Apa yang dimaksud dengan Internet of Behavior, apakah IoB akan menjadi masa depan?

IoB (Internet of Behavior) dapat dianggap sebagai konsekuensi alami dari IoT. IoT (Internet of Things) adalah jaringan objek fisik yang saling terhubung yang mengumpulkan dan bertukar data dan informasi melalui perangkat dan sensor yang mendukung Internet. IoT terus tumbuh dalam kompleksitas seiring dengan meningkatnya jumlah perangkat yang saling terhubung. Akibatnya, organisasi mengelola lebih banyak data daripada sebelumnya tentang pelanggan atau operasi internal mereka. 

Jenis data ini dapat memberikan wawasan berharga tentang perilaku dan minat pelanggan, telepon Internet Perilaku (IoB) . IoB berupaya memahami data yang dikumpulkan dari aktivitas online pengguna dengan menerapkan perspektif psikologi perilaku. Ini menunjukkan bagaimana memahami data yang dikumpulkan dan menggunakan wawasan ini dalam pengembangan dan pemasaran produk baru.

Apa itu Internet Perilaku (IoB)?

Internet Perilaku (juga disebut Internet Perilaku atau IoB) adalah konsep industri yang relatif baru yang berupaya memahami bagaimana konsumen dan bisnis membuat keputusan berdasarkan pengalaman digital mereka. 

IoB menggabungkan tiga bidang studi: 

• ilmu perilaku,
• analisis tepi,
• dan Internet of Things (IoT).

Tujuan IoB adalah untuk menangkap, menganalisis, dan merespons perilaku manusia dengan cara yang memungkinkan perilaku orang tersebut dilacak dan ditafsirkan menggunakan inovasi dan perkembangan teknologi yang muncul dalam algoritme pembelajaran mesin. IoB menggunakan teknologi canggih berbasis data untuk memengaruhi keputusan pembelian konsumen dan mengutamakan kebutuhan mereka. 

Bagaimana cara kerja Internet Perilaku?

Platform IoB dirancang untuk mengumpulkan, menggabungkan, dan menganalisis sejumlah besar data yang dihasilkan dari berbagai sumber, termasuk perangkat rumah digital, perangkat yang dapat dipakai, dan aktivitas manusia online dan internet. 

Data tersebut kemudian dianalisis dalam istilah psikologi perilaku untuk mencari pola yang dapat digunakan pemasar dan tim penjualan untuk memengaruhi perilaku konsumen di masa mendatang. Tujuan penting IoB adalah untuk membantu pemasar memahami dan memonetisasi sejumlah besar data yang dihasilkan oleh node jaringan di IoT. 

IoB diharapkan memainkan peran penting dalam e-commerce, perawatan kesehatan, manajemen pengalaman pelanggan (CXM), optimisasi mesin pencari (SEO), dan optimisasi pengalaman pencarian.

Teknologi ini menimbulkan tantangan privasi data. Beberapa pengguna mungkin berhati-hati dalam memberikan detail mereka, tetapi yang lain lebih dari senang jika itu berarti personalisasi yang lebih baik. Forum yang membahas IoB dan masalah privasi lainnya termasuk Asosiasi Privasi Eropa (EPA) dan Pengawas Privasi Independen.

kasus penggunaan IoB

Berikut adalah beberapa contoh kasus penggunaan IoB: 

• Perusahaan asuransi dapat mengurangi premi asuransi untuk pengemudi yang mengoperasikan kendaraan yang secara konsisten melaporkan pola pengereman dan akselerasi yang diinginkan.
• Dengan menganalisis aktivitas online pengguna dan pembelian bahan makanan, restoran dapat menyesuaikan saran menu.
• Pengecer dapat menggunakan layanan pelacakan lokasi dan riwayat pembelian untuk menyesuaikan promosi di dalam toko secara waktu nyata sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Seorang profesional perawatan kesehatan dapat menyesuaikan pasien dengan perangkat yang dapat dipakai, pelacak kebugaran, dan mengirimkan peringatan ketika menunjukkan bahwa tekanan darah pemakainya terlalu tinggi atau terlalu rendah.
• Data konsumen dapat digunakan untuk iklan bertarget di semua industri yang berhubungan dengan pelanggan. Perusahaan juga dapat menggunakan data tersebut untuk menguji keefektifan kampanye mereka, baik komersial maupun nirlaba.

