अन्तर्राष्ट्रिय मुद्रा कोषका अनुसार आर्थिक वृद्धि २०२१ मा ६.०% बाट २०२२ मा ३.२% मा घटेको छ। र २०२३ को लागि पूर्वानुमान अझै घटिरहेको छ। मुद्रास्फीति बढेकोले, मानिसहरू किनमेल-केन्द्रित भएका छन्, किनकि व्यवसायहरूले खरिदकर्ताहरू प्राप्त गर्न आफ्नो मार्केटिङ रणनीतिहरू सुधार गर्न जारी राख्छन्। यस कारणका लागि, प्लेटफर्महरूमा निरन्तर सुधारहरू गर्न महत्त्वपूर्ण छ वाणिज्य, र अनलाइन वाणिज्य क्षेत्रमा प्रचलनहरू पालना गर्नुहोस्।
त्यसोभए, ई-वाणिज्यमा भर्खरका प्रवृत्तिहरू के हुन्?
ई-वाणिज्य क्षेत्रमा कृत्रिम बुद्धिमत्ता अधिक र अधिक आधारभूत हुन्छ। आउनुहोस् chatbotमा, सामाजिक अभियानहरु र कृत्रिम बुद्धिमा आधारित व्यक्तिगत विज्ञापन अभियानहरू। एआई टेक्नोलोजीहरूसँग प्रक्रियाहरू सुव्यवस्थित गर्ने, ग्राहक अनुभवहरू सुधार गर्ने र व्यापार वृद्धिलाई ड्राइभ गर्ने क्षमता छ।
कोकृत्रिम बुद्धिमत्ता यसले आपूर्ति श्रृंखला व्यवस्थापनमा पनि महत्त्वपूर्ण प्रभाव पारिरहेको छ। एआई-संचालित उपकरणहरूले कम्पनीहरूलाई मागको पूर्वानुमान गर्न, इन्भेन्टरीलाई अनुकूलन गर्न र रसद सुधार गर्न मद्दत गर्न सक्छ, जसले लागत बचत र छिटो डेलिभरी समय निम्त्याउँछ। थप रूपमा, एआई-संचालित प्रणालीहरूले धोखाधडी पत्ता लगाउन मद्दत गर्न सक्छ, व्यवसायहरूको लागि वित्तीय घाटाको जोखिम कम गर्दछ।
च्याटबटहरू सन् २०२३ को ई-कमर्स प्रवृतिको रूपमा द्रुत रूपमा उभरिरहेका छन्। यी एआई-संचालित कार्यक्रमहरू मानव कुराकानीको नक्कल गर्न सक्षम छन् र वेबसाइटहरू र सन्देश अनुप्रयोगहरू सहित विभिन्न प्लेटफर्महरूमा एकीकृत गर्न सकिन्छ।
ईकमर्स च्याटबटहरूको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण फाइदाहरू मध्ये एक भनेको उनीहरूको तत्काल ग्राहक सेवा प्रदान गर्ने क्षमता हो। च्याटबटहरू 24/24 उपलब्ध छन् र चाँडै प्रायः सोधिने प्रश्नहरूको जवाफ दिन, अर्डर प्रविष्टिमा सहयोग गर्न, र ग्राहकहरूलाई वेबसाइट नेभिगेट गर्न मद्दत गर्न सक्छ। तथ्याङ्कले देखाउँछ कि कुराकानीको 7% भन्दा बढी च्याटबटहरूले पसलहरूलाई समस्या समाधान गर्न मद्दत गरेको छ। यसले ग्राहक अनुभवलाई मात्र सुधार गर्दैन, तर यसले मानव ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरूलाई थप जटिल मुद्दाहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न पनि मुक्त गर्छ।
