Sitel Group®, ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Lösungen für das Kundenerlebnis (CX), gibt heute eine strategische Partnerschaft mit bekannt Genesys®, weltweit führend in der Cloud für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen, um Marken dabei zu unterstützen, den Weg zur digitalen Transformation zu beschleunigen. Die kombinierte Expertise von Genesys und Sitel Group® ermöglicht es Marken, schnell leistungsstarke Omnichannel-Contact-Center-Lösungen in der Cloud aufzubauen und bereitzustellen.
Dank dieser Zusammenarbeit ist es für Marken jetzt einfacher, Produkte und Dienstleistungen von einem Pionier des Experience as a ServiceSM-Marktes und einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen für Kundenerlebnisse zu kombinieren; Gemeinsam helfen die beiden Unternehmen gemeinsamen Kunden, die technologische Leistungsfähigkeit der Cloud, der digitalen und der künstlichen Intelligenz (KI) zu nutzen, um menschenzentrierte Kunden- und Mitarbeitererlebnisse in großem Maßstab zu orchestrieren.
„Dies ist eine wesentliche Zusammenarbeit für die Customer-Experience-Branche, die es Marken ermöglichen wird, nahtlose CX zu liefern und tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen“, sagte Olivier Camino, Global Chief Operating Officer und Mitbegründer der Sitel Group. „Die Partnerschaft mit Genesys hilft Marken dabei, reibungslosere, einfachere, schnellere, intelligentere und personalisiertere Interaktionen bereitzustellen, und das alles über ein bewährtes, benutzerfreundliches Cloud-Produkt.“
Diese neue Allianz baut auf einer beiden Unternehmen gemeinsamen Innovationskultur auf, die darauf abzielt, Kundenbeziehungen durch bewährte globale operative Unterstützung zu transformieren, die es Marken ermöglicht, Kunden differenzierte und effiziente Dienstleistungen anzubieten. Um das Kundenerlebnis zu verwalten, verlassen sich Unternehmen auf der ganzen Welt und in allen Sektoren, einschließlich der Regierung, auf die Sitel Group und Genesys.
Als einer der größten globalen Anbieter von Produkten und Lösungen für das Kundenerlebnis (CX) ermöglicht die Sitel Group Marken, stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und sinnvolle Verbindungen zu schaffen, die den Markenwert steigern. Inspiriert von der einzigartigen Vision und den Zielen jeder Marke fragen wir uns: „Was wäre wenn?“ Anwendung unserer Erfahrung, um innovative Lösungen zu entwickeln, die die Kundenbindung reduzieren.
EXP+™ von Sitel Group® ist eine flexible Lösung mit vollständigen Cloud-Funktionen, die entwickelt wurde, um die Bereitstellung von End-to-End-CX-Services zu vereinfachen und die Effizienz, Effektivität und Kundenzufriedenheit zu steigern. EXP+ baut ein robustes Ökosystem auf, indem es die Leistung von fünf verbundenen Produktlinien nutzt.
BlogInnovazione.it
In der Poliklinik von Catania wurde eine Augenkorrektur mit dem kommerziellen Viewer Apple Vision Pro durchgeführt.
Die Entwicklung der Feinmotorik durch Malen bereitet Kinder auf komplexere Fähigkeiten wie das Schreiben vor. Färben…
Der Marinesektor ist eine echte globale Wirtschaftsmacht, die auf einen 150-Milliarden-Milliarden-Markt zusteuert...
Letzten Montag gab die Financial Times einen Deal mit OpenAI bekannt. FT lizenziert seinen erstklassigen Journalismus…
