Neffens it Ynternasjonaal Monetêr Fûns is de ekonomyske groei stadichoan fan 6,0% yn 2021 nei 3,2% yn 2022. En prognoazes foar 2023 binne noch hieltyd minder. As ynflaasje is tanommen, binne minsken mear winkelrjochte wurden, om't bedriuwen har marketingstrategyen trochgeane te ferbetterjen om keapers te krijen. Om dizze reden is it wichtich om konstant ferbetteringen oan 'e platfoarms te meitsjen Ecommerce, en folgje de trends yn 'e sektor foar online kommersje.
Dat, wat binne de lêste trends yn e-commerce?
Keunstmjittige yntelliginsje wurdt hieltyd mear fûnemintele yn 'e e-commerce sektor. Kom op chatbot, at sosjale kampanjes en personaliseare reklamekampanjes basearre op keunstmjittige yntelliginsje. AI-technologyen hawwe de mooglikheid om prosessen te streamlynjen, klantûnderfiningen te ferbetterjen en bedriuwsgroei te stimulearjen.
L 'keunstmjittige yntelliginsje it hat ek in wichtige ynfloed yn supply chain management. AI-oandreaune ark kinne bedriuwen helpe om fraach te foarsizzen, ynventarisaasje te optimalisearjen en logistyk te ferbetterjen, wat liedt ta kostenbesparring en rapper leveringstiden. Derneist kinne AI-oandreaune systemen helpe om fraude te detektearjen, en it risiko fan finansjele ferlies foar bedriuwen te ferminderjen.
Chatbots binne rap opkommende as in e-commerce trend fan it jier 2023. Dizze AI-oandreaune programma's binne yn steat om minsklike konversaasje te mimikjen en kinne wurde yntegrearre yn in ferskaat oan platfoarms, ynklusyf websiden en messaging-apps.
Ien fan 'e wichtichste foardielen fan chatbots foar e-commerce is har fermogen om direkte klanttsjinst te leverjen. Chatbots binne beskikber 24/24 en kinne gau beäntwurdzje faak stelde fragen, assistearje mei bestelling ynfier, en helpe klanten navigearje in webside. Statistiken litte sjen dat mear as 7% fan petearen chatbots keapers helpe it probleem op te lossen. Dit ferbetteret net allinich de klantûnderfining, mar it makket ek fertsjintwurdigers fan minsklike klanttsjinst frij om te fokusjen op mear komplekse problemen.
Chatbots hawwe ek it potensjeel om ferkeap te ferheegjen troch personaliseare produktoanbefellings en spesjale oanbiedingen te leverjen. Se kinne klantgegevens analysearje, lykas oankeapskiednis en surfgedrach, om oanpaste suggestjes en oanbiedingen te meitsjen, dy't liede kinne ta hegere konversaasjesifers.
Chatbots kinne klanten helpe by it oankeapproses troch se te begelieden troch de kassa en it beantwurdzjen fan alle fragen.
AI-algoritmen hawwe de mooglikheid om grutte hoemannichten gegevens te ferwurkjen. Sa kinne keunstmjittige yntelliginsje-algoritmen analysearje konsumintgedrach en foarkarren, wêrtroch it mooglik is om oanbefellings, promoasjes en reklame te personalisearjen.
Neffens in ûndersyk útfierd troch Business Insider Intelligence, AI-oandreaune personalisaasje wurdt projekteare om $800 miljard te generearjen yn detailferkeap troch 2023.
Persoanlike reklamekampanjes kinne in protte foarmen oannimme, fan personaliseare e-post en sosjale mediakampanjes, oant personaliseare advertinsjes op sykmasines en oare websiden. Bedriuwen kinne dizze gegevens brûke om har klantbasis te segmentearjen en ferskate advertinsjes te meitsjen foar ferskate klantgroepen. Dit kin liede ta suksesfolle en effektive marketingkampanjes, om't berjochten earder relevant en ynteressant binne foar de klanten dy't se ûntfange.
