લેખ

2023 માટે ઈકોમર્સ વલણો, વર્તમાન વર્ષમાં આપણે ઓનલાઈન કોમર્સની દુનિયામાંથી શું અપેક્ષા રાખી શકીએ

અમે ઈકોમર્સ ક્ષેત્રનું વિશ્લેષણ કર્યું છે, તે સમજવાનો પ્રયાસ કર્યો છે કે 2023 માં મુખ્ય વલણો શું હશે, સમાચાર અને નવીનતાઓ પર વિશેષ ધ્યાન આપીને. આ લેખમાં પ્રસ્તુત વલણો વર્તમાન ઉદ્યોગ પ્રદર્શન અને ઉદ્યોગના નેતાઓની આગાહીઓના આધારે પસંદ કરવામાં આવ્યા છે.

ઈન્ટરનેશનલ મોનેટરી ફંડ મુજબ, આર્થિક વૃદ્ધિ 6,0માં 2021% થી ઘટીને 3,2 માં 2022% થઈ ગઈ છે. અને 2023 માટેની આગાહીઓ હજુ પણ ઘટી રહી છે. ફુગાવો વધ્યો હોવાથી, લોકો વધુ ખરીદી પર કેન્દ્રિત બન્યા છે, કારણ કે વ્યવસાયો ખરીદદારો મેળવવા માટે તેમની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ સુધારવાનું ચાલુ રાખે છે. આ કારણોસર, પ્લેટફોર્મમાં સતત સુધારા કરવા મહત્વપૂર્ણ છે ઈકોમર્સ, અને ઑનલાઇન વાણિજ્ય ક્ષેત્રના વલણોને અનુસરો.

તો, ઈ-કોમર્સમાં નવીનતમ વલણો શું છે?

કૃત્રિમ બુદ્ધિ

ઈ-કોમર્સ સેક્ટરમાં આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ વધુ ને વધુ મૂળભૂત બની રહ્યું છે. ચલ ચેટબોટઅલ સામાજિક ઝુંબેશ અને કૃત્રિમ બુદ્ધિ પર આધારિત વ્યક્તિગત જાહેરાત ઝુંબેશ. AI ટેક્નોલોજીઓ પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરવાની, ગ્રાહકના અનુભવોને સુધારવાની અને વ્યવસાયની વૃદ્ધિને આગળ વધારવાની ક્ષમતા ધરાવે છે.

કૃત્રિમ બુદ્ધિ તેની સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટમાં પણ નોંધપાત્ર અસર પડી રહી છે. AI-સંચાલિત સાધનો કંપનીઓને માંગની આગાહી કરવામાં, ઇન્વેન્ટરીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં અને લોજિસ્ટિક્સમાં સુધારો કરવામાં મદદ કરી શકે છે, જેનાથી ખર્ચમાં બચત થાય છે અને ડિલિવરીનો ઝડપી સમય થાય છે. વધુમાં, AI-સંચાલિત સિસ્ટમો છેતરપિંડી શોધવામાં મદદ કરી શકે છે, જે વ્યવસાયો માટે નાણાકીય નુકસાનનું જોખમ ઘટાડે છે.

chatbot

ચેટબોટ્સ વર્ષ 2023ના ઈ-કોમર્સ ટ્રેન્ડ તરીકે ઝડપથી ઉભરી રહ્યા છે. આ AI-સંચાલિત પ્રોગ્રામ્સ માનવ વાતચીતની નકલ કરવામાં સક્ષમ છે અને વેબસાઈટ અને મેસેજિંગ એપ્લિકેશન્સ સહિત વિવિધ પ્લેટફોર્મ્સમાં એકીકૃત થઈ શકે છે.

ઈકોમર્સ ચેટબોટ્સના સૌથી નોંધપાત્ર લાભો પૈકી એક એ છે કે ત્વરિત ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરવાની તેમની ક્ષમતા. ચેટબોટ્સ 24/24 ઉપલબ્ધ છે અને વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોના ઝડપથી જવાબ આપી શકે છે, ઓર્ડર એન્ટ્રીમાં મદદ કરી શકે છે અને ગ્રાહકોને વેબસાઇટ નેવિગેટ કરવામાં મદદ કરી શકે છે. આંકડા દર્શાવે છે કે 7% થી વધુ વાતચીત ચેટબોટ્સ દ્વારા દુકાનદારોને સમસ્યા હલ કરવામાં મદદ મળે છે. આ માત્ર ગ્રાહકના અનુભવને જ સુધારતું નથી, પરંતુ તે માનવ ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિઓને વધુ જટિલ મુદ્દાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે મુક્ત કરે છે.

