„Instacart“ eksperimentai Covid-19 pandemijos metu rodo, kad kai kalbama apie pasibaigusias prekes, sąžiningumas yra geriausia politika.
Klientai buvo laimingesni ir išleido daugiau, kai gavo įspėjimą, kad prekės sandėlyje „Tikriausiai nebeliko“. Šį įspėjimą sugeneravo mašininio mokymosi algoritmas, rodantis galimybę, kad prekė nebus pasiekiama prieš įvykdžius užsakymą.
Išpardavimas yra brangi bet kurio mažmenininko perspektyva. Jei nėra tinkamo pakaitinio produkto, mažmenininkas praranda pardavimą. Tačiau net jei būtų pakaitalas, klientas gali būti nusivylęs, o tai gali reikšti mažesnį klientų lojalumą ir mažesnę vertę.
Pandemija tai dar labiau apsunkino mažmenininkams dėl tiekimo grandinės sutrikimų, padidėjusių išlaidų vartojimo prekėms ir darbo jėgos trūkumo.
Naujausi tyrimai rodo, kad iki 2020 m. gegužės mėn. atsargų kaupimo dažnis Jungtinėse Valstijose išaugo iki daugiau nei 35 proc.
Kaip mažmenininkai turėtų elgtis su vis dažnėjančiomis atsargomis? Keletas pastarųjų metų eksperimentų, kuriuos atliko „Instacart“, kai vienas iš mūsų yra duomenų mokslininkas, parodė, kad klientai geriau reaguoja, kai yra įspėti, kad gali būti, kad prekės nebeliko, nei sužinoję po užsakymą. Šie eksperimentiniai rezultatai rodo, kad, kaip ir daugelyje kitų dalykų, sąžiningumas yra geriausia politika.
Tęskite skaitymą tiesiogiai svetainėje HBR.org
„Google DeepMind“ pristato patobulintą dirbtinio intelekto modelio versiją. Naujasis patobulintas modelis suteikia ne tik…
Elegantiška sintaksė ir galingomis funkcijomis garsėjantis „Laravel“ taip pat suteikia tvirtą pagrindą modulinei architektūrai. Ten…
„Cisco“ ir „Splunk“ padeda klientams paspartinti jų kelionę į ateities saugos operacijų centrą (SOC) naudodami…
„Ransomware“ dominuoja naujienose pastaruosius dvejus metus. Daugelis žmonių puikiai žino, kad išpuoliai…
Katanijos poliklinikoje buvo atlikta oftalmoplastikos operacija naudojant „Apple Vision Pro“ reklaminę peržiūrą…
Lavindami smulkiosios motorikos įgūdžius dažydami, vaikai paruošiami sudėtingesniems įgūdžiams, pavyzdžiui, rašymui. Norėdami nuspalvinti…
Karinio jūrų laivyno sektorius yra tikra pasaulinė ekonominė galia, kuri pasiekė 150 mlrd.
Praėjusį pirmadienį „Financial Times“ paskelbė apie susitarimą su „OpenAI“. FT licencijuoja savo pasaulinio lygio žurnalistiką…
