ອີງຕາມກອງທຶນການເງິນສາກົນ, ການເຕີບໂຕຂອງເສດຖະກິດໄດ້ຊ້າລົງຈາກ 6,0% ໃນປີ 2021 ຫາ 3,2% ໃນປີ 2022. ແລະການຄາດຄະເນສໍາລັບປີ 2023 ຍັງຫຼຸດລົງ. ເມື່ອອັດຕາເງິນເຟີ້ເພີ່ມຂຶ້ນ, ປະຊາຊົນໄດ້ກາຍເປັນການຊື້ - ຂາຍຫຼາຍ, ຍ້ອນວ່າທຸລະກິດຍັງສືບຕໍ່ປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຊື້ໄດ້ມາ. ສໍາລັບເຫດຜົນນີ້, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕໍ່ເວທີ ອີຄອມເມີຊ, ແລະປະຕິບັດຕາມແນວໂນ້ມໃນຂະແຫນງການຄ້າອອນໄລນ໌.
ດັ່ງນັ້ນ, ແນວໂນ້ມຫລ້າສຸດໃນອີຄອມເມີຊແມ່ນຫຍັງ?
ປັນຍາປະດິດກາຍເປັນພື້ນຖານຫຼາຍຂຶ້ນໃນຂະແຫນງການຄ້າ e-commerce. ມາ chatbot, ທີ່ ການໂຄສະນາທາງສັງຄົມ ແລະການໂຄສະນາການໂຄສະນາສ່ວນບຸກຄົນໂດຍອີງໃສ່ປັນຍາປະດິດ. ເຕັກໂນໂລຊີ AI ມີຄວາມສາມາດໃນການປັບປຸງຂະບວນການ, ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ແລະຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ.
ການປັນຍາປະດິດ ມັນຍັງມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ. ເຄື່ອງມືທີ່ໃຊ້ AI ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການ, ປັບປຸງສິນຄ້າຄົງຄັງ, ແລະປັບປຸງການຂົນສົ່ງ, ເຮັດໃຫ້ການປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະເວລາການຈັດສົ່ງໄວຂຶ້ນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລະບົບ AI-powered ສາມາດຊ່ວຍກວດສອບການສໍ້ໂກງ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງການສູນເສຍທາງດ້ານການເງິນສໍາລັບທຸລະກິດ.
Chatbots ກໍາລັງປະກົດຕົວຢ່າງໄວວາເປັນທ່າອ່ຽງອີຄອມເມີຊຂອງປີ 2023. ບັນດາໂຄງການທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ເຫຼົ່ານີ້ມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະເຮັດແບບຈໍາລອງການສົນທະນາຂອງມະນຸດໄດ້ ແລະສາມາດລວມເຂົ້າກັນໄດ້ໃນຫຼາຍເວທີ, ລວມທັງເວັບໄຊທ໌ ແລະແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
ຫນຶ່ງໃນຜົນປະໂຫຍດທີ່ສໍາຄັນຂອງອີຄອມເມີຊ chatbots ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທັນທີ. Chatbots ແມ່ນມີຢູ່ 24/24 ແລະສາມາດຕອບຄໍາຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ, ຊ່ວຍໃນການເຂົ້າຄໍາສັ່ງ, ແລະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້ານໍາທາງເວັບໄຊທ໌. ສະຖິຕິສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຫຼາຍກວ່າ 7% ຂອງການສົນທະນາ chatbots ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ແຕ່ຍັງເຮັດໃຫ້ຜູ້ຕາງຫນ້າບໍລິການລູກຄ້າຂອງມະນຸດສຸມໃສ່ບັນຫາທີ່ສັບສົນຫຼາຍ.
Chatbots ຍັງມີທ່າແຮງທີ່ຈະເພີ່ມຍອດຂາຍໂດຍການໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຜະລິດຕະພັນສ່ວນບຸກຄົນແລະຂໍ້ສະເຫນີພິເສດ. ພວກເຂົາສາມາດວິເຄາະຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ, ເຊັ່ນ: ປະຫວັດການຊື້ແລະພຶດຕິກໍາການທ່ອງເວັບ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາແລະການສະເຫນີທີ່ເຫມາະສົມ, ເຊິ່ງສາມາດນໍາໄປສູ່ອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງຂຶ້ນ.
