आंतरराष्ट्रीय नाणेनिधीच्या मते, आर्थिक वाढ 6,0 मधील 2021% वरून 3,2 मध्ये 2022% पर्यंत कमी झाली आहे. आणि 2023 चे अंदाज अजूनही कमी होत आहेत. महागाई वाढल्यामुळे, लोक अधिक खरेदी-केंद्रित झाले आहेत, कारण व्यवसाय खरेदीदार मिळविण्यासाठी त्यांच्या विपणन धोरणांमध्ये सुधारणा करत आहेत. या कारणास्तव, प्लॅटफॉर्ममध्ये सतत सुधारणा करणे महत्वाचे आहे ईकॉमर्स, आणि ऑनलाइन वाणिज्य क्षेत्रातील ट्रेंडचे अनुसरण करा.
तर, ई-कॉमर्समधील नवीनतम ट्रेंड काय आहेत?
ई-कॉमर्स क्षेत्रात कृत्रिम बुद्धिमत्ता अधिकाधिक मूलभूत होत आहे. या चॅटबॉट, येथे सामाजिक मोहिमा आणि कृत्रिम बुद्धिमत्तेवर आधारित वैयक्तिकृत जाहिरात मोहिमा. AI तंत्रज्ञानामध्ये प्रक्रिया सुव्यवस्थित करण्याची, ग्राहकांचे अनुभव सुधारण्याची आणि व्यवसायाची वाढ करण्याची क्षमता आहे.
दकृत्रिम बुद्धिमत्ता त्याचा पुरवठा साखळी व्यवस्थापनावरही लक्षणीय परिणाम होत आहे. AI-शक्तीवर चालणारी साधने कंपन्यांना मागणीचा अंदाज लावण्यास, इन्व्हेंटरी ऑप्टिमाइझ करण्यात आणि लॉजिस्टिक्समध्ये सुधारणा करण्यात मदत करू शकतात, ज्यामुळे खर्चाची बचत होते आणि वितरणाचा वेळ जलद होतो. याव्यतिरिक्त, एआय-सक्षम प्रणाली फसवणूक शोधण्यात मदत करू शकतात, ज्यामुळे व्यवसायांसाठी आर्थिक नुकसान होण्याचा धोका कमी होतो.
चॅटबॉट्स 2023 चा ई-कॉमर्स ट्रेंड म्हणून झपाट्याने उदयास येत आहेत. हे AI-शक्तीचे प्रोग्राम मानवी संभाषणाची नक्कल करण्यास सक्षम आहेत आणि वेबसाइट्स आणि मेसेजिंग अॅप्ससह विविध प्लॅटफॉर्ममध्ये एकत्रित केले जाऊ शकतात.
ईकॉमर्स चॅटबॉट्सचा सर्वात लक्षणीय फायदा म्हणजे त्वरित ग्राहक सेवा प्रदान करण्याची त्यांची क्षमता. चॅटबॉट्स 24/24 उपलब्ध आहेत आणि वारंवार विचारल्या जाणार्‍या प्रश्नांची त्वरीत उत्तरे देऊ शकतात, ऑर्डर एंट्रीमध्ये मदत करू शकतात आणि ग्राहकांना वेबसाइट नेव्हिगेट करण्यात मदत करू शकतात. आकडेवारी दर्शविते की 7% पेक्षा जास्त संभाषणे चॅटबॉट्सने खरेदीदारांना समस्येचे निराकरण करण्यात मदत केली आहे. हे केवळ ग्राहक अनुभव सुधारत नाही तर अधिक जटिल समस्यांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी मानवी ग्राहक सेवा प्रतिनिधींना मुक्त करते.
चॅटबॉट्समध्ये वैयक्तिकृत उत्पादन शिफारसी आणि विशेष ऑफर देऊन विक्री वाढवण्याची क्षमता देखील आहे. ते ग्राहक डेटाचे विश्लेषण करू शकतात, जसे की खरेदी इतिहास आणि सर्फिंग वर्तन, अनुकूल सूचना आणि ऑफर करण्यासाठी, ज्यामुळे उच्च रूपांतरण दर होऊ शकतात.
चॅटबॉट्स ग्राहकांना चेकआउटद्वारे मार्गदर्शन करून आणि कोणत्याही प्रश्नांची उत्तरे देऊन खरेदी प्रक्रियेत मदत करू शकतात.
