Tutorial

Ynnovaasje en klantrelaasjes - hoe wichtich is in idee yn in ynnovatyf proses?

Troch it feroarjen fan de hoed giet men oer nei giel.

 

Dizze stap helpt om posityf te tinken. It is it optimistyske eachpunt dat helpt om alle foardielen te sjen fan 'e besluten makke en it wurk dat dien is mei de trije foarige hoeden. It is dúdlik dat hoe effisjinter wy west hawwe mei in grut tal ideeën produsearre, hoe heger de graad fan tefredenheid is; de giele hoed helpt sawol om de diskusje troch te gean, de positive aspekten en foardielen te evaluearjen fan alle ideeën dy't yn 'e takomstige kaai yn 'e praktyk brocht wurde, en, yn gefal fan swierrichheden, it needsaaklike momentum fan optimisme te jaan.

Werom nei it restaurantfoarbyld: as wy beslute om de taksytsjinst yn de priis op te nimmen, in plak yn it stedssintrum, yn in beheind ferkears- of fuotgongsgebiet, soe net langer it oerlêst foar de klant meibringe om gebrûk te meitsjen de eigen auto, in parkearromte sykje en moatte rinne, miskien yn 'e winter en yn 'e rein. Hoe soe it nuttich wêze kinne, by minsken dy't graach drinke en har oan tafel litte of, wer, by âlderen dy't net mear mei de auto ride of muoite hawwe om te rinnen. Dêrom soe it positive resultaat foar it restaurant wêze om it type kliïntel út te wreidzjen en it oantal tafels te ferminderjen dat normaal net beset bliuwe soe. Sa't jo sjen kinne, binne wy ​​begûn fan it science fiction-idee fan teleportaasje, om te kommen ta in nijsgjirrige en, boppe alles, praktyske redenearring. 

 

Oant dit punt hawwe wy allegear de "positive" hoeden sjoen.

It momint fan oardiel, lykas earder ferwachte, is no kommen: fansels de swarte hoed, of sa't ik it wol define it "ûngelokkige momint" yn myn oerlis, fertsjintwurdiget de stap yn ferbân mei de analyze fan 'e negative aspekten, swierrichheden en mooglike gefaren by it útfieren fan ideeën. Wis, it is in fûnemintele hoed dy't ús werom nei de ierde bringt.

Mar wat ik markearje wol is dat dizze hoed op de fyfde komt, dat is, nei it neutrale (wyt), it emosjonele (reade), it kreative (griene) en it optimistyske (giele). Omdat? Om't, normaal, ús manier fan tinken en oardieljen ideeën altyd begjint út it negative. Hoefolle kearen hawwe wy yn 'e rin fan 'e entûsjasme, miskien sels de naïve as bern, in idee, dêr't wy echt om hiene, oan immen iepenbiere? En, faaks, dat ien, dy't grif net sa dierber is foar emosjonele yntelliginsje, ús fuortendaliks ferpletterde mei in "it kin net!" of "wat in idioat idee!" of ferlykbere útdrukkingen? No ja, it bart faak. Ynstee is d'r in momint om "nee" te sizzen yn in ynnovaasjeproses. Hjir komt goede âlde rasjonaliteit yn it spul, keppele oan logysk-deduktive yntelliginsje. Sjoch jo hoe wichtich it is om te witten hoe't jo de aksje fan it snijen fan ideeën op 'e juste tiid kinne pleatse? Tink der oer nei.

En dan helpt de swarte hoed om te tinken, alle negative aspekten fan besluten te dissectearjen. Mei dizze hoed posearje jo op in foarsichtige en definsive manier, jo wurde "de advokaat fan 'e duvel". Op dit stadium is it wichtich om alle swakkens te markearjen fan 'e ideeën dy't wy evaluearje en alle risiko's dy't wy kinne rinne, as wy se ienris yn 'e praktyk hawwe brocht. 

 

WoW effekt

Ik wit noch dat Ryanair it byld fan de doetiidske Frânske presidint Nicolas Sarkozy tegearre mei de première dame Carla Bruni brûkte om harsels te advertearjen. Mega goed, mar it "wow" effekt wie der. Wis, de swarte hoed soe ús ûntmoedige hawwe fan sa'n hâlding fan kommersjele ûnfatsoenlikens, mar, as de sanksjes minder binne as de foardielen, is it âlde adagium neffens dat "gelegenheid makket de dief" perfekt passend. Yn definitive lit dizze hoed jo tariede op swierrichheden en de grutte ûndernimmer is net dejinge dy't gjin flaters makket, mar dejinge dy't him troch neat fernuverje lit. 

Om it foarbyld fan it restaurant te nimmen, soe de swarte hoed grif yngripe yn it diskusje oangeande teleportaasje om't it ûnmooglik is, mar net troch it a priori te bûgjen (miskien mei in spottend laits), mar troch it as útgongspunt te nimmen fine in alternatyf, yn dit gefal dat fan de taksy tsjinst. Of miskien soe it ús helpe om punt 2 better te analysearjen: feitlik kin it brûken fan in app, om de thústsjinst te boeken, lestich wêze foar minsken dy't minder wend binne om in smartphone te brûken en dêrom kin de swarte hoed ús twinge om nei te tinken de tsjinst, it ynstekken fan it alternatyf fan de goede âlde telefoantsje, as in boeking ark. 

Ynnovaasje nijsbrief
Mis it wichtichste nijs oer ynnovaasje net. Meld jo oan om se fia e-post te ûntfangen.

 

As lêste, litte wy de faze fan 'e blauwe hoed kennen leare.

