Ի՞նչ է նշանակում վարքագծի ինտերնետ, արդյոք IoB-ն ապագան կլինի:

IoB-ը (Internet of Behavior) կարելի է համարել որպես IoT-ի բնական հետևանք: IoT-ը (Իրերի ինտերնետը) փոխկապակցված ֆիզիկական օբյեկտների ցանց է, որը հավաքում և փոխանակում է տվյալներ և տեղեկատվություն ինտերնետով միացված սարքերի և սենսորների միջոցով: IoT-ն անընդհատ աճում է բարդության մեջ, քանի որ մեծանում է փոխկապակցված սարքերի թիվը: Արդյունքում, կազմակերպությունները կառավարում են ավելի շատ տվյալներ, քան երբևէ իրենց հաճախորդների կամ ներքին գործառնությունների վերաբերյալ: 

Այս տեսակի տվյալները կարող են արժեքավոր պատկերացումներ տալ հաճախորդների վարքագծի և հետաքրքրությունների, զանգերի վերաբերյալ Վարքագծի ինտերնետ (IoB) . IoB-ն փորձում է հասկանալ օգտատերերի առցանց գործունեությունից հավաքագրված տվյալները՝ կիրառելով վարքագծային հոգեբանության տեսակետը: Այն ցույց է տալիս, թե ինչպես հասկանալ հավաքագրված տվյալները և օգտագործել այս պատկերացումները նոր արտադրանքի մշակման և շուկայավարման մեջ:

Ի՞նչ է վարքագծի ինտերնետը (IoB):

Վարքագծի ինտերնետը (նաև կոչվում է վարքագծերի ինտերնետ կամ IoB) արդյունաբերության համեմատաբար նոր հայեցակարգ է, որը ձգտում է հասկանալ, թե ինչպես են սպառողները և ձեռնարկությունները որոշումներ կայացնում՝ հիմնվելով իրենց թվային փորձի վրա: 

IoB-ն համատեղում է ուսումնասիրության երեք ոլորտներ. 

• վարքագծային գիտություն,
• եզրերի վերլուծություն,
• և իրերի ինտերնետը (IoT):

IoB-ի նպատակն է ֆիքսել, վերլուծել և արձագանքել մարդկանց վարքագծին այնպես, որ թույլ տա մարդկանց այդ վարքագծին հետևել և մեկնաբանել՝ օգտագործելով զարգացող տեխնոլոգիական նորարարությունները և մեքենայական ուսուցման ալգորիթմների զարգացումները: IoB-ն օգտագործում է տվյալների վրա հիմնված առաջադեմ տեխնոլոգիա՝ ազդելու սպառողների գնման որոշումների վրա և առաջին տեղում դնելու նրանց կարիքները: 

Ինչպե՞ս է աշխատում վարքագծի ինտերնետը:

IoB հարթակները նախագծված են հավաքելու, համախմբելու և վերլուծելու մեծ քանակությամբ տվյալներ, որոնք ստեղծվել են տարբեր աղբյուրներից, այդ թվում՝ թվային տնային սարքերից, կրելի սարքերից, ինչպես նաև առցանց և ինտերնետում մարդու գործունեությունը: 

Տվյալներն այնուհետև վերլուծվում են վարքագծային հոգեբանության տեսանկյունից՝ փնտրելու օրինաչափություններ, որոնք շուկայավարները և վաճառքի թիմերը կարող են օգտագործել ապագա սպառողների վարքագծի վրա ազդելու համար: IoB-ի կարևոր նպատակն է օգնել շուկայավարներին հասկանալ և դրամայնացնել IoT-ում ցանցային հանգույցների կողմից արտադրված տվյալների հսկայական քանակությունը: 

Ակնկալվում է, որ IoB-ն կարևոր դեր կխաղա էլեկտրոնային առևտրի, առողջապահության, հաճախորդների փորձի կառավարման (CXM), որոնման համակարգի օպտիմալացման (SEO) և որոնման փորձի օպտիմալացման գործում:

Տեխնոլոգիան ներկայացնում է տվյալների գաղտնիության մարտահրավեր: Որոշ օգտատերեր կարող են զգուշանալ իրենց մանրամասները հայտնելուց, բայց մյուսներն ավելի քան ուրախ են, եթե դա նշանակում է ավելի լավ անհատականացում: IoB-ի և գաղտնիության այլ հարցեր քննարկող ֆորումները ներառում են Գաղտնիության եվրոպական ասոցիացիան (EPA) և Անկախ Գաղտնիության դիտորդական կազմակերպությունը:

IoB օգտագործման դեպքեր

Ահա IoB-ի օգտագործման դեպքերի մի քանի օրինակ. 

