Халықаралық валюта қорының мәліметі бойынша, экономикалық өсу 6,0 жылғы 2021%-дан 3,2 жылы 2022%-ға дейін баяулады. Ал 2023 жылға арналған болжамдар әлі де төмендеуде. Инфляция өскен сайын, адамдар саудаға көбірек көңіл бөлді, өйткені бизнес сатып алушыларды алу үшін маркетингтік стратегияларын жетілдіруді жалғастыруда. Осы себепті платформаларды үнемі жетілдіріп отыру маңызды Электрондық коммерция, және онлайн коммерция секторындағы трендтерді қадағалаңыз.
Сонымен, электронды коммерциядағы соңғы трендтер қандай?
Жасанды интеллект электронды коммерция секторында барған сайын іргелі болып келеді. Кәне chatbot, at әлеуметтік науқандар және жасанды интеллект негізінде жекелендірілген жарнамалық науқандар. Жасанды интеллект технологияларының процестерді оңтайландыруға, тұтынушылар тәжірибесін жақсартуға және бизнестің өсуіне ықпал етуге мүмкіндігі бар.
L 'жасанды интеллект сонымен қатар жеткізу тізбегін басқаруға айтарлықтай әсер етеді. AI-мен жұмыс істейтін құралдар компанияларға сұранысты болжауға, қорларды оңтайландыруға және логистиканы жақсартуға көмектеседі, бұл шығындарды үнемдеуге және жеткізу уақытын жылдамдатуға мүмкіндік береді. Бұған қоса, AI-мен жұмыс істейтін жүйелер алаяқтықты анықтауға көмектесіп, бизнес үшін қаржылық жоғалту қаупін азайтады.
Чатботтар 2023 жылдың электрондық коммерция тренді ретінде тез дамып келеді. Бұл AI-мен жұмыс істейтін бағдарламалар адам сөйлесуіне еліктей алады және әртүрлі платформаларға, соның ішінде веб-сайттар мен хабар алмасу қолданбаларына біріктірілуі мүмкін.
Электрондық коммерция чат-боттарының ең маңызды артықшылықтарының бірі - олардың тұтынушыларға жедел қызмет көрсету мүмкіндігі. Чатботтар тәулік бойы жұмыс істейді және жиі қойылатын сұрақтарға жылдам жауап береді, тапсырысты енгізуге көмектеседі және тұтынушыларға веб-сайтты шарлауға көмектеседі. Статистика әңгімелесулердің 24%-дан астамы чат-боттар сатып алушыларға мәселені шешуге көмектесетінін көрсетеді. Бұл тұтынушы тәжірибесін жақсартып қана қоймайды, сонымен қатар тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдерін күрделірек мәселелерге назар аударуға босатады.
Сондай-ақ чат-боттар жекелендірілген өнім ұсыныстары мен арнайы ұсыныстарды ұсыну арқылы сатылымдарды арттыруға мүмкіндік береді. Олар сатып алу тарихы және серфинг әрекеті сияқты тұтынушы деректерін талдай алады, арнайы ұсыныстар мен ұсыныстар жасай алады, бұл жоғары конверсия жылдамдығына әкелуі мүмкін.
Чатботтар сатып алу процесінде тұтынушыларға төлем жасау және кез келген сұрақтарға жауап беру арқылы көмектесе алады.
AI алгоритмдері үлкен көлемдегі деректерді өңдеу мүмкіндігіне ие. Осылайша, жасанды интеллект алгоритмдері тұтынушылардың мінез-құлқы мен қалауларын талдай алады, бұл ұсыныстарды, жарнамаларды және жарнамаларды жекелендіруге мүмкіндік береді.
жүргізген сауалнамаға сәйкес Бизнес-интеллект, AI-мен жұмыс істейтін жекелендіру 800 жылға қарай бөлшек саудадан 2023 миллиард доллар әкеледі деп болжануда.
Жекелендірілген жарнамалық науқандар жекелендірілген электрондық пошта мен әлеуметтік медиа науқандарынан іздеу жүйелеріндегі және басқа веб-сайттардағы жекелендірілген жарнамаларға дейін көптеген пішіндерді алуы мүмкін. Компаниялар бұл деректерді тұтынушылар базасын сегменттеу және әртүрлі тұтынушылар топтары үшін әртүрлі жарнамалар жасау үшін пайдалана алады. Бұл табысты және тиімді маркетингтік науқандарға әкелуі мүмкін, өйткені хабарламалар оларды қабылдайтын тұтынушылар үшін маңызды және қызықты болуы ықтимал.
