Artikel

Tren eCommerce kanggo 2023, apa sing bisa diarepake ing taun saiki saka jagad perdagangan online

Kita wis nganalisa sektor eCommerce, nyoba ngerti apa tren utama ing 2023, kanthi perhatian khusus kanggo warta lan inovasi. Tren sing ditampilake ing artikel iki wis dipilih adhedhasar kinerja industri saiki, lan ramalan saka pimpinan industri.

Miturut Dana Moneter Internasional, pertumbuhan ekonomi saya mudhun saka 6,0% ing 2021 dadi 3,2% ing 2022. Lan ramalan kanggo 2023 isih mudhun. Nalika inflasi mundhak, wong dadi luwih fokus ing blanja, amarga bisnis terus nambah strategi pemasaran kanggo entuk panuku. Mulane, penting kanggo terus-terusan nggawe dandan ing platform kasebut eCommerce, lan tindakake tren ing sektor perdagangan online.

Dadi, apa tren paling anyar ing e-commerce?

Intelijen artifisial

Kecerdasan buatan dadi luwih dhasar ing sektor e-commerce. Ayo chatbot, ing kampanye sosial lan kampanye iklan pribadi adhedhasar intelijen buatan. Teknologi AI nduweni kemampuan kanggo nyepetake proses, nambah pengalaman pelanggan, lan nyurung pertumbuhan bisnis.

Theintelijen buatan iku uga duwe impact pinunjul ing Manajemen chain sumber. Piranti sing didhukung AI bisa mbantu perusahaan ngramalake panjaluk, ngoptimalake inventaris, lan nambah logistik, ndadékaké penghematan biaya lan wektu pangiriman luwih cepet. Kajaba iku, sistem sing didhukung AI bisa mbantu ndeteksi penipuan, nyuda risiko kerugian finansial kanggo bisnis.

chatbot

Chatbots cepet muncul minangka tren e-commerce ing taun 2023. Program sing didhukung AI iki bisa niru obrolan manungsa lan bisa digabungake menyang macem-macem platform, kalebu situs web lan aplikasi olahpesen .

Salah sawijining keuntungan paling penting saka chatbots e-dagang yaiku kemampuan kanggo nyedhiyakake layanan pelanggan cepet. Chatbots kasedhiya 24/24 lan bisa mangsuli pitakon sing sering ditakoni, mbantu entri pesenan, lan mbantu pelanggan navigasi situs web. Statistik nuduhake yen luwih saka 7% obrolan chatbot duwe bantuan para pembeli ngatasi masalah kasebut. Iki ora mung nambah pengalaman pelanggan, nanging uga mbebasake wakil layanan pelanggan manungsa kanggo fokus ing masalah sing luwih rumit.

Chatbots uga duweni potensi kanggo nambah dodolan kanthi menehi rekomendasi produk khusus lan penawaran khusus. Dheweke bisa nganalisa data pelanggan, kayata riwayat tuku lan prilaku surfing, kanggo nggawe saran lan tawaran sing cocog, sing bisa nyebabake tingkat konversi sing luwih dhuwur.

Chatbots bisa nulung pelanggan ing proses tuku kanthi nuntun wong-wong mau liwat checkout lan mangsuli pitakon apa wae.

Kampanye iklan lan kampanye sosial sing dipersonalisasi

Algoritma AI nduweni kemampuan kanggo ngolah data sing akeh. Dadi algoritma intelijen buatan bisa nganalisa prilaku lan pilihan konsumen, supaya bisa nggawe rekomendasi, promosi lan pariwara.

Miturut survey sing ditindakake dening Intelligence Insider Bisnis, Personalisasi sing didhukung AI dijangkepi bakal ngasilake dodolan eceran $800 milyar ing taun 2023.

Kampanye iklan sing dipersonalisasi bisa macem-macem wujud, saka email pribadi lan kampanye media sosial, nganti iklan sing dipersonalisasi ing mesin telusur lan situs web liyane. Perusahaan bisa nggunakake data iki kanggo nggawe segmen basis pelanggan lan nggawe iklan sing beda kanggo klompok pelanggan sing beda. Iki bisa nyebabake kampanye pemasaran sing luwih sukses lan efektif, amarga pesen luwih cocog lan menarik kanggo pelanggan sing nampa.

Personalisasi uga bisa ditindakake sajrone lelungan pelanggan, saka nggawe kaca kebangkrutan sing dipersonalisasi nganti pengalaman keranjang belanja sing dipersonalisasi, ngidini pengalaman sing luwih konsisten lan konsisten.

Asisten virtual

Asisten virtual sing didhukung AI dadi populer kanggo layanan pelanggan ing e-commerce. Asisten iki bisa nangani macem-macem tugas, kayata mangsuli pitakonan sing kerep ditakoni, nggawe pesenan, lan ngrampungake masalah teknis.

