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Qué es el Crowdsourcing, ventajas y desventajas

La palabra crowdsourcing proviene de la unión de las palabras “multitud” y outsourcing.

Puede verse como el proceso que permite a una empresa trabajar con muchas personas, realizar servicios o generar ideas o contenido. El crowdsourcing es una forma de que las empresas subcontraten trabajo a un gran grupo de personas en forma de pequeñas tareas; también puede ser útil como medio para recopilar opiniones e información.

Cuando una empresa participa en el crowdsourcing, externaliza los procesos de trabajo internos. Por lo tanto, es una forma independiente de división del trabajo. No se trata de la externalización de la producción (outsourcing clásico), sino de procesos de negocio como la recogida de ideas para nuevos productos.

La innovación abierta

El crowdsourcing, que "aprovecha" el comportamiento, los conocimientos y las actitudes de muchas personas, no solo ha revolucionado la investigación de mercado, sino que también ha ofrecido muchos beneficios.

Pero podríamos preguntarnos si el crowdsourcing es una forma de innovación abierta.  

El crowdsourcing puede entenderse como un término general . Por ejemplo, incluye el uso anónimo de datos de teléfonos móviles, que pueden utilizarse, por ejemplo, para analizar el tráfico rodado. La innovación abierta se refiere principalmente a la participación del mundo exterior en los procesos de innovación para aumentar su potencial.

Pros y contras del crowdsourcing

Estos son los beneficios del crowdsourcing.

Beneficios del crowdsourcing

La eficiencia, el ahorro de costos y muchos otros beneficios del crowdsourcing generan interés en la nueva forma de trabajar. La siguiente lista le dará una idea de la gama completa de beneficios importantes.

El crowdsourcing ofrece una alta probabilidad de éxito

La investigación de mercado es fundamental en todas las fases del ciclo de vida de un producto o tecnología. Si utiliza la innovación abierta para este propósito, obtendrá valiosos aportes de las masas. Las plataformas digitales de crowdsourcing garantizan que las personas puedan trabajar en su proyecto en cualquier lugar y en cualquier momento. ¡Una ventaja importante!

El crowdsourcing ahorra tiempo y dinero

Si tienes gente trabajando para ti, normalmente pagas mucho dinero. Pero cuando las personas se reúnen digitalmente, el costo es mucho menor. Y si puede motivar a su grupo objetivo de la manera correcta, puede minimizar la tensión financiera, de tiempo y organizacional.

crear contactos de clientes y bases de datos

Los proyectos de innovación abierta generan atención, y la atención de los clientes potenciales vale dinero en efectivo. En el proceso, la capacidad de atención dura más de unos pocos segundos, como ocurre con la publicidad tradicional. Los participantes se involucran intensamente con la marca, un producto o una idea. No hace falta decir que esto puede tener un efecto positivo en futuras decisiones de compra.

En el camino, las empresas también recopilan datos valiosos de un grupo objetivo valioso con el que pueden contactar en el futuro. Por lo tanto, la innovación abierta también es una medida de marketing.

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Obtenga embajadores de la marca o incluso empleados

Si una empresa logra inspirar a las personas con su innovación como parte de su proyecto de crowdsourcing, los participantes pueden convertirse rápidamente en embajadores de la marca.

Ejemplo: una empresa de actividades al aire libre suministra 100 nuevos tipos de camisetas funcionales para una prueba de producto. Luego, los probadores de productos están fuera de casa y actúan como embajadores de la marca en el camino.

La innovación abierta también se puede utilizar para la exploración de empleados. O comunicado abiertamente, ofreciendo una invitación a una entrevista de trabajo como recompensa por asistir. O tácito, recurriendo activamente a proveedores de retroalimentación particularmente calificados.

Desventajas del crowdsourcing

Usada correctamente, la Innovación Abierta ofrece casi nada más que beneficios, como lo ha demostrado la experiencia. No es de extrañar que grandes empresas como Daimler hayan estado utilizando este método durante años.

Pero, ¿no hay inconvenientes en el crowdsourcing? Quizá deberíamos hablar más bien de riesgos. A continuación enumeramos tres peligros.

Riesgo de manipulación

Las plataformas de innovación abierta pueden minimizar el riesgo de manipulación de proyectos porque dependen de comunidades capacitadas. De lo contrario, es muy posible que los competidores influyan negativamente en su proyecto de innovación al proporcionar comentarios falsos.

Entonces, por ejemplo, si solicita opiniones sobre un determinado producto en su canal de Facebook o incluso hace que la gente vote, este enfoque es relativamente fácil de manipular.

Riesgo de pérdida de imagen

Si tu idea o producto que quieres presentar a la multitud es solo aparentemente innovador, corres el riesgo de perder tu imagen. Lo mismo se aplica a la gestión de proyectos no profesional: el crowdsourcing no se puede planificar al cien por cien, pero debes estar preparado para todos los casos imaginables. Con un socio experto a su lado, minimiza este riesgo.

Riesgo de disputas internas

A nadie le gusta estar convencido de su área de responsabilidad. Por lo tanto, las empresas deben asegurarse de involucrar activamente a las personas responsables de los procesos de desarrollo en los proyectos de innovación abierta. De lo contrario, pueden sentirse amenazados.

Ercole Palmeri

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