ચેટબોટ્સમાં વ્યક્તિગત ઉત્પાદન ભલામણો અને વિશેષ ઑફરો આપીને વેચાણ વધારવાની ક્ષમતા પણ છે. તેઓ ગ્રાહકોના ડેટાનું વિશ્લેષણ કરી શકે છે, જેમ કે ખરીદીનો ઇતિહાસ અને સર્ફિંગ વર્તણૂક, અનુરૂપ સૂચનો અને ઑફર્સ બનાવવા માટે, જે ઉચ્ચ રૂપાંતરણ દર તરફ દોરી શકે છે.

ચેટબોટ્સ ગ્રાહકોને ચેકઆઉટ દ્વારા માર્ગદર્શન આપીને અને કોઈપણ પ્રશ્નોના જવાબ આપીને ખરીદી પ્રક્રિયામાં મદદ કરી શકે છે.

જાહેરાત ઝુંબેશ અને વ્યક્તિગત સામાજિક ઝુંબેશ

AI અલ્ગોરિધમ્સમાં મોટી માત્રામાં ડેટા પર પ્રક્રિયા કરવાની ક્ષમતા હોય છે. તેથી આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ એલ્ગોરિધમ્સ ગ્રાહક વર્તન અને પસંદગીઓનું વિશ્લેષણ કરી શકે છે, ભલામણો, પ્રચારો અને જાહેરાતોને વ્યક્તિગત કરવાનું શક્ય બનાવે છે.

દ્વારા હાથ ધરાયેલા સર્વે મુજબ બિઝનેસ ઈનસાઈડર ઈન્ટેલિજન્સ, AI-સંચાલિત વૈયક્તિકરણ 800 સુધીમાં છૂટક વેચાણમાં $2023 બિલિયન જનરેટ કરવાનો અંદાજ છે.

વ્યક્તિગત કરેલી જાહેરાત ઝુંબેશ વ્યક્તિગત ઈમેઈલ અને સોશિયલ મીડિયા ઝુંબેશથી લઈને સર્ચ એન્જિન અને અન્ય વેબસાઈટ પર વ્યક્તિગત કરેલી જાહેરાતો સુધીના ઘણા સ્વરૂપો લઈ શકે છે. કંપનીઓ આ ડેટાનો ઉપયોગ તેમના ગ્રાહક આધારને વિભાજિત કરવા અને વિવિધ ગ્રાહક જૂથો માટે વિવિધ જાહેરાતો બનાવવા માટે કરી શકે છે. આનાથી વધુ સફળ અને અસરકારક માર્કેટિંગ ઝુંબેશ થઈ શકે છે, કારણ કે સંદેશાઓ પ્રાપ્ત કરનારા ગ્રાહકો માટે તે સંબંધિત અને રસપ્રદ હોવાની શક્યતા વધુ હોય છે.

વ્યક્તિગત લેન્ડિંગ પૃષ્ઠો બનાવવાથી લઈને વ્યક્તિગત શોપિંગ કાર્ટ અનુભવો સુધી, વધુ સુસંગત અને સુસંગત અનુભવ માટે પરવાનગી આપીને, ગ્રાહકની સમગ્ર મુસાફરી દરમિયાન વ્યક્તિગતકરણ પણ કરી શકાય છે.

વર્ચ્યુઅલ મદદનીશો

AI-સંચાલિત વર્ચ્યુઅલ સહાયકો ઇ-કોમર્સમાં ગ્રાહક સેવા માટે વધુને વધુ લોકપ્રિય બની રહ્યા છે. આ સહાયકો વિવિધ કાર્યોને સંભાળી શકે છે, જેમ કે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોના જવાબ આપવા, ઓર્ડર આપવા અને તકનીકી સમસ્યાઓ ઉકેલવા.