Chatbots सँग पनि व्यक्तिगत उत्पादन सिफारिसहरू र विशेष प्रस्तावहरू प्रदान गरेर बिक्री बढाउने क्षमता छ। तिनीहरूले ग्राहक डेटा विश्लेषण गर्न सक्छन्, जस्तै खरिद इतिहास र सर्फिङ व्यवहार, अनुकूल सुझावहरू र प्रस्तावहरू बनाउन, जसले उच्च रूपान्तरण दरहरू निम्त्याउन सक्छ।
च्याटबटहरूले ग्राहकहरूलाई चेकआउट मार्फत मार्गदर्शन गरेर र कुनै पनि प्रश्नहरूको जवाफ दिएर खरिद प्रक्रियामा मद्दत गर्न सक्छ।
एआई एल्गोरिदमसँग ठूलो मात्रामा डाटा प्रशोधन गर्ने क्षमता हुन्छ। त्यसैले कृत्रिम बुद्धिमत्ता एल्गोरिदमहरूले उपभोक्ता व्यवहार र प्राथमिकताहरू विश्लेषण गर्न सक्छन्, सिफारिसहरू, पदोन्नतिहरू र विज्ञापनहरू निजीकृत गर्न सम्भव बनाउँदै।
द्वारा गरिएको सर्वेक्षण अनुसार व्यापार ईन्साइडर इंटेलिजेंस, AI-संचालित निजीकरणले 800 सम्ममा खुद्रा बिक्रीमा $ 2023 बिलियन उत्पन्न गर्ने प्रक्षेपण गरिएको छ।
निजीकृत विज्ञापन अभियानहरूले धेरै रूपहरू लिन सक्छन्, व्यक्तिगत इमेल र सामाजिक मिडिया अभियानहरू, खोज इन्जिनहरू र अन्य वेबसाइटहरूमा निजीकृत विज्ञापनहरू सम्म। कम्पनीहरूले आफ्नो ग्राहक आधार खण्ड गर्न र विभिन्न ग्राहक समूहहरूको लागि विभिन्न विज्ञापनहरू सिर्जना गर्न यो डेटा प्रयोग गर्न सक्छन्। यसले अझ सफल र प्रभावकारी मार्केटिङ अभियानहरू निम्त्याउन सक्छ, किनकि सन्देशहरू प्राप्त गर्ने ग्राहकहरूको लागि सान्दर्भिक र रोचक हुने सम्भावना बढी हुन्छ।
निजीकरण पनि ग्राहकको यात्रा भरि गर्न सकिन्छ, निजीकृत ल्यान्डिङ पृष्ठहरू सिर्जना गर्नेदेखि लिएर निजीकृत किनमेल कार्ट अनुभवहरू, थप सुसंगत र सुसंगत अनुभवको लागि अनुमति दिँदै।
एआई-संचालित भर्चुअल सहायकहरू ई-वाणिज्यमा ग्राहक सेवाको लागि बढ्दो लोकप्रिय हुँदैछन्। यी सहायकहरूले विभिन्न कार्यहरू ह्यान्डल गर्न सक्छन्, जस्तै बारम्बार सोधिने प्रश्नहरूको जवाफ दिने, अर्डरहरू राख्ने, र प्राविधिक समस्याहरू समाधान गर्ने।
प्राकृतिक भाषा बुझ्ने र द्रुत र सही प्रतिक्रियाहरू प्रदान गर्ने क्षमताको साथ, एआई-सञ्चालित भर्चुअल सहायकहरूले ग्राहकको सन्तुष्टि र वफादारी सुधार गर्न सक्छन् र मानव ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरूलाई थप जटिल मुद्दाहरू ह्यान्डल गर्न स्वतन्त्र बनाउन सक्छन्।