Chatbots ສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນຂະບວນການຊື້ໂດຍການນໍາພາພວກເຂົາຜ່ານການກວດສອບແລະການຕອບຄໍາຖາມໃດໆ.
AI algorithms ມີຄວາມສາມາດໃນການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຈໍານວນຫລາຍ. ດັ່ງນັ້ນ algorithms ປັນຍາປະດິດສາມາດວິເຄາະພຶດຕິກໍາແລະຄວາມມັກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະປັບແຕ່ງຄໍາແນະນໍາ, ການສົ່ງເສີມແລະການໂຄສະນາສ່ວນບຸກຄົນ.
ອີງຕາມການສໍາຫຼວດທີ່ດໍາເນີນໂດຍ Business Insider Intelligence, ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນທີ່ໃຊ້ AI ຄາດວ່າຈະສ້າງຍອດຂາຍປີກ 800 ຕື້ໂດລາໃນປີ 2023.
ການໂຄສະນາສ່ວນບຸກຄົນສາມາດປະຕິບັດຫຼາຍຮູບແບບ, ຈາກການໂຄສະນາອີເມວສ່ວນບຸກຄົນແລະສື່ສັງຄົມ, ການໂຄສະນາສ່ວນບຸກຄົນໃນເຄື່ອງຈັກຊອກຫາແລະເວັບໄຊທ໌ອື່ນໆ. ບໍລິສັດສາມາດນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອແບ່ງສ່ວນຖານລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາແລະສ້າງການໂຄສະນາທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ການໂຄສະນາການຕະຫຼາດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ຍ້ອນວ່າຂໍ້ຄວາມມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະຫນ້າສົນໃຈກັບລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບພວກມັນ.
ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນຍັງສາມາດເຮັດໄດ້ຕະຫຼອດການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ຈາກການສ້າງຫນ້າທີ່ດິນສ່ວນບຸກຄົນໄປສູ່ປະສົບການລົດເຂັນສ່ວນບຸກຄົນ, ຊ່ວຍໃຫ້ປະສົບການທີ່ສອດຄ່ອງແລະສອດຄ່ອງຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ກໍາລັງເປັນທີ່ນິຍົມຫຼາຍຂຶ້ນສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າໃນອີຄອມເມີຊ. ຜູ້ຊ່ວຍເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຈັດການກັບວຽກງານທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ເຊັ່ນການຕອບຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ, ການວາງຄໍາສັ່ງ, ແລະແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານວິຊາການ.
ດ້ວຍຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າໃຈພາສາທໍາມະຊາດແລະການຕອບສະຫນອງໄວແລະຖືກຕ້ອງ, ຜູ້ຊ່ວຍ virtual ທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ສາມາດປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່ໃນຂະນະທີ່ຍັງເຮັດໃຫ້ຜູ້ຕາງຫນ້າບໍລິການລູກຄ້າຂອງມະນຸດສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ສັບສົນຫຼາຍ.
ການເປັນຕົວແທນທາງສາຍຕາແລະວິດີໂອເປັນສິ່ງຈໍາເປັນໃນອີຄອມເມີຊ. ຜູ້ຊື້ອອນໄລນ໌ບໍ່ສາມາດສໍາຜັດກັບຮ່າງກາຍຫຼືລອງຜະລິດຕະພັນ. ແລະຫນຶ່ງໃນວຽກງານຕົ້ນຕໍຂອງການສະແດງພາບແມ່ນການສະແດງຜະລິດຕະພັນໃນລັກສະນະທີ່ແທ້ຈິງແລະລາຍລະອຽດທີ່ສຸດ. ນີ້ອາດຈະປະກອບມີ:
ເທກໂນໂລຍີເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະສໍາລັບຮ້ານຄ້າທີ່ຂາຍຜະລິດຕະພັນເຊັ່ນ: ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ, ເຟີນີເຈີຫຼືການຕົກແຕ່ງເຮືອນ, ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າເບິ່ງຜະລິດຕະພັນໃນສະພາບຄວາມເປັນຈິງຫຼາຍຂຶ້ນແລະໄດ້ຮັບຄວາມຄິດທີ່ດີກວ່າວ່າພວກເຂົາຈະເບິ່ງແລະເຫມາະສົມກັບພວກເຂົາແນວໃດ. ບ້ານຂອງຕົນເອງ.
ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ຍີ່ຫໍ້ໃຊ້ເຕັກນິກຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການວາງແຜນການອອກແບບ ຫຼືການຊູມຮູບພາບ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຜະລິດຕະພັນເບິ່ງຄືວ່າໃນຊີວິດຈິງ.
ວິດີໂອເປັນສື່ກາງທີ່ມີອໍານາດອີກຢ່າງຫນຶ່ງທີ່ສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອສະແດງຜະລິດຕະພັນ, ສະຫນອງການສາທິດຜະລິດຕະພັນ, ແລະແບ່ງປັນການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າແລະປະຈັກພະຍານ. ອີງຕາມການສຶກສາໂດຍ Liveclickerຫນ້າຜະລິດຕະພັນທີ່ອີງໃສ່ວິດີໂອສາມາດເພີ່ມໂອກາດຂອງທ່ານໃນການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສເຖິງ 80%.
ວິດີໂອສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສະຫນອງການເບິ່ງລະອຽດກ່ຽວກັບຄຸນສົມບັດແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ແລະຍັງສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນໃນການຕັ້ງຄ່າຊີວິດຈິງ. ນີ້ສາມາດເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຂາຍຜະລິດຕະພັນເຊັ່ນ: ເຄື່ອງເອເລັກໂຕຣນິກ, ເຄື່ອງໃຊ້, ແລະລາຍການອື່ນໆທີ່ອາດຈະຕ້ອງການການປະກອບຫຼືການຕິດຕັ້ງ.
ນອກເຫນືອຈາກນີ້, ວິທີການເບິ່ງເຫັນຍັງສາມາດຊ່ວຍປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໂດຍການສ້າງປະສົບການການຊອກຫາແລະການຄ້າທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມແລະມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍກວ່າເກົ່າ. ນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ການຂາຍແລະການຮັກສາລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ, ຍ້ອນວ່າລູກຄ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊື້ຈາກບໍລິສັດທີ່ພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າກໍາລັງສະຫນອງຂໍ້ມູນແລະເຄື່ອງມືທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ມີຂໍ້ມູນ.
ອີຄອມເມີຊກໍາລັງເຄື່ອນຍ້າຍຫຼາຍຂຶ້ນໄປສູ່ຄວາມຄິດການຂາຍໂດຍການໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກໂອກາດຕະຫຼາດທັງຫມົດ, ແລະດັ່ງນັ້ນ, ໂດຍບໍ່ຈໍາກັດຕົວເອງພຽງແຕ່ຊ່ອງທາງຂອງເວັບໄຊທ໌. ທີສອງ Zendesk, 95% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ຫຼາຍກວ່າສອງຊ່ອງທາງເພື່ອພົວພັນກັບແບ.
ໃຫ້ພະຍາຍາມຄິດ, ບ່ອນທີ່ມັນງ່າຍຕໍ່ການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໃນມື້ນີ້: ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຫຼືເມື່ອເລື່ອນພາບຜ່ານອາຫານ Instagram?
ໃນກໍລະນີທໍາອິດ, ລູກຄ້າມັກຈະມີການສອບຖາມຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍເຂົ້າໄປໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຍ້ອນເຫດຜົນບາງຢ່າງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າພວກເຮົາປະສົມປະສານທັງສອງຊ່ອງທາງນີ້, ຈະມີການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງມີໂອກາດຫຼາຍສໍາລັບການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ.
ອີງຕາມການ Forbesປະມານ 52% ຂອງເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊມີຄວາມສາມາດ omnichannel. ບາງສ່ວນຂອງພວກມັນລ້າສະໄຫມ, ຄົນອື່ນພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມ.
ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນຈາກສະຖານະພາບເວທີໄປສູ່ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືແລະການຮັບຮູ້ແບຢ່າງດຽວ. ໃນປັດຈຸບັນເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງສໍາລັບການຂາຍຜະລິດຕະພັນແລະການໄດ້ຮັບລູກຄ້າໃຫມ່.
ການຄ້າທາງສັງຄົມແມ່ນການນໍາໃຊ້ຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມເປັນຕະຫຼາດສໍາລັບການຂາຍຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ.