કુદરતી ભાષાને સમજવાની અને ઝડપી અને સચોટ પ્રતિસાદ આપવાની ક્ષમતા સાથે, AI-સંચાલિત વર્ચ્યુઅલ સહાયકો ગ્રાહક સંતોષ અને વફાદારીમાં સુધારો કરી શકે છે જ્યારે માનવ ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિઓને વધુ જટિલ મુદ્દાઓને હેન્ડલ કરવા માટે મુક્ત કરી શકે છે.

વિઝ્યુઅલ રજૂઆતમાં વિડિઓઝ અને છબીઓ

ઈ-કોમર્સમાં વિઝ્યુઅલ પ્રતિનિધિત્વ અને વિડિયો આવશ્યક છે. ઓનલાઈન ખરીદદારો શારીરિક રીતે સ્પર્શ કરી શકતા નથી અથવા ઉત્પાદનોને અજમાવી શકતા નથી. અને દ્રશ્ય પ્રતિનિધિત્વના મુખ્ય કાર્યોમાંનું એક સૌથી વાસ્તવિક અને વિગતવાર રીતે ઉત્પાદનોને બતાવવાનું છે. આમાં શામેલ હોઈ શકે છે:

  • ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી છબીઓનો ઉપયોગ,
  • 360 ડિગ્રી દૃશ્યો,
  • સંવર્ધિત વાસ્તવિકતા અનુભવો (AR),
  • ઉચ્ચ વિડિઓ defiરાષ્ટ્ર
  • વર્ચ્યુઅલ વાસ્તવિકતા,
  • મેટાવર્સ.

આ તકનીકો ખાસ કરીને એવા સ્ટોર્સ માટે ઉપયોગી થઈ શકે છે જે કપડાં, ફર્નિચર અથવા ઘરની સજાવટ જેવા ઉત્પાદનોનું વેચાણ કરે છે, કારણ કે તેઓ ગ્રાહકોને ઉત્પાદનોને વધુ વાસ્તવિક સંદર્ભમાં જોવાની મંજૂરી આપે છે અને તેઓ તેમના દેખાવમાં કેવા દેખાશે અને કેવી રીતે ફિટ થશે તેનો વધુ સારો વિચાર મેળવે છે. પોતાના ઘરો.

વધુ મજબૂત અસર મેળવવા માટે, બ્રાન્ડ્સ ડિઝાઇન પ્લાનર અથવા ઇમેજ ઝૂમ જેવી વિવિધ તકનીકોનો ઉપયોગ કરે છે. તે ગ્રાહકોને વાસ્તવિક જીવનમાં ઉત્પાદન કેવું દેખાય છે તેની વધુ સારી રીતે સમજવાની મંજૂરી આપે છે.
વિડિયો એ અન્ય શક્તિશાળી માધ્યમ છે જેનો ઉપયોગ ઉત્પાદનોને પ્રદર્શિત કરવા, ઉત્પાદન ડેમો પ્રદાન કરવા અને ગ્રાહક સમીક્ષાઓ અને પ્રશંસાપત્રો શેર કરવા માટે થઈ શકે છે. દ્વારા કરાયેલા એક અભ્યાસ મુજબ લાઇવક્લિકરવિડિઓ-આધારિત ઉત્પાદન પૃષ્ઠો તમારા રૂપાંતરણની તકોને 80% સુધી વધારી શકે છે.

વિડિયોનો ઉપયોગ ઉત્પાદનની વિશેષતાઓ અને ફાયદાઓ પર ઊંડાણપૂર્વક દેખાવ આપવા માટે કરી શકાય છે અને વાસ્તવિક જીવન સેટિંગ્સમાં ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કેવી રીતે થાય છે તે દર્શાવવા માટે પણ તેનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. આ ખાસ કરીને એવા વ્યવસાયો માટે ઉપયોગી થઈ શકે છે કે જેઓ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ, ઉપકરણો અને અન્ય વસ્તુઓ જેમ કે એસેમ્બલી અથવા ઇન્સ્ટોલેશનની જરૂર પડી શકે તેવા ઉત્પાદનોનું વેચાણ કરે છે.

