Маркетингті автоматтандыру: сегментация

Маркетингті автоматтандыру өте маңызды әрекет, әсіресе егер біз интернет-дүкенді басқарсақ.

Әрқашан кез-келген байланыстарды біртіндеп бірдей жиілікпен сіздің электронды саудаңыздың барлық абоненттеріне жіберу жақсы таңдау емес.
Клиенттердің қызығушылығын әрдайым жоғары ұстап тұру үшін тарату тізімін сегментациялау қажет. Осылайша сіздің жіберулеріңіз агрессивті емес және сіздің маркетингтік коммуникацияңыз қызықты, түсуді азайтыңыз және кірісті көбейту үшін белсенділікті арттырыңыз.

Қарау әрекеті, сауда әрекеті, демография және / немесе сатып алу көздеріне қатысты қызықты хаттарды жіберген кезде тұтынушы немесе келуші тәжірибесі жақсаруы мүмкін.

Енді электронды маркетинг үшін клиенттерді қалай бөлуге болатындығы туралы бірнеше идеяны қарастырайық

Белсенділік пен сатып алу жиілігіне негізделген сегменттер.

Тарату тізіміне жазылғандардың барлығын, бірақ алғашқы сатып алуларын әлі жасаған жоқ деп ойлаймыз.
Таратулар тізіміне жазылу үшін біз нәтиже бермейтін жеңілдік кодын тапсырған болармыз.
Бұл сегментке біз оларға бренд туралы ақпарат бере аламыз, бәсекелестіктің негізгі дифференциалдаушыларын ілгерілете аламыз, жеңілдіктер ұсына аламыз, оларды алғашқы сатып алуын алға бастыру үшін жарнамалық науқандарға қатыстыра аламыз.

Шоттың жалпы күйіне негізделген сегменттер

Біз негізгі сегментті жасай аламыз, барлық абоненттерден барлық белсенді пайдаланушыларға дейін тізімді тарата аламыз. Көптеген жағдайларда, соңғы 12 айда айналысқан адамдарға жөнелтілген жөн.
Сізден естімеген және ұзақ уақыт электрондық поштаңызға жауап бермеген контактілерге жібермеңіз. Егер олар баспаса немесе ұзақ уақыт электрондық поштаны ашпаған болса, олар сіздің байланысыңызға өте төмен қызығушылық танытады.

Тек бір рет сатып алған клиенттер немесе бірінші рет сатып алған клиенттерге сатып алудан кейінгі қарапайым хаттар туралы хабарлау керек. Оларға алғыс білдіру және сіздің бренд туралы білімді дамыту оңтайлы. Электрондық пошталар коллекцияны кеңейту туралы кеңестер бере отырып, қайталап сатып алуды ынталандыруы керек. Егер олар қарапайым сатып алу кезеңінде екінші рет айырбасталмаса, қайта сатып алуды ынталандыру үшін құрылған кері қайтару науқанын қарастырған дұрыс.

Екіден көп сатып алушылар сегменті.
Бұл адал клиенттер, олардың мүдделері туралы ақпараттарды, сауалнамаларды, сатып алу тарихын, даралау арқылы жақсырақ тәжірибені қолдау үшін шолуды жүргізу арқылы адалдықты сақтау жақсы клиенттер.

Өнім немесе санат бойынша сатып алатын дүкендерге арналған сегменттер.
Сіздің негізгі тауарларыңызға, өнім санаттарына, жалпы сатып алынатын өнімдерге арналған сегменттер. Бұл жағдайда алдыңғы аксессуарларды қосымша сатып алу үшін кросс-сатылымды ынталандыратын хабарламалар жасау жақсы. Немесе біз белгілі бір өнімдерді қызығушылық категориясында ұсына аламыз.

Орташа тапсырыс алушыларға арналған сегменттер.
Тапсырыстың орташа мәнін білу әсіресе сіздің интернет-дүкеніңіз әртүрлі бағамен өнімдердің кең ассортиментін ұсынатын болса пайдалы. Осы мәліметтерге негізделген сегментация сатылым мүмкіндіктерін анықтауға көмектеседі, бұл сізге тауар бағасын сәл жоғары баға шегінде жіберуге мүмкіндік береді.

Үздік клиенттер сегменті, орташа клиенттерден жоғары.
Бұл клиенттерді тапсырыс саны немесе уақыт бойынша жұмсалған көлем бойынша жинауға болады. Біз оларды жарнамаларға ерте қол жетімділік немесе жаңа өнімдерді шығару сияқты ерекше элементтермен марапаттау үшін электрондық пошталар жазуымыз керек. Бұл сегмент барлық белсенді тізімнің 10% -дан 15% -на дейін өзгеруі мүмкін.

Сегмент біраз уақыт сатып алмаған клиенттерден тұрады.
Соңғы сатып алудан бері өткен уақыт біраз уақыт ішінде сатып алмаған клиенттерді қайтару мүмкіндігін анықтайды. Бұл жалпы клиенттік базаның орташа қайта интервалына негізделген.

Келісім деңгейіне негізделген сегменттер

Ешқашан электрондық пошталарын ашпайтын абоненттер үшін біз арнайы науқандарды жасай аламыз.
Осылайша, біз электронды поштаның тақырыбын және бұрын жіберілген электрондық поштаның тақырыпшасын өзгерту арқылы күш-жігер деңгейін азайтамыз және әсерді барынша көбейтеміз.
Бұл әр жіберілімде бар және оңай пайдаланылатын сегмент, егер ол аз кіріске қол жеткізсе, электрондық поштаның маркетингімен өткізілетін сату көлемін арттыратын әр жіберілімде нәтиже береді.

Жоғары белсенділікке көбірек жіберу кірісті қиындықсыз арттыруға әкеледі. Шығындарды азайту және жалпы келісім мен жеткізуді ынталандыру үшін аз жұмыс істейтін байланыстарға жіберіңіз. Екі әдісті де ақылмен қолданыңыз.

Демографияға негізделген сегменттер

Демография- Бірнеше негізгі себептерге байланысты контактінің орналасқан жерін қарастырыңыз.

СәйкестікКелісім, деректерді жинау және сақтау, тасымалдау ережелері мен бұзушылықтар үшін салынатын айыппұлдар елге байланысты әр түрлі болады.
Еуропадағы GDPR, Канада үшін CASL, Америка Құрама Штаттары үшін CAN-SPAM және қазір Калифорниядағы CCPA сәйкес контактілеріңізді қосқаныңызға немесе жойғаныңызға көз жеткізіңіз.
Маусымдық: Егер сіз бүкіл Еуропада сатсаңыз, жыл мезгілдері мен маусымдық қызығушылықтар әр түрлі болады. Маусымға немесе ауа-райы мен қызығушылықтарға сәйкес мазмұнды орналастыру үшін контактінің орнын пайдаланыңыз.
Дүкендердегі мүмкіндіктер- Егер сізде кең ауқымды дүкен болса, тұтынушыға жақын дүкеннің орналасқан жерін немесе дүкендегі мәмілелерге арналған купонды көрсету үшін байланысу орнын пайдаланыңыз.

Сегменттеу электрондық поштаның бағдарламасында неғұрлым жоғары деңгейге ие болады, бұл сіздің электронды пошталарыңыздағы хабарламалар мен жеке қарым-қатынасты жекелендіруге көмектеседі.