Amory Somers Vine kommt als CX Director zu Expereo

Expereo begrüßt die neue Direktorin für Kundenerfahrung, Frau Amory Somers Vine. Die jüngste Ernennung fällt mit der Umsetzung einer globalen Investitionsstrategie von Expereo zusammen, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis in allen Regionen weiter zu personalisieren und gleichzeitig den gleichen exzellenten Service auf der ganzen Welt aufrechtzuerhalten.

Somers Vine kommt nach einer früheren Partnerschaft mit NTT Ltd zu Expereo, wo er das Global Center of Excellence for Customer Experience and Analytics aufgebaut und geleitet hat. Durch die Abstimmung ihrer Ergebnisse mit Datenanalysen und umfassenderen Kundenerkenntnissen erstellte sein Team eine 360-Grad-Sicht auf wichtige Kunden und Segmente. Sie ist ein Profi mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung geschäftsbezogener Funktionen, die konkrete, kontextualisierte und umsetzbare Informationen liefern, da sie den Kunden in den Mittelpunkt des Entscheidungsprozesses stellen.

„Ich glaube, dass die zielgerichtete Gestaltung vernetzter Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse die geschäftlichen und finanziellen Auswirkungen fördert“, sagte Frau Somers Vine. „Dies bedeutet, sich auf Möglichkeiten zur kontinuierlichen Geschäftsverbesserung durch Feedback zu konzentrieren und Prozessorientierung, datengesteuerte Entscheidungsfindung, digitale Automatisierung und Zusammenarbeit zu nutzen, um Kundenerlebnisse und Erkenntnisse aufzubauen, die in der gesamten Organisation genutzt werden können.“

Ben Elms, Chief Revenue Officer bei Expereo, sagte: „Mit ihrer Erfahrung im Aufbau von Kundenerlebnissen auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse ist Amory die perfekte Kandidatin, um das Kundenerlebnis von Expereo regional und global zu leiten. Ich freue mich sehr, dass Sie unserem Team beitreten und den Beginn einer großartigen Partnerschaft markieren, während wir Expereo im Jahr 2023 zu neuen Höhen führen, wobei unsere Kunden immer im Mittelpunkt unseres Geschäfts stehen.“

Die Bekanntgabe der Ernennung von Somers Vine folgt auf ein Jahr dynamischer Expansion für Expereo, das weiterhin in Geschäftsteams investiert, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen und auf die Bedürfnisse von Kunden einzugehen, die zuverlässige Konnektivität mit agilen und spontanen Lösungen verlangen. messen, überall auf der Welt.

Erfahrung

Weltweit führender Anbieter von verwalteten Netzwerklösungen, einschließlich Global Internet, SD-WAN/SASE und Enhanced Internet. Mit einer breiten globalen Präsenz ist Expereo der vertrauenswürdige Partner von 30 % der Unternehmen der Fortune 500. Es betreibt Unternehmens- und Regierungsstandorte in über 190 Ländern, hilft Kunden bei der Verbesserung der Produktivität und unterstützt Cloud-Netzwerke und -Dienste mit der Agilität, Flexibilität und dem Wert der Internet, mit optimaler Netzwerkleistung.

Expereo wurde im Februar 2021 von Vitruvian Partners übernommen. Das internationale Wachstumskapital- und Buyout-Unternehmen hat eine Mehrheitsbeteiligung an der führenden europäischen Private-Equity-Gesellschaft Apax Partners SAS erworben.

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