આ ઉપરાંત, વિઝ્યુઅલ માધ્યમો વધુ આકર્ષક અને આકર્ષક બ્રાઉઝિંગ અને શોપિંગ અનુભવ બનાવીને ગ્રાહક અનુભવને સુધારવામાં પણ મદદ કરી શકે છે. આનાથી વેચાણમાં વધારો થઈ શકે છે અને ગ્રાહકની જાળવણી થઈ શકે છે, કારણ કે ગ્રાહકો એવી કંપની પાસેથી ખરીદી કરે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે જે તેઓને લાગે છે કે તેઓ તેમને જાણકાર નિર્ણય લેવા માટે જરૂરી માહિતી અને સાધનો પ્રદાન કરે છે.

ઓમ્નીચેનલ વેચાણ

ઈકોમર્સ બજારની તમામ તકોનો લાભ લઈને વેચાણના વિચાર તરફ વધુને વધુ આગળ વધી રહ્યું છે, અને તેથી પોતાની જાતને માત્ર વેબસાઈટની ચેનલ સુધી મર્યાદિત રાખ્યા વિના. બીજું ઝેડેડેસ્ક, 95% ગ્રાહકો બ્રાન્ડ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માટે બે કરતાં વધુ ચેનલોનો ઉપયોગ કરે છે.

ચાલો વિચારવાનો પ્રયાસ કરીએ, આજે ગ્રાહક સુધી પહોંચવું ક્યાં સહેલું છે: વેબસાઇટ પર અથવા ઇન્સ્ટાગ્રામ ફીડ દ્વારા સ્ક્રોલ કરતી વખતે?

પ્રથમ કિસ્સામાં, ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે કોઈ કારણસર પૂછપરછ કરે છે અથવા ઓછામાં ઓછું તમારી વેબસાઇટ દાખલ કરે છે. જો કે, જો આપણે આ બે ચેનલોને જોડીશું, તો ગ્રાહકોની વિશાળ પહોંચ હશે અને તેથી રૂપાંતરણ માટેની વધુ તકો હશે.

અનુસાર ફોર્બ્સલગભગ 52% ઈકોમર્સ સાઇટ્સ ઓમ્નીચેનલ ક્ષમતાઓ ધરાવે છે. તેમાંના કેટલાક જૂના છે, અન્ય માત્ર લોકપ્રિયતા મેળવી રહ્યા છે.

સામાજિક મીડિયા

સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ સ્ટેટસથી વિશ્વસનિયતા અને બ્રાન્ડ ઓળખ સુધી વિકસ્યું છે. હવે તેઓ ઉત્પાદનોના વેચાણ અને નવા ગ્રાહકો મેળવવા માટે વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાય છે.

ઇનોવેશન ન્યૂઝલેટર
નવીનતા પરના સૌથી મહત્વપૂર્ણ સમાચારને ચૂકશો નહીં. તેમને ઇમેઇલ દ્વારા પ્રાપ્ત કરવા માટે સાઇન અપ કરો.

સામાજિક વાણિજ્ય એ ઉત્પાદનો અને સેવાઓના વેચાણ માટે માર્કેટપ્લેસ તરીકે સોશિયલ મીડિયા ચેનલોનો ઉપયોગ છે.

તેમના મનોરંજનના અભિગમને કારણે, શોપર્સ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર પહોંચવા માટે સરળ છે. ઈ-કોમર્સ બ્રાન્ડ્સ, બદલામાં, ખરીદી પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરે છે જેથી મુલાકાતી એક જગ્યાએથી જોઈતી વસ્તુ શોધી અને ખરીદી શકે.

જો કે, તમામ સોશિયલ મીડિયા ચેનલો સમાન વર્તન કરતી નથી. ઈકોમર્સ માટે આજે સૌથી વધુ નફાકારકમાં TikTok, Instagram અને Facebook છે. જો કે, તેનો અર્થ એ નથી કે તમારે આ તમામ પ્લેટફોર્મ્સ પર વેચાણ કરવું જોઈએ, ખાસ કરીને જો તમે તે બધા પર તમારું ધ્યાન અને પ્રયત્નો આપવા તૈયાર ન હોવ. હકીકતમાં, માર્કેટર્સ સૂચવે છે કે એક અથવા બે પસંદ કરવાનું અને તેમને સંપૂર્ણતામાં બદલવું. જે ગ્રાહકો સોશિયલ મીડિયા દ્વારા ખરીદી કરે છે તેમને વેબસાઇટ પર ખરીદી કરતા ગ્રાહકોની જેમ જ ગુણવત્તાયુક્ત સેવા અને અનુભવ મળવો જોઈએ.