Kanthi kemampuan kanggo ngerti basa alami lan menehi respon sing cepet lan akurat, asisten virtual sing didhukung AI bisa nambah kepuasan lan kasetyan pelanggan nalika uga mbebasake perwakilan layanan pelanggan manungsa kanggo nangani masalah sing luwih rumit.

Video lan Gambar ing perwakilan visual

Perwakilan visual lan video penting ing e-commerce. Pembeli online ora bisa ndemek utawa nyoba produk kasebut. Lan salah sawijining tugas utama perwakilan visual yaiku nuduhake produk kanthi cara sing paling realistis lan rinci. Iki bisa uga kalebu:

  • nggunakake gambar kualitas dhuwur,
  • tampilan 360 derajat,
  • pengalaman augmented reality (AR),
  • video dhuwur definition,
  • kasunyatan virtual,
  • metaverse.

Teknologi kasebut bisa migunani utamane kanggo toko sing adol produk kayata sandhangan, perabotan utawa dekorasi omah, amarga ngidini para pelanggan ndeleng produk kasebut ing konteks sing luwih nyata lan entuk ide sing luwih apik babagan tampilan lan pas karo dheweke. omah-omahé dhewe.

Kanggo entuk efek sing luwih kuat, merek nggunakake macem-macem teknik kayata planner desain utawa zoom gambar. Iki ngidini para pelanggan luwih ngerti babagan produk kasebut ing urip nyata.
Video minangka media liyane sing kuat sing bisa digunakake kanggo nampilake produk, nyedhiyakake demo produk, lan nuduhake review lan testimoni pelanggan. Miturut studi dening LiveclickerKaca produk adhedhasar video bisa ningkatake kemungkinan konversi nganti 80%.

Video bisa digunakake kanggo menehi tampilan ing-ambane fitur lan keuntungan produk, lan uga bisa digunakake kanggo nduduhake carane produk digunakake ing setelan urip nyata. Iki bisa migunani utamane kanggo bisnis sing adol produk kayata elektronik, peralatan, lan barang liyane sing mbutuhake perakitan utawa instalasi.

Kajaba iku, sarana visual uga bisa nambah pengalaman pelanggan kanthi nggawe pengalaman browsing lan blanja sing luwih menarik lan nyenengake. Iki bisa nyebabake tambah dodolan lan retensi pelanggan, amarga pelanggan luwih seneng tuku saka perusahaan sing dirasakake nyedhiyakake informasi lan alat sing dibutuhake kanggo nggawe keputusan sing tepat.

Omnichannel sade

eCommerce luwih maju menyang gagasan dodolan kanthi njupuk kauntungan saka kabeh kesempatan pasar, lan mulane tanpa mbatesi dhewe mung saluran situs web. Kapindho Zendesk, 95% konsumen nggunakake luwih saka rong saluran kanggo sesambungan karo merek.

Coba pikirake, ngendi luwih gampang kanggo nggayuh pelanggan saiki: ing situs web utawa nalika nggulung feed Instagram?

Ing kasus sing sepisanan, pelanggan biasane duwe pitakon utawa paling ora ngetik situs web sampeyan kanthi alesan. Nanging, yen kita nggabungake rong saluran kasebut, bakal ana jangkauan pelanggan sing luwih akeh lan mulane luwih akeh kesempatan kanggo konversi.

secondo ForbesKira-kira 52% situs e-dagang duwe kemampuan omnichannel. Sawetara wong wis ketinggalan jaman, liyane mung entuk popularitas.

Media sosial

Media sosial wis berkembang saka status platform dadi kredibilitas lan pangenalan merek mung. Saiki lagi akeh digunakake kanggo adol produk lan entuk pelanggan anyar.

newsletter inovasi
Aja kantun warta paling penting babagan inovasi. Mlebu kanggo nampa wong-wong mau liwat email.

Perdagangan sosial yaiku panggunaan saluran media sosial minangka pasar kanggo adol produk lan layanan.

Thanks kanggo orientasi hiburan, para pembeli luwih gampang digayuh ing platform media sosial. Merk e-commerce, kanthi cara nyepetake proses tuku supaya pengunjung bisa nemokake lan tuku barang sing dikarepake ing sak panggonan.

Nanging, ora kabeh saluran media sosial tumindak kanthi cara sing padha. Antarane sing paling nguntungake kanggo eCommerce saiki yaiku TikTok, Instagram lan Facebook. Nanging, iki ora ateges sampeyan kudu adol ing kabeh platform kasebut, utamane yen sampeyan durung siyap menehi perhatian lan upaya kanggo kabeh. Nyatane, para pemasar nyaranake milih siji utawa loro lan tweaking kanthi sampurna. Pelanggan sing blanja liwat media sosial kudu ditawakake layanan lan pengalaman sing padha karo sing tuku ing situs web.

