Τι σημαίνει Internet of Behavior, θα είναι το IoB το μέλλον;

Το IoB (Internet of Behavior) μπορεί να θεωρηθεί ως φυσική συνέπεια του IoT. Το IoT (Internet of Things) είναι ένα δίκτυο διασυνδεδεμένων φυσικών αντικειμένων που συλλέγουν και ανταλλάσσουν δεδομένα και πληροφορίες μέσω συσκευών και αισθητήρων με δυνατότητα Internet. Το IoT αυξάνεται συνεχώς σε πολυπλοκότητα καθώς αυξάνεται ο αριθμός των διασυνδεδεμένων συσκευών. Ως αποτέλεσμα, οι οργανισμοί διαχειρίζονται περισσότερα δεδομένα από ποτέ σχετικά με τους πελάτες τους ή τις εσωτερικές τους λειτουργίες. 

Αυτός ο τύπος δεδομένων μπορεί να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για τις συμπεριφορές και τα ενδιαφέροντα των πελατών, τις κλήσεις Internet of Behavior (IoB) . Το IoB επιδιώκει να κατανοήσει τα δεδομένα που συλλέγονται από τη διαδικτυακή δραστηριότητα των χρηστών εφαρμόζοντας μια προοπτική συμπεριφορικής ψυχολογίας. Δείχνει πώς να κατανοήσετε τα δεδομένα που συλλέγονται και να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες στην ανάπτυξη και το μάρκετινγκ νέων προϊόντων.

Τι είναι το Internet of Behavior (IoB);

Το Διαδίκτυο Συμπεριφοράς (ονομάζεται επίσης Διαδίκτυο Συμπεριφορών ή IoB) είναι μια σχετικά νέα έννοια του κλάδου που επιδιώκει να κατανοήσει πώς οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις λαμβάνουν αποφάσεις με βάση τις ψηφιακές τους εμπειρίες. 

Το IoB συνδυάζει τρία πεδία σπουδών: 

• επιστήμη της συμπεριφοράς,
• ανάλυση ακμών,
• και το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT).

Ο σκοπός του IoB είναι να συλλαμβάνει, να αναλύει και να ανταποκρίνεται στις ανθρώπινες συμπεριφορές με τρόπο που επιτρέπει την παρακολούθηση και ερμηνεία αυτών των συμπεριφορών ανθρώπων χρησιμοποιώντας αναδυόμενες τεχνολογικές καινοτομίες και εξελίξεις στους αλγόριθμους μηχανικής μάθησης. Το IoB χρησιμοποιεί προηγμένη τεχνολογία που βασίζεται σε δεδομένα για να επηρεάσει τις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών και να θέσει τις ανάγκες τους πρώτα. 

Πώς λειτουργεί το Internet of Behavior;

Οι πλατφόρμες IoB έχουν σχεδιαστεί για να συλλέγουν, να συγκεντρώνουν και να αναλύουν μεγάλες ποσότητες δεδομένων που παράγονται από μια μεγάλη ποικιλία πηγών, συμπεριλαμβανομένων ψηφιακών οικιακών συσκευών, φορητών συσκευών και ανθρώπινης δραστηριότητας στο διαδίκτυο και στο διαδίκτυο. 

Στη συνέχεια, τα δεδομένα αναλύονται από την άποψη της συμπεριφορικής ψυχολογίας για να αναζητηθούν πρότυπα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι έμποροι και οι ομάδες πωλήσεων για να επηρεάσουν τη μελλοντική συμπεριφορά των καταναλωτών. Ένας σημαντικός στόχος του IoB είναι να βοηθήσει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να κατανοήσουν και να δημιουργήσουν έσοδα από τον τεράστιο όγκο δεδομένων που παράγονται από κόμβους δικτύου στο IoT. 

Το IoB αναμένεται να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στο ηλεκτρονικό εμπόριο, την υγειονομική περίθαλψη, τη διαχείριση εμπειρίας πελατών (CXM), τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και τη βελτιστοποίηση εμπειρίας αναζήτησης.

