Que se entende por Internet of Behavior, será IoB o futuro?

O IoB (Internet of Behavior) pode considerarse como unha consecuencia natural do IoT. O IoT (Internet of Things) é unha rede de obxectos físicos interconectados que recollen e intercambian datos e información a través de dispositivos e sensores habilitados para Internet. O IoT crece continuamente en complexidade a medida que aumenta o número de dispositivos interconectados. Como resultado, as organizacións están a xestionar máis datos que nunca sobre os seus clientes ou operacións internas. 

Este tipo de datos pode proporcionar información valiosa sobre comportamentos e intereses dos clientes, chamadas Internet do comportamento (IoB) . O IoB busca comprender os datos recollidos da actividade en liña dos usuarios aplicando unha perspectiva da psicoloxía do comportamento. Mostra como comprender os datos recollidos e utilizar estes coñecementos no desenvolvemento e comercialización de novos produtos.

Que é Internet of Behavior (IoB)?

Internet of Behavior (tamén chamada Internet of Behaviors ou IoB) é un concepto da industria relativamente novo que busca comprender como os consumidores e as empresas toman decisións en función das súas experiencias dixitais. 

O IoB combina tres campos de estudo: 

• ciencia do comportamento,
• análise de bordo,
• e Internet das Cousas (IoT).

O propósito do IoB é captar, analizar e responder aos comportamentos humanos de forma que permita que eses comportamentos das persoas sexan rastrexados e interpretados mediante innovacións tecnolóxicas emerxentes e desenvolvementos en algoritmos de aprendizaxe automática. O IoB utiliza tecnoloxía avanzada baseada en datos para influír nas decisións de compra dos consumidores e poñer as súas necesidades en primeiro lugar. 

Como funciona a Internet do comportamento?

As plataformas IoB están deseñadas para recoller, agregar e analizar grandes cantidades de datos xerados a partir dunha gran variedade de fontes, incluíndo dispositivos domésticos dixitais, dispositivos portátiles e actividade humana en liña e en Internet. 

A continuación, analízanse os datos en termos de psicoloxía do comportamento para buscar patróns que os vendedores e os equipos de vendas poidan usar para influír no comportamento futuro dos consumidores. Un obxectivo importante do IoB é axudar aos comerciantes a comprender e monetizar a gran cantidade de datos producidos polos nodos de rede no IoT. 

Espérase que IoB desempeñe un papel importante no comercio electrónico, a asistencia sanitaria, a xestión da experiencia do cliente (CXM), a optimización de motores de busca (SEO) e a optimización da experiencia de busca.

A tecnoloxía supón un desafío de privacidade de datos. Algúns usuarios poden desconfiar de dar os seus datos, pero outros están máis que felices se isto significa unha mellor personalización. Os foros que debaten sobre IoB e outros temas de privacidade inclúen a Asociación Europea de Privacidade (EPA) e o Independent Privacy Watchdog.

Casos de uso IoB

Aquí tes algúns exemplos de casos de uso de IoB: 

• As compañías de seguros poden reducir as primas de seguro para os condutores que operan vehículos que informan constantemente dos patróns de freado e aceleración desexados.
• Ao analizar as actividades en liña dos usuarios e as compras de comestibles, un restaurante pode personalizar as suxestións de menú.
• Os comerciantes poden utilizar os servizos de seguimento de localización e o historial de compras para personalizar as promocións nas tendas en tempo real de acordo coas necesidades dos clientes.
• Un profesional da saúde pode equipar un paciente cun dispositivo portátil, un rastreador de fitness e enviar unha alerta cando indica que a presión arterial do usuario é demasiado alta ou moi baixa.
• Os datos dos consumidores pódense utilizar para publicidade dirixida en todas as industrias orientadas ao cliente. As empresas tamén poden utilizar os datos para probar a eficacia das súas campañas, tanto comerciais como sen ánimo de lucro.

