Amazon's Alexa: Blue Ocean-innovatie en -strategie

Alexa is de virtuele assistent die we allemaal kennen, ontwikkeld en gedistribueerd door Amazon. Door te innoveren in de sector van spraakassistenten kunt u opereren in een onbenut concurrentiegebied, niet verontreinigd door concurrentie, waar de vraag door uzelf wordt gegenereerd. Laten we een analyse bekijken in dit artikel.

De Alexa-assistent staat altijd klaar om onze vragen te beantwoorden, de behoefte aan snelle en directe service, altijd online, verbonden en alert blijven. In het tijdperk van smartphones heeft Amazon een apparaat zonder scherm ontworpen waarmee gebruikers kunnen communiceren. Het concept lijkt ongewoon, maar is desondanks ongelooflijk succesvol.

Functies

Alexa's interactieve vaardigheden betrekken de gebruiker op een unieke manier, een enkel platform waar meerdere merken in contact kunnen komen met de klant. Het niveau van gemak en bruikbaarheid bij het gebruik van de Alexa-spraakassistent suggereert dat er in de toekomst mogelijk verbeteringen zijn in de prestaties en in de gebruikerservaring. Zowel het gemak van toegang als de ruimte voor verbetering van stemassistenten zoals Alexa zijn een goede basis om te denken dat stemassistenten zoals Alexa het gebruik van apps en websites de komende jaren zullen inhalen.
Bedrijven die in deze sector belangrijke innovaties op de markt brengen, zullen een groot voordeel hebben bij het aantrekken van klanten door een unieke klantervaring te bieden.

Alexa is ook een conversatie-interface. De diensten zijn ontworpen met conversatie in het achterhoofd. Gespreksinterfaces zijn ontworpen om ook een persoonlijke band te versterken
verbinding tussen mens en dienstverlener.
Alexa, de belangrijkste AI-tool van het bedrijf, heeft een voorheen onbekende markthal in Blue Ocean gecreëerd waar je vraag creëert en tegelijkertijd profiteert van de kosten/baten van differentiatie. Amazon-artikelen bewijzen dat blauwe oceanen merken bouwen. De blauwe strategie is zo effectief dat er nog steeds merkwaarde kan worden opgebouwd die tientallen jaren meegaat.
Volgens Collin Davis, algemeen directeur van Alexa for Business bij Amazon, zei Amazon zelf Alexa in 700 vergaderruimten te gebruiken. Bijna 70% van hun vergaderingen wordt geïnitieerd door Alexa
Alexa brengt de menselijke touch naar technologie. Het doel is om een ​​gespreksgevoel van een echt persoon te geven wanneer de consument met het apparaat zal communiceren. Merken kunnen
de klantinteractie verbeteren door een goede spraakstrategie toe te passen.
De regels van Blue Oceans zijn nog niet vastgesteld, dus de rivaliteit is niet relevant en biedt een
kans voor nieuwe ideeën en winstgevende ontwikkeling. Een bedrijf moet zijn strategische focus verleggen van concurrentie naar het waarderen van innovatie als een integrale pijler van de blauwe oceaan
strategie, om zich te ontdoen van de minder productieve Rode Oceanen.
Wat de voordelen op de lange termijn betreft, kan het zijn dat een bedrijf dat erin geslaagd is een nieuwe markt te domineren, zijn leider moet blijven voordat de nieuwkomer de blauwe zee betreedt. een organisatie moet een blauwe oceaanverandering creëren om de strategie uit te voeren: concrete stappen om van de vervloekte rode oceanen van concurrentie naar de onbetwiste markt te gaan; kies de juiste plek om het initiatief te starten; ga weg van de huidige staat; ontdek de zee voor niet-klanten; creëer marktlimieten en selecteer en test ten slotte de door u gekozen blauwe oceaan.

BLUE OCEAN-strategie

Een ander gezichtspunt, geleverd door professoren W. Chan Kim en Renée Mauborgne (2005), het bedrijf
het milieu heeft een andere dimensie die bekend staat als de blauwe oceaan: een nieuwe, onbenutte, niet-verontreinigde concurrentiearena waar vraag wordt gegenereerd. Als gevolg hiervan zijn de regels in de blauwe oceanen nog niet geformuleerd, wat de rivaliteit zinloos maakt en een kans biedt voor innovatieve ideeën en winstgevende ontwikkeling. Om los te komen van de minder winstgevende rode oceaan, is het cruciaal voor een organisatie om haar strategische focus te verleggen van concurrentievermogen naar waarde-innovatie, een pijler van de Blue Ocean-strategie. nieuwe markt moet een traditioneel idee van afwegingen tussen waardeontwikkeling en lage prijs verwerpen en zich richten op het nastreven van zowel differentiatie als lagere kosten
Traditioneel hebben bedrijven de neiging zich te concentreren op concurrentie om hun marktaandeel in de branche te vergroten en de winst te vergroten. Bedrijven die generieke Porter-strategieën toepassen die zijn uiteengezet in zijn werk "Competitive Strategy: Methods for Evaluating Markets and Competitors" (1980), gedijen bij het verkrijgen van een concurrentievoordeel in hun gekozen marktgebied door te kiezen voor een van de twee lagere kosten of differentiatiebenaderingen. Zo lijken alle bedrijven binnen één sector te vechten voor een stuk taart dat bestaat uit dezelfde consumenten, beperkte inkomstenbronnen en voordelen. Zo'n marktgebied staat bekend als de rode oceaan, waar de grenzen van de industrie goed zijn vastgesteld en overeengekomen, waar de concurrentieregels transparant zijn en bedrijven met elkaar concurreren om grotere delen van de bekende vraag.
Wat de voordelen op de lange termijn betreft, moet het bedrijf dat met succes een nieuwe markt heeft veroverd, zo mogelijk het voordeel van de eerste speler behouden vóór nieuwkomers.
verenig je en kleur de blauwe oceaan weer rood. Volgens de auteurs moet een bedrijf, om de blauwe-oceaanstrategie toe te passen, een verandering aanbrengen in de blauwe oceaan - bepaalde stappen om van de rode oceanen van bloedige rivaliteit naar de onbetwiste industrie te veranderen: kies de juiste plaats om het initiatief te starten; Krijg duidelijkheid over de huidige status, ontdek de oceaan van niet-klanten; herbouw de grenzen van de markt en kies en test ten slotte de gekozen blauwe oceaanschakelaar.
Om hun plaats in het bedrijf te behouden via de blauwe oceaanstrategie, zal de rivaliteit onbeduidend zijn, en
er moeten veel strategische methoden worden gebruikt om de blauwe oceaan te ontwikkelen