इ-कमर्समा भिजुअल प्रतिनिधित्व र भिडियोहरू आवश्यक छन्। अनलाइन खरीददारहरूले भौतिक रूपमा छुन वा उत्पादनहरूमा प्रयास गर्न सक्दैनन्। र दृश्य प्रतिनिधित्व को मुख्य कार्यहरु मध्ये एक सबै भन्दा यथार्थपरक र विस्तृत तरिकामा उत्पादनहरु देखाउन छ। यसमा समावेश हुन सक्छ:
यी प्रविधिहरू लुगा, फर्निचर वा घर सजावट जस्ता उत्पादनहरू बेच्ने पसलहरूका लागि विशेष रूपमा उपयोगी हुन सक्छन्, किनकि तिनीहरूले ग्राहकहरूलाई उत्पादनहरूलाई अझ यथार्थपरक सन्दर्भमा हेर्न र तिनीहरू कसरी हेर्ने र तिनीहरूको ढाँचामा फिट हुनेछन् भन्ने राम्रो विचार प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ। आफ्नै घरहरू।
बलियो प्रभाव प्राप्त गर्न, ब्रान्डहरूले डिजाइन प्लानर वा छवि जुम जस्ता विभिन्न प्रविधिहरू प्रयोग गर्छन्। यसले ग्राहकहरूलाई उत्पादन वास्तविक जीवनमा कस्तो देखिन्छ भनेर राम्रोसँग बुझ्न अनुमति दिन्छ।
भिडियोहरू अर्को शक्तिशाली माध्यम हो जुन उत्पादनहरू प्रदर्शन गर्न, उत्पादन डेमोहरू प्रदान गर्न, र ग्राहक समीक्षाहरू र प्रशंसापत्रहरू साझेदारी गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ। द्वारा गरिएको एक अध्ययन अनुसार लाइभक्लिकरभिडियो-आधारित उत्पादन पृष्ठहरूले तपाईंको रूपान्तरणको सम्भावना 80% सम्म बढाउन सक्छ।
भिडियोहरू उत्पादनका सुविधाहरू र फाइदाहरूमा गहिरो दृश्य प्रदान गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ, र वास्तविक जीवन सेटिङहरूमा उत्पादन कसरी प्रयोग गरिन्छ भनेर प्रदर्शन गर्न पनि प्रयोग गर्न सकिन्छ। यो विशेष गरी इलेक्ट्रोनिक्स, उपकरणहरू, र अन्य वस्तुहरू बेच्ने व्यवसायहरूका लागि उपयोगी हुन सक्छ जसलाई विधानसभा वा स्थापना आवश्यक पर्दछ।
यसका अतिरिक्त, भिजुअल माध्यमहरूले थप आकर्षक र आकर्षक ब्राउजिङ र किनमेल अनुभव सिर्जना गरेर ग्राहक अनुभव सुधार गर्न मद्दत गर्न सक्छ। यसले बढ्दो बिक्री र ग्राहक अवधारणमा निम्त्याउन सक्छ, किनकि ग्राहकहरूले उनीहरूलाई जानकारी र उपकरणहरू प्रदान गरिरहेको महसुस गर्ने कम्पनीबाट किन्नको लागि उनीहरूलाई सूचित निर्णय गर्न आवश्यक छ।
eCommerce सबै बजार अवसरहरूको फाइदा उठाएर बिक्री विचार तिर बढ्दै गइरहेको छ, र त्यसैले वेबसाइटको च्यानलमा मात्र सीमित नगरी। दोस्रो Zendesk, 95% उपभोक्ताहरूले ब्रान्डसँग अन्तरक्रिया गर्न दुई भन्दा बढी च्यानलहरू प्रयोग गर्छन्।
सोच्ने प्रयास गरौं, आज ग्राहकमा पुग्न कहाँ सजिलो छ: वेबसाइटमा वा इन्स्टाग्राम फिड मार्फत स्क्रोल गर्दा?
