Alexa de la Amazon: inovație și strategie Blue Ocean

Alexa este asistentul virtual pe care îl cunoaștem cu toții, dezvoltat și distribuit de Amazon. Inovarea în industria asistenței vocale vă permite să operați într-o arena competitivă neexploatată, nevibrată de concurență, unde cererea se autogenerează. Să vedem o analiză în acest articol.

Asistentul Alexa este întotdeauna gata să răspundă la întrebările noastre, la nevoia de servicii rapide și instantanee, rămânând mereu online, conectat și alert. În era smartphone-urilor, Amazon a conceput un dispozitiv fără ecran, cu care utilizatorii pot interacționa. Conceptul ar părea neobișnuit, dar a avut totuși un succes incredibil.

Caracteristici

Abilitățile interactive ale Alexa implică utilizatorul într-un mod unic, o singură platformă în care mai multe mărci pot intra în contact cu clientul. Nivelul de confort și practic în utilizarea asistentului vocal Alexa sugerează că în viitor pot exista îmbunătățiri ale performanței și ale experienței utilizatorului. Atât comoditatea accesului, cât și spațiul de îmbunătățire a asistenților vocali precum Alexa sunt o bază bună pentru a ne gândi că asistenții vocali precum Alexa vor depăși aplicațiile și utilizarea site-ului web în următorii ani.
Companiile care vor aduce inovații importante pe piață în acest sector vor avea un mare avantaj în atragerea clienților oferind o experiență unică pentru clienți.

Alexa este, de asemenea, o interfață conversațională. Serviciile sale au fost concepute având în vedere conversația. Interfețele conversaționale sunt concepute pentru a îmbunătăți și o conexiune personală
legătura dintre om și furnizorul de servicii.
Alexa, instrumentul cheie de inteligență artificială al companiei, a creat o hală de piață necunoscută până acum Blue Ocean, unde creați cerere, bucurându-vă în același timp de costul/beneficiile diferențierii. Articolele Amazon dovedesc că oceanele albastre construiesc mărci. Strategia albastră este atât de eficientă încât se poate construi capitalul de brand care va dura zeci de ani.
Potrivit lui Collin Davis, directorul general al Alexa for Business la Amazon, a spus că Amazon însuși folosește Alexa în 700 de săli de conferințe. Aproape 70% din întâlnirea lor este inițiată de Alexa
Alexa aduce atingerea umană tehnologiei. Scopul este de a oferi unei persoane reale senzația de conversație când consumatorul va interacționa cu dispozitivul. Mărcile pot
îmbunătățirea interacțiunii cu clienții prin adoptarea unei strategii vocale bune.
Regulile Blue Oceans nu au fost încă stabilite, așa că rivalitatea este irelevantă și oferă a
oportunitate pentru idei noi și dezvoltare profitabilă. O afacere trebuie să-și schimbe focalizarea strategică de la concurență la prețuirea inovației ca pilon integral al oceanului albastru
strategie, pentru a scăpa de Oceanele Roșii mai puțin productive.
În ceea ce privește beneficiile pe termen lung, o afacere care a reușit să domine o nouă piață poate fi nevoită să rămână lider înainte ca noul intrant să intre în marea albastră. o organizație trebuie să creeze o schimbare a oceanului albastru pentru a executa strategia: pași concreți către trecerea de la oceanele roșii blestemate ale concurenței la piața de necontestat; alegeți locul potrivit pentru a începe inițiativa; se îndepărtează de starea actuală; descoperi marea pentru non-clienți; recreați limitele pieței și, în cele din urmă, selectați și testați oceanul albastru ales.

strategia OCEAN ALBASTRU

Un alt punct de vedere, oferit de profesorii W. Chan Kim și Reneé Mauborgne (2005), compania
mediul are o altă dimensiune cunoscută sub numele de oceanul albastru: o nouă arenă competitivă, neexploatată, necontaminată, unde este generată cererea. Drept urmare, regulile din oceanele albastre nu au fost încă formulate, ceea ce face rivalitatea lipsită de sens și prezintă o oportunitate pentru idei inovatoare și dezvoltare profitabilă. Pentru a se rupe de oceanul roșu mai puțin profitabil, este esențial pentru o organizație să-și schimbe focalizarea strategică de la competitivitate la inovarea valorică, care este un pilon al strategiei Oceanul Albastru. În același timp, companiile care doresc să prospere în apele neexplorate ale unui noua piață trebuie să respingă noțiunea tradițională de compromis între dezvoltarea valorii și prețul scăzut și să se concentreze pe urmărirea atât a diferențierii, cât și a reducerii costurilor.
În mod tradițional, companiile tind să se concentreze pe concurență pentru a-și crește cota de piață în industrie și pentru a crește profiturile. Firmele, adoptând strategiile generice Porter prezentate în lucrarea sa „Competitive Strategy: Methods for Evaluating Markets and Competitors” (1980), prosperă în obținerea unui avantaj competitiv în zona de piață aleasă, optând pentru una dintre cele două abordări de diferențiere sau costuri mai mici. Astfel, toate afacerile dintr-un singur sector par să se lupte pentru o felie de plăcintă care este formată din aceiași consumatori, surse limitate de venit și beneficii. O astfel de zonă de piață este cunoscută sub numele de oceanul roșu, unde granițele industriei sunt bine stabilite și convenite, unde regulile de concurență sunt transparente și companiile concurează între ele pentru cote mai mari ale cererii cunoscute.
În ceea ce privește beneficiile pe termen lung, afacerea care a cucerit cu succes o nouă piață ar trebui să mențină avantajul primului mutator, dacă este posibil, înaintea noilor intrați.
unește-te și transformă din nou oceanul albastru în roșu. Potrivit autorilor, pentru a adopta strategia oceanului albastru, o companie trebuie să facă o schimbare în oceanul albastru – pași speciali pentru a trece de la oceanele roșii ale rivalității sângeroase la industria necontestată: alegeți locul potrivit pentru a începe inițiativa; Eliberați-vă de starea actuală, descoperiți oceanul de non-clienți; reconstruiți granițele pieței și, în cele din urmă, alegeți și testați comutatorul de ocean albastru ales.
Pentru a-și păstra locul în afaceri prin strategia oceanului albastru, rivalitatea va fi nesemnificativă și
multe metode strategice trebuie folosite pentru a dezvolta oceanul albastru