Product-/merkanalyse

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot zijn de producten die voortkomen uit de ervaring van Alexa. Amazon Echo het is het meest geavanceerde product. Ze zijn verschillend geprijsd, afhankelijk van de grootte, functies en kwaliteit van de luidsprekers. Multi-microfoons zijn allemaal ingebouwd in Echo-systemen, dus Alexa hoort en reageert snel.
Echo, een slimme luidspreker, maakt verbinding met de door Alexa verbeterde intelligente spraakassistent, een van de populairste producten van Amazon. Het systeem heeft een aantal functies:

• spraakinteractie,
• muziek afspelen,
• takenlijstjes,
• alarmen,
• podcasts streamen,
• luisterboeken afspelen,
• weervoorspelling,
• verkeer enz.

Echo is continu in ontwikkeling en kan nu ook werken als IoT, en als binnenlandse informatieverstrekker.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (derde generatie), AmazonEcho Plus (tweede generatie), Amazon Echo spot het zijn apparaten die zijn ontworpen vanuit de vaardigheid van Alexa.

Amazon heeft de Alexa Skill Kit uitgebracht om zakelijke klanten te helpen hun eigen vaardigheden te creëren en deze toe te voegen aan Alexa.

Zodra je een Alexa-vaardigheid aan je Alexa-account hebt toegevoegd, is deze actief en werkt deze met je Alexa-apparaat. Verschillende vaardigheden helpen de klant om diensten of dingen buiten Amazon te kopen. Gebruikers kunnen veel vaardigheden op het gebied van smart home-apparaten, hobby's en interesses, to-do-hulpvaardigheden, receptvaardigheden, enz. Vinden.
Volgens het rapport van voicebot.aiAmazon kondigde eind augustus 2018 aan dat er wereldwijd 50.000 Alexa Skills en meer dan 20.000 Alexa-compatibele producten zijn.

Competitie analyse

In veel industrieën, vooral in de technologiesector, lijkt de Blue Ocean-strategie succesvol te zijn, maar ze is niet foutloos. Men kan stellen dat moderne begrippen als 'niet-consumenten' of 'nieuwe marktruimten'. voornamelijk nieuwe methoden om oude ideeën te presenteren, die Michael Porter en anderen in het verleden hebben ontwikkeld.
Een ander probleem is dat de levenscycli van blauwe oceanen kunnen worden verkort als er nieuwe toetreders opduiken
dankzij geavanceerde technologische vooruitgang. Deze speculatie zou kunnen leiden tot een van de vijf krachten van de doelman: de dreiging van nieuwkomers. In zo'n voorbeeld wordt in deze situatie de Alexa virtuele assistent van Amazon aangesproken.
Volgens het spraakrapport van Microsoft uit 2019 ontdekte het dat 25% van de mensen de voorkeur geeft aan Alexa, 36%; mensen geven de voorkeur aan Apple Siri en nog eens 36% van de mensen geeft de voorkeur aan Google Assistant en 19% geeft de voorkeur aan Microsoft Cortana als hun digitale stemassistent. Alexa probeert voortdurend te ontwikkelen en
de blauwe oceaanstrategie toe te passen.

Klantwaardevoorstel, de voordelen van de klant bij het gebruik van Alexa

• Snel en snel: Alexa fungeert als een slimme thuismaker. Een enorm scala aan verbindingsapparaten maakt verbinding met je huis met behulp van Alexa. Van gloeilampen, ventilator, thermostaat tot koffiezetapparaat, de klant kan alle apparaten bedienen via Alexa via spraakopdracht.
• Personalisatie: Alexa helpt de klant bij het dagelijks leven, zoals het instellen van een wekker, het controleren van weerupdates en nieuwsupdates enz.
• Handig: Alexa helpt de klant om de informatie vrij en snel door te geven. In plaats van naar informatie te zoeken door zoveel apps te openen, brengt Alexa gebruiksgemak in het leven van de klant door alleen met spraakopdrachten naar informatie te zoeken. Klanten krijgen realtime informatie
• Herinnering: Alexa helpt de klant bij het beheren van zijn afspraak en agenda en de klant kan ook zijn Google- of Apple-agenda synchroniseren met Alexa. Het helpt je herinneren van verjaardagen, jubilea tot het vullen van boodschappen.

Ercole Palmeri