Жекелендіруді жекелендірілген қону беттерін жасаудан бастап жекелендірілген сатып алу себетінің тәжірибесіне дейін тұтынушы сапарының бүкіл кезеңінде жасауға болады, бұл тұрақты және дәйекті тәжірибеге мүмкіндік береді.
AI-мен жұмыс істейтін виртуалды көмекшілер электрондық коммерцияда тұтынушыларға қызмет көрсету үшін барған сайын танымал бола бастады. Бұл көмекшілер жиі қойылатын сұрақтарға жауап беру, тапсырыс беру және техникалық мәселелерді шешу сияқты әртүрлі тапсырмаларды орындай алады.
Табиғи тілді түсіну және жылдам және дәл жауаптар беру мүмкіндігімен AI-мен жұмыс істейтін виртуалды көмекшілер тұтынушылардың қанағаттануын және адалдығын жақсарта алады, сонымен қатар күрделірек мәселелерді шешуге тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдерін босатады.
Көрнекі бейнелер мен бейнелер электронды коммерцияда өте маңызды. Интернеттегі сатып алушылар өнімдерді физикалық түрде ұстай алмайды немесе сынай алмайды. Ал көрнекі бейнелеудің негізгі міндеттерінің бірі - өнімді барынша шынайы және егжей-тегжейлі көрсету. Бұған мыналар кіруі мүмкін:
Бұл технологиялар әсіресе киім-кешек, жиһаз немесе үй декоры сияқты өнімдерді сататын дүкендер үшін пайдалы болуы мүмкін, өйткені олар тұтынушыларға өнімдерді шынайырақ контексте көруге және олардың сыртқы түрі мен сыртқы түріне қалай сәйкес келетінін жақсырақ түсінуге мүмкіндік береді. өз үйлері.
Күшті әсер алу үшін брендтер дизайнды жоспарлаушы немесе кескінді масштабтау сияқты әртүрлі әдістерді пайдаланады. Бұл тұтынушыларға өнімнің шынайы өмірде қалай көрінетінін жақсырақ түсінуге мүмкіндік береді.
Бейнелер өнімдерді көрсету, өнімнің демонстрацияларын ұсыну және тұтынушылардың пікірлері мен пікірлерімен бөлісу үшін пайдаланылуы мүмкін тағы бір қуатты құрал болып табылады. жүргізген зерттеуге сәйкес LiveclickerБейнеге негізделген өнім беттері түрлендіру мүмкіндігін 80%-ға дейін арттырады.
Бейнелерді өнімнің мүмкіндіктері мен артықшылықтарына терең шолу жасау үшін пайдалануға болады, сонымен қатар өнімнің нақты өмір параметрлерінде қалай қолданылатынын көрсету үшін пайдалануға болады. Бұл әсіресе электроника, құрылғылар және құрастыруды немесе орнатуды қажет ететін басқа заттарды сататын кәсіпорындар үшін пайдалы болуы мүмкін.
Бұған қоса, көрнекі құралдар анағұрлым тартымды және тартымды шолу және сатып алу тәжірибесін жасау арқылы тұтынушы тәжірибесін жақсартуға көмектеседі. Бұл сату көлемінің ұлғаюына және тұтынушылардың сақталуына әкелуі мүмкін, өйткені тұтынушылар өздеріне негізделген шешім қабылдау үшін қажетті ақпарат пен құралдарды ұсынатын компаниядан сатып алу ықтималдығы жоғары.
Электрондық коммерция нарықтың барлық мүмкіндіктерін пайдаланып, сондықтан веб-сайттың арнасымен шектелмей, сату идеясына көбірек жылжуда. Екінші Зенддес, тұтынушылардың 95%-ы брендпен өзара әрекеттесу үшін екі арнадан артық пайдаланады.
Ойланып көрейікші, бүгін тұтынушыға қай жерде оңай жетуге болады: веб-сайтта немесе Instagram арнасын айналдыру кезінде?
Бірінші жағдайда, тұтынушылар әдетте сұрау алады немесе кем дегенде қандай да бір себептермен сіздің веб-сайтыңызға кіреді. Дегенмен, егер біз осы екі арнаны біріктіретін болсақ, тұтынушылардың ауқымы кеңірек болады, демек, конверсия үшін көбірек мүмкіндіктер болады.