Personalisaasje kin ek dien wurde yn 'e heule klantreis, fan it meitsjen fan personaliseare lâningssiden oant oanpaste ûnderfiningen foar winkelkarre, wêrtroch in mear konsekwinte en konsekwinte ûnderfining mooglik is.
AI-oandreaune firtuele assistinten wurde hieltyd populêrder foar klanttsjinst yn e-commerce. Dizze assistinten kinne in ferskaat oan taken behannelje, lykas it beäntwurdzjen fan faak stelde fragen, it pleatsen fan oarders en it oplossen fan technyske problemen.
Mei de mooglikheid om natuerlike taal te begripen en rappe en krekte antwurden te leverjen, kinne AI-oandreaune firtuele assistinten de klanttefredenheid en loyaliteit ferbetterje, wylst ek minsklike klanttsjinstfertsjintwurdigers frijmeitsje om kompleksere problemen te behanneljen.
Fisuele fertsjintwurdiging en fideo's binne essensjeel yn e-commerce. Online shoppers kinne de produkten net fysyk oanreitsje of besykje. En ien fan 'e wichtichste taken fan fisuele fertsjintwurdiging is om produkten op' e meast realistyske en detaillearre manier te sjen. Dit kin omfetsje:
Dizze technologyen kinne foaral nuttich wêze foar winkels dy't produkten ferkeapje lykas klean, meubels of hûsdekor, om't se klanten tastean de produkten yn in mear realistyske kontekst te sjen en in better idee te krijen fan hoe't se sille útsjen en passe yn 'e har eigen wenten.
Om in sterker effekt te krijen, brûke merken ferskate techniken lykas ûntwerpplanner of ôfbyldingszoom. It lit klanten in better begryp hawwe fan hoe't it produkt der útsjocht yn it echte libben.
Fideo's binne in oar krêftich medium dat kin wurde brûkt om produkten te werjaan, produktdemo's te leverjen en klantbeoardielingen en tsjûgenissen te dielen. Neffens in ûndersyk fan LiveclickerFideo-basearre produktsiden kinne jo kânsen op konverzje ferheegje mei maksimaal 80%.
Fideo's kinne brûkt wurde om in yngeande blik te jaan op 'e funksjes en foardielen fan in produkt, en kinne ek brûkt wurde om te demonstrearjen hoe't in produkt wurdt brûkt yn real-life ynstellings. Dit kin foaral nuttich wêze foar bedriuwen dy't produkten ferkeapje lykas elektroanika, apparaten en oare items dy't montage of ynstallaasje nedich binne.
Njonken dit kinne fisuele middels ek helpe om de klantûnderfining te ferbetterjen troch in mear oansprekkende en boeiende blêdzjen- en winkelûnderfining te meitsjen. Dit kin liede ta ferhege ferkeap en klantbehâld, om't klanten mear kâns hawwe om te keapjen fan in bedriuw dat se fiele dat se har de ynformaasje en ark leverje dy't se nedich binne om in ynformearre beslút te nimmen.
eCommerce beweecht mear en mear nei in ferkeapidee troch te profitearjen fan alle merkmooglikheden, en dus sûnder himsels te beheinen ta allinich it kanaal fan in webside. Twadde Zendesk, 95% fan konsuminten brûke mear as twa kanalen om te ynteraksje mei it merk.
Litte wy besykje te tinken, wêr is it makliker om hjoed in klant te berikken: op 'e webside of as jo troch de Instagram-feed rôlje?
Yn it earste gefal hawwe klanten gewoanlik in fraach of op syn minst jo webside om ien of oare reden ynfiere. As wy lykwols dizze twa kanalen kombinearje, sil d'r in breder berik fan klanten wêze en dus mear kânsen foar konversaasjes.
neffens ForbesLikernôch 52% fan e-commerce siden hawwe omnichannel-mooglikheden. Guon fan harren binne ferâldere, oaren binne gewoan populêr.
