez jeho úplného vedomia alebo povolenia. To predstavuje významné právne a bezpečnostné riziká, ktoré by používatelia mohli prehliadnuť, pričom sa zameriavajú výlučne na pohodlie jedného zariadenia na ovládanie všetkých.
Internet správania je možno stále v plienkach, no technológia je rozhodne na vzostupe. IoT technológia sa stane ekosystémom, ktorý defiľudské správanie sa objavuje v čoraz digitálnom svete. Organizácie, ktoré si osvoja prístup IoB, budú musieť zabezpečiť robustnú kybernetickú bezpečnosť na ochranu databáz, aby nikto nemal prístup k citlivým údajom. Dáta zozbierané internetom vecí využívané technológiou IoB môžu mať pozitívny vplyv na zdravotnú starostlivosť a dopravu, čo demonštruje svoj potenciál ako obchodného nástroja.
BlogInnovazione.it
Znaky sú jednotlivé prvky textu. Môžu to byť písmená, interpunkčné znamienka, čísla, medzery a symboly. Každé slovo…
Pojem Smart Lock Market sa vzťahuje na priemysel a ekosystém obklopujúci výrobu, distribúciu a používanie…
V softvérovom inžinierstve sú návrhové vzory optimálnym riešením problémov, ktoré sa bežne vyskytujú pri návrhu softvéru. Som ako…
Priemyselné značenie je široký pojem, ktorý zahŕňa niekoľko techník používaných na vytváranie trvalých značiek na povrchu…