الکسای آمازون: نوآوری و استراتژی اقیانوس آبی

الکسا دستیار مجازی است که همه ما می شناسیم، توسط آمازون توسعه و توزیع شده است. نوآوری در صنعت دستیار صوتی به شما این امکان را می دهد که در یک عرصه رقابتی دست نخورده، که توسط رقابت آلوده نشده است، فعالیت کنید، جایی که تقاضا به خودی خود تولید می کند. بیایید یک تحلیل را در این مقاله ببینیم.

دستیار الکسا همیشه آماده پاسخگویی به سوالات ما، نیاز به سرویس سریع و فوری، همیشه آنلاین، متصل و هوشیار است. در عصر گوشی های هوشمند، آمازون دستگاهی بدون صفحه نمایش طراحی کرده است که کاربران می توانند با آن ارتباط برقرار کنند. این مفهوم غیرعادی به نظر می رسد، اما با این وجود بسیار موفق بوده است.

کاراتریستی

مهارت های تعاملی الکسا کاربر را به روشی منحصر به فرد درگیر می کند، یک پلتفرم واحد که در آن چندین برند می توانند با مشتری در تماس باشند. سطح راحتی و کاربردی در استفاده از دستیار صوتی الکسا نشان می دهد که در آینده ممکن است بهبودهایی در عملکرد و تجربه کاربری وجود داشته باشد. هم سهولت دسترسی و هم فضای بهبود دستیارهای صوتی مانند الکسا، مبنای خوبی برای این فکر است که دستیارهای صوتی مانند الکسا در سال های آینده از اپلیکیشن ها و استفاده از وب سایت ها پیشی خواهند گرفت.
شرکت‌هایی که نوآوری‌های مهمی را در این بخش وارد بازار خواهند کرد، با ارائه یک تجربه منحصر به فرد مشتری، مزیت زیادی در جذب مشتری خواهند داشت.

الکسا همچنین یک رابط مکالمه است. خدمات آن با در نظر گرفتن مکالمه طراحی شده است. رابط های مکالمه برای تقویت ارتباط شخصی نیز طراحی شده اند
ارتباط بین انسان و ارائه دهنده خدمات
الکسا، ابزار کلیدی هوش مصنوعی این شرکت، یک سالن بازار اقیانوس آبی ایجاد کرده است که قبلاً ناشناخته بود و در آن تقاضا ایجاد می‌کنید و در عین حال از هزینه/مزایای تمایز لذت می‌برید. مقالات آمازون ثابت می کند که اقیانوس های آبی برند می سازند. استراتژی آبی آنقدر موثر است که هنوز می توان ارزش ویژه برند را ایجاد کرد که برای چندین دهه دوام خواهد داشت.
به گفته کالین دیویس، مدیر کل الکسا برای تجارت در آمازون، آمازون خود از الکسا در 700 اتاق کنفرانس استفاده می کند. نزدیک به 70 درصد از جلسات آنها توسط الکسا آغاز شده است
الکسا در حال آوردن لمس انسان به فناوری است. هدف این است که زمانی که مصرف کننده با دستگاه ارتباط برقرار می کند، به یک فرد واقعی احساس مکالمه بدهد. مارک ها می توانند
بهبود تعامل با مشتری با اتخاذ یک استراتژی صوتی خوب.
قوانین اقیانوس آبی هنوز ایجاد نشده است، بنابراین رقابت نامربوط است و الف
فرصتی برای ایده های جدید و توسعه سودآور. یک کسب و کار باید تمرکز استراتژیک خود را از رقابت به ارزش گذاری نوآوری به عنوان ستون جدایی ناپذیر اقیانوس آبی تغییر دهد.
استراتژی، به منظور خلاص شدن از شر اقیانوس های سرخ کم بازده.
تا آنجا که به مزایای بلندمدت مربوط می شود، کسب و کاری که توانسته بر بازار جدیدی تسلط یابد، ممکن است قبل از ورود شرکت جدید به دریای آبی، رهبر خود باقی بماند. یک سازمان باید یک تغییر اقیانوس آبی را برای اجرای استراتژی ایجاد کند: گام‌های مشخص برای حرکت از اقیانوس‌های قرمز نفرین شده رقابت به بازار بی‌چالش. انتخاب مکان مناسب برای شروع ابتکار؛ دور شدن از وضعیت فعلی؛ دریا را برای غیر مشتریان کشف کنید. محدودیت های بازار را دوباره ایجاد کنید و در نهایت اقیانوس آبی انتخابی خود را انتخاب و آزمایش کنید.

