Amazon の Alexa: ブルー オーシャンのイノベーションと戦略

Alexa は、Amazon によって開発および配布されている、誰もが知っている仮想アシスタントです。 音声アシスタント業界でイノベーションを起こすことで、競争に左右されず、需要が自然発生する未開拓の競争の場で事業を行うことができます。 この記事で分析を見てみましょう。

Alexa アシスタントはいつでも私たちの質問に答える準備ができており、迅速かつ即時のサービスの必要性、常にオンライン、接続、アラートを維持します。 スマートフォンの時代に、Amazon はユーザーが操作できる画面のないデバイスを設計しました。 このコンセプトは奇妙に思えるかもしれませんが、それでも信じられないほど成功しています。

特長

Alexa のインタラクティブなスキルは、複数のブランドが顧客と連絡を取ることができる単一のプラットフォームという独自の方法でユーザーを巻き込みます。 Alexa音声アシスタントを使用する際の利便性と実用性のレベルは、将来的にパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスが改善される可能性があることを示唆しています. アクセスの利便性と、Alexa のような音声アシスタントの改善の余地は、Alexa のような音声アシスタントが今後数年間でアプリや Web サイトの使用を追い越すと考える良い根拠となります。
この分野の市場に重要なイノベーションをもたらす企業は、独自の顧客体験を提供することで、顧客を引き付ける上で大きな利点があります。

Alexa は会話型インターフェースでもあります。 そのサービスは、会話を念頭に置いて設計されています。 会話型インターフェイスは、個人的なつながりも強化するように設計されています
人とサービス提供者のつながり。
同社の主要な AI ツールである Alexa は、差別化のコストとメリットを享受しながら、需要を生み出す、これまで知られていなかったブルー オーシャンを生み出しました。 Amazon の記事は、ブルー オーシャンがブランドを構築することを証明しています。 青の戦略は非常に効果的であるため、何十年も続くブランド エクイティを構築することができます。
Amazon の Alexa for Business のゼネラル マネージャーである Collin Davis 氏によると、Amazon 自体が 700 の会議室で Alexa を使用しているとのことです。 会議の約 70% は Alexa によって開始されます
Alexa はテクノロジーに人間味をもたらします。 目的は、消費者がデバイスとやり取りするときに、実際の人間の会話の感覚を与えることです。 ブランドはできる
優れた音声戦略を採用することで、顧客とのやり取りを改善します。
ブルーオーシャンのルールはまだ確立されていないため、ライバル関係は無関係であり、
新しいアイデアと収益性の高い開発の機会。 ビジネスは、競争から、イノベーションをブルー・オーシャンの不可欠な柱として評価することに戦略的焦点を移さなければなりません
生産性の低いレッドオーシャンを取り除くための戦略。
長期的な利益に関する限り、新しい市場を支配することに成功した企業は、新規参入者が青い海に入る前にリーダーであり続ける必要があるかもしれません. 組織は、戦略を実行するためにブルー オーシャンの変化を生み出さなければなりません。それは、競争という呪われたレッド オーシャンから挑戦のない市場への移行に向けた具体的なステップです。 イニシアチブを開始する適切な場所を選択します。 現在の状態から離れます。 非顧客のための海を発見します。 市場の限界を再現し、最終的に選択したブルー オーシャンを選択してテストします。

ブルーオーシャン戦略

W. Chan Kim 教授と Reneé Mauborgne 教授 (2005 年) によって提供された別の視点、会社
環境には、ブルー オーシャンとして知られる別の次元があります。それは、需要が生み出される、未開拓で汚染されていない新しい競争の場です。 その結果、ブルーオーシャンのルールはまだ策定されておらず、競争は無意味であり、革新的なアイデアと収益性の高い開発の機会を提供しています. 収益性の低いレッド オーシャンから抜け出すためには、組織が戦略の焦点を競争力から、ブルー オーシャン戦略の柱であるバリュー イノベーションに変えることが重要です。新しい市場は、価値の発展と低価格の間のトレードオフの伝統的な概念を拒否し、差別化とコスト削減の両方の追求に焦点を当てなければなりません
伝統的に、企業は業界での市場シェアを拡大​​し、利益を増やすために競争に集中する傾向があります。 企業は、ポーターの著書「競争戦略: 市場と競合他社の評価方法」(1980 年) で概説されている一般的なポーター戦略を採用し、XNUMX つの低コストまたは差別化アプローチのいずれかを選択することによって、選択した市場領域で競争上の優位性を獲得することで繁栄します。 このように、単一セクター内のすべての企業は、同じ消費者、限られた収入源と利益からなるパイの一部をめぐって争っているように見えます。 このような市場領域はレッド オーシャンとして知られています。ここでは、業界の境界が十分に確立され、合意されており、競争ルールが透明であり、企業が既知の需要のより大きなシェアを求めて互いに競争しています。
長期的な利益に関する限り、新規市場の獲得に成功した企業は、可能であれば、新規参入者より先に先行者利益を維持する必要があります。
青い海を再び赤く染める。 著者によると、ブルー・オーシャン戦略を採用するには、企業はブルー・オーシャンで変化を起こす必要があります。血みどろの競争のレッド・オーシャンから競争のない業界に変化するための特定のステップです。イニシアチブを開始する適切な場所を選択します。 現状を打破し、非顧客の海を発見します。 市場の境界を再構築し、最後に、選択したブルー オーシャン スイッチを選択してテストします。
ブルーオーシャン戦略を通じてビジネスでの地位を維持するためには、競合関係は重要ではありません。
ブルー・オーシャンを発展させるには、多くの戦略的方法を使用する必要があります

