Sitel Group®, mpamatsy vokatra sy vahaolana manerantany momba ny traikefa mpanjifa (CX), androany dia manambara fiaraha-miasa stratejika amin'ny Genesys®, mpitarika manerantany amin'ny rahona ho an'ny orkestra traikefa mpanjifa, hanohanana ireo marika manafaingana ny dia mankany amin'ny fanovana nomerika. Mitambatra, ny fahaiza-manaon'ny Genesys sy Sitel Group® dia ahafahan'ny marika manangana haingana sy mametraka vahaolana amin'ny foibem-pifandraisana omnichannel mahery ao amin'ny rahona.
Noho io fiaraha-miasa io dia mora kokoa ho an'ny marika ny manambatra ny vokatra sy ny serivisy avy amin'ny mpisava lalana amin'ny tsenan'ny Experience as a ServiceSM ary mpitarika manerantany amin'ny vahaolana momba ny traikefa amin'ny mpanjifa; miaraka, manampy ny mpanjifa iraisan'ny roa tonta hampiasa ny herin'ny teknolojian'ny rahona, nomerika ary artificial intelligence (AI) ireo orinasa roa mba handrindrana ny traikefan'ny mpanjifa sy ny mpiasa amin'ny ankapobeny.
"Ity dia fiaraha-miasa tena ilaina ho an'ny indostrian'ny traikefan'ny mpanjifa izay ahafahan'ny marika manolotra CX tsy misy fotony ary mampivelatra fifandraisana lalindalina kokoa amin'ny mpanjifa," hoy i Olivier Camino, lehiben'ny mpanorina sy mpiara-manorina ny Sitel Group. "Ny fiaraha-miombon'antoka amin'ny Genesys dia manampy ny marika hanaterana fifandraisana malefaka, tsotra, haingana kokoa, marani-tsaina kokoa, amin'ny alàlan'ny vokatra rahona voaporofo sy mora ampiasaina."
Ity fiaraha-miasa vaovao ity dia miorina amin'ny kolontsain'ny fanavaozana iraisan'ireo orinasa roa izay mikendry ny hanova ny fifandraisan'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny fanohanan'ny fampandehanana eran-tany voaporofo izay ahafahan'ny marika manolotra serivisy miavaka sy mahomby ho an'ny mpanjifa. Mba hitantana ny traikefan'ny mpanjifa, miantehitra amin'ny Sitel Group sy Genesys ireo orinasa manerana izao tontolo izao sy amin'ny sehatra rehetra, anisan'izany ny governemanta.
Amin'ny maha-iray amin'ireo mpanome vokatra sy vahaolana momba ny traikefan'ny mpanjifa (CX) lehibe indrindra eran-tany, ny Sitel Group dia ahafahan'ny marika manangana fifandraisana matanjaka kokoa amin'ny mpanjifany, mamorona fifandraisana manan-danja izay mampitombo ny fitovian'ny marika. Noho ny aingam-panahy avy amin'ny vina sy tanjona tokana ananan'ny marika tsirairay, dia manontany tena izahay hoe "ahoana raha?" mampihatra ny traikefantsika mba hamoronana vahaolana manavao izay mampihena ny fidiran'ny mpanjifa.
EXP + ™ avy amin'ny Sitel Group® dia vahaolana mora ampiasaina miaraka amin'ny fahaiza-manaon'ny rahona feno natao hanatsorana ny serivisy serivisy CX farany ka hatramin'ny farany ary hampitombo ny fahombiazany, ny fahombiazany ary ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa. EXP + dia manangana tontolo iainana matanjaka amin'ny alàlan'ny fampiasana ny herin'ny tsipika vokatra dimy mifandray.
BlogInnovazione.it
Nisy fandidiana ophthalmoplasty tamin'ny alàlan'ny mpijery ara-barotra Apple Vision Pro natao tao amin'ny Catania Polyclinic…
Ny fampivelarana ny fahaiza-manao maotera tsara amin'ny alalan'ny fandokoana dia manomana ny ankizy amin'ny fahaiza-manao sarotra kokoa toy ny fanoratana. Loko…
Ny sehatry ny tafika an-dranomasina dia tena hery ara-toekarena manerantany, izay nivezivezy nankany amin'ny tsena 150 miliara...
Ny alatsinainy lasa teo, nanambara fifanarahana tamin'ny OpenAI ny Financial Times. Ny FT dia manome alalana ny asa fanaovan-gazety manerantany…