पहिलो अवस्थामा, ग्राहकहरूसँग सामान्यतया सोधपुछ हुन्छ वा कम्तिमा कुनै कारणको लागि तपाईंको वेबसाइट प्रविष्ट गर्नुहोस्। यद्यपि, यदि हामीले यी दुई च्यानलहरू संयोजन गर्छौं भने, त्यहाँ ग्राहकहरूको फराकिलो पहुँच हुनेछ र त्यसैले रूपान्तरणको लागि थप अवसरहरू हुनेछन्।
अनुसार फोर्ब्सलगभग 52% ईकमर्स साइटहरूमा ओम्निच्यानल क्षमताहरू छन्। तिनीहरूमध्ये केही पुरानो छन्, अरूले लोकप्रियता प्राप्त गर्दैछन्।
सोशल मिडिया प्लेटफर्म स्थितिबाट विश्वसनीयता र ब्रान्ड पहिचानमा मात्र बढेको छ। अब तिनीहरू व्यापक रूपमा उत्पादनहरू बेच्न र नयाँ ग्राहकहरू प्राप्त गर्न प्रयोग गरिन्छ।
सामाजिक वाणिज्य भनेको उत्पादन र सेवाहरू बेच्नको लागि बजारको रूपमा सोशल मिडिया च्यानलहरूको प्रयोग हो।
उनीहरूको मनोरञ्जन अभिविन्यासको लागि धन्यवाद, पसलहरू सोशल मिडिया प्लेटफर्महरूमा पुग्न सजिलो छ। ई-वाणिज्य ब्रान्डहरू, बारीमा, खरिद प्रक्रियालाई सुव्यवस्थित बनाउँछन् ताकि आगन्तुकहरूले एकै ठाउँमा इच्छित वस्तु फेला पार्न र किन्न सक्छन्।
यद्यपि, सबै सामाजिक सञ्जाल च्यानलहरू समान रूपमा व्यवहार गर्दैनन्। इकमर्सका लागि आज सबैभन्दा बढी लाभदायक मध्ये टिकटक, इन्स्टाग्राम र फेसबुक छन्। यद्यपि, यसको मतलब यो होइन कि तपाईंले यी सबै प्लेटफर्महरूमा बेच्नु पर्छ, विशेष गरी यदि तपाईं ती सबैलाई आफ्नो ध्यान र प्रयास दिन तयार हुनुहुन्न। वास्तवमा, मार्केटरहरूले एक वा दुई छान्न र तिनीहरूलाई पूर्णतामा ट्वीक गर्ने सुझाव दिन्छ। सामाजिक सञ्जालमार्फत किनमेल गर्ने ग्राहकहरूलाई वेबसाइटमा किनमेल गर्नेहरूले जस्तै गुणस्तरीय सेवा र अनुभव प्रदान गर्नुपर्छ।
इ-कमर्स विज्ञहरू भन्छन् कि २०२३ मा टिकटकमा विशेष ध्यान दिनुपर्छ। Insider Intelligence को अनुसन्धान अनुसार, TikTok मा सक्रिय खरीददारहरूको संख्या 2023 मा 23,7 मिलियन पुग्यो। तुलना गर्दा, यो 2022 मा 2021 मिलियन थियो। जबकि फेसबुक र इन्स्टाग्रामले यी तथ्याङ्कहरू झण्डै दोब्बर बनाएको छ, टिकटकको वृद्धि दरले यी परिणामहरूलाई अपेक्षा गरेभन्दा चाँडो भन्दा चाँडो पार गर्ने वाचा गर्दछ।
महामारीको समयमा, ई-कमर्स ब्रान्डहरूले आफ्नो ई-वाणिज्य साइटहरूमा ब्राउजिङ अनुभव सुधार गर्न काम गरेका छन्, अनलाइन अनुभवलाई भौतिक स्टोरहरू जस्तै बनाउँदै उचाल्ने प्रयास गरेका छन्। र तिनीहरूमध्ये केही राम्रो काम गर्छन्, तिनीहरू सुधारिएका छन्। नयाँ उत्पादनहरूको प्रस्तुतिको लागि भर्चुअल घटनाहरू, जुन अहिले धेरै लोकप्रिय छन्, अझ बढी खरीददारहरूलाई आकर्षित गर्ने गर्दछ। सबै भन्दा माथि, किनभने धेरै मानिसहरू, टाढाका क्षेत्रहरूबाट पनि, कार्यक्रममा पहुँच छ। यद्यपि, गैर-डिजिटल उत्पादनहरू बेच्ने व्यवसायहरूको लागि यो थोरै उपयोगी हुन सक्छ।
