Somers Vine se une a Expereo luego de una asociación anterior con NTT Ltd, donde creó y dirigió el Centro Global de Excelencia para Experiencia del Cliente y Análisis. Al alinear sus hallazgos con análisis de datos y conocimientos más amplios de los clientes, su equipo creó una vista de 360 grados de los segmentos y clientes clave. Es una profesional con un historial comprobado en la entrega de funciones relacionadas con el negocio que brindan información concreta, contextualizada y procesable, ya que colocan al cliente en el centro del proceso de toma de decisiones.
“Creo que el diseño intencionado de las experiencias conectadas de los empleados y los clientes impulsa el impacto comercial y financiero”, dijo la Sra. Somers Vine. “Esto significa centrarse en las oportunidades para la mejora continua del negocio a través de la retroalimentación y el uso de la orientación de procesos, la toma de decisiones basada en datos, la automatización digital y la colaboración para crear una experiencia del cliente y conocimientos que se pueden usar en toda la organización”.
Ben Elms, Director de Ingresos de Expereo, dijo: “Con su experiencia en la creación de experiencias del cliente respaldadas por conocimientos basados en datos, Amory es la candidata perfecta para liderar la experiencia del cliente de Expereo a nivel regional y mundial. Estoy muy emocionado de que se una a nuestro equipo, marcando el comienzo de una gran asociación a medida que llevamos a Expereo a nuevas alturas en 2023, siempre con nuestros clientes en el centro de nuestro negocio”.
El anuncio del nombramiento de Somers Vine sigue a un año de expansión dinámica para Expereo, que continúa invirtiendo en equipos comerciales para crear una experiencia de cliente perfecta y responder a las necesidades de los clientes, que demandan conectividad confiable con soluciones ágiles y sobre la marcha. medida, en cualquier parte del mundo.
Líder mundial en soluciones de red administrada, que incluyen Internet global, SD-WAN/SASE e Internet mejorado. Con una amplia presencia global, Expereo es el socio de confianza del 30 % de las empresas Fortune 500. Impulsa sitios corporativos y gubernamentales en más de 190 países, ayuda a los clientes a mejorar la productividad y potencia las redes y servicios en la nube con la agilidad, la flexibilidad y el valor de la Internet, con un rendimiento de red óptimo.
Expereo fue adquirida en febrero de 2021 por Vitruvian Partners. La firma internacional de capital de crecimiento y adquisiciones ha adquirido una participación mayoritaria en la firma líder europea de capital privado Apax Partners SAS.
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