एआय अल्गोरिदममध्ये मोठ्या प्रमाणात डेटावर प्रक्रिया करण्याची क्षमता आहे. त्यामुळे कृत्रिम बुद्धिमत्ता अल्गोरिदम ग्राहकांच्या वर्तनाचे आणि प्राधान्यांचे विश्लेषण करू शकतात, ज्यामुळे शिफारसी, जाहिराती आणि जाहिराती वैयक्तिकृत करणे शक्य होते.
यांनी केलेल्या सर्वेक्षणानुसार व्यवसाय आतल्या इंटेलिजेंस, AI-चालित वैयक्तिकरण 800 पर्यंत किरकोळ विक्रीतून $2023 अब्ज निर्माण करण्याचा अंदाज आहे.
वैयक्तिकृत जाहिरात मोहिमा वैयक्तिकृत ईमेल आणि सोशल मीडिया मोहिमांपासून ते शोध इंजिन आणि इतर वेबसाइटवरील वैयक्तिकृत जाहिरातींपर्यंत अनेक प्रकार घेऊ शकतात. कंपन्या या डेटाचा वापर त्यांच्या ग्राहक बेसचे विभाजन करण्यासाठी आणि वेगवेगळ्या ग्राहक गटांसाठी वेगवेगळ्या जाहिराती तयार करण्यासाठी करू शकतात. यामुळे अधिक यशस्वी आणि प्रभावी विपणन मोहिमा होऊ शकतात, कारण संदेश प्राप्त करणार्‍या ग्राहकांसाठी ते संबंधित आणि मनोरंजक असण्याची शक्यता जास्त असते.
वैयक्तिकृत लँडिंग पृष्ठे तयार करण्यापासून वैयक्तिकृत शॉपिंग कार्ट अनुभवांपर्यंत, अधिक सुसंगत आणि सातत्यपूर्ण अनुभवासाठी अनुमती देऊन, ग्राहकाच्या संपूर्ण प्रवासात वैयक्तिकरण देखील केले जाऊ शकते.
ई-कॉमर्समधील ग्राहक सेवेसाठी AI-शक्तीवर चालणारे आभासी सहाय्यक अधिकाधिक लोकप्रिय होत आहेत. हे सहाय्यक विविध कार्ये हाताळू शकतात, जसे की वारंवार विचारल्या जाणार्‍या प्रश्नांची उत्तरे देणे, ऑर्डर देणे आणि तांत्रिक समस्या सोडवणे.
नैसर्गिक भाषा समजून घेण्याच्या आणि जलद आणि अचूक प्रतिसाद देण्याच्या क्षमतेसह, AI-शक्तीचे आभासी सहाय्यक ग्राहकांचे समाधान आणि निष्ठा सुधारू शकतात आणि मानवी ग्राहक सेवा प्रतिनिधींना अधिक जटिल समस्या हाताळण्यासाठी मुक्त करू शकतात.
ई-कॉमर्समध्ये व्हिज्युअल प्रतिनिधित्व आणि व्हिडिओ आवश्यक आहेत. ऑनलाइन खरेदीदार उत्पादनांना प्रत्यक्ष स्पर्श करू शकत नाहीत किंवा प्रयत्न करू शकत नाहीत. आणि व्हिज्युअल प्रतिनिधित्वाच्या मुख्य कार्यांपैकी एक म्हणजे उत्पादने सर्वात वास्तववादी आणि तपशीलवार दर्शविणे. यात हे समाविष्ट असू शकते:
ही तंत्रज्ञाने विशेषतः कपडे, फर्निचर किंवा घराच्या सजावटीसारखी उत्पादने विकणाऱ्या स्टोअरसाठी उपयुक्त ठरू शकतात, कारण ते ग्राहकांना उत्पादने अधिक वास्तववादी संदर्भात पाहण्याची परवानगी देतात आणि ते त्यांच्यामध्ये कसे दिसतील आणि कसे बसतील याची चांगली कल्पना मिळते. स्वतःची घरे.
अधिक मजबूत प्रभाव मिळविण्यासाठी, ब्रँड डिझाइन प्लॅनर किंवा प्रतिमा झूम सारख्या विविध तंत्रांचा वापर करतात. हे ग्राहकांना उत्पादन वास्तविक जीवनात कसे दिसते हे अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास अनुमती देते.
व्हिडिओ हे आणखी एक शक्तिशाली माध्यम आहे जे उत्पादनांचे प्रदर्शन, उत्पादन डेमो प्रदान करण्यासाठी आणि ग्राहक पुनरावलोकने आणि प्रशंसापत्रे सामायिक करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते. यांनी केलेल्या अभ्यासानुसार लाइव्हक्लिकरव्हिडिओ-आधारित उत्पादन पृष्ठे तुमची रूपांतरणाची शक्यता 80% पर्यंत वाढवू शकतात.