ઈ-કોમર્સ નિષ્ણાતોનું કહેવું છે કે 2023માં TikTok પર વિશેષ ધ્યાન આપવું જોઈએ. ઇનસાઇડર ઇન્ટેલિજન્સ દ્વારા કરવામાં આવેલા સંશોધન મુજબ, 23,7માં TikTok પર સક્રિય ખરીદદારોની સંખ્યા 2022 મિલિયન સુધી પહોંચી હતી. સરખામણી કરીએ તો, 2021માં તેની સંખ્યા 13,7 મિલિયન હતી. જ્યારે ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ આ આંકડાઓને લગભગ બમણા કરે છે, ત્યારે TikTokનો વિકાસ દર આ પરિણામોને અપેક્ષા કરતા વહેલા આગળ વધારવાનું વચન આપે છે.

જીવંત પ્રસારણ

રોગચાળા દરમિયાન, ઈ-કોમર્સ બ્રાન્ડ્સે તેમના ઈકોમર્સ પર બ્રાઉઝિંગ અનુભવને બહેતર બનાવવા માટે કામ કર્યું છે, તેને ભૌતિક સ્ટોર્સની જેમ વધુ સમાન બનાવીને ઓનલાઈન અનુભવને વધારવાનો પ્રયાસ કર્યો છે. અને તેમાંના કેટલાક સારી રીતે કામ કરે છે, તેઓ સુધારવામાં આવ્યા છે. નવા ઉત્પાદનોની પ્રસ્તુતિ માટેની વર્ચ્યુઅલ ઇવેન્ટ્સ, જે હવે એટલી લોકપ્રિય છે, તે વધુ ખરીદદારોને આકર્ષિત કરે છે. સૌથી ઉપર, કારણ કે વધુ લોકો, દૂરના વિસ્તારોમાંથી પણ, ઇવેન્ટની ઍક્સેસ ધરાવે છે. જો કે, નોન-ડિજિટલ પ્રોડક્ટ્સ વેચતા વ્યવસાયો માટે તે થોડો ઉપયોગી હોઈ શકે છે.

આ કિસ્સામાં, વર્ચ્યુઅલ રિહર્સલ અને લાઇવ સ્ટ્રીમિંગ શ્રેષ્ઠ સંયોજન છે. ગ્રાહકો બ્રાન્ડ વેચે છે તે ઉત્પાદનો જોવા માંગે છે અને તેમને અજમાવવાની તક મળે છે. ભૌતિક સ્ટોરની વાઇબ અનુભવવી, તેની ડિઝાઇનનું અન્વેષણ કરવું અને તમે ત્યાં હોવ તેમ તેની આસપાસ ફરવું એ પણ આનંદની વાત છે.

પ્રભાવક

2023 માં વધવાની અપેક્ષા અન્ય એક વલણ ઈ-કોમર્સમાં પ્રભાવકોનો ઉપયોગ છે.

ઈન્ફ્લુએન્સર માર્કેટિંગ એ એવા લોકો સાથે કામ કરવાની પ્રથાનો ઉલ્લેખ કરે છે કે જેઓ ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓને પ્રમોટ કરવા માટે સોશિયલ મીડિયા પર મોટા પ્રમાણમાં અનુસરતા હોય.

આ લોકોના પ્રભાવનો લાભ લઈને, કંપનીઓ વિશાળ પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચી શકે છે અને વેચાણમાં વધારો કરી શકે છે. 2022 માં ઇન્સ્ટાગ્રામ પર પ્રભાવક માર્કેટિંગ $2,3 બિલિયન સુધી પહોંચી ગયું. તે ફેશન અને સૌંદર્ય જેવા ઉદ્યોગોમાં ખાસ કરીને અસરકારક માનવામાં આવે છે, પરંતુ અન્ય વિવિધ ઉદ્યોગોમાં પણ તેનો ઉપયોગ કરી શકાય છે.

