Kio estas Plurkombina kaj Omnichannel en eCommerce: merkata evoluo

Plurkano estas podetala modelo naskita kun la cifereca revolucio. Retistoj, kiuj adoptas la strategion, ofertas al klientoj la ŝancon aĉeti siajn produktojn, ambaŭ interrete kaj eksterretej.

Tial la plurkala strategio estas pli fleksebla kaj oportuna por konsumantoj aĉeti varojn aŭ servojn, kio helpas pliigi vendojn konsiderinde.
Alia avantaĝo de ĉi tiu strategio estas, ke ĝi ofertas al 24 horojn aliron al la kliento, kiu helpas reteni la markon. Retalistoj ankaŭ profitas de la multkano plibonigante analizon por kompreni konduton de konsumantoj, ĉar krei personecigitan klientan sperton estas necesa en la cifereca epoko.
Tamen la maniero alporti al klientoj perfektan sperton tra kanaloj kaj tio povus helpi ilin facile administri la internan procezon.
Ĉar klientoj fariĝis pli postulemaj, plenumi siajn atendojn preterpasis komercan infrastruktan disvolviĝon.

Krei senĝenan sperton sur malsamaj kanaloj, samtempe certigante precizecon kaj efikecon, estis preskaŭ malebla.

Ekzemple, komercistoj malfacile administras aĉetojn de diversaj kanaloj aŭ luktis pri ordon-plenumo kaj rapida liverado.
Plue, klienta servo ankaŭ estis grava zorgo ĉar komercistoj komunikis kun aĉetantoj en multnombraj kanaloj kaj kunfandis kun datumaj sinkronigoj en apartaj sistemoj. Eĉ la komercistoj, kiuj adoptas plurkanalojn, renkontis problemojn rilate la internan procezon. La provizoĉeno devas esti la unua kaj plej grava afero menciinda. Pli da kanaloj implikitaj en la distribua sistemo postulis pli da magazenoj haveblaj kun pli granda inventa precizeco. Ĉi tio kaŭzis breĉon inter postulo kaj provizo, kiu estis preskaŭ neeble fermi sen centralizita administrada sistemo. Plue, ĉi tiu komerca modelo ankaŭ kaŭzis malfacilaĵojn en la mezurada analizo dum kolektado de datumoj de apartaj kanaloj, kondukante al nepra strategio.

Ĉar la podetala pejzaĝo daŭre ŝanĝiĝis kaj la plurkano ŝajnis atingi sian limon, la podetala mondo antaŭeniris novan fazon nomatan Omnichannel antaŭen.

Ĉi tiu podetala modelo optimigas multnombrajn vendajn kanalojn kaj samtempe garantias altan nivelon de integriĝo inter ili.

Ercole Palmeri