उत्पादनाची वैशिष्ट्ये आणि फायद्यांचा सखोल देखावा देण्यासाठी व्हिडिओंचा वापर केला जाऊ शकतो आणि वास्तविक जीवन सेटिंग्जमध्ये उत्पादन कसे वापरले जाते हे प्रदर्शित करण्यासाठी देखील वापरले जाऊ शकते. हे विशेषतः इलेक्ट्रॉनिक्स, उपकरणे आणि इतर वस्तू ज्यांना असेंब्ली किंवा इंस्टॉलेशनची आवश्यकता असू शकते अशा उत्पादनांची विक्री करणाऱ्या व्यवसायांसाठी उपयुक्त ठरू शकते.
या व्यतिरिक्त, व्हिज्युअल माध्यम अधिक आकर्षक आणि आकर्षक ब्राउझिंग आणि खरेदी अनुभव तयार करून ग्राहक अनुभव सुधारण्यास मदत करू शकतात. यामुळे विक्री वाढू शकते आणि ग्राहक टिकवून ठेवू शकतात, कारण ग्राहकांना माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यासाठी आवश्यक असलेली माहिती आणि साधने प्रदान करत असलेल्या कंपनीकडून खरेदी करण्याची अधिक शक्यता असते.
ई-कॉमर्स बाजारपेठेतील सर्व संधींचा फायदा घेऊन विक्री कल्पनेकडे अधिकाधिक वाटचाल करत आहे आणि त्यामुळे केवळ वेबसाइटच्या चॅनेलपुरते मर्यादित न राहता. दुसरा झेंडेस्क, 95% ग्राहक ब्रँडशी संवाद साधण्यासाठी दोनपेक्षा जास्त चॅनेल वापरतात.
चला विचार करण्याचा प्रयत्न करूया, आज ग्राहकापर्यंत पोहोचणे कोठे सोपे आहे: वेबसाइटवर किंवा इंस्टाग्राम फीडवर स्क्रोल करताना?
पहिल्या प्रकरणात, ग्राहकांना सहसा चौकशी असते किंवा काही कारणास्तव किमान आपली वेबसाइट प्रविष्ट केली जाते. तथापि, आम्ही या दोन चॅनेल एकत्र केल्यास, ग्राहकांपर्यंत व्यापक पोहोच असेल आणि त्यामुळे रूपांतरणासाठी अधिक संधी मिळतील.
मते 'फोर्ब्स' मासिकानेअंदाजे 52% ईकॉमर्स साइट्समध्ये सर्वचॅनेल क्षमता आहेत. त्यापैकी काही कालबाह्य आहेत, इतर फक्त लोकप्रियता मिळवत आहेत.
सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म स्थितीपासून विश्वासार्हता आणि ब्रँड ओळखीपर्यंत वाढला आहे. आता ते उत्पादनांची विक्री आणि नवीन ग्राहक मिळविण्यासाठी मोठ्या प्रमाणावर वापरले जातात.
सोशल कॉमर्स म्हणजे सोशल मीडिया चॅनेलचा वापर उत्पादने आणि सेवांची विक्री करण्यासाठी बाजारपेठ म्हणून.
त्यांच्या मनोरंजन अभिमुखतेमुळे, खरेदीदारांना सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर पोहोचणे सोपे आहे. ई-कॉमर्स ब्रँड्स, खरेदी प्रक्रिया सुव्यवस्थित करतात जेणेकरून अभ्यागत इच्छित वस्तू एकाच ठिकाणी शोधू आणि खरेदी करू शकेल.
तथापि, सर्व सोशल मीडिया चॅनेल समान वागतात असे नाही. आजच्या काळात ईकॉमर्ससाठी सर्वात फायदेशीर आहेत टिकटॉक, इंस्टाग्राम आणि फेसबुक. तथापि, याचा अर्थ असा नाही की तुम्ही या सर्व प्लॅटफॉर्मवर विक्री करावी, विशेषत: जर तुम्ही त्या सर्वांकडे तुमचे सर्व लक्ष आणि प्रयत्न देण्यास तयार नसाल. किंबहुना, विक्रेते एक किंवा दोन निवडण्याची आणि त्यांना परिपूर्णतेकडे बदलण्याचा सल्ला देतात. सोशल मीडियाद्वारे खरेदी करणाऱ्या ग्राहकांना वेबसाइटवर खरेदी करणाऱ्या ग्राहकांप्रमाणेच दर्जेदार सेवा आणि अनुभव देण्यात यावा.