સબ્સ્ક્રિપ્શન બિઝનેસ મોડલ

વધુ અને વધુ કંપનીઓ પહેલેથી જ સબ્સ્ક્રિપ્શન બિઝનેસ મોડલ પર સ્વિચ કરી ચૂકી છે. દ્વારા જાણ કરવામાં આવી છે મKકિન્સે એન્ડ કંપની, 15% ઈકોમર્સ દુકાનદારોએ એક અથવા વધુ સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું છે. સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ ગ્રાહકોને ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓની નિયમિત ડિલિવરી પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપે છે. તેથી જ તેઓ ખોરાક, સુંદરતા અને કપડાં જેવા વિવિધ ઉદ્યોગોમાં વધુને વધુ લોકપ્રિય બન્યા છે.

વ્યવસાયો માટેના મુખ્ય લાભોમાંનો એક સબ્સ્ક્રિપ્શન મોડલ્સ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલી આવકની આગાહી છે. ગ્રાહકો પાસેથી પુનરાવર્તિત ચૂકવણીઓનો સતત પ્રવાહ રાખીને, વ્યવસાયો તેમની નાણાકીય અને ઇન્વેન્ટરીનું આયોજન કરી શકે છે. આ ખાસ કરીને નાના વ્યવસાયો અને સ્ટાર્ટઅપ્સ માટે ઉપયોગી છે જે સ્થિર રોકડ પ્રવાહ જાળવવા માંગતા હોય.

ગ્રાહકો માટે સબ્સ્ક્રિપ્શન લાભો:
  • સગવડતા: સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓને નિયમિત ધોરણે પહોંચાડીને વારંવાર ખરીદવાની ઝંઝટને દૂર કરે છે. આ ખાસ કરીને તે વસ્તુઓ માટે ફાયદાકારક હોઈ શકે છે જેનો વારંવાર ઉપયોગ કરવામાં આવે છે અથવા તેને ફરીથી ભરવાની જરૂર હોય છે, જેમ કે ભોજનની કીટ, સૌંદર્ય ઉત્પાદનો અથવા વિટામિન્સ.
  • વૈયક્તિકરણ: ઘણી સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ ગ્રાહકોને તેમના ઓર્ડરને વ્યક્તિગત કરવા અથવા તેમની પસંદગીઓના આધારે વ્યક્તિગત ભલામણો પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપે છે. આનાથી વધુ સુખદ અને સંતોષકારક ખરીદીનો અનુભવ થઈ શકે છે.
  • બચત: સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ ઘણીવાર સબ્સ્ક્રાઇબર્સને ડિસ્કાઉન્ટ અથવા વિશેષ ઑફર આપે છે. ઉપરાંત, લાંબા ગાળાના સભ્યપદ માટે પ્રતિબદ્ધ થવાથી, કેટલીક સેવાઓ વ્યક્તિગત ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ ખરીદવા કરતાં વધુ સારા દરો ઓફર કરી શકે છે.
  • વિશિષ્ટ ઑફર્સ: સબ્સ્ક્રાઇબર્સ વિશિષ્ટ ઑફર્સ, ડિસ્કાઉન્ટ અથવા નવા ઉત્પાદનોની પ્રારંભિક ઍક્સેસ પણ મેળવી શકે છે.
  • સંતોષની બાંયધરી: કેટલીક સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ કોઈપણ સમયે રદ કરવાની ક્ષમતા પ્રદાન કરે છે, જે ગ્રાહકોને સેવાથી વધુ વિશ્વાસ અને સંતુષ્ટ અનુભવે છે, એ જાણીને કે તેઓ લાંબા ગાળાની પ્રતિબદ્ધતામાં બંધાયેલા નથી.

સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત સેવાઓ વ્યવસાય અને ગ્રાહક વચ્ચેના જોડાણને ઊંડા સ્તરે લઈ જાય છે. તે ગ્રાહકની જરૂરિયાતો, પસંદગીઓ અને વફાદારી પણ સમજવામાં મદદ કરે છે.
એકંદરે, 2023 માં, અમે વધુ કંપનીઓ જોવાની અપેક્ષા રાખી શકીએ છીએ, સ્થાપિત અને નવી બંને, મજબૂત ગ્રાહક સંબંધો બનાવવા અને આવકની આગાહી વધારવા માટે સબસ્ક્રિપ્શન મોડલ અપનાવીશું.

