Laŭ la Internacia Mona Fonduso, ekonomia kresko malrapidiĝis de 6,0% en 2021 ĝis 3,2% en 2022. Kaj antaŭvidoj por 2023 ankoraŭ malpliiĝas. Ĉar inflacio pliiĝis, homoj pli fokusiĝis al butikumado, ĉar entreprenoj daŭre plibonigas siajn merkatajn strategiojn por akiri aĉetantojn. Tial gravas konstante fari plibonigojn al la platformoj eCommerce, kaj sekvu la tendencojn en la interreta komerca sektoro.
Do, kio estas la plej novaj tendencoj en elektronika komerco?
Artefarita inteligenteco fariĝas pli kaj pli fundamenta en la e-komerca sektoro. Venu babilejo, ĉe sociaj kampanjoj kaj personigitaj reklamaj kampanjoj bazitaj sur artefarita inteligenteco. AI-teknologioj havas la kapablon simpligi procezojn, plibonigi klientajn spertojn kaj stimuli komercan kreskon.
laartefarita inteligenteco ĝi ankaŭ havas gravan efikon en provizoĉenadministrado. Iloj funkciigitaj kun AI povas helpi kompaniojn antaŭvidi postulon, optimumigi inventaron kaj plibonigi loĝistikon, kondukante al kostŝparo kaj pli rapidaj livertempoj. Aldone, AI-funkciigitaj sistemoj povas helpi detekti fraŭdon, reduktante la riskon de financa perdo por entreprenoj.
Chatbots rapide aperas kiel elektronika tendenco de la jaro 2023. Ĉi tiuj programoj funkciigitaj kun AI kapablas imiti homan konversacion kaj povas esti integritaj en diversajn platformojn, inkluzive de retejoj kaj mesaĝaj programoj.
Unu el la plej signifaj avantaĝoj de retkomercaj babilrotoj estas ilia kapablo provizi tujan klientan servon. Babilrotoj estas disponeblaj 24/24 kaj povas rapide respondi oftajn demandojn, helpi kun enigo de mendo kaj helpi klientojn navigi retejon. Statistikoj montras, ke pli ol 7% de konversaciaj babilrotoj helpas aĉetantojn solvi la problemon. Ĉi tio ne nur plibonigas la klientan sperton, sed ĝi ankaŭ liberigas homajn klientservajn reprezentantojn por koncentriĝi pri pli kompleksaj aferoj.
Babilrotoj ankaŭ havas la eblecon pliigi vendojn provizante personigitajn produktrekomendojn kaj specialajn ofertojn. Ili povas analizi klientajn datumojn, kiel aĉethistorion kaj navigadkonduton, por fari tajloritajn sugestojn kaj ofertojn, kiuj povas konduki al pli altaj konvertaj indicoj.
Chatbots povas helpi klientojn en la aĉetprocezo gvidante ilin tra kaso kaj respondante ajnajn demandojn.
AI-algoritmoj havas la kapablon prilabori grandajn kvantojn da datumoj. Do artefarita inteligenteco-algoritmoj povas analizi konduton kaj preferojn de konsumantoj, ebligante personecigi rekomendojn, reklamojn kaj reklamadon.
Laŭ enketo farita de Business Insider Inteligenteco, AI-elektita personigo estas projekciita generi $ 800 miliardojn en podetala vendo antaŭ 2023.
Personigitaj reklamaj kampanjoj povas preni multajn formojn, de personigitaj retpoŝtaj kaj sociaj amaskomunikilaj kampanjoj, ĝis personigitaj reklamoj en serĉiloj kaj aliaj retejoj. Firmaoj povas uzi ĉi tiujn datumojn por segmenti sian klientbazon kaj krei malsamajn reklamojn por malsamaj klientgrupoj. Ĉi tio povas konduki al pli sukcesaj kaj efikaj merkatkampanjoj, ĉar mesaĝoj pli verŝajne estos trafaj kaj interesaj por la klientoj kiuj ricevas ilin.