Η τεχνολογία θέτει μια πρόκληση για το απόρρητο των δεδομένων. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να είναι επιφυλακτικοί στο να δώσουν τα στοιχεία τους, αλλά άλλοι είναι πολύ χαρούμενοι εάν αυτό σημαίνει καλύτερη εξατομίκευση. Τα φόρουμ που συζητούν το IoB και άλλα ζητήματα απορρήτου περιλαμβάνουν την Ευρωπαϊκή Ένωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (EPA) και την Ανεξάρτητη Παρατηρητήρια Απορρήτου.

Θήκες χρήσης IoB

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα περιπτώσεων χρήσης IoB: 

• Οι ασφαλιστικές εταιρείες ενδέχεται να μειώσουν τα ασφάλιστρα για τους οδηγούς που χειρίζονται οχήματα που αναφέρουν με συνέπεια τα επιθυμητά πρότυπα πέδησης και επιτάχυνσης.
• Αναλύοντας τις διαδικτυακές δραστηριότητες των χρηστών και τις αγορές τροφίμων, ένα εστιατόριο μπορεί να προσαρμόσει τις προτάσεις μενού.
• Οι έμποροι λιανικής μπορούν να χρησιμοποιούν υπηρεσίες παρακολούθησης τοποθεσίας και ιστορικό αγορών για να προσαρμόζουν τις προσφορές στο κατάστημα σε πραγματικό χρόνο σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών.
• Ένας επαγγελματίας υγείας μπορεί να τοποθετήσει έναν ασθενή με μια φορητή συσκευή, έναν ιχνηλάτη γυμναστικής και να στείλει μια ειδοποίηση όταν υποδεικνύει ότι η αρτηριακή πίεση του χρήστη είναι πολύ υψηλή ή πολύ χαμηλή.
• Τα δεδομένα καταναλωτών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για στοχευμένη διαφήμιση σε όλους τους κλάδους που αντιμετωπίζουν πελάτες. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα για να ελέγξουν την αποτελεσματικότητα των καμπανιών τους, τόσο εμπορικών όσο και μη κερδοσκοπικών.

Internet of Behavior και η αξία του για τις επιχειρήσεις

Το Διαδίκτυο των Πραγμάτων επηρεάζει τις επιλογές των καταναλωτών και αναδιαμορφώνει την αλυσίδα αξίας. Ενώ ορισμένοι χρήστες είναι επιφυλακτικοί σχετικά με την παροχή όλων των δεδομένων που απαιτούν οι πλατφόρμες IoB, πολλοί άλλοι είναι πρόθυμοι να το κάνουν, εφόσον προσθέτει αξία. 

Για μια επιχείρηση, αυτό σημαίνει ότι μπορεί να αλλάξει την εικόνα της, να εμπορευτεί προϊόντα πιο αποτελεσματικά στους πελάτες της ή να βελτιώσει την Εμπειρία Πελατών (CX) ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να συλλέξει δεδομένα για όλες τις πτυχές της ζωής ενός χρήστη για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα. 

Ακολουθεί ένα παράδειγμα που δείχνει πώς οι ομάδες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Internet of Things για να αναπτύξουν στοχευμένα προϊόντα και στρατηγικές μάρκετινγκ:

1. Πριν δημιουργήσετε μια εφαρμογή, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τα μοτίβα αλληλεπίδρασης και τα σημεία επαφής των χρηστών. Η ομάδα θα πρέπει να εμπλέκει τους χρήστες στη διαδικασία κατασκευής, να κατανοεί τις ανάγκες τους, να διατηρεί την εμπειρία της εφαρμογής ενοποιημένη και συνεπή και να κάνει την πλοήγηση ουσιαστική και άμεση, ώστε η εφαρμογή να είναι σχετική και πολύτιμη.
2. Όταν ξεκινήσει η εφαρμογή, η εταιρεία πρέπει να ενημερώσει τους πιθανούς χρήστες για το σκοπό της, να δημιουργήσει έναν οδηγό χρήσης και να επιβραβεύσει τους πελάτες για την καλή συμπεριφορά. Επίσης, με κάθε εκκίνηση εφαρμογής, η ομάδα πρέπει να επιλέξει μια πλατφόρμα IoB που υποστηρίζει πολλαπλές μορφές, μεταφορτώσεις στο cloud και ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
3. Τα δεδομένα συμπεριφοράς που συλλέγονται από την εφαρμογή υποτίθεται ότι επηρεάζουν αυτά που αποστέλλονται στους πελάτες όσον αφορά τις ειδοποιήσεις για να ενθαρρύνουν ή να παρακινήσουν την επιθυμητή συμπεριφορά.
4. Τέλος, θα ήταν χρήσιμο να υπάρχει μια ισχυρή λύση ανάλυσης δεδομένων για την εξαγωγή πληροφοριών από όλα τα δεδομένα που συλλέγονται.