商品・ブランド分析

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot Alexaの経験から生まれた製品です。 Amazon Echo 最先端の製品です。 スピーカーのサイズ、機能、品質によって価格が異なります。 マルチマイクはすべて Echo システムに組み込まれているため、Alexa はすばやく聞き取り、応答します。
スマート スピーカーの Echo は、Amazon で最も人気のある製品の XNUMX つである、Alexa で強化されたインテリジェントな音声アシスタントに接続します。 システムには多くの機能があります。

• 音声インタラクション、
• 音楽再生、
• やることリスト、
• アラーム、
• ポッドキャストのストリーミング、
• オーディオブックの再生、
• 気象、
• トラフィックなど

Echo は継続的に開発されており、現在は次のようにも機能します。 IoT、および国内の情報提供者として。
Amazon Echo, Amazon Echo Dot （三代目）、 AmazonEcho Plus （第XNUMX世代）、 Amazon Echo spot Alexaのスキルを元に設計されたデバイスです。

Amazon は、法人顧客が独自のスキルを作成して Alexa に追加できるようにする Alexa Skill Kit をリリースしました。

Alexa スキルを Alexa アカウントに追加すると、アクティブになり、Alexa デバイスで動作します。 さまざまなスキルが、顧客が Amazon 外でサービスや物を購入するのに役立ちます。 ユーザーは、多くのスマートホーム デバイスのスキル、趣味や興味のあるスキル、To-Do ヘルプ スキル、レシピ スキルなどを見つけることができます。
による報告によると ボイスボットAIAmazon は 2018 年 50.000 月下旬に、世界中に 20.000 の Alexa スキルと XNUMX 以上の Alexa 対応製品があると発表しました。

競合分析

多くの業界、特にテクノロジー業界では、ブルー オーシャン戦略は成功しているように見えますが、完璧ではありません。 「非消費者」や「新しい市場空間」などの現代的な概念について議論することができます。 主に、マイケル・ポーターらが過去に構築した古いアイデアを提示する新しい方法です。
もう XNUMX つの問題は、ブルー オーシャンのライフ サイクルが新規参入者の出現により短くなる可能性があることです。
高度な技術の進歩によるものです。 この憶測は、ゴールキーパーの XNUMX つの力の XNUMX つである、新規参入者の脅威につながる可能性があります。 このような例では、Amazon の Alexa 仮想アシスタントがこの状況で対処されています。
Microsoft の 2019 年の音声レポートによると、25% の人が Alexa を好み、36% が Alexa を好むことがわかりました。 人々は Apple Siri を好み、さらに 36% の人々が Google アシスタントを好み、19% の人々がデジタル音声アシスタントとして Microsoft Cortana を好みます。 Alexa は継続的に開発を試みており、
ブルーオーシャン戦略を採用。

お客様の価値提案、Alexa を使用するお客様の利点

• 迅速かつ迅速: Alexa はスマート ホーム クリエーターとして機能します。 Alexa の助けを借りて、膨大な範囲の接続デバイスが自宅に接続します。 電球、扇風機、サーモスタットからコーヒー メーカーまで、顧客は音声コマンドを介して Alexa を介してすべてのデバイスを制御できます。
• パーソナライゼーション: Alexa は、目覚まし時計の設定、天気の更新やニュースの更新の確認など、顧客が日常生活を支援するのに役立ちます。
• 便利: Alexa は、顧客が情報を自由かつ迅速に渡すのに役立ちます。 多くのアプリを開いて情報を検索する代わりに、Alexa は音声コマンドだけで情報を検索することで、顧客の生活に使いやすさをもたらします。 顧客はリアルタイムで情報を入手
• リマインダー: Alexa は、顧客が予定とカレンダーを管理するのに役立ち、顧客は Google または Apple のカレンダーを Alexa と同期することもできます。 誕生日、記念日から食料品の詰め合わせまで、思い出すのに役立ちます。

Ercole Palmeri