Personigo ankaŭ povas esti farita dum la klienta vojaĝo, de kreado de personigitaj alterpaĝoj ĝis personigitaj aĉetĉaroj-spertoj, ebligante pli konsekvencan kaj konsekvencan sperton.
Virtualaj asistantoj funkciigitaj de AI fariĝas ĉiam pli popularaj por klientservo en elektronika komerco. Ĉi tiuj asistantoj povas trakti diversajn taskojn, kiel respondi oftajn demandojn, fari mendojn kaj solvi teknikajn problemojn.
Kun la kapablo kompreni naturan lingvon kaj provizi rapidajn kaj precizajn respondojn, virtualaj asistantoj kun AI povas plibonigi la kontenton kaj lojalecon de la kliento kaj ankaŭ liberigas homajn klientservajn reprezentantojn por trakti pli kompleksajn problemojn.
Vida reprezentado kaj videoj estas esencaj en elektronika komerco. Interretaj aĉetantoj ne povas fizike tuŝi aŭ provi la produktojn. Kaj unu el la ĉefaj taskoj de vida reprezentado estas montri produktojn en la plej realisma kaj detala maniero. Ĉi tio povas inkluzivi:
Ĉi tiuj teknologioj povas esti precipe utilaj por vendejoj, kiuj vendas produktojn kiel vestaĵoj, mebloj aŭ hejmaj dekoracioj, ĉar ili permesas al klientoj vidi la produktojn en pli realisma kunteksto kaj havi pli bonan ideon pri kiel ili aspektos kaj konvenos en sia propra. propraj hejmoj.
Por akiri pli fortan efikon, markoj uzas malsamajn teknikojn kiel desegna planisto aŭ bilda zomo. Ĝi permesas al klientoj havi pli bonan komprenon pri kiel aspektas la produkto en la reala vivo.
Videoj estas alia potenca rimedo, kiu povas esti uzata por montri produktojn, provizi produktajn pruvojn kaj dividi klientajn recenzojn kaj atestojn. Laŭ studo de LiveclickerVid-bazitaj produktaj paĝoj povas pliigi viajn ŝancojn de konvertiĝo ĝis 80%.
Vidbendoj povas esti uzataj por doni profundan rigardon al la funkcioj kaj avantaĝoj de produkto, kaj ankaŭ povas esti uzataj por montri kiel produkto estas uzata en realaj agordoj. Ĉi tio povas esti precipe utila por entreprenoj, kiuj vendas produktojn kiel elektronikon, aparatojn kaj aliajn aĵojn, kiuj povas postuli muntadon aŭ instaladon.
Krom ĉi tio, vidaj rimedoj ankaŭ povas helpi plibonigi la klientan sperton kreante pli engaĝan kaj engaĝan sperton pri foliumado kaj butikumado. Ĉi tio povas konduki al pliigita vendo kaj reteno de klientoj, ĉar klientoj pli verŝajne aĉetas de kompanio, kiun ili sentas, ke ili provizas al ili la informojn kaj ilojn, kiujn ili bezonas por fari informitan decidon.
ECommerce moviĝas pli kaj pli al vendo-ideo utiligante ĉiujn merkatajn ŝancojn, kaj tial sen limigi sin al nur la kanalo de retejo. Due Zendesko, 95% de konsumantoj uzas pli ol du kanalojn por interagi kun la marko.
Ni provu pensi, kie estas pli facile atingi klienton hodiaŭ: en la retejo aŭ dum rulumado tra la Instagram-fluo?
En la unua kazo, klientoj kutime havas enketon aŭ almenaŭ eniras vian retejon ial. Tamen, se ni kombinas ĉi tiujn du kanalojn, estos pli larĝa atingo de klientoj kaj tial pli da ŝancoj por konvertiĝoj.
laŭ ForbesProksimume 52% de retkomercaj retejoj havas omnikanajn kapablojn. Kelkaj el ili estas malmodernaj, aliaj nur akiras popularecon.