મોબાઈલ એપ

ઈન્ટરનેટ બ્રાઉઝ કરવા અને ખરીદી કરવા માટે સ્માર્ટફોનનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકોની વધતી જતી સંખ્યા સાથે, ગ્રાહકોનો અનુભવ સુધારવા અને વેચાણ વધારવાના માધ્યમ તરીકે વ્યવસાયો મોબાઈલ એપ્સ તરફ વળ્યા છે.

મોબાઈલ એપ્સના ફાયદા:

  • ગ્રાહકો માટે સરળ અને અનુકૂળ શોપિંગ અનુભવ: મોબાઇલ એપ વડે ગ્રાહકો સરળતાથી ઉત્પાદનો બ્રાઉઝ કરી શકે છે, ખરીદી કરી શકે છે અને તેમના સ્માર્ટફોન પરથી તેમના ઓર્ડરને ટ્રેક કરી શકે છે. આ ખાસ કરીને એવા વ્યવસાયો માટે ઉપયોગી થઈ શકે છે કે જે ઉત્પાદનોને વારંવાર પુનઃક્રમાંકિત કરવાની જરૂર પડે છે, જેમ કે કરિયાણા અથવા ઘરની આવશ્યક ચીજવસ્તુઓ વેચે છે.
  • ગ્રાહકોની વ્યસ્તતામાં વધારો અને વેચાણમાં વધારોઃ મોબાઈલ એપ્સનો ઉપયોગ ગ્રાહકોને વ્યક્તિગત અને લક્ષ્યાંકિત માર્કેટિંગ પહોંચાડવા માટે પણ થઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, વ્યવસાયો વ્યક્તિગત પ્રોડક્ટ ભલામણો અથવા વિશેષ ઑફર્સ સાથે ગ્રાહકોને પુશ સૂચનાઓ મોકલવા માટે મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
  • વ્યક્તિગત અનુભવ: મોબાઇલ એપ્લિકેશનોનો ઉપયોગ ભૌગોલિક સ્થાન અને બીકન્સ જેવી સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરીને સ્ટોરમાં અનુભવને વધારવા માટે, ગ્રાહકોને જ્યારે તેઓ ભૌતિક સ્ટોરમાં હોય ત્યારે વ્યક્તિગત સોદા, ઑફર્સ અને માહિતી પહોંચાડવા માટે પણ કરી શકાય છે.
  • ગ્રાહક જાળવણીમાં વધારો: મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સનો ઉપયોગ ગ્રાહકોની જાળવણીને સુધારવા માટે કરી શકાય છે, જેમાં લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સ, પુરસ્કારો અને એપ્લિકેશન વપરાશકર્તાઓ માટે અનન્ય લાભો જેવી સુવિધાઓ છે.

નિષ્કર્ષમાં, ઈ-કોમર્સ ક્ષેત્ર સતત વિકસિત થઈ રહ્યું છે અને કંપનીઓ માટે સ્પર્ધાત્મક રહેવા માટે નવીનતમ વલણો સાથે સુસંગત રહેવું જરૂરી છે. આગામી વર્ષોમાં જોવા માટેના પાંચ મુખ્ય વલણોમાં ઓમ્નીચેનલ સેલિંગ, આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ, સબસ્ક્રિપ્શન બિઝનેસ મોડલ, વિઝ્યુઅલ અને વિડિયો અને મોબાઇલ એપ્સનો સમાવેશ થાય છે.

ઓમ્નીચેનલ સેલિંગ, જે વ્યવસાયોને બહુવિધ ચેનલોમાં ગ્રાહકો સાથે જોડાવા માટે પરવાનગી આપે છે, તે વધુને વધુ મહત્વપૂર્ણ બની રહ્યું છે કારણ કે ગ્રાહકો સીમલેસ શોપિંગ અનુભવની અપેક્ષા રાખે છે.

ઈ-કોમર્સમાં પણ આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સનો નોંધપાત્ર પ્રભાવ પડી રહ્યો છે. કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તાનો ઉપયોગ કરીને, વ્યવસાયો ભલામણો, પ્રચારો અને જાહેરાતોને અનુરૂપ બનાવી શકે છે અને ગ્રાહક સેવા, છેતરપિંડી શોધ અને સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટમાં સુધારો કરી શકે છે.

સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત મોડલ લોકપ્રિયતામાં વધી રહ્યા છે કારણ કે તેઓ વ્યવસાયો માટે પુનરાવર્તિત આવકનો સતત પ્રવાહ અને ગ્રાહક માટે સુવિધા પ્રદાન કરે છે.

ઉત્પાદન પ્રસ્તુતિઓ માટે વિઝ્યુઅલ રજૂઆત અને વિડિયો આવશ્યક છે, ઉત્પાદનોને વધુ સુલભ અને મૂર્ત બનાવવામાં મદદ કરે છે અને ગ્રાહકોની રૂપાંતરણની તકો વધારી શકે છે.

છેલ્લે, મોબાઇલ વાણિજ્ય સતત વધતું હોવાથી મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ વધુને વધુ મહત્વપૂર્ણ બની છે. મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ બનાવીને, વ્યવસાયો ગ્રાહકો સુધી તેઓ જ્યાં પણ હોય ત્યાં પહોંચી શકે છે, એક સીમલેસ શોપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરી શકે છે અને બ્રાન્ડ જાગરૂકતા વધારી શકે છે.

સ્પર્ધામાં આગળ રહેવા માટે, કંપનીઓએ આ વલણોને તેમની કામગીરીમાં લાગુ કરવાનું વિચારવું જોઈએ. આ રીતે, તેઓ ગ્રાહકના અનુભવોને સુધારી શકે છે, કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરી શકે છે અને વૃદ્ધિને આગળ વધારી શકે છે.

BlogInnovazione.it

ઇનોવેશન ન્યૂઝલેટર
નવીનતા પરના સૌથી મહત્વપૂર્ણ સમાચારને ચૂકશો નહીં. તેમને ઇમેઇલ દ્વારા પ્રાપ્ત કરવા માટે સાઇન અપ કરો.

તાજેતરના લેખો

બાળકો માટે રંગીન પૃષ્ઠોના ફાયદા - તમામ ઉંમરના લોકો માટે જાદુની દુનિયા

રંગ દ્વારા સુંદર મોટર કૌશલ્ય વિકસાવવાથી બાળકોને લેખન જેવી વધુ જટિલ કુશળતા માટે તૈયાર કરવામાં આવે છે. રંગ કરવા માટે…

2 મે 2024

ભાવિ અહીં છે: શિપિંગ ઉદ્યોગ વૈશ્વિક અર્થતંત્રમાં કેવી રીતે ક્રાંતિ લાવી રહ્યો છે

નૌકાદળ ક્ષેત્ર એ સાચી વૈશ્વિક આર્થિક શક્તિ છે, જેણે 150 અબજના બજાર તરફ નેવિગેટ કર્યું છે...

1 મે 2024

પ્રકાશકો અને OpenAI આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ દ્વારા પ્રક્રિયા કરાયેલ માહિતીના પ્રવાહને નિયંત્રિત કરવા માટે કરાર પર હસ્તાક્ષર કરે છે

ગયા સોમવારે, ફાઇનાન્શિયલ ટાઇમ્સે OpenAI સાથેના સોદાની જાહેરાત કરી હતી. FT તેના વિશ્વ કક્ષાના પત્રકારત્વને લાઇસન્સ આપે છે...

30 એપ્રિલ 2024

ઓનલાઈન ચુકવણીઓ: સ્ટ્રીમિંગ સેવાઓ તમને કાયમ માટે કેવી રીતે ચૂકવણી કરે છે તે અહીં છે

લાખો લોકો સ્ટ્રીમિંગ સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરે છે, માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન ફી ચૂકવે છે. સામાન્ય અભિપ્રાય છે કે તમે…

29 એપ્રિલ 2024

તમારી ભાષામાં ઇનોવેશન વાંચો

ઇનોવેશન ન્યૂઝલેટર
નવીનતા પરના સૌથી મહત્વપૂર્ણ સમાચારને ચૂકશો નહીં. તેમને ઇમેઇલ દ્વારા પ્રાપ્ત કરવા માટે સાઇન અપ કરો.

અમને અનુસરો