ຂໍຂອບໃຈກັບການປະຖົມນິເທດການບັນເທີງຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຜູ້ຊື້ແມ່ນງ່າຍຕໍ່ການເຂົ້າເຖິງໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ຍີ່ຫໍ້ອີຄອມເມີຊ, ໃນທາງກັບກັນ, ປັບປຸງຂະບວນການຊື້ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຊົມສາມາດຊອກຫາແລະຊື້ສິນຄ້າທີ່ຕ້ອງການຢູ່ໃນສະຖານທີ່ດຽວ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ບໍ່ແມ່ນທຸກຊ່ອງທາງສື່ມວນຊົນສັງຄົມປະຕິບັດແບບດຽວກັນ. ໃນບັນດາກໍາໄລຫຼາຍທີ່ສຸດສໍາລັບອີຄອມເມີຊໃນມື້ນີ້ແມ່ນ TikTok, Instagram ແລະ Facebook. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຄວນຂາຍໃນທຸກແພລະຕະຟອມເຫຼົ່ານີ້, ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານບໍ່ພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ຄວາມສົນໃຈແລະຄວາມພະຍາຍາມທັງຫມົດຂອງທ່ານ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ນັກກາລະຕະຫຼາດແນະນໍາໃຫ້ເລືອກເອົາຫນຶ່ງຫຼືສອງອັນແລະປັບປຸງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສົມບູນແບບ. ລູກຄ້າທີ່ຊື້ເຄື່ອງຜ່ານສື່ສັງຄົມຄວນຈະໄດ້ຮັບການສະຫນອງການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະປະສົບການຄືກັນກັບຜູ້ທີ່ຊື້ເຄື່ອງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌.
ຜູ້ຊ່ຽວຊານອີຄອມເມີຊກ່າວວ່າຄວນເອົາໃຈໃສ່ເປັນພິເສດຕໍ່ TikTok ໃນປີ 2023. ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າໂດຍ Insider Intelligence, ຈໍານວນຜູ້ຊື້ທີ່ຫ້າວຫັນໃນ TikTok ບັນລຸ 23,7 ລ້ານຄົນໃນປີ 2022. ໂດຍການປຽບທຽບ, ມັນມີ 2021 ລ້ານຄົນໃນປີ 13,7. ໃນຂະນະທີ່ Facebook ແລະ Instagram ເກືອບສອງເທົ່າຕົວເລກເຫຼົ່ານີ້, ອັດຕາການເຕີບໂຕຂອງ TikTok ສັນຍາວ່າຈະລື່ນກາຍຜົນໄດ້ຮັບເຫຼົ່ານີ້ໄວກວ່າທີ່ຄາດໄວ້.
ໃນລະຫວ່າງການແຜ່ລະບາດ, ຍີ່ຫໍ້ອີຄອມເມີຊໄດ້ເຮັດວຽກເພື່ອປັບປຸງປະສົບການການຊອກຫາຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຂອງພວກເຂົາ, ພະຍາຍາມຍົກລະດັບປະສົບການອອນໄລນ໌ໂດຍການເຮັດໃຫ້ມັນຄ້າຍຄືກັນກັບຮ້ານຄ້າທາງດ້ານຮ່າງກາຍ. ແລະບາງສ່ວນຂອງພວກເຂົາເຮັດວຽກໄດ້ດີ, ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການປັບປຸງ. ເຫດການ virtual ສໍາລັບການນໍາສະເຫນີຜະລິດຕະພັນໃຫມ່, ເຊິ່ງໃນປັດຈຸບັນເປັນທີ່ນິຍົມຫຼາຍ, ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະດຶງດູດຜູ້ຊື້ຫຼາຍຂຶ້ນ. ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ເນື່ອງຈາກວ່າປະຊາຊົນຫຼາຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈາກເຂດຫ່າງໄກ, ມີການເຂົ້າເຖິງເຫດການ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ສໍາລັບທຸລະກິດຂາຍຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ແມ່ນດິຈິຕອນມັນອາດຈະເປັນປະໂຫຍດຫນ້ອຍ.