استراتژی اقیانوس آبی

یک دیدگاه متفاوت، ارائه شده توسط اساتید W. Chan Kim و Reneé Mauborgne (2005)، شرکت
محیط زیست دارای بعد دیگری است که به عنوان اقیانوس آبی شناخته می شود: یک عرصه رقابتی جدید، بهره برداری نشده و بدون آلودگی که در آن تقاضا تولید می شود. در نتیجه، قوانین موجود در اقیانوس‌های آبی هنوز تدوین نشده است، که رقابت را بی‌معنا می‌کند و فرصتی برای ایده‌های نوآورانه و توسعه سودآور ایجاد می‌کند. برای جدا شدن از اقیانوس قرمز کم سود، برای سازمان بسیار مهم است که تمرکز استراتژیک خود را از رقابت پذیری به نوآوری ارزشی تغییر دهد که ستونی از استراتژی اقیانوس آبی است. بازار جدید باید مفهوم سنتی مبادله بین توسعه ارزش و قیمت پایین را رد کند و بر تعقیب تمایز و کاهش هزینه تمرکز کند.
به طور سنتی، شرکت ها تمایل دارند به منظور افزایش سهم بازار خود در صنعت و افزایش سود، بر رقابت تمرکز کنند. شرکت‌ها با اتخاذ استراتژی‌های عمومی پورتر که در کارش «استراتژی رقابتی: روش‌هایی برای ارزیابی بازارها و رقبا» (1980) مشخص شده است، با انتخاب یکی از دو رویکرد کم‌هزینه یا تمایز، در به دست آوردن مزیت رقابتی در حوزه بازار انتخابی خود رشد می‌کنند. بنابراین، به نظر می‌رسد که همه کسب‌وکارها در یک بخش واحد در حال مبارزه برای تکه‌ای از پایی هستند که از همان مصرف‌کنندگان، منابع درآمدی محدود و منافع تشکیل شده است. چنین منطقه‌ای به عنوان اقیانوس سرخ شناخته می‌شود، جایی که مرزهای صنعت به خوبی تعیین و توافق شده است، جایی که قوانین رقابت شفاف هستند و شرکت‌ها برای سهم‌های بیشتری از تقاضای شناخته شده با یکدیگر رقابت می‌کنند.
تا آنجا که به مزایای بلندمدت مربوط می شود، کسب و کاری که با موفقیت بازار جدیدی را تصاحب کرده است، باید در صورت امکان، برتری حرکت اول را پیش از تازه واردان حفظ کند.
متحد شوید و دوباره اقیانوس آبی را قرمز کنید. به گفته نویسندگان، برای اتخاذ استراتژی اقیانوس آبی، یک شرکت باید تغییری در اقیانوس آبی ایجاد کند - گام‌های خاصی برای تغییر از اقیانوس‌های قرمز رقابت خونین به صنعت بی‌رقیب: مکان مناسب را برای شروع ابتکار انتخاب کنید. از وضعیت فعلی خلاص شوید، اقیانوس غیرمشتریان را کشف کنید. مرزهای بازار را بازسازی کنید و در نهایت سوئیچ اقیانوس آبی انتخابی را انتخاب و آزمایش کنید.
برای حفظ جایگاه خود در تجارت از طریق استراتژی اقیانوس آبی، رقابت ناچیز خواهد بود و
بسیاری از روش های استراتژیک باید برای توسعه اقیانوس آبی استفاده شود

تجزیه و تحلیل محصول / برند

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot محصولاتی هستند که از تجربه الکسا ناشی می شوند. Amazon Echo این پیشرفته ترین محصول است. قیمت آنها بسته به اندازه، ویژگی ها و کیفیت بلندگوها متفاوت است. مولتی میکروفون ها همه در سیستم های اکو تعبیه شده اند، بنابراین الکسا به سرعت می شنود و پاسخ می دهد.
Echo، یک بلندگوی هوشمند، به دستیار صوتی هوشمند پیشرفته الکسا، یکی از محبوب ترین محصولات آمازون متصل می شود. این سیستم دارای تعدادی عملکرد است:

• تعامل صوتی،
• پخش موسیقی،
• لیست کارها،
• آلارم ها،
• پخش پادکست ها،
• پخش کتاب های صوتی،
• پیش بینی آب و هوا،
• ترافیک و غیره

Echo در حال توسعه مداوم است و اکنون می تواند به عنوان کار کند IOTو به عنوان یک ارائه دهنده اطلاعات داخلی.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (نسل سوم)، AmazonEcho Plus (نسل دوم)، Amazon Echo spot آنها دستگاه هایی هستند که با مهارت الکسا طراحی شده اند.