यस अवस्थामा, भर्चुअल रिहर्सल र लाइभ स्ट्रिमिङ उत्तम संयोजन हो। ग्राहकहरू ब्रान्डले बेच्ने उत्पादनहरू हेर्न र तिनीहरूलाई प्रयास गर्ने अवसर प्राप्त गर्न चाहन्छन्। भौतिक स्टोरको भाइब महसुस गर्न पाउनु, यसको डिजाइन अन्वेषण गर्नु र तपाईं त्यहाँ हुनुहुन्छ जस्तो गरी यसको वरिपरि हिंड्नु पनि आनन्दको कुरा हो।
2023 मा बढ्ने अपेक्षा गरिएको अर्को प्रवृत्ति ई-वाणिज्यमा प्रभावकारीहरूको प्रयोग हो।
प्रभावकारी मार्केटिङले उत्पादन वा सेवाहरू प्रवर्द्धन गर्न सामाजिक सञ्जालमा ठूलो फलोअरहरू भएका मानिसहरूसँग काम गर्ने अभ्यासलाई जनाउँछ।
यी व्यक्तिहरूको प्रभावको लाभ उठाएर, कम्पनीहरूले फराकिलो दर्शकहरूमा पुग्न र बिक्री बढाउन सक्छन्। 2022 मा इन्स्टाग्राममा प्रभावकारी मार्केटिङ $ 2,3 बिलियन पुग्यो। यसलाई फेसन र सौन्दर्य जस्ता उद्योगहरूमा विशेष प्रभावकारी मानिन्छ, तर अन्य विविध उद्योगहरूमा पनि प्रयोग गर्न सकिन्छ।
अधिक र अधिक कम्पनीहरूले पहिले नै सदस्यता व्यापार मोडेलमा स्विच गरिसकेका छन्। द्वारा रिपोर्ट गरे अनुसार म्याकेन्से र कम्पनी, १५% ईकमर्स पसलहरूले एक वा बढी सदस्यता सेवाहरूको सदस्यता लिएका छन्। सदस्यताहरूले ग्राहकहरूलाई उत्पादन वा सेवाहरूको नियमित डेलिभरी प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ। त्यसैले तिनीहरू खाना, सौन्दर्य र कपडा जस्ता विभिन्न उद्योगहरूमा बढ्दो लोकप्रिय भएका छन्।
व्यवसायहरूको लागि मुख्य फाइदाहरू मध्ये एक सदस्यता मोडेलहरू द्वारा प्रदान गरिएको राजस्वको भविष्यवाणी हो। ग्राहकहरूबाट पुनरावर्ती भुक्तानीहरूको निरन्तर प्रवाह गरेर, व्यवसायहरूले आफ्नो वित्त र सूची योजना गर्न सक्छन्। यो विशेष गरी साना व्यवसायहरू र स्थिर नगद प्रवाह कायम राख्न खोज्ने स्टार्टअपहरूको लागि उपयोगी छ।
सदस्यता-आधारित सेवाहरूले व्यवसाय र ग्राहक बीचको संलग्नतालाई गहिरो स्तरमा लैजान्छ। यसले उपभोक्ता आवश्यकताहरू, प्राथमिकताहरू, र यहाँसम्म कि वफादारीको बारेमा बुझ्न मद्दत गर्दछ।
समग्रमा, २०२३ मा, हामी थप कम्पनीहरू हेर्ने आशा गर्न सक्छौं, दुबै स्थापित र नयाँ, सब्सक्रिप्शन मोडेलहरू अपनाउन बलियो ग्राहक सम्बन्धहरू निर्माण गर्न र राजस्व भविष्यवाणी बढाउन।
इन्टरनेट ब्राउज गर्न र खरिदहरू गर्न स्मार्टफोनहरू प्रयोग गर्ने उपभोक्ताहरूको बढ्दो संख्याको साथ, व्यवसायहरू ग्राहकको अनुभव सुधार गर्न र बिक्री बढाउनको लागि मोबाइल एपहरूमा फर्किरहेका छन्।
