Li gorî Fona Pereyan a Navneteweyî, mezinbûna aborî ji 6,0% di 2021-an de daket 3,2% di 2022-an de. Û pêşbîniya sala 2023-an hîn jî kêm dibe. Bi zêdebûna enflasyonê re, mirov di kirînê de baldartir bûne, di heman demê de pargîdanî berdewam dikin ku stratejiyên kirrûbirra xwe baştir bikin da ku kiryaran bistînin. Ji ber vê yekê, girîng e ku meriv bi domdarî di platforman de çêtirkirinan destnîşan bike eCommerce, û meylên di sektora bazirganiya serhêl de bişopînin.
Ji ber vê yekê, meylên herî dawî yên di e-bazirganiyê de çi ne?
Zehmetiya hunerî di sektora e-bazirganiyê de her ku diçe girîngtir dibe. Haydê chatbot, li kampanyayên civakî û kampanyayên reklamê yên kesane yên ku ji hêla îstîxbarata sûnî ve têne hêz kirin. Teknolojiyên AI-ê xwedan şiyana ku pêvajoyên rêkûpêk bikin, ezmûnên xerîdar çêtir bikin û mezinbûna karsaziyê bimeşînin.
L 'îstîxbarata artificial di rêveberiya zincîra dabînkirinê de jî bandorek girîng heye. Amûrên ku bi AI-ê ve têne hêz kirin dikarin ji pargîdaniyan re bibin alîkar ku daxwaziyê pêşbîn bikin, envanterê xweştir bikin û lojîstîk çêtir bikin, ku bibe sedema teserûfa lêçûn û demên radestkirina zûtir. Wekî din, pergalên bingehîn ên AI-ê dikarin alîkariya tespîtkirina sextekariyê bikin, xetera windabûna darayî ji bo karsaziyan kêm bikin.
Chatbot ji bo sala 2023-an zû zû wekî meylek e-bazirganî derdikeve holê. Van bernameyên ku bi AI-yê hêzdar in dikarin sohbeta mirovan bişibînin û dikarin di nav cûrbecûr platforman de, di nav de malper û sepanên şandinê, werin yek kirin.
Yek ji feydeyên herî girîng ên chatbotên ecommerce şiyana wan e ku karûbarê xerîdar tavilê peyda bikin. Chatbots 24/24 berdest in û dikarin zû bersivê bidin pirsên pir caran pirsîn, bi têketina fermanê re bibin alîkar, û ji xerîdaran re bibin alîkar ku malperek rêve bibin. Statîstîk destnîşan dikin ku zêdetirî 7% danûstandinên ku ji hêla chatbots ve têne kirin ji kiryaran re dibe alîkar ku pirsgirêkê çareser bikin. Ev ne tenê ezmûna xerîdar çêtir dike, lê di heman demê de nûnerên karûbarê xerîdar ên mirovî jî azad dike ku li ser pirsgirêkên tevlihevtir bisekinin.
Chatbots di heman demê de xwedan potansiyel e ku bi peydakirina pêşniyarên hilbera kesane û pêşniyarên taybetî re firotan zêde bike. Ew dikarin daneyên xerîdar, wekî dîroka kirînê û tevgera gerokê analîz bikin, da ku pêşniyar û pêşniyarên xwerû bikin, ku dikare bibe sedema rêjeyên veguheztinê yên bilind.
Chatbots dikarin di pêvajoya kirînê de ji xerîdaran re bibin alîkar, wan bi qaseyê rêve bike û bersiva her pirsan bide.
Algorîtmayên îstîxbarata çêkirî xwedî kapasîteya ku mîqdarên mezin ên daneyê bişopînin. Dûv re algorîtmayên AI-ê dikarin tevger û vebijarkên xerîdar analîz bikin, û îmkana kesanekirina pêşnîyaran, pêşandan û reklaman bikin.
Li gorî lêkolînek ku ji hêla Business Insider IntelligenceTê payîn ku kesayetiya bi AI-ê hêzdar bibe heya 800-an 2023 mîlyar dolar firotana firotanê çêbike.
Kampanyayên reklamê yên kesane dikarin gelek awayan bigirin, ji kampanyayên e-nameya kesane û medyaya civakî, heya reklamên kesane yên li ser motorên lêgerînê û malperên din. Pargîdan dikarin van daneyan bikar bînin da ku bingeha xerîdarên xwe dabeş bikin û ji bo komên xerîdar ên cihêreng peyamên reklamê biafirînin. Ev dikare bibe sedema kampanyayên kirrûbirra bi bandor û bi bandor, ji ber ku peyam ji xerîdarên ku wan werdigirin re têkildar û balkêştir in.