Dizze lêste stap is om de diskusje te kontrolearjen en it ta de konklúzje fan it proses te bringen. Brûkt troch de gearkomste moderator, dizze stap is it momint wêryn prioriteiten, funksjonele sekwinsjes en regels wurde fêststeld en wurdt brûkt om te plannen en dan plannen dingen te dwaan. It soe nijsgjirrich wêze om yn dizze lêste sesje ek de klanten fan it bedriuw te belûken, teminsten de meast fertroude, om't har stânpunt noch mear lateraal is as ús en ús ideeën fan grutte effektiviteit jaan kinne. Dat, mei de blauwe hoed, is it doel om te kiezen wat te dwaan en it te programmearjen yn in tiidline fan aksje. 

 

Wat hinget de doer fan de metoade ôf en wa bepaalt hoe lang de seis mûtsen droegen wurde moatte?

Wis fan 'e grutte fan it bedriuw, it oantal dielnimmers en it type oplossing fan it probleem of, yn alle gefallen, se moatte wurde droegen oant folsleine prosesynnovaasje. In hoed kin fan in oere oant in hiele dei droegen wurde. D'r is gjin fêste regel, ek al hinget it in protte ôf fan it fermogen ta analyze en kreativiteit dat wy op in konsintrearre manier loslitte kinne. D'r is gjin twifel dat feroarjende stimmingen te ynienen ús liede kinne ta in ûnfermogen om te diagnostearjen dat soe reflektearje op in tekoart oan ideeën. Dêrneist moatte wy rekken hâlde mei de wurgens dy't ûntstean kin by in baan fan dit type: wis, mei in hoofdpijn kinne jo jo net tariede op ynnovaasje.
Dêrom advisearje ik dat jo earst alles analysearje en beslute hoe't jo moatte gedrage. It is essinsjeel dat der in orkestdirigent is en dêrom is de strange Master, sa goed bekend by dyjingen dy't rollen spylje, in wêzentlike figuer. Ek om't er de rol fan skiedsrjochter as moderator hat: as in dielnimmer him net gedraacht neffens de regels fan de droegen hoed, moat de Master earst warskôgje en dan, as de meiwurker him net konsintrearjen kin, him út de sitting; neat oars as de útset fuotballer: reade kaart! 

 

Ta beslút

Wy slute de redenearring op 'e seis kappen mei guon refleksjes dy't de funksje fan dizze metoade frame. De earste is de tige wichtige yn ferbân mei it te spyljen diel; it dragen fan in clownpak machtigt ús om in clown te wêzen, krekt sa't it dragen fan 'e griene hoed fan kreativiteit ús machtiget om ûnsin foar te stellen, sûnder te laitsjen troch de groep of jo baas. De twadde funksje is om de oandacht te rjochtsjen om foar te kommen dat ús gedachte suvere reaksje is; te faak begjinne wy ​​te bewegen as wat net wurket hat al problemen opsmiten, wylst it ideaal is om foarút te tinken. Uteinlik tsjinnet it om ússels of oaren te freegjen om register te feroarjen, om bettere prestaasjes te krijen; hjir is it nijsgjirrich om te notearjen hoe't, om in wurkgroep ferslaafd oan routine te skodzjen, in ynnovaasjemetoade nuttich kin wêze. 

 

Valerio Zafferani

 


Ynnovaasje nijsbrief
Mis it wichtichste nijs oer ynnovaasje net. Meld jo oan om se fia e-post te ûntfangen.

Recent articles

Under de kontrôle fan Artificial Intelligences

"Ik moat weromkomme om myn evolúsje te foltôgjen: ik sil mysels yn 'e kompjûter projektearje en pure enerzjy wurde. Ien kear fêstige yn ...

10 mei 2024

Google's nije keunstmjittige yntelliginsje kin DNA, RNA en "alle molekulen fan it libben" modellearje

Google DeepMind yntrodusearret in ferbettere ferzje fan har keunstmjittige yntelliginsjemodel. It nije ferbettere model biedt net allinich ...

9 mei 2024

Undersykje de modulêre arsjitektuer fan Laravel

Laravel, ferneamd om syn elegante syntaksis en krêftige funksjes, biedt ek in solide basis foar modulêre arsjitektuer. Dêr…

9 mei 2024

Cisco Hypershield en oername fan Splunk It nije tiidrek fan feiligens begjint

Cisco en Splunk helpe klanten har reis nei it Security Operations Center (SOC) fan 'e takomst te fersnellen mei ...

8 mei 2024

Beyond de ekonomyske kant: de ûnsichtbere kosten fan ransomware

Ransomware hat de lêste twa jier it nijs dominearre. De measte minsken binne har goed bewust dat oanfallen ...

6 mei 2024

Ynnovative yntervinsje yn Augmented Reality, mei in Apple-sjogger by de Catania Polyclinic

In ophthalmoplasty-operaasje mei de Apple Vision Pro kommersjele werjouwer waard útfierd by de Catania Polyclinic ...

3 mei 2024

De foardielen fan kleurplaten foar bern - in wrâld fan magy foar alle leeftiden

It ûntwikkeljen fan fynmotoryske feardigens troch kleurjen taret bern op mear komplekse feardigens lykas skriuwen. Kleurje...

2 mei 2024

De takomst is hjir: hoe't de skipfeartsektor de wrâldekonomy revolúsjonearret

De marinesektor is in wiere wrâldwide ekonomyske macht, dy't navigearre is nei in merk fan 150 miljard ...

1 mei 2024