Sosjale media is groeid fan platfoarmstatus nei leauwensweardigens en merkerkenning allinich. No wurde se in protte brûkt foar it ferkeapjen fan produkten en it krijen fan nije klanten.
Sosjale kommersje is it brûken fan sosjale mediakanalen as in merkplak foar it ferkeapjen fan produkten en tsjinsten.
Troch har ferdivedaasjeoriïntaasje binne shoppers makliker te berikken op sosjale mediaplatfoarms. E-commerce-merken streamline op har beurt it keapproses, sadat in besiker it winske item op ien plak kin fine en keapje.
Net alle sosjale mediakanalen gedrage lykwols deselde manier. Under de meast rendabele foar eCommerce hjoed binne TikTok, Instagram en Facebook. Dat betsjut lykwols net dat jo op al dizze platfoarms moatte ferkeapje, foaral as jo net ree binne om al jo oandacht en ynspanningen oan allegear te jaan. Yn feite suggerearje marketeers ien of twa te kiezen en se oan te passen ta folsleinens. Klanten dy't winkelje fia sosjale media moatte deselde kwaliteitstsjinst en ûnderfining oanbean wurde as dyjingen dy't winkelje op 'e webside.
E-commerce saakkundigen sizze dat spesjaal omtinken moat wurde betelle oan TikTok yn 2023. Neffens ûndersyk fan Insider Intelligence berikte it oantal aktive keapers op TikTok 23,7 miljoen yn 2022. By ferliking hie it yn 2021 13,7 miljoen. Wylst Facebook en Instagram dizze sifers hast ferdûbelje, belooft de groei fan TikTok dizze resultaten earder te oertsjûgjen dan men soe ferwachtsje.
Tidens de pandemy hawwe e-commerce-merken wurke om de blêdzjenûnderfining op har e-commerce-siden te ferbetterjen, besykje de online ûnderfining te ferheegjen troch it mear ferlykber te meitsjen mei dy fan fysike winkels. En guon fan harren wurkje goed, se binne ferbettere. Firtuele eveneminten foar de presintaasje fan nije produkten, dy't no sa populêr binne, lûke noch mear keapers oan. Boppe alles om't mear minsken, sels út fiere gebieten, tagong hawwe ta it evenemint. Foar bedriuwen dy't net-digitale produkten ferkeapje, kin it lykwols net folle nut wêze.
Yn dit gefal binne firtuele repetysjes en live streaming de bêste kombinaasje. Klanten wolle de produkten sjen dy't it merk ferkeapet EN hawwe de kâns om se te besykjen. It is ek in genot om de sfear fan 'e fysike winkel te fielen, it ûntwerp te ferkennen en der omhinne te rinnen as wiene jo der.
In oare trend dy't ferwachte wurdt te groeien yn 2023 is it gebrûk fan ynfloeders yn e-commerce.
Influencer marketing ferwiist nei de praktyk fan wurkjen mei minsken dy't grutte followers hawwe op sosjale media om produkten of tsjinsten te befoarderjen.
Troch de ynfloed fan dizze minsken te brûken, kinne bedriuwen in breder publyk berikke en ferkeap ferheegje. Yn 2022 berikte influencer marketing op Instagram $ 2,3 miljard. It wurdt beskôge as benammen effektyf yn yndustry lykas moade en skientme, mar kin ek brûkt wurde yn oare ferskate yndustry.
Hieltyd mear bedriuwen binne al oerstapt op it bedriuwsmodel foar abonneminten. As rapportearre troch McKinsey & Company, 15% fan e-commerce shoppers hawwe ynskreaun op ien of mear abonnemint tsjinsten. Abonneminten tastean klanten te ûntfangen reguliere leveringen fan produkten of tsjinsten. Dêrom binne se hieltyd populêrder wurden yn ferskate yndustry, lykas iten, skientme en klean.