бойынша ForbesЭлектрондық коммерция сайттарының шамамен 52% омниканалды мүмкіндіктерге ие. Олардың кейбіреулері ескірген, басқалары енді ғана танымал бола бастады.
Әлеуметтік медиа платформа мәртебесінен сенімділік пен брендті тануға дейін өсті. Қазір олар өнімді сату және жаңа тұтынушыларды алу үшін кеңінен қолданылады.
Әлеуметтік коммерция - бұл өнімдер мен қызметтерді сату нарығы ретінде әлеуметтік медиа арналарын пайдалану.
Көңіл көтеру бағытының арқасында сатып алушыларға әлеуметтік медиа платформаларында оңай қол жеткізуге болады. Электрондық коммерция брендтері, өз кезегінде, келушінің қажетті тауарды бір жерден тауып, сатып алуы үшін сатып алу процесін жеңілдетеді.
Дегенмен, барлық әлеуметтік медиа арналары бірдей әрекет етпейді. Бүгінгі күні электрондық коммерция үшін ең тиімділердің қатарында TikTok, Instagram және Facebook бар. Дегенмен, бұл барлық осы платформаларда сату керек дегенді білдірмейді, әсіресе олардың барлығына бар назарыңызды және күш-жігеріңізді беруге дайын болмасаңыз. Шын мәнінде, маркетологтар бір немесе екі таңдауды және оларды жетілдіруді ұсынады. Әлеуметтік желі арқылы сатып алатын тұтынушыларға веб-сайтта сатып алатындар сияқты сапалы қызмет пен тәжірибе ұсынылуы керек.
Электрондық коммерция сарапшылары 2023 жылы TikTok-қа ерекше назар аудару керектігін айтады. Insider Intelligence зерттеуіне сәйкес, TikTok белсенді сатып алушылардың саны 23,7 жылы 2022 миллионға жетті. Салыстырмалы түрде айтсақ, 2021 жылы ол 13,7 миллионға жеткен. Facebook пен Instagram бұл сандарды екі есе дерлік арттырғанымен, TikTok-тың өсу қарқыны бұл нәтижелерден күткеннен де тезірек асып түсуге уәде береді.
Пандемия кезінде электрондық коммерция брендтері өздерінің электрондық коммерция сайттарында шолу тәжірибесін жақсарту үшін жұмыс істеді, оны физикалық дүкендерге ұқсас етіп онлайн тәжірибесін арттыруға тырысты. Ал кейбіреулері жақсы жұмыс істейді, жетілдірілді. Қазір соншалықты танымал жаңа өнімдерді көрсетуге арналған виртуалды іс-шаралар сатып алушыларды көбірек тартады. Ең бастысы, іс-шараға көбірек адамдар, тіпті алыс аудандардан да қол жеткізе алады. Дегенмен, цифрлық емес өнімдерді сататын бизнес үшін оның пайдасы аз болуы мүмкін.
Бұл жағдайда виртуалды жаттығулар мен тікелей трансляция - ең жақсы комбинация. Тұтынушылар бренд сататын өнімдерді көргісі келеді және оларды сынап көру мүмкіндігіне ие болады. Сондай-ақ, физикалық дүкеннің дірілін сезіну, оның дизайнын зерттеу және сол жерде болғандай серуендеу бір ғанибет.
2023 жылы өседі деп күтілетін тағы бір тенденция электрондық коммерцияда ықпал етушілерді пайдалану болып табылады.
Influencer маркетингі өнімдерді немесе қызметтерді жылжыту үшін әлеуметтік желілерде үлкен ізбасарлары бар адамдармен жұмыс істеу тәжірибесін білдіреді.
Осы адамдардың ықпалын пайдалана отырып, компаниялар кеңірек аудиторияға қол жеткізе алады және сатылымдарды арттырады. 2022 жылы Instagram желісіндегі ықпал етуші маркетинг 2,3 миллиард долларға жетті. Бұл сән және сұлулық сияқты салаларда әсіресе тиімді болып саналады, бірақ басқа әртүрлі салаларда да қолданылуы мүмкін.
Көптеген компаниялар жазылым бизнес үлгісіне көшті. хабарлағандай McKinsey & Company, электрондық коммерция сатып алушылардың 15%-ы бір немесе бірнеше жазылу қызметіне жазылған. Жазылым тұтынушыларға өнімдердің немесе қызметтердің тұрақты жеткізілімдерін алуға мүмкіндік береді. Сондықтан олар тамақ, сұлулық және киім-кешек сияқты әртүрлі салаларда танымал бола бастады.
