L-esperimenti ta 'Instacart matul il-pandemija tal-Covid-19 jissuġġerixxu li meta niġu għall-oġġetti mhux tal-istokk, l-onestà hija l-aħjar politika.
Il-klijenti kienu aktar sodisfatti u nefqu aktar meta rċevew avviż li oġġett kien "Probabbilment Out of Stock." Din it-twissija ġiet iġġenerata minn algoritmu ta' tagħlim tal-magni li indika l-possibbiltà li l-oġġett ma jkunx disponibbli qabel ma l-ordni tiġi pproċessata.
Li jispiċċaw l-istokk huwa prospett għali għal kull bejjiegħ bl-imnut. Sakemm ma jkunx hemm prodott ta 'sostituzzjoni adattat, il-bejjiegħ bl-imnut jitlef il-bejgħ. Iżda anke jekk kien hemm sostitut, il-klijent jista 'jkun frustrat, li jista' jfisser lealtà tal-klijent aktar baxxa u valur aktar baxx.
Il-pandemija għamlet dan saħansitra aktar diffiċli għall-bejjiegħa bl-imnut, minħabba tfixkil fil-katina tal-provvista, żieda fl-infiq fuq oġġetti tal-konsumatur u nuqqas ta’ ħaddiema.
Riċerka reċenti turi li minn Mejju 2020, il-frekwenza tal-inventarju fl-Istati Uniti kienet żdiedet għal aktar minn 35%, aktar mid-doppju tal-livell ta 'qabel il-pandemija ta' 14%.
Il-bejjiegħa bl-imnut kif għandhom jimmaniġġjaw dawn l-istokkijiet dejjem aktar frekwenti? Diversi esperimenti matul is-sena li għaddiet imwettqa minn Instacart, li fihom wieħed minna huwa xjenzat tad-dejta, sabu li l-klijenti jirrispondu aħjar jekk jiġu nnotifikati li hemm ċans li oġġett ikun out of stock milli jekk isiru jafu wara li ordnaw . Dawn ir-riżultati sperimentali jissuġġerixxu li, bħal f'tant affarijiet, l-onestà hija l-aħjar politika.
Kompli aqra direttament fuq il-websajt HBR.org
Google DeepMind qed jintroduċi verżjoni mtejba tal-mudell ta 'intelliġenza artifiċjali tiegħu. Il-mudell imtejjeb il-ġdid jipprovdi mhux biss...
Laravel, famuż għas-sintassi eleganti u l-karatteristiċi qawwija tiegħu, jipprovdi wkoll pedament sod għall-arkitettura modulari. Hemm…
Cisco u Splunk qed jgħinu lill-klijenti jaċċelleraw il-vjaġġ tagħhom lejn iċ-Ċentru tal-Operazzjonijiet tas-Sigurtà (SOC) tal-futur bi...
Ransomware iddomina l-aħbarijiet għal dawn l-aħħar sentejn. Ħafna nies huma konxji sew li l-attakki...
Saret operazzjoni oftalmoplastika bl-użu tat-telespettatur kummerċjali Apple Vision Pro fil-Polyclinic Catania...
L-iżvilupp tal-ħiliet bil-mutur multa permezz tal-kulur jipprepara lit-tfal għal ħiliet aktar kumplessi bħall-kitba. Biex ikkulurit...
Is-settur navali huwa qawwa ekonomika globali vera, li navigat lejn suq ta’ 150 biljun...
It-Tnejn li għadda, il-Financial Times ħabbret ftehim mal-OpenAI. FT tagħti liċenzja għall-ġurnaliżmu ta’ klassi dinjija tagħha...