ई-कॉमर्स तज्ञांचे म्हणणे आहे की 2023 मध्ये टिकटॉकवर विशेष लक्ष दिले पाहिजे. Insider Intelligence च्या संशोधनानुसार, TikTok वरील सक्रिय खरेदीदारांची संख्या 23,7 मध्ये 2022 दशलक्षवर पोहोचली. तुलनेत, 2021 मध्ये त्यांची संख्या 13,7 दशलक्ष होती. फेसबुक आणि इंस्टाग्राम हे आकडे जवळपास दुप्पट करत असताना, टिकटोकचा वाढीचा दर हे परिणाम एखाद्याच्या अपेक्षेपेक्षा लवकर वाढवण्याचे आश्वासन देतो.
महामारीच्या काळात, ई-कॉमर्स ब्रँड्सनी त्यांच्या ईकॉमर्सवरील ब्राउझिंग अनुभव सुधारण्यासाठी काम केले आहे, ऑनलाइन अनुभव अधिक भौतिक स्टोअर्स सारखा बनवून उन्नत करण्याचा प्रयत्न केला आहे. आणि त्यापैकी काही चांगले काम करतात, ते सुधारले गेले आहेत. नवीन उत्पादनांच्या सादरीकरणासाठी व्हर्च्युअल इव्हेंट्स, जे आता इतके लोकप्रिय आहेत, ते आणखी खरेदीदारांना आकर्षित करतात. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, अधिक लोक, अगदी दूरच्या भागातून, कार्यक्रमात प्रवेश करतात. तथापि, नॉन-डिजिटल उत्पादने विकणाऱ्या व्यवसायांसाठी त्याचा फारसा उपयोग होणार नाही.
या प्रकरणात, आभासी तालीम आणि थेट प्रवाह हे सर्वोत्तम संयोजन आहे. ग्राहकांना ब्रँड विकत असलेली उत्पादने पाहायची आहेत आणि त्यांना वापरून पाहण्याची संधी आहे. भौतिक स्टोअरचे वातावरण अनुभवणे, त्याचे डिझाइन एक्सप्लोर करणे आणि आपण तिथे असल्यासारखे फिरणे देखील आनंददायक आहे.
2023 मध्ये वाढण्याची अपेक्षा असलेला आणखी एक ट्रेंड म्हणजे ई-कॉमर्समधील प्रभावकांचा वापर.
इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग म्हणजे उत्पादने किंवा सेवांचा प्रचार करण्यासाठी सोशल मीडियावर मोठ्या प्रमाणात फॉलोअर्स असलेल्या लोकांसोबत काम करण्याचा सराव.
या लोकांच्या प्रभावाचा फायदा घेऊन, कंपन्या मोठ्या प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचू शकतात आणि विक्री वाढवू शकतात. 2022 मध्ये इंस्टाग्रामवरील प्रभावशाली विपणन $2,3 अब्जपर्यंत पोहोचले. हे फॅशन आणि सौंदर्य यासारख्या उद्योगांमध्ये विशेषतः प्रभावी मानले जाते, परंतु इतर विविध उद्योगांमध्ये देखील वापरले जाऊ शकते.
अधिकाधिक कंपन्यांनी आधीच सबस्क्रिप्शन बिझनेस मॉडेलवर स्विच केले आहे. यांनी नोंदवल्याप्रमाणे मॅककिन्से अँड कंपनी, 15% ईकॉमर्स खरेदीदारांनी एक किंवा अधिक सदस्यता सेवांचे सदस्यत्व घेतले आहे. सबस्क्रिप्शनमुळे ग्राहकांना उत्पादने किंवा सेवांचे नियमित वितरण मिळू शकते. म्हणूनच ते अन्न, सौंदर्य आणि कपडे यासारख्या विविध उद्योगांमध्ये अधिकाधिक लोकप्रिय झाले आहेत.
व्यवसायांसाठी मुख्य फायद्यांपैकी एक म्हणजे सबस्क्रिप्शन मॉडेलद्वारे प्रदान केलेल्या कमाईचा अंदाज. ग्राहकांकडून आवर्ती देयके सतत प्रवाहित करून, व्यवसाय त्यांच्या वित्त आणि यादीचे नियोजन करू शकतात. हे विशेषतः लहान व्यवसाय आणि स्टार्टअप्ससाठी उपयुक्त आहे जे स्थिर रोख प्रवाह राखू इच्छित आहेत.
सबस्क्रिप्शन-आधारित सेवा व्यवसाय आणि ग्राहक यांच्यातील प्रतिबद्धता अधिक खोलवर घेऊन जातात. हे ग्राहकांच्या गरजा, प्राधान्ये आणि अगदी निष्ठा समजून घेण्यास मदत करते.
