tovar

Čo znamená Internet správania, bude IoB budúcnosť?

IoB (Internet of Behavior) možno považovať za prirodzený dôsledok internetu vecí. IoT (Internet of Things) je sieť vzájomne prepojených fyzických objektov, ktoré zhromažďujú a vymieňajú si údaje a informácie prostredníctvom zariadení a senzorov s podporou internetu. Zložitosť internetu vecí neustále rastie so zvyšujúcim sa počtom prepojených zariadení. Výsledkom je, že organizácie spravujú viac údajov o svojich zákazníkoch alebo interných operáciách ako kedykoľvek predtým. 

Tento typ údajov môže poskytnúť cenné informácie o správaní a záujmoch zákazníkov, hovoroch Internet správania (IoB) . IoB sa snaží porozumieť údajom zozbieraným z online aktivít používateľov použitím perspektívy behaviorálnej psychológie. Ukazuje, ako porozumieť zhromaždeným údajom a použiť tieto poznatky pri vývoji nových produktov a marketingu.

Čo je internet správania (IoB)?

Internet správania (tiež nazývaný internet správania alebo IoB) je relatívne nový koncept v odvetví, ktorý sa snaží pochopiť, ako sa spotrebitelia a podniky rozhodujú na základe svojich digitálnych skúseností. 

IoB kombinuje tri študijné odbory: 

  • behaviorálna veda,
  • analýza hrán,
  • a internet vecí (IoT).

Účelom IoB je zachytiť, analyzovať a reagovať na ľudské správanie spôsobom, ktorý umožňuje sledovať a interpretovať toto správanie ľudí pomocou nových technologických inovácií a vývoja v algoritmoch strojového učenia. IoB využíva pokročilú technológiu založenú na údajoch na ovplyvnenie nákupných rozhodnutí spotrebiteľov a kladie ich potreby na prvé miesto. 

Ako funguje internet správania?

Platformy IoB sú navrhnuté tak, aby zhromažďovali, agregovali a analyzovali veľké množstvo údajov generovaných zo širokej škály zdrojov vrátane digitálnych domácich zariadení, nositeľných zariadení a online a internetovej ľudskej činnosti. 

Údaje sa potom analyzujú z hľadiska psychológie správania, aby sa hľadali vzorce, ktoré môžu marketéri a predajné tímy použiť na ovplyvnenie budúceho správania spotrebiteľov. Dôležitým cieľom IoB je pomôcť obchodníkom pochopiť a speňažiť obrovské množstvo údajov produkovaných sieťovými uzlami v IoT. 

Očakáva sa, že IoB bude hrať dôležitú úlohu v elektronickom obchode, zdravotnej starostlivosti, správe zákazníckej skúsenosti (CXM), optimalizácii pre vyhľadávače (SEO) a optimalizácii skúseností s vyhľadávaním.

Táto technológia predstavuje výzvu na ochranu osobných údajov. Niektorí používatelia môžu byť opatrní pri poskytovaní svojich údajov, ale iní sú viac než spokojní, ak to znamená lepšie prispôsobenie. Fóra, v ktorých sa diskutuje o IoB a iných otázkach ochrany osobných údajov, zahŕňajú European Privacy Association (EPA) a Independent Privacy Watchdog.

Prípady použitia IoB

Tu je niekoľko príkladov prípadov použitia IoB: 

  • Poisťovne môžu znížiť poistné pre vodičov, ktorí prevádzkujú vozidlá, ktoré neustále hlásia požadované vzory brzdenia a zrýchľovania.
  • Na základe analýzy online aktivít používateľov a nákupov potravín môže reštaurácia prispôsobiť návrhy jedálneho lístka.
  • Maloobchodníci môžu využívať služby sledovania polohy a históriu nákupov na prispôsobenie propagačných akcií v obchodoch v reálnom čase podľa potrieb zákazníkov.
  • Zdravotnícky pracovník môže vybaviť pacienta nositeľným zariadením, fitness trackerom a odoslať upozornenie, keď indikuje, že krvný tlak používateľa je príliš vysoký alebo príliš nízky.
  • Údaje o spotrebiteľoch možno použiť na cielenú reklamu vo všetkých odvetviach orientovaných na zákazníkov. Spoločnosti môžu údaje použiť aj na testovanie účinnosti svojich kampaní, komerčných aj neziskových.
Internet správania a jeho hodnota pre podnikanie

Internet vecí ovplyvňuje výber spotrebiteľov a pretvára hodnotový reťazec. Zatiaľ čo niektorí používatelia sa obávajú poskytovania všetkých údajov, ktoré platformy IoB vyžadujú, mnohí iní sú ochotní tak urobiť, pokiaľ to prináša pridanú hodnotu. 

Pre firmu to znamená možnosť zmeniť svoj imidž, efektívnejšie predávať produkty svojim zákazníkom alebo zlepšiť zákaznícku skúsenosť (CX) produktu alebo služby. Spoločnosť môže napríklad zbierať údaje o všetkých aspektoch života používateľa, aby zlepšila efektivitu a kvalitu. 