Pakar E-commerce ujar manawa perhatian khusus kudu dibayar kanggo TikTok ing taun 2023. Miturut riset dening Insider Intelligence, jumlah panuku aktif ing TikTok tekan 23,7 yuta ing 2022. Yen dibandhingake, ana 2021 yuta ing 13,7. Nalika Facebook lan Instagram meh tikel kaping pindho angka kasebut, tingkat wutah TikTok janji bakal ngluwihi asil kasebut luwih cepet tinimbang sing dikarepake.

Live streaming

Sajrone pandemi, merek e-commerce wis kerja kanggo nambah pengalaman browsing ing situs e-commerce, nyoba nambah pengalaman online kanthi nggawe luwih mirip karo toko fisik. Lan sawetara sing kerjane apik, wis apik. Acara virtual kanggo presentasi produk anyar, sing saiki dadi populer, cenderung narik luwih akeh panuku. Sing paling penting, amarga luwih akeh wong, sanajan saka wilayah sing adoh, duwe akses menyang acara kasebut. Nanging, kanggo bisnis sing adol produk non-digital bisa uga ora ana gunane.

Ing kasus iki, latihan virtual lan streaming langsung minangka kombinasi sing paling apik. Pelanggan pengin ndeleng produk sing didol merek lan duwe kesempatan kanggo nyoba. Iku uga nyenengake kanggo ngrasakake getaran toko fisik, njelajah desaine lan mlaku-mlaku kaya-kaya sampeyan ana ing kana.

Influencer

Tren liyane sing dikarepake bakal tuwuh ing taun 2023 yaiku nggunakake influencer ing e-commerce.

Pemasaran influencer nuduhake praktik nggarap wong sing duwe pengikut gedhe ing media sosial kanggo promosi produk utawa layanan.

Kanthi nggunakake pengaruh wong kasebut, perusahaan bisa nggayuh pamirsa sing luwih akeh lan nambah dodolan. Ing 2022 marketing influencer ing Instagram tekan $2,3 milyar. Iki dianggep efektif banget ing industri kayata fashion lan kaendahan, nanging uga bisa digunakake ing macem-macem industri liyane.

Model bisnis langganan

Perusahaan liyane lan liyane wis ngalih menyang model bisnis langganan. Minangka kacarita dening McKinsey & Perusahaan, 15% pembeli e-dagang wis langganan siji utawa luwih layanan langganan. Langganan ngidini pelanggan nampa kiriman produk utawa layanan reguler. Pramila sansaya misuwur ing macem-macem industri, kayata panganan, kaendahan lan sandhangan.

Salah sawijining keuntungan utama kanggo bisnis yaiku prediksi saka revenue sing diwenehake dening model langganan. Kanthi terus-terusan mbayar bola-bali saka pelanggan, bisnis bisa ngrancang keuangan lan inventaris. Iki utamané migunani kanggo bisnis cilik lan wiwitan looking kanggo njaga aliran awis ajeg.

Keuntungan langganan kanggo pelanggan:
  • Penak: Langganan ngilangi repot tuku produk utawa layanan bola-bali kanthi ngirimake kanthi rutin. Iki bisa migunani utamane kanggo barang-barang sing asring digunakake utawa kudu diisi maneh, kayata kit meal, produk kecantikan utawa vitamin.
  • Personalisasi: Akeh layanan langganan ngidini pelanggan nggawe pesenan utawa nampa rekomendasi pribadi adhedhasar pilihane. Iki bisa nyebabake pengalaman blanja sing luwih nyenengake lan marem.
  • Tabungan: Layanan langganan asring nawakake diskon utawa penawaran khusus kanggo pelanggan. Uga, kanthi komitmen dadi anggota jangka panjang, sawetara layanan bisa uga menehi tarif sing luwih apik tinimbang tuku produk utawa layanan individu.
  • Penawaran Eksklusif: Pelanggan uga bisa nampa tawaran eksklusif, diskon, utawa akses awal menyang produk anyar.
  • Dijamin Kepuasan: Sawetara layanan langganan nawakake kemampuan kanggo mbatalake sawayah-wayah, nggawe pelanggan luwih yakin lan marem karo layanan kasebut, ngerti yen dheweke ora dikunci dadi komitmen jangka panjang.

