Crowdsourcing چیست، مزایا و معایب

کلمه crowdsourcing از ترکیب دو کلمه crowd و outsourcing گرفته شده است.

می‌توان آن را فرآیندی دانست که به یک شرکت اجازه می‌دهد با افراد زیادی کار کند، خدمات انجام دهد یا ایده یا محتوا تولید کند. جمع سپاری راهی برای شرکت ها برای برون سپاری کار به گروه بزرگی از افراد در قالب کارهای کوچک است. همچنین می تواند به عنوان وسیله ای برای جمع آوری نظرات و اطلاعات مفید باشد.

هنگامی که یک شرکت درگیر جمع سپاری می شود، فرآیندهای کاری داخلی را برون سپاری می کند. بنابراین شکل مستقلی از تقسیم کار است. این برون سپاری تولید (برون سپاری کلاسیک) نیست، بلکه فرآیندهای تجاری مانند جمع آوری ایده ها برای محصولات جدید است.

نوآوری باز

جمع سپاری، که به رفتار، دانش و نگرش بسیاری از مردم "تک" می زند، نه تنها تحقیقات بازار را متحول کرده است، بلکه فواید بسیاری نیز ارائه کرده است.

اما ممکن است تعجب کنیم که آیا جمع سپاری نوعی نوآوری باز است  

جمع سپاری را می توان به عنوان یک اصطلاح کلی درک کرد . به عنوان مثال، شامل استفاده ناشناس از داده های تلفن همراه است که می تواند به عنوان مثال برای تجزیه و تحلیل ترافیک جاده استفاده شود. نوآوری باز عمدتاً به مشارکت دنیای خارج در فرآیندهای نوآوری به منظور افزایش پتانسیل آنها اشاره دارد.

مزایا و معایب جمع سپاری

اینها مزایای جمع سپاری است.

مزایای جمع سپاری

بهره وری، صرفه جویی در هزینه و بسیاری از مزایای دیگر جمع سپاری باعث ایجاد علاقه به روش جدید کار می شود. فهرست زیر به شما ایده ای از طیف کاملی از مزایای مهم می دهد.

جمع سپاری احتمال موفقیت بالایی را ارائه می دهد

تحقیقات بازار در تمام مراحل چرخه عمر یک محصول یا فناوری ضروری است. اگر از نوآوری باز برای این منظور استفاده کنید، ورودی ارزشمندی از توده ها دریافت می کنید. پلتفرم‌های جمع‌سپاری دیجیتال تضمین می‌کنند که افراد می‌توانند در هر مکان و هر زمان روی پروژه شما کار کنند. یک امتیاز مهم!

جمع سپاری باعث صرفه جویی در زمان و هزینه می شود

اگر افرادی دارید که برای شما کار می کنند، معمولاً پول زیادی می پردازید. اما وقتی مردم به صورت دیجیتالی گرد هم می آیند، هزینه بسیار کمتر است. و اگر بتوانید گروه هدف خود را به روش درست انگیزه دهید، می توانید فشار مالی، زمانی و سازمانی را به حداقل برسانید.

ایجاد ارتباط با مشتری و پایگاه داده

پروژه های نوآورانه باز باعث جلب توجه می شود و توجه مشتریان بالقوه ارزش پول نقد دارد. در این فرآیند، بازه توجه بیش از چند ثانیه طول می کشد، مانند تبلیغات سنتی. شرکت کنندگان به شدت با برند، محصول یا ایده درگیر می شوند. ناگفته نماند که این امر می تواند تاثیر مثبتی بر تصمیمات خرید آینده داشته باشد.

در طول مسیر، شرکت ها همچنین داده های ارزشمندی را از یک گروه هدف ارزشمند جمع آوری می کنند که می توانند در آینده با آنها تماس بگیرند. بنابراین، نوآوری باز نیز یک اقدام بازاریابی است.

سفیران برند یا حتی کارمندان را دریافت کنید

اگر یک شرکت بتواند به عنوان بخشی از پروژه جمع سپاری خود، نوآوری خود را به مردم الهام بخشد، شرکت کنندگان می توانند به سرعت به سفیران برند تبدیل شوند.

Esempio: یک شرکت در فضای باز 100 نوع جدید پیراهن کاربردی را برای تست محصول عرضه می کند. سپس تسترهای محصول حضور دارند و به عنوان سفیران برند در طول راه عمل می کنند.

از نوآوری باز می توان برای جستجوی کارکنان نیز استفاده کرد. یا آشکارا ارتباط برقرار کرده و دعوت به مصاحبه شغلی را به عنوان پاداش برای شرکت در آن ارائه می دهد. یا ناگفته، به طور فعال به ارائه دهندگان بازخورد واجد شرایط مراجعه می کند.

معایب جمع سپاری

همانطور که تجربه نشان داده است، اگر به درستی استفاده شود، Open Innovation تقریباً چیزی جز مزایایی ارائه نمی دهد. جای تعجب نیست که شرکت های بزرگی مانند دایملر سال ها از این روش استفاده می کنند.

اما آیا هیچ اشکالی برای جمع سپاری وجود ندارد؟ شاید بهتر باشد در مورد خطرات صحبت کنیم. در زیر سه خطر را فهرست می کنیم.

خطر دستکاری

پلتفرم‌های نوآوری باز می‌توانند خطر دستکاری پروژه را به حداقل برسانند زیرا به جوامع ماهر متکی هستند. در غیر این صورت، کاملاً ممکن است که رقبا با ارائه بازخورد نادرست بر پروژه نوآوری شما تأثیر منفی بگذارند.

بنابراین، برای مثال، اگر در کانال فیسبوک خود درباره محصول خاصی نظر بخواهید یا حتی مردم را وادار به رای کنید، دستکاری این رویکرد نسبتاً آسان است.

خطر از دست دادن تصویر

اگر ایده یا محصولی که می‌خواهید به جمع ارائه دهید فقط ظاهراً نوآورانه است، در معرض خطر از دست دادن تصویر خود هستید. همین امر در مورد مدیریت پروژه غیرحرفه ای نیز صدق می کند: جمع سپاری را نمی توان صد در صد برنامه ریزی کرد، اما باید برای همه موارد قابل تصور آماده باشید. با داشتن یک شریک متخصص در کنار خود، این خطر را به حداقل می رسانید.

خطر اختلافات داخلی

هیچ کس دوست ندارد در حوزه مسئولیت خود متقاعد شود. بنابراین، شرکت‌ها باید اطمینان حاصل کنند که فعالانه افراد مسئول فرآیندهای توسعه را در پروژه‌های نوآوری باز مشارکت می‌دهند. در غیر این صورت ممکن است احساس خطر کنند.

Ercole Palmeri