Amazonova Alexa: inovacije i strategija Plavog oceana

Alexa je virtuelni asistent kojeg svi poznajemo, razvijen i distribuiran od strane Amazona. Inovacije u industriji glasovnih pomoćnika omogućavaju vam da radite u neiskorištenoj konkurentskoj areni, neokaljanoj konkurencijom, gdje se potražnja sama stvara. Pogledajmo analizu u ovom članku.

Alexa asistent je uvijek spreman odgovoriti na naša pitanja, potrebu za brzom i trenutnom uslugom, uvijek na mreži, povezan i upozoren. U doba pametnih telefona, Amazon je dizajnirao uređaj bez ekrana, s kojim korisnici mogu komunicirati. Koncept bi se činio neobičnim, ali je ipak bio nevjerovatno uspješan.

Značajke

Alexa interaktivne vještine uključuju korisnika na jedinstven način, jedinstvenu platformu na kojoj više brendova može stupiti u kontakt s kupcem. Nivo pogodnosti i praktičnosti u korišćenju Alexa glasovnog asistenta sugeriše da bi u budućnosti moglo doći do poboljšanja performansi i korisničkog iskustva. I pogodnost pristupa i prostor za poboljšanje glasovnih asistenata kao što je Alexa dobra su osnova za razmišljanje da će glasovni asistenti poput Alexa prestići korištenje aplikacija i web stranica u narednim godinama.
Kompanije koje će donijeti važne inovacije na tržište u ovom sektoru imat će veliku prednost u privlačenju kupaca pružanjem jedinstvenog korisničkog iskustva.

Alexa je takođe konverzacijski interfejs. Njegove usluge su osmišljene s konverzacijom na umu. Interfejsi za razgovor su dizajnirani da poboljšaju i ličnu vezu
vezu između čovjeka i pružaoca usluga.
Alexa, ključna AI alatka kompanije, stvorila je Blue Ocean, do sada nepoznatu tržišnu halu u kojoj stvarate potražnju, dok istovremeno uživate u troškovima i prednostima diferencijacije. Članci Amazona dokazuju da plavi oceani stvaraju brendove. Plava strategija je toliko efikasna da se i dalje može izgraditi kapital brenda koji će trajati decenijama.
Prema Collinu Davisu, generalnom menadžeru Alexa for Business u Amazonu, rekao je da sam Amazon koristi Alexa u 700 konferencijskih sala. Skoro 70% njihovog sastanka inicirala je Alexa
Alexa unosi ljudski dodir u tehnologiju. Svrha je da se razgovoru sa stvarnom osobom pruži osjećaj kada će potrošač komunicirati s uređajem. Brendovi mogu
poboljšati interakciju s klijentima usvajanjem dobre glasovne strategije.
Pravila Plavih okeana još nisu uspostavljena, tako da je rivalstvo nebitno i nudi a
prilika za nove ideje i profitabilan razvoj. Preduzeće mora pomeriti svoj strateški fokus sa konkurencije na vrednovanje inovacija kao integralnog stuba plavog okeana
strategije, kako bi se riješili manje produktivnih Crvenih oceana.
Što se tiče dugoročnih koristi, preduzeće koje je uspjelo dominirati na novom tržištu možda će morati ostati lider prije nego što novi učesnik uđe u plavo more. organizacija mora stvoriti promjenu u plavom okeanu da bi izvršila strategiju: konkretne korake ka prelasku iz prokletih crvenih okeana konkurencije na neosporno tržište; odabrati pravo mjesto za pokretanje inicijative; udaljiti se od trenutnog stanja; otkrijte more za ne-kupce; ponovno kreirajte tržišne granice i konačno odaberite i testirajte odabrani plavi ocean.

Strategija BLUE OCEAN

Drugačija tačka gledišta, koju su dali profesori W. Chan Kim i Reneé Mauborgne (2005), kompanija
životna sredina ima drugu dimenziju poznatu kao plavi okean: nova, neiskorištena, nezagađena konkurentska arena u kojoj se stvara potražnja. Kao rezultat toga, pravila u plavim okeanima još uvijek nisu formulirana, što rivalstvo čini besmislenim i predstavlja priliku za inovativne ideje i profitabilan razvoj. Da bi se otrgnula od manje profitabilnog crvenog okeana, ključno je da organizacija promijeni svoj strateški fokus sa konkurentnosti na inovaciju vrijednosti koja je stub strategije Plavog oceana. U isto vrijeme, kompanije koje žele napredovati u nepoznatim vodama novo tržište mora odbaciti tradicionalni pojam kompromisa između razvoja vrijednosti i niske cijene i fokusirati se na težnju i za diferencijacijom i za smanjenjem troškova
Tradicionalno, kompanije se fokusiraju na konkurenciju kako bi povećale svoj tržišni udio u industriji i povećale profit. Firme, usvajajući generičke Porterove strategije opisane u njegovom radu “Konkurentska strategija: Metode za procjenu tržišta i konkurencije” (1980), uspijevaju u sticanju konkurentske prednosti u svom odabranom tržišnom području odabirom jednog od dva pristupa niže cijene ili diferencijacije. Stoga se čini da se sva preduzeća unutar jednog sektora bore za parče kolača koje čine isti potrošači, ograničeni izvori prihoda i beneficije. Takvo tržišno područje je poznato kao crveni okean, gdje su granice industrije dobro uspostavljene i dogovorene, gdje su pravila konkurencije transparentna i kompanije se međusobno takmiče za veće udjele poznate potražnje.
Što se tiče dugoročnih koristi, posao koji je uspješno zauzeo novo tržište trebao bi zadržati prednost prvog pokretača, ako je moguće, ispred novih učesnika.
ujedinite se i ponovo okrenite plavi okean u crveno. Prema autorima, da bi usvojila strategiju plavog okeana, kompanija treba da napravi promjenu u plavom okeanu – posebne korake za promjenu od crvenih okeana krvavog rivalstva u neospornu industriju: odabrati pravo mjesto za pokretanje inicijative; Oslobodite se trenutnog statusa, otkrijte okean ne-kupaca; ponovo izgraditi granice tržišta i konačno, izabrati i testirati odabrani prekidač plavog oceana.
Kako bi zadržali svoje mjesto u poslu kroz strategiju plavog oceana, rivalstvo će biti beznačajno, i
mnoge strateške metode moraju se koristiti za razvoj plavog okeana