Internet do comportamento e o seu valor para as empresas

A Internet das Cousas está a influír nas eleccións dos consumidores e a remodelar a cadea de valor. Aínda que algúns usuarios desconfían de proporcionar todos os datos que requiren as plataformas IoB, moitos outros están dispostos a facelo sempre que acheguen valor. 

Para unha empresa, isto significa poder cambiar a súa imaxe, comercializar produtos de xeito máis eficaz aos seus clientes ou mellorar a experiencia do cliente (CX) dun produto ou servizo. Por exemplo, unha empresa pode recoller datos sobre todos os aspectos da vida dun usuario para mellorar a eficiencia e a calidade. 

Aquí tes un exemplo que mostra como os equipos poden usar a Internet das cousas para desenvolver produtos e estratexias de mercadotecnia dirixidas:

1. Antes de crear unha aplicación, é importante comprender os patróns de interacción e os puntos de contacto dos usuarios. O equipo debe involucrar aos usuarios no proceso de creación, comprender as súas necesidades, manter a experiencia da aplicación unificada e coherente e facer que a navegación sexa significativa e directa para que a aplicación sexa relevante e valiosa.
2. Cando se lanza a aplicación, a empresa debe informar aos potenciais usuarios do seu propósito, crear unha guía de usuario e premiar aos clientes polo seu bo comportamento. Ademais, con calquera lanzamento de aplicacións, o equipo debe escoller unha plataforma IoB que admita varios formatos, cargas na nube e integración de redes sociais.
3. Suponse que os datos de comportamento recollidos pola aplicación inflúen no que se envía aos clientes en canto ás notificacións para fomentar ou incentivar o comportamento desexado.
4. Finalmente, sería útil contar cunha solución de análise de datos robusta para extraer información de todos os datos recollidos.

Problemas de privacidade e seguridade IoB

A Internet das Cousas (IoT) é unha das moitas tecnoloxías relacionadas coas empresas que suscitaron problemas de privacidade e seguridade. Os consumidores tenden a preocuparse máis pola súa privacidade no contexto das casas intelixentes e das tecnoloxías wearables. 

Non obstante, os expertos cren que o IoT é problemático pola súa falta de estrutura ou legalidade, non pola súa tecnoloxía. IoT non é un fenómeno novo; Levamos décadas conectando os nosos dispositivos e agora a maioría da xente está familiarizada co termo "Internet das cousas". 

O enfoque IoB, que require un cambio nas nosas normas culturais e legais, creouse hai anos cando Internet e o big data despegaron. 

Como sociedade, dalgunha maneira decidimos que é xusto cobrar tarifas de seguro máis altas para as persoas que publican nas súas páxinas de Facebook o que se emborracharon a fin de semana pasada. Pero as aseguradoras tamén poderían percorrer os perfís e as interaccións das redes sociais para predicir se un cliente é un condutor seguro, o que pode considerarse un movemento cuestionable. 

O problema en IoB vai máis aló dos propios dispositivos. 

Detrás de escena, moitas empresas comparten ou venden datos de comportamento entre as liñas da empresa ou con outras filiais. Google, Facebook e Amazon seguen adquirindo software que potencialmente leva a un único usuario da aplicación a todo o seu ecosistema en liña, moitas veces sen o seu pleno coñecemento ou permiso. Isto presenta importantes riscos legais e de seguridade que os usuarios poderían pasar por alto, centrándose unicamente na comodidade de ter un dispositivo para controlalos todos.

conclusións

A Internet do comportamento aínda pode estar na súa infancia, pero a tecnoloxía definitivamente está en aumento. A tecnoloxía IoT converterase nun ecosistema que defio comportamento humano xorde nun mundo cada vez máis dixital. As organizacións que adopten un enfoque IoB terán que garantir unha ciberseguridade robusta para protexer as bases de datos para que ninguén poida acceder a datos sensibles. Os datos recollidos no IoT aproveitados coa tecnoloxía IoB poden ter un impacto positivo na atención sanitaria e no transporte, demostrando o seu potencial como ferramenta empresarial.

BlogInnovazione.it