Internet Perilaku dan nilainya untuk bisnis

Internet of Things memengaruhi pilihan konsumen dan membentuk kembali rantai nilai. Sementara beberapa pengguna berhati-hati dalam memberikan semua data yang dibutuhkan platform IoB, banyak pengguna lainnya bersedia melakukannya selama itu menambah nilai. 

Untuk sebuah bisnis, ini berarti dapat mengubah citranya, memasarkan produk secara lebih efektif kepada pelanggannya, atau meningkatkan Pengalaman Pelanggan (CX) dari suatu produk atau layanan. Misalnya, sebuah perusahaan dapat mengumpulkan data tentang semua aspek kehidupan pengguna untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas. 

Berikut adalah contoh yang menunjukkan bagaimana tim dapat menggunakan Internet of Things untuk mengembangkan produk dan strategi pemasaran yang ditargetkan:

1. Sebelum membangun aplikasi, penting untuk memahami pola interaksi dan titik sentuh pengguna. Tim harus melibatkan pengguna dalam proses pembuatan, memahami kebutuhan mereka, menjaga agar pengalaman aplikasi tetap terpadu dan konsisten, serta membuat navigasi bermakna dan langsung sehingga aplikasi menjadi relevan dan berharga.
2. Saat aplikasi diluncurkan, perusahaan harus memberi tahu pengguna potensial tentang tujuannya, membuat panduan pengguna, dan memberi penghargaan kepada pelanggan atas perilaku yang baik. Selain itu, dengan peluncuran aplikasi apa pun, tim harus memilih platform IoB yang mendukung berbagai format, unggahan cloud, dan integrasi media sosial.
3. Data perilaku yang dikumpulkan oleh aplikasi seharusnya memengaruhi apa yang dikirim ke pelanggan dalam hal pemberitahuan untuk mendorong atau memberi insentif pada perilaku yang diinginkan.
4. Terakhir, akan sangat membantu jika memiliki solusi analitik data yang kuat untuk mengekstrak wawasan dari semua data yang dikumpulkan.

Masalah privasi dan keamanan IoB

Internet of Things (IoT) adalah salah satu dari banyak teknologi terkait bisnis yang memicu masalah privasi dan keamanan. Konsumen cenderung lebih khawatir tentang privasi mereka dalam konteks rumah pintar dan teknologi yang dapat dikenakan. 

Namun, para ahli percaya IoT bermasalah karena kurangnya struktur atau legalitasnya, bukan karena teknologinya. IoT bukanlah fenomena baru; Kami telah menghubungkan perangkat kami selama beberapa dekade, dan kebanyakan orang sekarang akrab dengan istilah "Internet of Things". 

Pendekatan IoB, yang membutuhkan perubahan dalam budaya dan norma hukum kita, dibuat bertahun-tahun yang lalu ketika internet dan data besar berkembang pesat. 

Sebagai masyarakat, entah bagaimana kami telah memutuskan bahwa adil untuk membebankan tarif asuransi yang lebih tinggi untuk orang-orang yang memposting di halaman Facebook mereka betapa mabuknya mereka akhir pekan lalu. Tetapi perusahaan asuransi juga dapat menjelajahi profil dan interaksi media sosial untuk memprediksi apakah pelanggan adalah pengemudi yang aman, yang dapat dianggap sebagai langkah yang patut dipertanyakan. 

Masalah di IoB melampaui perangkat itu sendiri. 

Di belakang layar, banyak perusahaan berbagi atau menjual data perilaku lintas lini perusahaan atau dengan anak perusahaan lainnya. Google, Facebook, dan Amazon terus memperoleh perangkat lunak yang berpotensi membawa satu pengguna aplikasi ke seluruh ekosistem online mereka, seringkali tanpa sepengetahuan atau izin penuh mereka. Ini menghadirkan risiko hukum dan keamanan yang signifikan yang dapat diabaikan oleh pengguna, hanya berfokus pada kenyamanan memiliki satu perangkat untuk mengontrol semuanya.

Kesimpulan

Internet of Behavior mungkin masih dalam tahap awal, namun teknologinya pasti sedang meningkat. Teknologi IoT akan menjadi ekosistem yang defiperilaku manusia muncul di dunia yang semakin digital. Organisasi yang mengadopsi pendekatan IoB perlu memastikan keamanan siber yang kuat untuk melindungi basis data sehingga tidak ada orang yang dapat mengakses data sensitif. Data yang dikumpulkan IoT yang memanfaatkan teknologi IoB dapat memberikan dampak positif pada layanan kesehatan dan transportasi, yang menunjukkan potensinya sebagai alat bisnis.

BlogInnovazione.it