Кәсіпорындар үшін негізгі артықшылықтардың бірі жазылым үлгілерімен қамтамасыз етілген кірістің болжамдылығы болып табылады. Клиенттерден үнемі қайталанатын төлемдер ағынына ие бола отырып, кәсіпорындар өз қаржылары мен тауарлық-материалдық қорларын жоспарлай алады. Бұл, әсіресе, тұрақты ақша ағынын қолдағысы келетін шағын бизнес пен стартаптар үшін пайдалы.
Жазылымға негізделген қызметтер бизнес пен тұтынушы арасындағы байланысты тереңірек деңгейге көтереді. Бұл тұтынушылардың қажеттіліктерін, қалауларын және тіпті адалдығын түсінуге көмектеседі.
Тұтастай алғанда, 2023 жылы біз тұтынушылармен тығыз қарым-қатынас орнату және кірістің болжамдылығын арттыру үшін жазылу үлгілерін қабылдайтын, құрылған және жаңа компанияларды көреміз деп күтуге болады.
Интернетті шолу және сатып алу үшін смартфондарды пайдаланатын тұтынушылар санының өсуіне байланысты бизнес тұтынушылар тәжірибесін жақсарту және сатуды арттыру құралы ретінде мобильді қосымшаларға жүгінеді.
Мобильді қосымшалардың артықшылықтары:
Қорытындылай келе, электрондық коммерция секторы үнемі дамып отырады және соңғы трендтерге ілесу компаниялардың бәсекеге қабілетті болып қалуы үшін өте маңызды. Алдағы жылдардағы бес негізгі трендке омниканалды сату, жасанды интеллект, жазылым бизнес үлгісі, көрнекі және бейне және мобильді қосымшалар кіреді.
Кәсіпорындарға тұтынушылармен бірнеше арналар арқылы байланысуға мүмкіндік беретін омниканалды сату барған сайын маңызды бола түсуде, өйткені тұтынушылар үздіксіз сатып алу тәжірибесін күтеді.
Жасанды интеллект электронды коммерцияға да айтарлықтай әсер етуде. Жасанды интеллектті қолдана отырып, бизнес ұсыныстарды, жарнамаларды және жарнамаларды жекелендіреді және тұтынушыларға қызмет көрсетуді, алаяқтықты анықтауды және жеткізу тізбегін басқаруды жақсарта алады.
Жазылымға негізделген үлгілердің танымалдығы артып келеді, өйткені олар бизнес үшін тұрақты табыс ағынын және тұтынушыға ыңғайлылықты қамтамасыз етеді.
Көрнекі бейнелер мен бейнелер өнім презентациялары үшін өте маңызды, өнімдерді қол жетімді және нақты етуге көмектеседі және тұтынушылардың конверсия мүмкіндігін арттырады.
Ақырында, мобильді коммерцияның өсуі жалғасуда мобильді қосымшалардың маңыздылығы арта түсті. Мобильді қолданбаларды жасау арқылы бизнес тұтынушыларға олар қайда болса да қол жеткізе алады, үзіліссіз сатып алу тәжірибесін қамтамасыз етеді және бренд туралы хабардарлықты арттырады.
Бәсекелестіктен алда болу үшін компаниялар осы үрдістерді өз операцияларына енгізуді қарастыруы керек. Осылайша, олар тұтынушылар тәжірибесін жақсарта алады, тиімділікті жақсарта алады және өсуді қамтамасыз ете алады.
BlogInnovazione.it
Миллиондаған адамдар ай сайынғы абоненттік төлемді төлей отырып, ағынды қызметтерге ақы төлейді. Жалпы пікір, сіз…
Veeam ұсынған Coveware кибербопсалау оқиғаларына жауап беру қызметтерін көрсетуді жалғастырады. Coveware криминалистикалық және қалпына келтіру мүмкіндіктерін ұсынады ...
Болжалды техникалық қызмет көрсету зауытты басқаруға инновациялық және белсенді көзқараспен мұнай және газ секторында төңкеріс жасайды.…
Ұлыбританияның CMA жасанды интеллект нарығындағы Big Tech әрекеті туралы ескерту жасады. Ана жерде…