Kesanebûn dikare di seranserê rêwîtiya xerîdar de jî were kirin, ji afirandina rûpelên danûstendinê yên kesane bigire heya ezmûnên selika kirrûbirra xwerû, ku dihêle ezmûnek hevgirtî û domdartir.
Alîkarên virtual ên bi AI-ê hêzdar dibin ji bo karûbarê xerîdar di e-bazirganiyê de her ku diçe populer dibin. Van arîkar dikarin cûrbecûr karan, wek bersivdana pirsên pir caran têne pirsîn, danîna fermanan, û çareserkirina pirsgirêkên teknîkî bi rê ve bibin.
Bi şiyana têgihîştina zimanê xwezayî û peydakirina bersivên bilez û rast, arîkarên virtual ên bi AI-ê-hêzdar dikarin dilxweşî û dilsoziya xerîdar baştir bikin, di heman demê de nûnerên karûbarê xerîdar ên mirovî jî azad bikin da ku pirsgirêkên tevlihevtir çareser bikin.
Nûnertiya dîtbar û vîdyoyan di e-bazirganiyê de girîng in. Kirrûbirên serhêl nikarin bi fizîkî dest li hilberan bikin an biceribînin. Û yek ji erkên sereke yên temsîla dîtbarî ev e ku hilberan bi rastî û bi hûrgulî nîşan bide. Ev dikare bibe:
Van teknolojiyên bi taybetî dikarin ji bo firotgehên ku hilberên wekî cil, mobîlya an dekora malê difroşin bikêrhatî bin, ji ber ku ew dihêlin xerîdar hilberan di çarçoveyek rastîntir de bibînin û ramanek çêtir bistînin ka ew ê çawa xuya bikin û li xaniyên xwe xwedî derkevin.
Ji bo bidestxistina bandorek bihêztir, marqe teknîkên cihêreng ên wekî plansazkirina sêwiranê an zoomkirina wêneyê bikar tînin. Ew dihêle xerîdar çêtir têgihîştin ka hilber di jiyana rast de çawa xuya dike.
Vîdyo navgînek din a hêzdar e ku dikare were bikar anîn da ku hilberan nîşan bide, demoyên hilberan peyda bike, û nirxandin û şahidiyên xerîdar parve bike. Li gorî lêkolînek ji aliyê Liveclicker, Rûpelên hilberê-bingeha vîdyoyê dikarin şansê weya veguheztinê heya 80% zêde bikin.
Vîdyo dikarin werin bikar anîn da ku li ser taybetmendî û feydeyên hilberek nihêrînek kûr peyda bikin, û her weha dikarin werin bikar anîn da ku destnîşan bikin ka hilberek çawa di mîhengên jiyanî de tê bikar anîn. Ev dikare bi taybetî ji bo karsaziyên ku hilberên wekî elektronîk, amûr, û tiştên din ên ku dibe ku civîn an sazkirinê hewce ne difiroşin kêrhatî be.
Ji xeynî vê, navgînên dîtbarî jî dikarin bi afirandina serpêhatiyek gerok û kirînê ya balkêş û balkêştir bibin alîkar ku ezmûna xerîdar çêtir bikin. Ev dikare bibe sedema zêdebûna firotan û dilsoziya xerîdar, ji ber ku xerîdar îhtîmal e ku ji pargîdaniyek bikirin ku ew bawer dikin ku ew agahdarî û amûrên ku ew hewce ne ku biryarek agahdar bidin wan peyda dikin.
e-bazirganî her ku diçe ber bi ramanek firotanê ve diçe ku hemî derfetên bazarê bikar tîne, û ji ber vê yekê bêyî ku xwe bi tenê kanala malperek sînordar bike. Duyem Zendesk, 95% xerîdar ji du kanalan zêdetir bikar tînin da ku bi marqeyê re têkilî daynin.
Ka em hewl bidin ku bifikirin, îro li ku derê hêsantir e ku meriv bigihîje xerîdarek: li ser malperê an dema ku ew di nav feed xwe ya Instagram-ê de digerin?
Di doza yekem de, xerîdar bi gelemperî daxwazek heye an bi kêmanî ji ber hin sedeman têne malpera we. Lêbelê, heke em van her du kanalan berhev bikin, dê gihîştina xerîdarek berfireh û ji ber vê yekê derfetên veguheztinê mezintir hebe.
gor forbes, Nêzîkî 52% ji malperên e-bazirganî xwedî kapasîteyên omnichannel in. Hin ji wan qedîm in, yên din tenê populerbûnê digirin.
