Sem qualquer piedade | em memória de Sebastian Galassi

“Para alguém que nunca significou nada para este mundo, de repente tenho dificuldade em deixá-lo. Dizem que cada parte do corpo já fez parte de uma estrela. Talvez eu não vá embora, talvez eu esteja voltando para casa." – Gattaca, a porta para o universo – Andrew Niccol – 1997

Em um futuro muito próximo e absolutamente provável, as famílias de Gattaca selecionam o patrimônio genético de seus filhos, determinando sua aparência, caráter e expectativa de vida. E se há casais no mundo ainda determinados a conceber filhos sem recorrer a qualquer manipulação genética, o fruto do seu amor está destinado a viver à margem da sociedade, considerado inferior e rotulado de “inválido”.

Em Gattaca, lugar fictício do filme homônimo de Andrew Niccol, a herança genética de cada sujeito determina sua fortuna ou fracasso. Isso ocorre porque em Gattaca as empresas selecionam os melhores funcionários com base nas chances de sucesso oferecidas por seus cromossomos, enquanto atribuem o restante da população a empregos mais humildes e mal pagos.

O paraquedas da economia Gig

O cinismo com que a economia de Gattaca retira do mercado de trabalho os "geneticamente" mais fracos é uma metáfora que dispensa conotação histórica: sempre houve categorias inteiras de pessoas excluídas do mercado de trabalho e as inserções muitas vezes são inconclusivas.

É justamente nesse contexto de exclusão, no mundo real, que entram as multinacionais da Gig economy, empresas capazes de construir ofertas de emprego abertas a um público de sujeitos para quem o mercado não oferece outras oportunidades.

As empresas Gig Economy visam a contenção de custos através de uma estratégia que se enquadra totalmente no paradigma “No human in the loop”: ou seja, operam através de plataformas digitais totalmente automáticas que substituem as funções tradicionalmente desempenhadas pela contabilidade, recursos humanos e administração. Estas plataformas recolhem a vontade dos trabalhadores em assumir a função de motociclista, motorista, psicólogo ou qualquer outro posto de trabalho e cruzam-nas com as solicitações dos utilizadores, tudo sem qualquer intermediação humana.

A despersonalização da pessoa

No entanto, ao baixar as expectativas sobre os trabalhadores, baixam-se também os salários e as garantias: se por um lado a gig economy oferece um rol de oportunidades inesperadas para um grupo de trabalhadores que não consegue entrar no ciclo produtivo do país, também impõe um controle de qualidade do trabalho com base em classificações automáticas muitas vezes opacas e desagradáveis.

A Gig economy não é a única área "opaca" no mundo dos serviços caracterizada por um alto nível de automação: por exemplo, sistemas baseados em Inteligência Artificial estão se estabelecendo no mercado de crédito capazes de realizar avaliações de risco muito precisas e muitas vezes transversais aos indicadores tradicionais. Um usuário que pretende acessar o crédito, cujo perfil não apresenta nenhuma falha, pode ser reportado por um algoritmo de IA como potencial insolvente sem que uma explicação lógica seja fornecida.

Isto porque a introdução de níveis de automatização nem sempre serve apenas para tornar os processos mais eficientes; às vezes tem o objetivo de excluir o humano dos processos de tomada de decisão.

Sempre que um banco se recusa a conceder um empréstimo ou uma hipoteca, os seus funcionários não conseguem dar qualquer explicação. O operador fica assim destituído de qualquer importância enquanto o utilizador final, sujeito às decisões do sistema, não é considerado merecedor de qualquer explicação. Operador e usuário estão destinados a driblar um pedido de informação que permanecerá um fim em si mesmo sem levar a nenhuma satisfação.

“Como outros na minha situação, tentei trabalhar onde pude. Devo ter limpado metade dos banheiros do país. A discriminação não depende mais da posição econômica ou da raça. A discriminação agora é uma ciência.” – de “Gattaca, a porta para o universo” de Andrew Niccol – 1997

Gattaca descreve bem a desorientação do trabalhador submetido a regras cujo significado ele não entende.

Nas empresas da Gig economy, os trabalhadores são contratados, remunerados, avaliados e demitidos de forma totalmente automática por uma plataforma de TI que mede a produtividade a partir de uma análise algorítmica: uma fórmula que junta a velocidade com que o trabalhador realiza seu trabalho, o nível de satisfação dos clientes com quem se relaciona e outras variáveis ​​que não podem ser conhecidas. Tudo acontece rápido e bem, sempre respeitando as condições contratuais e cumprindo as leis aplicáveis.

Demissões post-mortem

Sebastian Galassi, um jovem de 2 anos que se dedicava aos trabalhos de cavaleiro da Glovo em Florença, faleceu no passado dia 26 de outubro, enquanto desenvolvia o seu trabalho regularmente. Sebastian tinha XNUMX anos e trabalhava para sustentar os estudos.

24 horas após sua morte, Sebastian recebeu um e-mail automático da empresa de entrega informando sobre sua demissão por descumprimento de condições contratuais.

Nenhum operador humano da plataforma Glovo sentiu a necessidade de registrar a morte do invasor ou pelo menos sua saída do projeto. Afinal, a plataforma conquistou tanta autonomia que não precisa de nenhuma intervenção para funcionar da melhor maneira possível. E por mais humanamente absurdo que pareça, o que aconteceu é absolutamente normal: a automação é adotada para aumentar a produtividade e não importa se valores considerados supérfluos do ponto de vista da lucratividade ficam de fora.

Empatia, solidariedade e respeito não pertencem à esfera da eficiência.

Artigo de Gianfranco Fedele