Inovačný bulletin
Nenechajte si ujsť najdôležitejšie novinky o inováciách. Prihláste sa na ich odber e-mailom.

Tu je príklad, ktorý ukazuje, ako môžu tímy využívať internet vecí na vývoj cielených produktov a marketingových stratégií:

  1. Pred vytvorením aplikácie je dôležité pochopiť vzorce interakcie a používateľské dotykové body. Tím by mal zapojiť používateľov do procesu zostavovania, chápať ich potreby, udržiavať prostredie aplikácie jednotné a konzistentné a zabezpečiť, aby navigácia bola zmysluplná a priama, aby bola aplikácia relevantná a hodnotná.
  2. Pri spustení aplikácie musí spoločnosť informovať potenciálnych používateľov o jej účele, vytvoriť používateľskú príručku a odmeňovať zákazníkov za dobré správanie. Pri každom spustení aplikácie si tím musí vybrať platformu IoB, ktorá podporuje viacero formátov, nahrávanie do cloudu a integráciu sociálnych médií.
  3. Údaje o správaní, ktoré aplikácia zhromaždí, majú ovplyvniť to, čo sa posiela zákazníkom v rámci upozornení na povzbudenie alebo stimuláciu požadovaného správania.
  4. Nakoniec by bolo užitočné mať robustné riešenie na analýzu údajov na extrahovanie prehľadov zo všetkých zozbieraných údajov.
Ochrana súkromia a bezpečnosť IoB

Internet vecí (IoT) je jednou z mnohých obchodných technológií, ktoré vyvolali obavy o súkromie a bezpečnosť. Spotrebitelia majú tendenciu sa viac obávať o svoje súkromie v kontexte inteligentných domácností a nositeľných technológií. 

Odborníci sa však domnievajú, že internet vecí je problematický z dôvodu nedostatočnej štruktúry alebo zákonnosti, nie z dôvodu technológie. IoT nie je nový fenomén; Naše zariadenia spájame už desaťročia a väčšina ľudí už pozná pojem „internet vecí“. 

Prístup IoB, ktorý si vyžaduje zmenu našich kultúrnych a právnych noriem, vznikol pred rokmi, keď sa rozbehol internet a veľké dáta. 

Ako spoločnosť sme sa nejako rozhodli, že je spravodlivé účtovať vyššie poistné za ľudí, ktorí na svojich facebookových stránkach uverejnia, ako sa minulý víkend opili. Poisťovne by však mohli prehľadať aj profily a interakcie na sociálnych sieťach, aby predpovedali, či je zákazník bezpečným vodičom, čo možno považovať za sporný krok. 

Problém v IoB presahuje samotné zariadenia. 

V zákulisí mnohé spoločnosti zdieľajú alebo predávajú údaje o správaní v rámci spoločností alebo s inými dcérskymi spoločnosťami. Google, Facebook a Amazon naďalej získavajú softvér, ktorý potenciálne zavedie jedného používateľa aplikácie do celého ich online ekosystému, často bez jeho úplného vedomia alebo povolenia. To predstavuje významné právne a bezpečnostné riziká, ktoré by používatelia mohli prehliadnuť, pričom sa zameriavajú výlučne na pohodlie jedného zariadenia na ovládanie všetkých.

závery

Internet správania je možno stále v plienkach, no technológia je rozhodne na vzostupe. IoT technológia sa stane ekosystémom, ktorý defiľudské správanie sa objavuje v čoraz digitálnom svete. Organizácie, ktoré si osvoja prístup IoB, budú musieť zabezpečiť robustnú kybernetickú bezpečnosť na ochranu databáz, aby nikto nemal prístup k citlivým údajom. Dáta zozbierané internetom vecí využívané technológiou IoB môžu mať pozitívny vplyv na zdravotnú starostlivosť a dopravu, čo demonštruje svoj potenciál ako obchodného nástroja.

BlogInnovazione.it

Inovačný bulletin
Nenechajte si ujsť najdôležitejšie novinky o inováciách. Prihláste sa na ich odber e-mailom.

Nedávne články

Ako spočítať počet znakov obsiahnutých v súbore zverejnenom online?

Znaky sú jednotlivé prvky textu. Môžu to byť písmená, interpunkčné znamienka, čísla, medzery a symboly. Každé slovo…

29 marca 2024

Smart Lock Market: zverejnená správa o prieskume trhu

Pojem Smart Lock Market sa vzťahuje na priemysel a ekosystém obklopujúci výrobu, distribúciu a používanie…

27 marca 2024

Čo sú dizajnové vzory: prečo ich používať, klasifikácia, klady a zápory

V softvérovom inžinierstve sú návrhové vzory optimálnym riešením problémov, ktoré sa bežne vyskytujú pri návrhu softvéru. Som ako…

26 marca 2024

Technologický vývoj priemyselného značenia

Priemyselné značenie je široký pojem, ktorý zahŕňa niekoľko techník používaných na vytváranie trvalých značiek na povrchu…

25 marca 2024