मोबाइल एप्सका फाइदाहरू:
निष्कर्षमा, ई-वाणिज्य क्षेत्र निरन्तर विकसित भइरहेको छ र नवीनतम प्रवृतिहरू संग राख्नु कम्पनीहरूको लागि प्रतिस्पर्धी रहन आवश्यक छ। आगामी वर्षहरूमा हेर्नको लागि पाँच प्रमुख प्रवृतिहरूमा ओम्निच्यानल बिक्री, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, सदस्यता व्यापार मोडेल, भिजुअल र भिडियो, र मोबाइल एपहरू समावेश छन्।
Omnichannel बिक्री, जसले व्यवसायहरूलाई धेरै च्यानलहरू मार्फत ग्राहकहरूसँग जडान गर्न अनुमति दिन्छ, बढ्दो महत्त्वपूर्ण हुँदै गइरहेको छ किनभने उपभोक्ताहरूले सहज किनमेल अनुभवको अपेक्षा गर्छन्।
आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्सले ई-कमर्समा पनि महत्त्वपूर्ण प्रभाव पारिरहेको छ। आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्सको फाइदा उठाएर, व्यवसायहरूले सिफारिसहरू, पदोन्नतिहरू, र विज्ञापनहरू निजीकृत गर्न सक्छन्, र ग्राहक सेवा, ठगी पत्ता लगाउने, र आपूर्ति श्रृंखला व्यवस्थापनमा सुधार गर्न सक्छन्।
सदस्यता-आधारित मोडेलहरू लोकप्रियतामा बढ्दै गएका छन् किनभने तिनीहरूले व्यवसायहरूको लागि आवर्ती राजस्व र ग्राहकहरूको लागि सुविधाको एक स्थिर स्ट्रिम प्रदान गर्दछ।
भिजुअल प्रतिनिधित्व र भिडियोहरू उत्पादन प्रस्तुतीकरणहरूको लागि आवश्यक छन्, उत्पादनहरूलाई थप पहुँचयोग्य र मूर्त बनाउन मद्दत गर्दछ, र ग्राहकहरूको रूपान्तरणको सम्भावना बढाउन सक्छ।
अन्तमा, मोबाइल एपहरू बढ्दो महत्त्वपूर्ण भएको छ किनकि मोबाइल वाणिज्य बढ्दै गएको छ। मोबाइल एपहरू निर्माण गरेर, व्यवसायहरूले जहाँ भए पनि ग्राहकहरूसम्म पुग्न सक्छन्, सिमलेस किनमेल अनुभव प्रदान गर्न सक्छन्, र ब्रान्ड जागरूकता बढाउन सक्छन्।
प्रतिस्पर्धाबाट अगाडि रहन, कम्पनीहरूले यी प्रवृतिहरूलाई उनीहरूको सञ्चालनमा लागू गर्ने विचार गर्नुपर्छ। यस तरिकाले, तिनीहरूले ग्राहक अनुभव सुधार गर्न सक्छन्, दक्षता सुधार र वृद्धि ड्राइभ।
BlogInnovazione.it
नौसेना क्षेत्र एक साँचो वैश्विक आर्थिक शक्ति हो, जसले 150 बिलियन बजारमा नेभिगेट गरेको छ ...
गत सोमबार, फाइनान्सियल टाइम्सले OpenAI सँग सम्झौताको घोषणा गर्यो। FT ले आफ्नो विश्व स्तरीय पत्रकारिता लाई लाइसेन्स...
लाखौं मानिसहरूले स्ट्रिमिङ सेवाहरूको लागि भुक्तानी गर्छन्, मासिक सदस्यता शुल्क तिर्छन्। यो आम धारणा छ कि तपाईं…
Veeam द्वारा Coveware ले साइबर जबरजस्ती घटना प्रतिक्रिया सेवाहरू प्रदान गर्न जारी राख्नेछ। Coveware ले फोरेन्सिक र उपचार क्षमताहरू प्रदान गर्दछ ...