Medyaya civakî tenê ji bo pêbawerî û naskirina marqeyê ji statûya platformek mezin bûye. Ew naha bi berfirehî ji bo firotina hilberan û bidestxistina xerîdarên nû têne bikar anîn.
Bazirganiya Civakî karanîna kanalên medya civakî wekî cîhek ji bo firotina hilber û karûbaran vedibêje.
Ji ber meyla wan a şahiyê, kiriyar hêsantir e ku bigihîjin platformên medyaya civakî. Marqeyên e-bazirganî, di encamê de, pêvajoya kirînê hêsan dikin, da ku mêvanek bikaribe li yek cîhek tiştê xwestî bibîne û bikire.
Lêbelê, ne hemî kanalên medya civakî bi heman rengî tevdigerin. Di nav yên herî bikêrhatî ji bo e-Commerce îro TikTok, Instagram û Facebook hene. Lêbelê, ev nayê vê wateyê ku hûn li ser van hemî platforman bifroşin, nemaze heke hûn ne amade ne ku hemî bal û hewildanên xwe bidin hemî wan. Di rastiyê de, bazarvan pêşniyar dikin ku yek an du hilbijêrin û wan berbi bêkêmasî vekin. Xerîdarên ku bi riya medyaya civakî dikirin, divê wekî yên ku li ser malperê dikirin, karûbar û ezmûna heman kalîteyê ji wan re were pêşkêş kirin.
Pisporên e-bazirganî dibêjin ku divê di sala 2023-an de baldariyek taybetî ji TikTok re were dayîn. Li gorî lêkolîna Insider Intelligence, hejmara kirrûbirên çalak li ser TikTok di sala 23,7 de gihîştiye 2022 mîlyonî. Li gorî berhevdanê, di sala 2021 de 13,7 mîlyon bû. Digel ku Facebook û Instagram van jimaran hema hema du qat dikin, rêjeya mezinbûna TikTok soz dide ku ji van encaman zûtir ji ya ku meriv li bendê be derbas bike.
Di dema pandemiyê de, marqeyên e-bazirganî xebitîn ku ezmûna gerokê li ser malperên e-bazirganiya xwe baştir bikin, hewl didin ku ezmûna serhêl bilind bikin bi çêkirina wê bêtir dişibihe ya firotgehên laşî. Û hinek ji wan baş dixebitin, ew çêtir bûne. Bûyerên virtual ji bo pêşkêşkirina hilberên nû, ku naha ew qas populer in, hê bêtir kiriyar dikişînin. Berî her tiştî, ji ber ku bêtir mirov, ji deverên dûr jî, gihîştina bûyerê heye. Lêbelê, ji bo pargîdaniyên ku hilberên ne-dîjîtal difroşin dibe ku ew hindik be.
Di vê rewşê de, ceribandinên virtual û weşana zindî hevrêziya çêtirîn in. Xerîdar dixwazin hilberên ku marqe difroşe bibînin Û derfeta wan heye ku wan biceribînin. Di heman demê de kêfxweş e ku meriv atmosfera firotgeha laşî hîs bike, sêwirana wê keşif bike û mîna ku hûn li wir bin li dora wê bigerin.
Meyleke din a ku tê pêşbînîkirin ku di sala 2023-an de mezin bibe, karanîna bandorkeran di e-bazirganiyê de ye.
Kirrûbirra Influencer tê wateya xebitandina bi kesên ku li ser medyaya civakî şopînerên wan ên mezin hene da ku hilber an karûbaran pêşve bibin.
Bi karanîna bandora van kesan, pargîdan dikarin bigihîjin temaşevanek berfireh û firotanê zêde bikin. Di sala 2022 de, kirrûbirra bandorker li ser Instagram gihîşt 2,3 mîlyar dolar. Ew bi taybetî di pîşesaziyên wekî moda û bedewiyê de bi bandor tê hesibandin, lê dikare di pîşesaziyên cihêreng ên din de jî were bikar anîn.
Zêdetir û bêtir pargîdan berê xwe dane modela karsaziya abonetiyê. Wekî ku ji hêla McKinsey & Company, 15% ji kirrûbirên ecommerce xwedan yek an çend karûbarên abonetiyê bûne. Abonî dihêle ku xerîdar radestkirina hilber an karûbaran bi rêkûpêk bistînin. Ji ber vê yekê ew di pîşesaziyên cûrbecûr yên wekî xwarin, bedewî û cil û berg de zêde populer bûne.
Yek ji feydeyên sereke ji bo karsaziyan pêşbîniya dahatê ye ku ji hêla modelên abonetiyê ve têne peyda kirin. Bi hebûna rêjeyek domdar a dravdanên dûbareyî ji xerîdar re, karsaz dikarin darayî û debara xwe plansaz bikin. Ev bi taybetî ji bo karsaziyên piçûk û destpêkên ku dixwazin herikîna dravê domdar biparêzin bikêr e.
