Qu'est-ce que le Crowdsourcing, avantages et inconvénients

Le mot crowdsourcing vient de l'union des mots "crowd" et outsourcing.

Il peut être considéré comme le processus qui permet à une entreprise de travailler avec de nombreuses personnes, de fournir des services ou de générer des idées ou du contenu. Le crowdsourcing est un moyen pour les entreprises d'externaliser le travail à un grand groupe de personnes sous la forme de petites tâches ; il peut également être utile comme moyen de recueillir des opinions et des informations.

Lorsqu'une entreprise s'engage dans le crowdsourcing, elle externalise les processus de travail internes. Il s'agit donc d'une forme indépendante de division du travail. Il ne s'agit pas de l'externalisation de la production (externalisation classique), mais des processus métier tels que la collecte d'idées pour de nouveaux produits.

open innovation

Le crowdsourcing, qui « puise » dans le comportement, le savoir-faire et les attitudes de nombreuses personnes, a non seulement révolutionné les études de marché, mais a également offert de nombreux avantages.

Mais on peut se demander si le crowdsourcing est une forme d'open innovation  

Le crowdsourcing peut être compris comme un terme général . Par exemple, cela inclut l'utilisation anonyme des données des téléphones portables, qui peuvent être utilisées, par exemple, pour analyser le trafic routier. L'innovation ouverte désigne principalement l'implication du monde extérieur dans les processus d'innovation afin d'augmenter leur potentiel.

Avantages et inconvénients du crowdsourcing

Ce sont les avantages du crowdsourcing.

Avantages du crowdsourcing

L'efficacité, les économies de coûts et de nombreux autres avantages du crowdsourcing suscitent l'intérêt pour la nouvelle façon de travailler. La liste suivante vous donnera une idée de la gamme complète des avantages importants.

le crowdsourcing offre une forte probabilité de succès

L'étude de marché est essentielle dans toutes les phases du cycle de vie d'un produit ou d'une technologie. Si vous utilisez l'innovation ouverte à cette fin, vous obtenez une contribution précieuse des masses. Les plateformes de crowdsourcing numérique garantissent que les gens peuvent travailler sur votre projet n'importe où, n'importe quand. Un plus important !

le crowdsourcing fait gagner du temps et de l'argent

Si vous avez des gens qui travaillent pour vous, vous payez généralement beaucoup d'argent. Mais lorsque les gens se réunissent numériquement, le coût est beaucoup plus faible. Et si vous pouvez motiver votre groupe cible de la bonne manière, vous pouvez minimiser les contraintes financières, temporelles et organisationnelles.

création de contacts et de bases de données clients

Les projets d'innovation ouverte attirent l'attention, et l'attention des clients potentiels vaut de l'argent. Dans le processus, la durée d'attention dure plus de quelques secondes, comme avec la publicité traditionnelle. Les participants deviennent intensément impliqués avec la marque, un produit ou une idée. Il va sans dire que cela peut avoir un effet positif sur les futures décisions d'achat.

En cours de route, les entreprises collectent également des données précieuses auprès d'un groupe cible précieux qu'elles peuvent contacter à l'avenir. L'innovation ouverte est donc aussi une mesure marketing.

Obtenez des ambassadeurs de marque ou même des employés

Si une entreprise parvient à inspirer les gens par son innovation dans le cadre de son projet de crowdsourcing, les participants peuvent rapidement devenir des ambassadeurs de la marque.

exemple: une entreprise de plein air fournit 100 nouveaux types de chemises fonctionnelles pour un test de produit. Les testeurs de produits sont ensuite en déplacement et agissent en tant qu'ambassadeurs de la marque en cours de route.

L'innovation ouverte peut également être utilisée pour le scoutisme des employés. Ou communiqué ouvertement, offrant une invitation à un entretien d'embauche en récompense de sa participation. Ou tacites, en se tournant activement vers des fournisseurs de feedback particulièrement qualifiés.

Inconvénients du crowdsourcing

Utilisée correctement, l'Open Innovation n'offre presque que des avantages, comme l'expérience l'a montré. Pas étonnant que de grandes entreprises comme Daimler utilisent cette méthode depuis des années.

Mais n'y a-t-il pas des inconvénients au crowdsourcing ? Peut-être devrions-nous plutôt parler de risques. Ci-dessous, nous énumérons trois dangers.

Risque de manipulation

Les plateformes d'innovation ouverte peuvent minimiser le risque de manipulation de projet car elles s'appuient sur des communautés qualifiées. Sinon, il est tout à fait possible que des concurrents influencent négativement votre projet d'innovation en fournissant de faux retours.

Ainsi, par exemple, si vous demandez des avis sur un certain produit sur votre chaîne Facebook ou même faites voter les gens, cette approche est relativement facile à manipuler.

Risque de perte d'image

Si votre idée ou votre produit que vous souhaitez présenter au public n'est qu'innovant en apparence, vous risquez de perdre votre image. Il en va de même pour la gestion de projet non professionnelle : le crowdsourcing ne peut pas être planifié à cent pour cent, mais vous devez être préparé à tous les cas imaginables. Avec un partenaire expert à vos côtés, vous minimisez ce risque.

Risque de conflits internes

Personne n'aime être convaincu de son domaine de responsabilité. Les entreprises doivent donc veiller à impliquer activement les personnes responsables des processus de développement dans les projets d'innovation ouverte. Sinon, ils peuvent se sentir menacés.

Ercole Palmeri