एकंदरीत, 2023 मध्ये, आम्ही प्रस्‍थापित आणि नवीन अशा आणखी कंपन्या पाहण्याची अपेक्षा करू शकतो, मजबूत ग्राहक संबंध निर्माण करण्यासाठी आणि महसुलाचा अंदाज वाढवण्यासाठी सबस्क्रिप्शन मॉडेल्सचा अवलंब करतील.
इंटरनेट ब्राउझ करण्यासाठी आणि खरेदी करण्यासाठी स्मार्टफोन वापरणाऱ्या ग्राहकांच्या वाढत्या संख्येमुळे, ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्यासाठी आणि विक्रीला चालना देण्यासाठी व्यवसाय मोबाइल अॅप्सकडे वळत आहेत.
मोबाइल अॅप्सचे फायदे:
शेवटी, ई-कॉमर्स क्षेत्र सतत विकसित होत आहे आणि कंपन्यांसाठी स्पर्धात्मक राहण्यासाठी नवीनतम ट्रेंड्ससह राहणे आवश्यक आहे. येत्या काही वर्षांमध्ये पाहण्यासाठी पाच प्रमुख ट्रेंडमध्ये सर्वचॅनेल विक्री, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, सबस्क्रिप्शन बिझनेस मॉडेल, व्हिज्युअल आणि व्हिडिओ आणि मोबाइल अॅप्स यांचा समावेश आहे.
ऑम्निचॅनल सेलिंग, ज्यामुळे व्यवसायांना अनेक चॅनेलवर ग्राहकांशी जोडले जाऊ शकते, ग्राहकांना अखंड खरेदी अनुभवाची अपेक्षा असल्याने ते अधिक महत्त्वाचे होत आहे.
ई-कॉमर्समध्येही कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा महत्त्वपूर्ण प्रभाव पडत आहे. कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा फायदा घेऊन, व्यवसाय शिफारसी, जाहिराती आणि जाहिराती वैयक्तिकृत करू शकतात आणि ग्राहक सेवा, फसवणूक शोधणे आणि पुरवठा साखळी व्यवस्थापन सुधारू शकतात.
सबस्क्रिप्शन-आधारित मॉडेल लोकप्रियतेत वाढत आहेत कारण ते व्यवसायांसाठी आवर्ती कमाई आणि ग्राहकांसाठी सुविधा प्रदान करतात.
उत्पादन सादरीकरणासाठी व्हिज्युअल प्रतिनिधित्व आणि व्हिडिओ आवश्यक आहेत, उत्पादने अधिक सुलभ आणि मूर्त बनविण्यात मदत करतात आणि ग्राहकांच्या रूपांतरणाची शक्यता वाढवू शकतात.
शेवटी, मोबाईल कॉमर्स सतत वाढत असल्याने मोबाईल अॅप्स अधिक महत्वाचे बनले आहेत. मोबाइल अॅप्स तयार करून, व्यवसाय ग्राहक जेथे आहेत तेथे पोहोचू शकतात, एक अखंड खरेदी अनुभव देऊ शकतात आणि ब्रँड जागरूकता वाढवू शकतात.
स्पर्धेच्या पुढे राहण्यासाठी, कंपन्यांनी त्यांच्या ऑपरेशन्समध्ये या ट्रेंडची अंमलबजावणी करण्याचा विचार केला पाहिजे. अशा प्रकारे, ते ग्राहक अनुभव सुधारू शकतात, कार्यक्षमता सुधारू शकतात आणि वाढ वाढवू शकतात.
BlogInnovazione.it
Casaleggio Associati चा इटलीमधील ईकॉमर्सवरील वार्षिक अहवाल सादर केला. “AI-Commerce: the frontiers of Ecommerce with Artificial Intelligence” शीर्षक असलेला अहवाल.…
पर्यावरण आणि लोकांच्या कल्याणासाठी सतत तांत्रिक नवकल्पना आणि वचनबद्धतेचा परिणाम. Bandalux सादर करते Airpure®, एक तंबू…
सॉफ्टवेअर डिझाइनमधील आवर्ती समस्यांसाठी डिझाइन पॅटर्न विशिष्ट निम्न-स्तरीय उपाय आहेत. डिझाइन नमुने आहेत…
मॅजिका हे आयफोन ॲप आहे जे वाहन व्यवस्थापन सोपे आणि कार्यक्षम करते, ड्रायव्हर्सना बचत करण्यास मदत करते आणि…