• Ապահովագրական ընկերությունները կարող են նվազեցնել ապահովագրավճարները այն վարորդների համար, ովքեր շահագործում են մեքենաներ, որոնք հետևողականորեն հայտնում են արգելակման և արագացման ցանկալի օրինաչափությունները:
• Վերլուծելով օգտատերերի առցանց գործունեությունը և մթերային գնումները՝ ռեստորանը կարող է հարմարեցնել մենյուի առաջարկները:
• Մանրածախ առևտրով զբաղվողները կարող են օգտագործել տեղորոշման հետագծման ծառայությունները և գնումների պատմությունը՝ խանութում գովազդները իրական ժամանակում հարմարեցնելու համար՝ հաճախորդների կարիքներին համապատասխան:
• Առողջապահության մասնագետը կարող է հիվանդին տեղադրել կրելի սարք, ֆիթնես-թրեքեր և ծանուցում ուղարկել, երբ դա ցույց է տալիս, որ կրողի արյան ճնշումը չափազանց բարձր է կամ շատ ցածր:
• Սպառողների տվյալները կարող են օգտագործվել նպատակային գովազդի համար հաճախորդների առջև ծառացած բոլոր ոլորտներում: Ընկերությունները կարող են նաև օգտագործել տվյալներն իրենց արշավների արդյունավետությունը ստուգելու համար՝ ինչպես առևտրային, այնպես էլ շահույթ չհետապնդող:

Վարքագծի ինտերնետը և դրա արժեքը բիզնեսի համար

Իրերի ինտերնետը ազդում է սպառողների ընտրության վրա և վերափոխում արժեքային շղթան: Թեև որոշ օգտվողներ զգուշանում են տրամադրել բոլոր տվյալները, որոնք պահանջում են IoB հարթակները, շատ ուրիշներ պատրաստ են դա անել այնքան ժամանակ, քանի դեռ դա արժեք է ավելացնում: 

Բիզնեսի համար սա նշանակում է, որ կարողանալ փոխել իր իմիջը, ավելի արդյունավետ կերպով շուկայացնել ապրանքները իր հաճախորդներին կամ բարելավել արտադրանքի կամ ծառայության Հաճախորդի փորձառությունը (CX): Օրինակ՝ ընկերությունը կարող է տվյալներ հավաքել օգտատիրոջ կյանքի բոլոր ասպեկտների վերաբերյալ՝ արդյունավետությունն ու որակը բարելավելու համար: 

Ահա մի օրինակ, որը ցույց է տալիս, թե ինչպես թիմերը կարող են օգտագործել իրերի ինտերնետը՝ նպատակային ապրանքներ և շուկայավարման ռազմավարություններ մշակելու համար.

1. Հավելված ստեղծելուց առաջ կարևոր է հասկանալ փոխգործակցության օրինաչափությունները և օգտատերերի շփման կետերը: Թիմը պետք է օգտագործողներին ներգրավի կառուցման գործընթացում, հասկանա նրանց կարիքները, պահպանի հավելվածի փորձը միասնական և հետևողական, և նավարկությունը դարձնի իմաստալից և անմիջական, որպեսզի հավելվածը համապատասխան և արժեքավոր լինի:
2. Երբ հավելվածը գործարկվի, ընկերությունը պետք է տեղեկացնի պոտենցիալ օգտատերերին դրա նպատակի մասին, ստեղծի օգտատիրոջ ուղեցույց և պարգևատրի հաճախորդներին լավ վարքի համար: Բացի այդ, ցանկացած հավելվածի գործարկման դեպքում թիմը պետք է ընտրի IoB հարթակ, որն աջակցում է բազմաթիվ ձևաչափերի, ամպային վերբեռնումների և սոցիալական լրատվամիջոցների ինտեգրմանը:
3. Ենթադրվում է, որ հավելվածի կողմից հավաքված վարքագծային տվյալները պետք է ազդեն, թե ինչ է ուղարկվում հաճախորդներին ծանուցումների առումով՝ խրախուսելու կամ խրախուսելու ցանկալի վարքագիծը:
4. Վերջապես, օգտակար կլինի ունենալ տվյալների վերլուծության կայուն լուծում՝ հավաքագրված բոլոր տվյալներից պատկերացումներ հանելու համար:

IoB-ի գաղտնիության և անվտանգության մտահոգությունները

Իրերի ինտերնետը (IoT) բիզնեսի հետ կապված բազմաթիվ տեխնոլոգիաներից մեկն է, որոնք առաջացրել են գաղտնիության և անվտանգության հետ կապված մտահոգություններ: Սպառողները հակված են ավելի շատ անհանգստանալու իրենց գաղտնիության մասին՝ խելացի տների և կրելի տեխնոլոգիաների համատեքստում: 

Այնուամենայնիվ, փորձագետները կարծում են, որ IoT-ն խնդրահարույց է իր կառուցվածքի կամ օրինականության բացակայության պատճառով, այլ ոչ թե իր տեխնոլոգիայի պատճառով: IoT-ն նոր երևույթ չէ. Մենք տասնամյակներ շարունակ միացնում ենք մեր սարքերը, և մարդկանց մեծամասնությունն այժմ ծանոթ է «Իրերի ինտերնետ» տերմինին: 

IoB-ի մոտեցումը, որը պահանջում է մեր մշակութային և իրավական նորմերի փոփոխություն, ստեղծվել է տարիներ առաջ, երբ ինտերնետն ու մեծ տվյալները մեծ տարածում գտան: 

Որպես հասարակություն՝ մենք ինչ-որ կերպ որոշել ենք, որ արդարացի է ավելի բարձր ապահովագրական դրույքաչափեր գանձել այն մարդկանց համար, ովքեր իրենց ֆեյսբուքյան էջերում հրապարակում են, թե ինչպես են հարբել անցյալ շաբաթավերջին: Բայց ապահովագրողները կարող են նաև զննել սոցիալական մեդիայի պրոֆիլներն ու փոխազդեցությունները՝ կանխատեսելու, թե արդյոք հաճախորդը անվտանգ վարորդ է, ինչը կարելի է կասկածելի քայլ համարել: 

Խնդիրը IoB-ում դուրս է գալիս հենց սարքերից: 

Կուլիսների հետևում շատ ընկերություններ կիսում կամ վաճառում են վարքագծային տվյալները ընկերության գծերի կամ այլ դուստր ձեռնարկությունների հետ: Google-ը, Facebook-ը և Amazon-ը շարունակում են ձեռք բերել ծրագրակազմ, որը պոտենցիալ հավելվածի մեկ օգտագործողին կներառի իրենց ամբողջ առցանց էկոհամակարգը, հաճախ առանց նրանց լիարժեք իմացության կամ թույլտվության: Սա ներկայացնում է զգալի իրավական և անվտանգության ռիսկեր, որոնք օգտատերերը կարող են անտեսել՝ կենտրոնանալով բացառապես մեկ սարք ունենալու հարմարության վրա՝ բոլորը կառավարելու համար:

եզրակացությունները

Վարքագծի ինտերնետը կարող է դեռ իր սկզբնական շրջանում է, բայց տեխնոլոգիան հաստատ վերելքի մեջ է: IoT տեխնոլոգիան կդառնա էկոհամակարգ, որը defiմարդկային վարքագիծը ի հայտ է գալիս ավելի ու ավելի թվային աշխարհում: IoB մոտեցումը որդեգրող կազմակերպությունները պետք է ապահովեն ամուր կիբերանվտանգություն տվյալների բազաները պաշտպանելու համար, որպեսզի ոչ ոք չկարողանա մուտք գործել զգայուն տվյալներ: IoT-ով հավաքված տվյալները, որոնք օգտագործվում են IoB տեխնոլոգիայով, կարող են դրական ազդեցություն ունենալ առողջապահության և տրանսպորտի վրա՝ ցուցադրելով դրա ներուժը որպես բիզնես գործիք:

BlogInnovazione.it