Analiza produsului/marcii

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot sunt produsele care decurg din experiența Alexa. Amazon Echo este cel mai avansat produs. Au prețuri diferite în funcție de dimensiunea, caracteristicile și calitatea difuzoarelor. Multi-microfonele sunt toate încorporate în sistemele Echo, astfel încât Alexa aude și răspunde rapid.
Echo, un difuzor inteligent, se conectează la asistentul vocal inteligent îmbunătățit de Alexa, unul dintre cele mai populare produse Amazon. Sistemul are o serie de funcții:

• interacțiune vocală,
• redare muzica,
• liste de lucruri de făcut,
• alarme,
• streaming podcasturi,
• redarea cărților audio,
• Prognoza meteo,
• trafic etc.

Echo este în continuă dezvoltare și acum poate funcționa și ca IoT, și în calitate de furnizor național de informații.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (a treia generatie), AmazonEcho Plus (a doua generație), Amazon Echo spot sunt dispozitive concepute pornind de la priceperea lui Alexa.

Amazon a lansat Alexa Skill Kit pentru a ajuta clienții de afaceri să-și creeze propriile abilități și să le adauge la Alexa.

Odată ce adăugați o abilitate Alexa la contul dvs. Alexa, aceasta este activă și va funcționa cu dispozitivul dvs. Alexa. Abilitățile diferite îl ajută pe client să cumpere servicii sau lucruri în afara Amazon. Utilizatorii pot găsi multe abilități de dispozitive inteligente de acasă, abilități de hobby-uri și interese, abilități de ajutor de făcut, abilități de rețetă etc.
Conform raportului al voicebot. aiAmazon a anunțat la sfârșitul lunii august 2018 că există 50.000 de abilități Alexa și peste 20.000 de produse compatibile cu Alexa în întreaga lume.

Analiza concurenței

În multe industrii, în special în cele tehnologice, strategia Blue Ocean pare a fi de succes, dar nu este fără cusur. Se poate argumenta că noțiuni moderne precum „non-consumatori” sau „noi spații de piață”. în principal metode noi de prezentare a ideilor vechi, pe care Michael Porter și alții le-au construit în trecut.
O altă problemă este că ciclurile de viață ale oceanelor albastre ar putea fi scurtate pe măsură ce apar noi intrați
datorită progreselor tehnologice avansate. Această speculație ar putea duce înapoi la una dintre cele cinci puteri ale portarului: amenințarea noilor intrați. Într-un astfel de exemplu, asistentul virtual Alexa de la Amazon este abordat în această situație.
Conform raportului de voce Microsoft din 2019, a constatat că 25% dintre oameni preferă Alexa, 36%; oamenii preferă Apple Siri și alți 36% dintre oameni preferă Google Assistant și 19% preferă Microsoft Cortana ca asistent vocal digital. Alexa încearcă continuu să se dezvolte și
aplica strategia oceanului albastru.

Propunerea de valoare pentru client, avantajele clientului în utilizarea Alexa

• Rapid și rapid: Alexa acționează ca un creator de case inteligente. O gamă largă de dispozitive de conectare se conectează la casa ta cu ajutorul Alexa. De la becuri, ventilator, termostat la aparat de cafea, clientul poate controla tot dispozitivul prin Alexa prin comandă vocală.
• Personalizare: Alexa îi ajută pe clienți să-și asiste viața de zi cu zi, cum ar fi setarea ceasului cu alarmă, verificarea actualizării meteo și a știrilor etc.
• Convenabil: Alexa ajută clientul să treacă informațiile liber și rapid. În loc să caute informații prin deschiderea atât de multe aplicații, Alexa aduce ușurință de utilizare în viața clientului, căutând informații numai prin comandă vocală. Clienții primesc informații în timp real
• Memento: Alexa ajută clientul să-și gestioneze programarea și calendarul, iar clientul își poate sincroniza și calendarul Google sau Apple cu Alexa. Vă ajută să vă amintiți de la zile de naștere, aniversari până la umplerea alimentelor.

Ercole Palmeri