ໃນກໍລະນີນີ້, rehearsals virtual ແລະ streaming ສົດແມ່ນປະສົມປະສານທີ່ດີທີ່ສຸດ. ລູກຄ້າຕ້ອງການເບິ່ງຜະລິດຕະພັນທີ່ຍີ່ຫໍ້ຂາຍແລະມີໂອກາດທີ່ຈະລອງມັນ. ມັນຍັງມີຄວາມສຸກທີ່ຈະຮູ້ສຶກເຖິງ vibe ຂອງຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ຄົ້ນຫາການອອກແບບຂອງມັນແລະຍ່າງອ້ອມມັນຄືກັບວ່າທ່ານຢູ່ທີ່ນັ້ນ.
ແນວໂນ້ມອື່ນທີ່ຄາດວ່າຈະເຕີບໂຕໃນປີ 2023 ແມ່ນການນໍາໃຊ້ຜູ້ມີອິດທິພົນໃນອີຄອມເມີຊ.
ການຕະຫຼາດ Influencer ຫມາຍເຖິງການປະຕິບັດການເຮັດວຽກກັບຄົນທີ່ມີການຕິດຕາມຂະຫນາດໃຫຍ່ໃນສື່ສັງຄົມເພື່ອສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ.
ໂດຍການໃຊ້ອິດທິພົນຂອງປະຊາຊົນເຫຼົ່ານີ້, ບໍລິສັດສາມາດເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມທີ່ກວ້າງຂວາງແລະເພີ່ມຍອດຂາຍ. ໃນປີ 2022 ການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ Instagram ບັນລຸ 2,3 ຕື້ໂດລາ. ມັນໄດ້ຖືກພິຈາລະນາວ່າມີປະສິດຕິຜົນໂດຍສະເພາະໃນອຸດສາຫະກໍາເຊັ່ນ: ຄົນອັບເດດ: ແລະຄວາມງາມ, ແຕ່ສາມາດນໍາໃຊ້ໃນອຸດສາຫະກໍາທີ່ຫຼາກຫຼາຍຊະນິດອື່ນໆເຊັ່ນກັນ.
ບໍລິສັດຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍໄດ້ປ່ຽນໄປໃຊ້ຮູບແບບທຸລະກິດການຈອງ. ຕາມການລາຍງານໂດຍ ບໍລິສັດ McKinsey & Company, 15% ຂອງຜູ້ຊື້ອີຄອມເມີຊໄດ້ລົງທະບຽນກັບຫນຶ່ງຫຼືຫຼາຍບໍລິການສະຫມັກ. ການຈອງອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການຈັດສົ່ງສິນຄ້າຫຼືບໍລິການປົກກະຕິ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ພວກເຂົາໄດ້ກາຍເປັນທີ່ນິຍົມຫລາຍຂຶ້ນໃນອຸດສາຫະກໍາຕ່າງໆ, ເຊັ່ນ: ອາຫານ, ຄວາມງາມແລະເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ.
ຫນຶ່ງໃນຜົນປະໂຫຍດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດແມ່ນການຄາດຄະເນຂອງລາຍໄດ້ທີ່ສະຫນອງໂດຍຮູບແບບການສະຫມັກ. ໂດຍການມີກະແສລາຍຈ່າຍຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຈາກລູກຄ້າ, ທຸລະກິດສາມາດວາງແຜນການເງິນ ແລະສິນຄ້າຄົງຄັງຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້. ນີ້ແມ່ນເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຊອກຫາເພື່ອຮັກສາກະແສເງິນສົດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ການບໍລິການທີ່ອີງໃສ່ການສະໝັກໃຊ້ເອົາການມີສ່ວນພົວພັນລະຫວ່າງທຸລະກິດ ແລະ ລູກຄ້າໄປສູ່ລະດັບທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ. ມັນຊ່ວຍເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຄວາມມັກ, ແລະແມ້ກະທັ້ງຄວາມສັດຊື່.
ໂດຍລວມແລ້ວ, ໃນປີ 2023, ພວກເຮົາສາມາດຄາດຫວັງວ່າຈະເຫັນບໍລິສັດຫຼາຍຂຶ້ນ, ທັງທີ່ຕັ້ງຂຶ້ນ ແລະ ໃໝ່, ນຳໃຊ້ຮູບແບບການສະໝັກສະມາຊິກເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າທີ່ແຂງແຮງ ແລະ ເພີ່ມທະວີການຄາດເດົາລາຍຮັບ.