Sociaj amaskomunikiloj kreskis de platforma statuso al kredindeco kaj markrekono sole. Nun ili estas vaste uzataj por vendi produktojn kaj akiri novajn klientojn.
Socia komerco estas la uzo de sociaj amaskomunikiloj kiel vendoplaco por vendado de produktoj kaj servoj.
Danke al ilia distra orientiĝo, aĉetantoj estas pli facile atingeblaj sur sociaj amaskomunikiloj. E-komercaj markoj, siavice, simpligas la aĉetprocezon por ke vizitanto povu trovi kaj aĉeti la deziratan objekton en unu loko.
Tamen, ne ĉiuj sociaj amaskomunikiloj kondutas same. Inter la plej profitaj por elektronika komerco hodiaŭ estas TikTok, Instagram kaj Facebook. Tamen, tio ne signifas, ke vi devas vendi sur ĉiuj ĉi tiuj platformoj, precipe se vi ne pretas doni vian tutan atenton kaj penon al ĉiuj ili. Fakte, komercistoj sugestas elekti unu aŭ du kaj ĝustigi ilin al perfekteco. Klientoj, kiuj aĉetas per sociaj amaskomunikiloj, devas esti ofertitaj la saman kvalitan servon kaj sperton kiel tiuj, kiuj aĉetas en la retejo.
Fakuloj pri elektronika komerco diras, ke oni devas doni specialan atenton al TikTok en 2023. Laŭ esplorado de Insider Intelligence, la nombro da aktivaj aĉetantoj ĉe TikTok atingis 23,7 milionojn en 2022. Kompare, ĝi havis 2021 milionojn en 13,7. Dum Facebook kaj Instagram preskaŭ duobligas ĉi tiujn ciferojn, la kreskorapideco de TikTok promesas superi ĉi tiujn rezultojn pli frue ol oni povus atendi.
Dum la pandemio, retkomercaj markoj laboris por plibonigi la foliuman sperton en siaj retkomercaj retejoj, provante altigi la interretan sperton igante ĝin pli simila al tiu de fizikaj vendejoj. Kaj kelkaj el ili funkcias bone, ili estis plibonigitaj. Virtualaj eventoj por la prezento de novaj produktoj, kiuj nun estas tiel popularaj, emas altiri eĉ pli da aĉetantoj. Antaŭ ĉio, ĉar pli da homoj, eĉ el foraj lokoj, havas aliron al la evento. Tamen, por entreprenoj vendantaj ne-ciferecajn produktojn ĝi povas esti malmulte utila.
En ĉi tiu kazo, virtualaj provludoj kaj viva streaming estas la plej bona kombinaĵo. Klientoj volas vidi la produktojn, kiujn la marko vendas KAJ havi la ŝancon provi ilin. Ankaŭ estas plezuro senti la etoson de la fizika vendejo, esplori ĝian dezajnon kaj ĉirkaŭpaŝi ĝin kvazaŭ vi estus tie.
Alia tendenco atendita kreski en 2023 estas la uzo de influantoj en elektronika komerco.
Influa merkatado rilatas al la praktiko labori kun homoj, kiuj havas grandajn sekvantojn en sociaj amaskomunikiloj por reklami produktojn aŭ servojn.
Utiligante la influon de ĉi tiuj homoj, kompanioj povas atingi pli larĝan publikon kaj pliigi vendojn. En 2022 influa merkatado sur Instagram atingis 2,3 miliardojn USD. Ĝi estas konsiderata precipe efika en industrioj kiel modo kaj beleco, sed povas esti uzata ankaŭ en aliaj diversaj industrioj.
Pli kaj pli da kompanioj jam ŝanĝis al la abona komerca modelo. Kiel raportite de McKinsey & Company, 15% de ekomercaj aĉetantoj abonis unu aŭ pluraj abonservoj. Abonoj permesas al klientoj ricevi regulajn liveraĵojn de produktoj aŭ servoj. Tial ili fariĝis ĉiam pli popularaj en diversaj industrioj, kiel manĝaĵo, beleco kaj vestaĵo.
