Apa itu Crowdsourcing, kelebihan dan kekurangannya

Kata crowdsourcing berasal dari gabungan kata "crowd" dan outsourcing.

Ini dapat dilihat sebagai proses yang memungkinkan perusahaan untuk bekerja dengan banyak orang, melakukan layanan, atau menghasilkan ide atau konten. Crowdsourcing adalah cara bagi perusahaan untuk mengalihdayakan pekerjaan ke sekelompok besar orang dalam bentuk tugas kecil; itu juga dapat berguna sebagai sarana untuk mengumpulkan pendapat dan informasi.

Ketika sebuah perusahaan terlibat dalam crowdsourcing, itu mengalihdayakan proses kerja internal. Oleh karena itu, ini merupakan bentuk pembagian kerja yang independen. Ini bukan outsourcing produksi (classic outsourcing), tetapi proses bisnis seperti pengumpulan ide untuk produk baru.

Inovasi Terbuka

Crowdsourcing, yang "memanfaatkan" perilaku, pengetahuan, dan sikap banyak orang, tidak hanya merevolusi riset pasar, tetapi juga menawarkan banyak manfaat.

Tapi kita mungkin bertanya-tanya apakah crowdsourcing adalah bentuk inovasi terbuka  

Crowdsourcing dapat dipahami sebagai istilah umum . Misalnya, ini mencakup penggunaan data ponsel secara anonim, yang dapat digunakan, misalnya, untuk menganalisis lalu lintas jalan raya. Inovasi terbuka terutama mengacu pada keterlibatan dunia luar dalam proses inovasi untuk meningkatkan potensi mereka.

Pro dan kontra dari crowdsourcing

Ini adalah manfaat dari crowdsourcing.

Manfaat crowdsourcing

Efisiensi, penghematan biaya, dan banyak manfaat lain dari crowdsourcing membangkitkan minat pada cara kerja yang baru. Daftar berikut akan memberi Anda gambaran tentang berbagai manfaat penting.

crowdsourcing menawarkan probabilitas keberhasilan yang tinggi

Riset pasar sangat penting dalam semua fase siklus hidup suatu produk atau teknologi. Jika Anda menggunakan inovasi terbuka untuk tujuan ini, Anda mendapatkan masukan berharga dari massa. Platform crowdsourcing digital memastikan bahwa orang dapat mengerjakan proyek Anda di mana saja, kapan saja. Nilai tambah yang penting!

crowdsourcing menghemat waktu dan uang

Jika Anda memiliki orang yang bekerja untuk Anda, Anda biasanya membayar banyak uang. Tetapi ketika orang berkumpul secara digital, biayanya jauh lebih rendah. Dan jika Anda dapat memotivasi kelompok sasaran Anda dengan cara yang benar, Anda dapat meminimalkan tekanan finansial, waktu, dan organisasi.

membangun kontak pelanggan dan database

Proyek inovasi terbuka menciptakan perhatian, dan perhatian pelanggan potensial bernilai uang. Dalam prosesnya, rentang perhatian berlangsung lebih lama dari beberapa detik, seperti iklan tradisional. Peserta menjadi sangat terlibat dengan merek, produk, atau ide. Tak perlu dikatakan bahwa ini dapat memiliki efek positif pada keputusan pembelian di masa mendatang.

Sepanjang jalan, perusahaan juga mengumpulkan data berharga dari kelompok sasaran berharga yang dapat mereka hubungi di masa mendatang. Oleh karena itu, inovasi terbuka juga merupakan ukuran pemasaran.

Dapatkan duta merek atau bahkan karyawan

Jika sebuah perusahaan berhasil menginspirasi orang dengan inovasinya sebagai bagian dari proyek crowdsourcing, peserta dapat dengan cepat menjadi duta merek.

contoh: sebuah perusahaan luar ruangan memasok 100 jenis kemeja fungsional baru untuk pengujian produk. Penguji produk kemudian berkeliling dan bertindak sebagai duta merek di sepanjang jalan.

Inovasi terbuka juga dapat digunakan untuk pramuka karyawan. Atau dikomunikasikan secara terbuka, menawarkan undangan wawancara kerja sebagai hadiah karena hadir. Atau tidak terucapkan, secara aktif beralih ke penyedia umpan balik yang sangat berkualitas.

Kerugian dari crowdsourcing

Digunakan dengan benar, Open Innovation hampir tidak menawarkan apa-apa selain manfaat, seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman. Tak heran perusahaan besar seperti Daimler telah menggunakan metode ini selama bertahun-tahun.

Tapi apakah tidak ada kekurangan dari crowdsourcing? Mungkin kita lebih suka berbicara tentang risiko. Di bawah ini kami daftarkan tiga bahaya.

Risiko manipulasi

Platform inovasi terbuka dapat meminimalkan risiko manipulasi proyek karena mengandalkan komunitas terampil. Jika tidak, sangat mungkin pesaing akan memengaruhi proyek inovasi Anda secara negatif dengan memberikan umpan balik yang salah.

Jadi, misalnya, jika Anda meminta pendapat tentang produk tertentu di saluran Facebook Anda atau bahkan mengajak orang untuk memilih, pendekatan ini relatif mudah untuk dimanipulasi.

Risiko kehilangan gambar

Jika ide atau produk Anda yang ingin Anda hadirkan ke khalayak ramai ternyata hanya tampak inovatif, Anda berisiko kehilangan citra Anda. Hal yang sama berlaku untuk manajemen proyek non-profesional: crowdsourcing tidak dapat direncanakan seratus persen, tetapi Anda harus siap untuk semua kemungkinan kasus. Dengan mitra ahli di sisi Anda, Anda meminimalkan risiko ini.

Risiko perselisihan internal

Tidak ada yang suka diyakinkan tentang bidang tanggung jawab mereka. Oleh karena itu, perusahaan harus memastikan bahwa mereka secara aktif melibatkan orang-orang yang bertanggung jawab atas proses pengembangan dalam proyek inovasi terbuka. Jika tidak, mereka mungkin merasa terancam.

Ercole Palmeri