Layanan basis langganan njupuk keterlibatan antarane bisnis lan pelanggan menyang tingkat sing luwih jero. Iki mbantu ngerteni kabutuhan konsumen, preferensi, lan malah kesetiaan.
Sakabèhé, ing taun 2023, kita bisa ngarep-arep ndeleng luwih akeh perusahaan, sing mapan lan anyar, nganggo model langganan kanggo mbangun hubungan pelanggan sing luwih kuat lan nambah prediksi revenue.

Aplikasi seluler

Kanthi tambah akeh konsumen sing nggunakake smartphone kanggo browsing internet lan tuku, bisnis ngowahi aplikasi seluler minangka sarana kanggo nambah pengalaman pelanggan lan ningkatake dodolan.

Keuntungan saka aplikasi seluler:

  • Pengalaman blanja sing gampang lan trep kanggo para pelanggan: Kanthi aplikasi seluler, para pelanggan bisa kanthi gampang browsing produk, tuku lan nglacak pesenan saka smartphone. Iki bisa migunani utamane kanggo bisnis sing adol produk sing mbutuhake pesenan maneh, kayata sembako utawa kebutuhan rumah tangga.
  • Tambah keterlibatan pelanggan lan tambah dodolan: Aplikasi seluler uga bisa digunakake kanggo ngirim marketing pribadi lan ditargetake menyang pelanggan. Contone, bisnis bisa nggunakake aplikasi seluler kanggo ngirim kabar push menyang pelanggan kanthi rekomendasi produk khusus utawa penawaran khusus.
  • Pengalaman pribadi: Aplikasi seluler uga bisa digunakake kanggo nambah pengalaman ing toko kanthi nggunakake fitur kayata geolokasi lan beacon, kanggo menehi tawaran, tawaran lan informasi sing dipersonalisasi menyang pelanggan nalika ana ing toko fisik.
  • Nambah Retensi Pelanggan: Aplikasi seluler bisa digunakake kanggo nambah retensi pelanggan, kanthi fitur kayata program kesetiaan, hadiah, lan keuntungan unik kanggo pangguna aplikasi.

Kesimpulane, sektor e-commerce terus berkembang lan tetep karo tren paling anyar penting kanggo perusahaan supaya tetep kompetitif. Lima tren utama sing kudu ditonton ing taun-taun mbesuk kalebu sade omnichannel, intelijen buatan, model bisnis langganan, visual lan video, lan aplikasi seluler.

Penjualan omnichannel, sing ngidini bisnis nyambungake karo pelanggan ing macem-macem saluran, dadi tambah penting amarga konsumen ngarepake pengalaman blanja sing lancar.

Kecerdasan buatan uga duwe pengaruh sing signifikan ing e-commerce. Kanthi nggunakake intelijen buatan, bisnis bisa nggawe pribadi rekomendasi, promosi, lan pariwara, lan nambah layanan pelanggan, deteksi penipuan, lan manajemen rantai pasokan.

Model basis langganan saya tambah populer amarga nyedhiyakake aliran pendapatan sing terus-terusan kanggo bisnis lan kepenak kanggo pelanggan.

Perwakilan visual lan video penting kanggo presentasi produk, mbantu nggawe produk luwih gampang diakses lan nyata, lan bisa nambah kemungkinan konversi pelanggan.

Pungkasan, aplikasi seluler dadi saya penting amarga perdagangan seluler terus berkembang. Kanthi mbangun aplikasi seluler, bisnis bisa nggayuh pelanggan ing ngendi wae, nyedhiyakake pengalaman blanja sing lancar, lan nambah kesadaran merek.

Kanggo tetep ndhisiki kompetisi, perusahaan kudu nimbang ngetrapake tren kasebut ing operasi. Kanthi cara iki, bisa nambah pengalaman pelanggan, nambah efisiensi lan ningkatake wutah.

BlogInnovazione.it

newsletter inovasi
Aja kantun warta paling penting babagan inovasi. Mlebu kanggo nampa wong-wong mau liwat email.

Artikel anyar

Pasar Kunci Smart: laporan riset pasar diterbitake

Istilah Pasar Kunci Smart nuduhake industri lan ekosistem ing sekitar produksi, distribusi lan panggunaan…

27 Marzo 2024

Apa pola desain: kenapa digunakake, klasifikasi, pro lan kontra

Ing rekayasa piranti lunak, pola desain minangka solusi optimal kanggo masalah sing umume kedadeyan ing desain piranti lunak. Aku kaya…

26 Marzo 2024

Evolusi teknologi tandha industri

Tandha industri minangka istilah umum sing nyakup sawetara teknik sing digunakake kanggo nggawe tandha permanen ing permukaan…

25 Marzo 2024

Conto Excel Macro sing ditulis nganggo VBA

Conto makro Excel sing prasaja ing ngisor iki ditulis nggunakake VBA Estimasi wektu maca: 3 menit Conto…

25 Marzo 2024