Unu el la ĉefaj avantaĝoj por entreprenoj estas la antaŭvidebleco de enspezoj provizitaj de abonmodeloj. Havante konstantan fluon de ripetaj pagoj de klientoj, entreprenoj povas plani siajn financojn kaj inventaron. Ĉi tio estas precipe utila por malgrandaj entreprenoj kaj noventreprenoj serĉantaj konservi konstantan monfluon.
Abon-bazitaj servoj portas la engaĝiĝon inter la komerco kaj la kliento al pli profunda nivelo. Ĝi helpas komprenon de konsumantoj, preferoj, kaj eĉ lojaleco.
Ĝenerale, en 2023, ni povas atendi vidi pli da kompanioj, kaj establitaj kaj novaj, adopti abonmodelojn por konstrui pli fortajn klientajn rilatojn kaj pliigi enspezon antaŭvideblecon.
Kun la kreskanta nombro da konsumantoj uzantaj saĝtelefonojn por foliumi interreton kaj fari aĉetojn, entreprenoj turnas sin al poŝtelefonaj programoj kiel rimedon por plibonigi klientan sperton kaj akceli vendon.
La avantaĝoj de moveblaj programoj:
Konklude, la e-komerca sektoro konstante evoluas kaj konservi la plej novajn tendencojn estas esenca por ke kompanioj restu konkurencivaj. Kvin ŝlosilaj tendencoj por spekti en la venontaj jaroj inkluzivas ĉiankanalan vendadon, artefaritan inteligentecon, abonan komercan modelon, vidajn kaj videojn, kaj moveblajn programojn.
Ĉiukanala vendado, kiu permesas al entreprenoj konekti kun klientoj tra pluraj kanaloj, fariĝas ĉiam pli grava ĉar konsumantoj atendas senjuntan aĉetan sperton.
Artefarita inteligenteco ankaŭ havas gravan efikon en elektronika komerco. Utiligante artefaritan inteligentecon, entreprenoj povas personecigi rekomendojn, reklamojn kaj reklamadon, kaj plibonigi klientservadon, fraŭdan detekton kaj administradon de provizoĉeno.
Abon-bazitaj modeloj kreskas en populareco ĉar ili provizas konstantan fluon de revenantaj enspezoj por entreprenoj kaj oportunon por la kliento.
Vida reprezentado kaj videoj estas esencaj por produktaj prezentoj, helpas fari produktojn pli alireblaj kaj palpeblaj, kaj povus pliigi la ŝancojn de konvertiĝo de klientoj.
Fine, poŝtelefonaj programoj fariĝis ĉiam pli gravaj dum poŝtelefona komerco daŭre kreskas. Konstruante poŝtelefonajn programojn, entreprenoj povas atingi klientojn kie ajn ili estas, provizi senjuntan aĉetan sperton kaj pliigi markkonscion.
Por resti antaŭ la konkurado, kompanioj devus konsideri efektivigi ĉi tiujn tendencojn en siaj operacioj. Tiamaniere, ili povas plibonigi klientajn spertojn, plibonigi efikecon kaj stiri kreskon.
BlogInnovazione.it
Coveware de Veeam daŭre liveros servojn de respondaj incidentoj pri ciberĉantaĝo. Coveware ofertos krimmedicinajn kaj solvajn kapablojn...
Prognoza prizorgado revolucias la petrolon kaj gasan sektoron, kun noviga kaj iniciatema aliro al plantadministrado...
La UK CMA publikigis averton pri la konduto de Big Tech en la merkato de artefarita inteligenteco. Tie…
La Dekreto "Verdaj Domoj", formulita de Eŭropa Unio por plibonigi la energi-efikecon de konstruaĵoj, finis sian leĝdonan procezon per...