ດ້ວຍຈໍານວນຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໃຊ້ໂທລະສັບສະຫຼາດເພີ່ມຂຶ້ນເພື່ອທ່ອງອິນເຕີເນັດແລະເຮັດການຊື້, ທຸລະກິດຫັນໄປຫາແອັບຯມືຖືເປັນວິທີການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະເພີ່ມຍອດຂາຍ.
ຂໍ້ດີຂອງກິດມືຖື:
ສະຫຼຸບແລ້ວ, ຂະແຫນງການຄ້າ e-commerce ກໍາລັງພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະຕິດຕາມແນວໂນ້ມຫລ້າສຸດແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈະຍັງຄົງແຂ່ງຂັນ. ຫ້າແນວໂນ້ມທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະເບິ່ງໃນຊຸມປີຂ້າງຫນ້າປະກອບມີການຂາຍ omnichannel, ປັນຍາປະດິດ, ຮູບແບບທຸລະກິດການສະຫມັກ, ຮູບພາບແລະວິດີໂອ, ແລະແອັບຯມືຖື.
ການຂາຍ Omnichannel, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າໃນຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ໄດ້ກາຍເປັນຄວາມສໍາຄັນເພີ່ມຂຶ້ນຍ້ອນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຄາດຫວັງວ່າປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງແບບບໍ່ມີຮອຍຕໍ່.
ປັນຍາທຽມຍັງມີຜົນກະທົບທີ່ສໍາຄັນໃນອີຄອມເມີຊ. ໂດຍການໃຊ້ປັນຍາປະດິດ, ທຸລະກິດສາມາດປັບແຕ່ງຄໍາແນະນໍາ, ການສົ່ງເສີມແລະການໂຄສະນາ, ແລະປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ, ການກວດສອບການສໍ້ໂກງແລະການຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ.
ຮູບແບບທີ່ອີງໃສ່ການຈອງແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນໃນຄວາມນິຍົມຍ້ອນວ່າພວກເຂົາສະຫນອງລາຍໄດ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສໍາລັບທຸລະກິດແລະຄວາມສະດວກສະບາຍສໍາລັບລູກຄ້າ.
ການສະແດງພາບ ແລະວິດີໂອແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການນໍາສະເຫນີຜະລິດຕະພັນ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜະລິດຕະພັນສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະສາມາດເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ, ແລະສາມາດເພີ່ມໂອກາດຂອງການປ່ຽນແປງຂອງລູກຄ້າ.
ສຸດທ້າຍ, ແອັບຯມືຖືໄດ້ກາຍເປັນຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍຂຶ້ນຍ້ອນວ່າການຄ້າມືຖືຍັງສືບຕໍ່ເຕີບໂຕ. ໂດຍການສ້າງແອັບຯມືຖື, ທຸລະກິດສາມາດເຂົ້າຫາລູກຄ້າໄດ້ທຸກບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຢູ່, ສະໜອງປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງແບບບໍ່ຕິດຂັດ, ແລະເພີ່ມການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້.
ເພື່ອຢູ່ຂ້າງຫນ້າຂອງການແຂ່ງຂັນ, ບໍລິສັດຄວນພິຈາລະນາການປະຕິບັດແນວໂນ້ມເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າໃນການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຂົາ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ພວກເຂົາສາມາດປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບແລະຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕ.
BlogInnovazione.it
ການປະຕິບັດງານຂອງ ophthalmoplasty ໂດຍໃຊ້ເຄື່ອງເບິ່ງການຄ້າ Apple Vision Pro ໄດ້ຖືກປະຕິບັດຢູ່ທີ່ Catania Polyclinic…
ການພັດທະນາທັກສະດ້ານມໍເຕີທີ່ດີຜ່ານການໃສ່ສີເຮັດໃຫ້ເດັກນ້ອຍມີທັກສະທີ່ຊັບຊ້ອນເຊັ່ນ: ການຂຽນ. ໃສ່ສີ…
ຂະແໜງການທະເລແມ່ນກຳລັງເສດຖະກິດໂລກທີ່ແທ້ຈິງ, ໄດ້ເດີນທາງໄປສູ່ຕະຫຼາດ 150 ຕື້...
ວັນຈັນທີ່ຜ່ານມາ, Financial Times ໄດ້ປະກາດຂໍ້ຕົກລົງກັບ OpenAI. FT ອະນຸຍາດໃຫ້ນັກຂ່າວລະດັບໂລກຂອງຕົນ…