Ien fan 'e wichtichste foardielen foar bedriuwen is de foarsisberens fan ynkomsten levere troch abonnemintsmodellen. Troch in konstante stream fan weromkommende betellingen fan klanten te hawwen, kinne bedriuwen har finânsjes en ynventaris planje. Dit is benammen nuttich foar lytse bedriuwen en startups dy't sykje om in fêste cashflow te behâlden.
Abonnemint-basearre tsjinsten bringe de belutsenens tusken it bedriuw en de klant nei in djipper nivo. It helpt begryp fan konsumintferlet, foarkarren, en sels loyaliteit.
Oer it algemien kinne wy yn 2023 ferwachtsje om mear bedriuwen te sjen, sawol fêstige as nije, abonnemintsmodellen oannimme om sterkere klantrelaasjes op te bouwen en foarsisberens fan ynkomsten te ferheegjen.
Mei it tanimmend oantal konsuminten dy't smartphones brûke om it ynternet te blêdzjen en oankeapen te meitsjen, wikselje bedriuwen har nei mobile apps as in middel om klantûnderfining te ferbetterjen en ferkeap te stimulearjen.
De foardielen fan mobile apps:
Ta beslút, de e-commerce sektor is konstant yn ûntwikkeling en byhâlde mei de lêste trends is essinsjeel foar bedriuwen te bliuwen kompetitive. Fiif wichtige trends om te besjen yn 'e kommende jierren omfetsje omnichannel-ferkeap, keunstmjittige yntelliginsje, bedriuwsmodel foar abonnemint, fisuele en fideo, en mobile apps.
Omnichannel ferkeapjen, wêrtroch bedriuwen kinne ferbine mei klanten oer meardere kanalen, wurdt hieltyd wichtiger om't konsuminten in naadleaze winkelûnderfining ferwachtsje.
Keunstmjittige yntelliginsje hat ek in wichtige ynfloed yn e-commerce. Troch keunstmjittige yntelliginsje te brûken, kinne bedriuwen oanbefellings, promoasjes en reklame personalisearje, en klanttsjinst, fraudedeteksje en supply chain behear ferbetterje.
Abonnemint-basearre modellen groeie yn populariteit, om't se in fêste stream fan weromkommende ynkomsten leverje foar bedriuwen en gemak foar de klant.
Fisuele fertsjintwurdiging en fideo's binne essensjeel foar produktpresintaasjes, helpe produkten tagonkliker en tasberder te meitsjen, en kinne de kânsen fan klanten op konverzje ferheegje.
Uteinlik binne mobile apps hieltyd wichtiger wurden as mobile hannel bliuwt groeie. Troch mobile apps te bouwen kinne bedriuwen klanten berikke wêr't se ek binne, in naadleaze winkelûnderfining leverje en merkbewustwêzen ferheegje.
Om de konkurrinsje foar te bliuwen, moatte bedriuwen beskôgje om dizze trends yn har operaasjes te ymplementearjen. Op dizze manier kinne se klantûnderfiningen ferbetterje, effisjinsje ferbetterje en groei stimulearje.
BlogInnovazione.it
Coveware troch Veeam sil trochgean mei it leverjen fan antwurdtsjinsten foar cyberafpersing ynsidint. Coveware sil forensyske en sanearjen mooglikheden oanbiede ...
Foarsizzend ûnderhâld revolúsjonearret de oalje- en gassektor, mei in ynnovative en proaktive oanpak foar plantbehear.…
De UK CMA hat in warskôging útjûn oer it gedrach fan Big Tech yn 'e merk foar keunstmjittige yntelliginsje. Dêr…
It Beslút "Case Green", formulearre troch de Jeropeeske Uny om de enerzjy-effisjinsje fan gebouwen te ferbetterjen, hat syn wetjouwingsproses ôfsletten mei ...