آمازون کیت مهارت الکسا را ​​منتشر کرده است تا به مشتریان تجاری کمک کند تا مهارت های خود را ایجاد کنند و آنها را به الکسا اضافه کنند.

هنگامی که مهارت الکسا را ​​به حساب الکسا خود اضافه می کنید، فعال است و با دستگاه الکسا شما کار می کند. مهارت های مختلف به مشتری کمک می کند تا خدمات یا چیزهایی را خارج از آمازون بخرد. کاربران می‌توانند بسیاری از مهارت‌ها، سرگرمی‌ها و علاقه‌مندی‌ها، مهارت‌های کمک به انجام، مهارت‌های دستور پخت و غیره را پیدا کنند.
بر اساس گزارش از ربات صوتیآمازون در اواخر آگوست 2018 اعلام کرد که 50.000 مهارت الکسا و بیش از 20.000 محصول با قابلیت الکسا در سراسر جهان وجود دارد.

تحلیل رقابت

در بسیاری از صنایع، به ویژه صنایع فناوری، استراتژی اقیانوس آبی موفق به نظر می رسد، اما بی عیب و نقص نیست. می توان استدلال کرد که مفاهیم مدرن مانند «غیر مصرف کننده» یا «فضاهای بازار جدید». عمدتاً روش های جدید ارائه ایده های قدیمی که مایکل پورتر و دیگران در گذشته ساخته اند.
مشکل دیگر این است که چرخه زندگی اقیانوس های آبی با ظهور تازه واردها کوتاه می شود
به دلیل پیشرفت های تکنولوژیکی پیشرفته این حدس و گمان می تواند به یکی از پنج قدرت دروازه بان بازگردد: تهدید ورود بازیکنان جدید. در چنین مثالی، دستیار مجازی الکسای آمازون در این شرایط مورد خطاب قرار گرفته است.
با توجه به گزارش صوتی سال 2019 مایکروسافت، مشخص شد که 25٪ از مردم الکسا را ​​ترجیح می دهند، 36٪. مردم اپل سیری را ترجیح می دهند و 36 درصد از مردم دستیار گوگل و 19 درصد مایکروسافت کورتانا را به عنوان دستیار صوتی دیجیتال خود ترجیح می دهند. الکسا به طور مداوم در تلاش برای توسعه و
استراتژی اقیانوس آبی را اعمال کنید

پیشنهاد ارزش مشتری، مزایای مشتری در استفاده از الکسا

• سریع و سریع: الکسا به عنوان یک سازنده خانه هوشمند عمل می کند. طیف وسیعی از دستگاه های اتصال با کمک الکسا به خانه شما متصل می شوند. از لامپ، فن، ترموستات گرفته تا قهوه‌ساز، مشتری می‌تواند تمام دستگاه را از طریق الکسا از طریق فرمان صوتی کنترل کند.
• شخصی سازی: الکسا به مشتری کمک می کند تا به زندگی روزمره خود مانند تنظیم ساعت زنگ دار، بررسی به روز رسانی آب و هوا و به روز رسانی اخبار و غیره کمک کند.
• راحت: الکسا به مشتری کمک می کند تا اطلاعات را آزادانه و سریع دریافت کند. الکسا به جای جستجوی اطلاعات با باز کردن تعداد زیادی برنامه، سهولت استفاده را با جستجوی اطلاعات فقط با فرمان صوتی در زندگی مشتری به ارمغان می آورد. مشتریان اطلاعات را در زمان واقعی دریافت می کنند
• یادآوری: الکسا به مشتری در مدیریت قرار ملاقات و تقویم خود کمک می کند و مشتری همچنین می تواند تقویم گوگل یا اپل خود را با الکسا همگام کند. این به شما کمک می کند از تولدها، سالگردها گرفته تا پر کردن مواد غذایی را به خاطر بسپارید.

Ercole Palmeri