Sitel Group®, кардарлардын тажрыйбасы (CX) өнүмдөрүнүн жана чечимдеринин дүйнөлүк алдыңкы провайдери, бүгүн менен стратегиялык өнөктөштүк жөнүндө жарыялайт. Genesys®, санариптик трансформацияга саякатты тездетүүчү бренддерди колдоо үчүн кардарлардын тажрыйбасын түзүү үчүн булуттагы дүйнөлүк лидер. Жалпысынан Genesys жана Sitel Group® тажрыйбасы бренддерге булуттагы күчтүү omnichannel байланыш борборунун чечимдерин тез курууга жана жайылтууга мүмкүндүк берет.
Бул кызматташтыктын аркасында бренддер үчүн Experience as a ServiceSM рыногунун пионери жана кардарлардын тажрыйбасы чечимдеринин дүйнөлүк лидеринин өнүмдөрүн жана кызматтарын айкалыштыруу оңой болуп калды; биргелешип, эки компания өз ара кардарларга булуттун технологиялык күчүн, санариптик жана жасалма интеллектти (AI) адамдарга багытталган кардар жана кызматкерлердин тажрыйбасын масштабда уюштурууга жардам берет.
"Бул кардарлардын тажрыйбасы индустриясы үчүн маанилүү кызматташтык, ал бренддерге үзгүлтүксүз CX жеткирүүгө жана кардар мамилелерин тереңдетүүгө мүмкүндүк берет" деди Оливье Камино, глобалдык башкы операциялык директору жана Sitel Groupтун негиздөөчүсү. "Genesys менен өнөктөштүк бренддерге далилденген, колдонууга оңой булут продуктусу аркылуу жылмакай, жөнөкөй, тезирээк, акылдуураак, жекелештирилген өз ара аракеттенүүнү камсыз кылууга жардам берет."
Бул жаңы альянс эки компанияга тең жалпы инновация маданиятына негизделет, ал бренддерге кардарларга дифференцияланган жана эффективдүү кызматтарды сунуштоого мүмкүндүк берген далилденген глобалдык операциялык колдоо аркылуу кардар мамилелерин өзгөртүүгө багытталган. Кардарлардын тажрыйбасын башкаруу үчүн дүйнө жүзү боюнча жана ар бир сектордогу компаниялар, анын ичинде өкмөт, Sitel Group жана Genesys компаниясына таянышат.
Кардар тажрыйбасынын (CX) өнүмдөрүн жана чечимдерин дүйнөлүк ири провайдерлердин бири катары, Sitel Group бренддерге өз кардарлары менен бекем мамилелерди түзүүгө мүмкүндүк берет, бул бренддин капиталын жогорулатуучу маанилүү байланыштарды түзөт. Ар бир бренддин уникалдуу көз карашы жана максаттары менен шыктандырып, биз өзүбүзгө "эмне болсо?" кардарлардын катышуусун азайтуучу инновациялык чечимдерди түзүү үчүн тажрыйбабызды колдонуу.
EXP+™ by Sitel Group® – бул CX кызматын аягына чейин жеткирүүнү жөнөкөйлөтүү жана натыйжалуулукту, эффективдүүлүктү жана кардарлардын канааттануусун жогорулатуу үчүн иштелип чыккан толук булут мүмкүнчүлүктөрү менен ийкемдүү чечим. EXP+ туташкан беш продукт линиясынын күчүн колдонуу менен бекем экосистеманы түзөт.
BlogInnovazione.it
Боёо аркылуу майда моторикасын өнүктүрүү балдарды жазуу сыяктуу татаал көндүмдөрдү даярдайт. Түс үчүн…
Аскер-деңиз сектору 150 миллиарддык рынокту көздөй багыт алган чыныгы дүйнөлүк экономикалык держава...
Өткөн дүйшөмбүдө Financial Times OpenAI менен келишим түзгөнүн жарыялады. FT өзүнүн дүйнөлүк деңгээлдеги журналистикасына лицензия берет…
Миллиондогон адамдар ай сайын абоненттик төлөмдү төлөп, агымдык кызматтар үчүн төлөшөт. Сиз деген жалпы пикир…