ανησυχίες για το απόρρητο και την ασφάλεια του IoB

Το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT) είναι μία από τις πολλές τεχνολογίες που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις που έχουν πυροδοτήσει ανησυχίες για το απόρρητο και την ασφάλεια. Οι καταναλωτές τείνουν να ανησυχούν περισσότερο για το απόρρητό τους στο πλαίσιο των έξυπνων κατοικιών και των φορητών τεχνολογιών. 

Ωστόσο, οι ειδικοί πιστεύουν ότι το IoT είναι προβληματικό λόγω της έλλειψης δομής ή νομιμότητας και όχι λόγω της τεχνολογίας του. Το IoT δεν είναι νέο φαινόμενο. Συνδέουμε τις συσκευές μας εδώ και δεκαετίες και οι περισσότεροι άνθρωποι είναι πλέον εξοικειωμένοι με τον όρο «Internet of Things». 

Η προσέγγιση IoB, η οποία απαιτεί μια αλλαγή στα πολιτιστικά και νομικά μας πρότυπα, δημιουργήθηκε πριν από χρόνια, όταν το διαδίκτυο και τα μεγάλα δεδομένα απογειώθηκαν. 

Ως κοινωνία, κατά κάποιο τρόπο αποφασίσαμε ότι είναι δίκαιο να χρεώνουμε υψηλότερα ποσοστά ασφάλισης για άτομα που δημοσιεύουν στις σελίδες τους στο Facebook πόσο μέθυσαν το περασμένο Σαββατοκύριακο. Αλλά οι ασφαλιστές θα μπορούσαν επίσης να εξετάσουν τα προφίλ και τις αλληλεπιδράσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να προβλέψουν εάν ένας πελάτης είναι ασφαλής οδηγός, κάτι που μπορεί να θεωρηθεί αμφισβητήσιμη κίνηση. 

Το πρόβλημα στο IoB ξεπερνά τις ίδιες τις συσκευές. 

Στο παρασκήνιο, πολλές εταιρείες μοιράζονται ή πωλούν δεδομένα συμπεριφοράς σε εταιρικές γραμμές ή με άλλες θυγατρικές. Η Google, το Facebook και η Amazon συνεχίζουν να αποκτούν λογισμικό που δυνητικά μεταφέρει έναν μόνο χρήστη εφαρμογής σε ολόκληρο το διαδικτυακό τους οικοσύστημα, συχνά χωρίς την πλήρη γνώση ή την άδειά του. Αυτό παρουσιάζει σημαντικούς νομικούς κινδύνους και κινδύνους ασφάλειας που οι χρήστες θα μπορούσαν να παραβλέψουν, εστιάζοντας αποκλειστικά στην ευκολία της ύπαρξης μιας συσκευής για τον έλεγχο όλων.

συμπεράσματα

Το Διαδίκτυο Συμπεριφοράς μπορεί να είναι ακόμα στα σπάργανα, αλλά η τεχνολογία είναι σίγουρα σε άνοδο. Η τεχνολογία IoT θα γίνει ένα οικοσύστημα που defiΗ ανθρώπινη συμπεριφορά τελειώνει σε έναν όλο και πιο ψηφιακό κόσμο. Οι οργανισμοί που ακολουθούν μια προσέγγιση IoB θα πρέπει να διασφαλίσουν ισχυρή ασφάλεια στον κυβερνοχώρο για την προστασία των βάσεων δεδομένων, έτσι ώστε κανείς να μην έχει πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα. Τα δεδομένα που συλλέγονται από το IoT που αξιοποιούνται με την τεχνολογία IoB μπορούν να επηρεάσουν θετικά την υγειονομική περίθαλψη και τις μεταφορές, αποδεικνύοντας τις δυνατότητές τους ως επιχειρηματικό εργαλείο.

BlogInnovazione.it