Analiza proizvoda / brenda

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot su proizvodi koji proizlaze iz iskustva Alexa. Amazon Echo to je najnapredniji proizvod. Cijena im se razlikuje ovisno o veličini, karakteristikama i kvaliteti zvučnika. Multi-mikrofoni su svi ugrađeni u Echo sisteme, tako da Alexa čuje i brzo reaguje.
Echo, pametni zvučnik, povezuje se s inteligentnim glasovnim asistentom poboljšanim Alexa, jednim od najpopularnijih proizvoda Amazona. Sistem ima niz funkcija:

• glasovna interakcija,
• reprodukcija muzike,
• liste obaveza,
• alarmi,
• streaming podcasta,
• puštanje audio knjiga,
• vremenska prognoza,
• saobraćaj itd.

Echo je u kontinuiranom razvoju i sada može raditi i kao IoTi kao domaći pružalac informacija.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (treća generacija), AmazonEcho Plus (druga generacija), Amazon Echo spot oni su uređaji dizajnirani počevši od Alexa vještine.

Amazon je objavio Alexa Skill Kit kako bi pomogao poslovnim korisnicima da kreiraju vlastite vještine i dodaju ih u Alexa.

Jednom kada dodate Alexa vještinu na svoj Alexa račun, ona je aktivna i radit će s vašim Alexa uređajem. Različite vještine pomažu kupcu da kupi usluge ili stvari izvan Amazona. Korisnici mogu pronaći mnogo vještina pametnih kućnih uređaja, vještina hobija i interesovanja, vještina pomoći za obavljanje poslova, vještina recepata itd.
Prema izvještaju od glasovni robotAmazon je krajem avgusta 2018. objavio da širom svijeta postoji 50.000 Alexa vještina i više od 20.000 Alexa proizvoda.

Analiza konkurencije

U mnogim industrijama, posebno tehnološkim, čini se da je strategija Plavog oceana uspješna, ali nije besprijekorna. Može se tvrditi da su moderni pojmovi kao što su 'nepotrošači' ili 'novi tržišni prostori'. uglavnom nove metode predstavljanja starih ideja, koje su Michael Porter i drugi izgradili u prošlosti.
Drugi problem je što bi se životni ciklusi plavih okeana mogli skratiti kako se pojavljuju novi učesnici
zbog naprednog tehnološkog napretka. Ova spekulacija bi mogla dovesti do jedne od pet golmanovih moći: prijetnje novim igračima. U takvom primjeru, Amazonov Alexa virtualni asistent je adresiran u ovoj situaciji.
Prema Microsoftovom glasovnom izvještaju za 2019., ustanovljeno je da 25% ljudi preferira Alexa, 36%; ljudi preferiraju Apple Siri, a još 36% ljudi preferira Google Assistant, a 19% preferira Microsoft Cortanu kao svog digitalnog glasovnog asistenta. Alexa kontinuirano pokušava da razvije i
primijeniti strategiju plavog okeana.

Ponuda vrednosti za kupca, prednosti korisnika u korišćenju Alexa

• Brzo i brzo: Alexa djeluje kao kreator pametnog doma. Veliki izbor uređaja za povezivanje povezuje se sa vašim domom uz pomoć Alexa. Od sijalica, ventilatora, termostata do aparata za kafu kupac može kontrolisati sve uređaje preko Alexa-e putem glasovne komande.
• Personalizacija: Alexa pomaže korisnicima da im pomognu u svakodnevnom životu kao što je postavljanje budilnika, provjera vremenske prognoze i ažuriranje vijesti itd.
• Pogodno: Alexa pomaže klijentu da informacije prođu slobodno i brzo. Umjesto traženja informacija otvaranjem tolikog broja aplikacija, Alexa donosi jednostavnost korištenja u život korisnika tražeći informacije samo glasovnom komandom. Kupci dobijaju informacije u realnom vremenu
• Podsjetnik: Alexa pomaže klijentu u upravljanju njihovim terminima i kalendarom, a korisnik također može sinkronizirati svoj Google ili Apple kalendar sa Alexom. Pomaže vam da zapamtite od rođendana, godišnjica do punjenja namirnica.

Ercole Palmeri