Šta je Crowdsourcing, prednosti i mane

Riječ crowdsourcing dolazi od spoja riječi "gomila" i outsourcing.

Može se posmatrati kao proces koji omogućava kompaniji da radi sa mnogo ljudi, da obavlja usluge ili da generiše ideje ili sadržaj. Crowdsourcing je način na koji kompanije predaju posao velikoj grupi ljudi u obliku malih zadataka; također može biti korisno kao sredstvo za prikupljanje mišljenja i informacija.

Kada se kompanija bavi crowdsourcingom, ona angažuje interne radne procese. Stoga je to nezavisan oblik podjele rada. Ovo nije outsourcing proizvodnje (klasični outsourcing), već poslovni procesi poput prikupljanja ideja za nove proizvode.

Otvorite inovaciju

Crowdsourcing, koji „prisluškuje“ ponašanje, znanje i stavove mnogih ljudi, ne samo da je revolucionirao istraživanje tržišta, već je ponudio i mnoge prednosti.

Ali možemo se zapitati da li je crowdsourcing oblik otvorene inovacije  

Crowdsourcing se može shvatiti kao opšti pojam . Na primjer, uključuje anonimnu upotrebu podataka mobilnog telefona, koji se mogu koristiti, na primjer, za analizu cestovnog saobraćaja. Otvorena inovacija se uglavnom odnosi na uključivanje vanjskog svijeta u inovacione procese kako bi se povećao njihov potencijal.

Prednosti i mane crowdsourcinga

Ovo su prednosti crowdsourcinga.

Prednosti crowdsourcinga

Efikasnost, ušteda i mnoge druge prednosti crowdsourcinga izazivaju interesovanje za novi način rada. Sljedeća lista će vam dati predstavu o čitavom nizu važnih prednosti.

crowdsourcing nudi veliku vjerovatnoću uspjeha

Istraživanje tržišta je neophodno u svim fazama životnog ciklusa proizvoda ili tehnologije. Ako koristite otvorenu inovaciju u ovu svrhu, dobit ćete vrijedan doprinos od mase. Digitalne crowdsourcing platforme osiguravaju da ljudi mogu raditi na vašem projektu bilo gdje i bilo kada. Važan plus!

crowdsourcing štedi vrijeme i novac

Ako imate ljude koji rade za vas, obično plaćate mnogo novca. Ali kada se ljudi udruže digitalno, cijena je mnogo niža. A ako možete motivirati svoju ciljnu grupu na pravi način, možete minimizirati financijski, vremenski i organizacijski napor.

izgradnja kontakata i baza podataka kupaca

Otvoreni inovativni projekti stvaraju pažnju, a pažnja potencijalnih kupaca je vrijedna gotovine. U tom procesu, raspon pažnje traje duže od nekoliko sekundi, kao kod tradicionalnog oglašavanja. Učesnici se intenzivno uključuju u brend, proizvod ili ideju. Podrazumijeva se da to može imati pozitivan učinak na buduće odluke o kupovini.

Usput, kompanije prikupljaju i vrijedne podatke od vrijedne ciljne grupe s kojima mogu kontaktirati u budućnosti. Otvorena inovacija je stoga i marketinška mjera.

Pronađite ambasadore brenda ili čak zaposlene

Ako kompanija uspije inspirirati ljude svojom inovacijom u sklopu svog crowdsourcing projekta, učesnici mogu brzo postati ambasadori brenda.

Esempio: kompanija na otvorenom isporučuje 100 novih tipova funkcionalnih košulja za testiranje proizvoda. Testeri proizvoda tada izlaze i djeluju kao ambasadori brenda na tom putu.

Otvorena inovacija se može koristiti i za izviđanje zaposlenih. Ili otvoreno komuniciraju, nudeći poziv na razgovor za posao kao nagradu za prisustvo. Ili neizgovoreno, aktivno se obraćajući posebno kvalifikovanim pružaocima povratnih informacija.

Nedostaci crowdsourcinga

Ako se pravilno koristi, Open Innovation nudi gotovo ništa osim prednosti, kao što je iskustvo pokazalo. Nije ni čudo što velike kompanije poput Daimlera već godinama koriste ovu metodu.

Ali zar crowdsourcing nema nikakvih nedostataka? Možda bi radije trebali razgovarati o rizicima. U nastavku navodimo tri opasnosti.

Rizik od manipulacije

Otvorene inovacijske platforme mogu minimizirati rizik od manipulacije projektima jer se oslanjaju na kvalifikovane zajednice. U suprotnom, vrlo je moguće da će konkurenti negativno utjecati na vaš inovativni projekt pružanjem lažnih povratnih informacija.

Tako, na primjer, ako tražite mišljenje o određenom proizvodu na svom Facebook kanalu ili čak navedete ljude da glasaju, ovim pristupom je relativno lako manipulirati.

Rizik od gubitka slike

Ako je vaša ideja ili proizvod koji želite da predstavite publici samo naizgled inovativan, rizikujete da izgubite imidž. Isto vrijedi i za neprofesionalno upravljanje projektima: crowdsourcing se ne može planirati sto posto, ali treba biti spreman za sve zamislive slučajeve. Uz stručnog partnera pored sebe, minimizirate ovaj rizik.

Rizik od internih sporova

Niko ne voli da bude ubeđen u svoju oblast odgovornosti. Kompanije bi stoga trebale osigurati da aktivno uključuju ljude odgovorne za razvojne procese u projekte otvorenih inovacija. U suprotnom, mogu se osjećati ugroženo.

Ercole Palmeri