Sitel Group®, pêşkêşkarek gerdûnî ya pêşeng a hilber û çareseriyên ezmûna xerîdar (CX), îro hevkariyek stratejîk bi Genesys®, rêberê gerdûnî di ewr de ji bo orkestrasyona ezmûna xerîdar, ji bo piştgirîkirina marqeyên ku rêwîtiya berbi veguherîna dîjîtal bilezînin. Bi hev re, pisporiya Genesys û Sitel Group® rê dide markayan ku bi lez çareseriyên navenda pêwendiya omnichannel-a hêzdar di ewr de ava bikin û bicîh bikin.
Bi saya vê hevkariyê, naha ji markayan re hêsantir e ku hilber û karûbarên ji pêşengek Ezmûna wekî bazarek ServiceSM û pêşengek gerdûnî di çareseriyên ezmûna xerîdar de berhev bikin; bi hev re, her du pargîdanî ji xerîdarên hevûdu re dibin alîkar ku hêza teknolojîk a ewr, îstîxbarata dîjîtal û sûnî (AI) bi kar bînin da ku ezmûnên xerîdar û karmend-navendî yên mirov-navendî bi pîvanê saz bikin.
"Ev hevkariyek bingehîn e ji bo pîşesaziya ezmûna xerîdar ku dê rê bide marqan ku CX-ya bêkêmasî radest bikin û têkiliyên xerîdar ên kûr pêşve bibin," got Olivier Camino, şefê kargêriya gerdûnî û hev-avakarê Sitel Group. "Hevkariya bi Genesys re ji marqan re dibe alîkar ku bi hilberek ewr a îsbatkirî, hêsan-karanîna hêsan, danûstandinên nermtir, hêsan, bilez, jîrtir, kesanetir peyda bikin."
Ev hevalbendiya nû li ser çandek nûjeniyê ya hevpar a her du pargîdaniyan ava dike ku armanc dike ku têkiliyên xerîdar bi navgîniya piştevaniya xebitandinê ya gerdûnî ya îsbatkirî veguhezîne ku rê dide marqeyan ku karûbarên cihêreng û bikêrhatî pêşkêşî xerîdaran bikin. Ji bo birêvebirina ezmûna xerîdar, pargîdaniyên li çaraliyê cîhanê û di her sektorê de, tevî hukûmetê, xwe dispêrin Koma Sitel û Genesys.
Wekî ku yek ji mezintirîn pêşkêşkerên gerdûnî yên hilber û çareseriyên ezmûna xerîdar (CX), Sitel Group dihêle ku marqeyan bi xerîdarên xwe re têkiliyên bihêztir ava bikin, girêdanên watedar ên ku nirxa marqeyê zêde dikin diafirînin. Bi îlhama dîtin û armancên yekta yên her marqeyê, em ji xwe dipirsin "heke çi?" sepandina ezmûna me ji bo afirandina çareseriyên nûjen ên ku tevlêbûna xerîdar kêm dike.
EXP + ™ ji hêla Sitel Group® ve çareseriyek maqûl e ku bi kapasîteyên ewr ên tije ve hatî çêkirin ji bo hêsankirina radestkirina karûbarê CX-a-dawî û zêdekirina karîgerî, bandorkerî û razîbûna xerîdar hatî çêkirin. EXP+ bi karanîna hêza pênc xetên hilberê yên girêdayî ve ekosîstemek zexm ava dike.
BlogInnovazione.it
Sektora deryayî hêzek aborî ya cîhanî ya rastîn e, ku ber bi bazarek 150 mîlyar ve çûye…
Duşemiya borî, Financial Times peymanek bi OpenAI re ragihand. FT destûr dide rojnamegeriya xwe ya cîhanî…
Bi mîlyonan mirov ji bo karûbarên streaming, heqê abonetiya mehane didin. Nêrîna hevpar e ku hûn…
Coveware ji hêla Veeam ve dê berdewam bike ku karûbarên bersivdayina bûyera xerckirina sîber peyda bike. Coveware dê kapasîteyên dadwerî û sererastkirinê pêşkêşî bike…