Karûbarên-bingeha abonetiyê tevlêbûna di navbera pargîdanî û xerîdar de berbi astek kûrtir digire. Ew ji têgihîştina hewcedariyên xerîdar, vebijarkan û tewra dilsoziyê dibe alîkar.
Bi tevayî, di sala 2023-an de, em dikarin li bendê bin ku em bêtir pargîdaniyan, hem damezrandî û hem jî nû bibînin, modelên abonetiyê bipejirînin da ku bi xerîdaran re têkiliyên bihêztir saz bikin û pêşbîniya dahatê zêde bikin.
Bi zêdebûna hejmara xerîdaran re ku têlefonan bikar tînin da ku li Înternetê bigerin û kirîn bikin, pargîdanî berê xwe didin sepanên mobîl wekî rêyek ji bo baştirkirina ezmûna xerîdar û zêdekirina firotanê.
Avantajên sepanên mobîl:
Di encamnameyê de, sektora e-bazirganiyê bi domdarî pêş dikeve û ji bo pargîdaniyan ku pêşbaziyê bimînin pêdivî ye ku bi meylên herî dawî re tevbigere. Pênc meylên sereke yên ku di salên pêş de têne temaşe kirin di nav de firotana omnichannel, îstîxbarata sûnî, modela karsaziya abonetiyê, nûneriya dîtbar û vîdyoyê, û sepanên mobîl hene.
Firotina Omnichannel, ya ku dihêle karsazî bi xerîdaran re bi gelek kanalan re têkilî daynin, her ku diçe girîng dibe ji ber ku xerîdar li hêviya ezmûnek kirrûbirra bêkêmasî ne.
Zehmetiya çêkirî di e-bazirganiya e-bazirganiyê de jî xwedî bandorek girîng e. Bi karanîna îstîxbarata sûnî, pargîdan dikarin pêşniyar, pêşandan û reklaman kesane bikin û karûbarê xerîdar, tespîtkirina sextekariyê û rêveberiya zincîra peydakirinê baştir bikin.
Modelên-bingeha abonetiyê her ku diçe populer dibin ji ber ku ew ji bo karsaziyan û ji xerîdar rehetiyek domdar a dahata dubare peyda dikin.
Nûneratî û vîdyoyên dîtbar ji bo pêşkêşkirina hilberan girîng in, alîkariya hilberan dikin ku bêtir gihîştî û berbiçav bibin, û dikarin şansên veguheztina xerîdar zêde bikin.
Di dawiyê de, ji ber ku bazirganiya mobîl her ku diçe mezin dibe, serîlêdanên mobîl pir girîng bûne. Bi afirandina sepanên mobîl, karsazî dikarin bigihîjin xerîdar li ku derê bin, ezmûnek kirrûbirra bêkêmasî peyda bikin, û hişmendiya marqeyê zêde bikin.
Ji bo ku li pêşiya pêşbaziyê bimînin, pargîdanî divê bifikirin ku van meylan di karûbarên xwe de bicîh bikin. Bi kirina vê yekê, ew dikarin ezmûnên xerîdar çêtir bikin, karbidestiyê baştir bikin û mezinbûnê bimeşînin.
BlogInnovazione.it
Google DeepMind guhertoyek çêtir a modela xweya îstîxbarata sûnî destnîşan dike. Modela nû ya pêşkeftî ne tenê peyda dike…
Laravel, bi hevoksaziya xweşik û taybetmendiyên xwe yên hêzdar navdar e, di heman demê de bingehek zexm ji bo mîmariya modular peyda dike. Va…
Cisco û Splunk ji xerîdaran re dibin alîkar ku rêwîtiya xwe berbi Navenda Operasyonên Ewlekariyê (SOC) ya pêşerojê bi…
Ransomware di van du salên dawî de li ser nûçeyan serdest e. Pir kes baş dizanin ku êrîş…
Operasyonek ophthalmoplasty bi karanîna temaşekera bazirganî ya Apple Vision Pro li Polyclinic Catania hate kirin…
Pêşxistina jêhatîbûnên motorê yên xweş bi rêya rengînkirinê zarokan ji hunerên tevlihevtir ên mîna nivîsandinê re amade dike. Reng kirin…
Sektora deryayî hêzek aborî ya cîhanî ya rastîn e, ku ber bi bazarek 150 mîlyar ve çûye…
Duşemiya borî, Financial Times peymanek bi OpenAI re ragihand. FT destûr dide rojnamegeriya xwe ya cîhanî…
