উদ্ভাবন এবং গ্রাহক সম্পর্ক - একটি উদ্ভাবনী প্রক্রিয়ায় একটি ধারণা কতটা গুরুত্বপূর্ণ?

টুপি পরিবর্তন করে, আমরা হলুদ পাস.

এই পদক্ষেপ ইতিবাচক চিন্তা করতে সাহায্য করে। এটি আশাবাদী দৃষ্টিকোণ যা গৃহীত সিদ্ধান্তের সমস্ত সুবিধা এবং পূর্ববর্তী তিনটি হাট নিয়ে করা কাজগুলি দেখতে সহায়তা করে। এটা স্পষ্ট যে আমরা প্রচুর সংখ্যক ধারণার সাথে যত বেশি দক্ষ হয়েছি, সন্তুষ্টির মাত্রা তত বেশি; হলুদ টুপি উভয়কেই আলোচনা চালিয়ে যেতে সাহায্য করে, ভবিষ্যতের চাবিতে প্রয়োগ করা যেকোন ধারণার ইতিবাচক দিক এবং সুবিধার মূল্যায়ন করে, এবং অসুবিধার ক্ষেত্রে, আশাবাদের প্রয়োজনীয় গতি দিতে।

আসুন রেস্তোরাঁর উদাহরণে ফিরে যাই: যদি আমরা মূল্যের মধ্যে ট্যাক্সি পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করার সিদ্ধান্ত নিই, শহরের কেন্দ্রস্থলে, একটি সীমিত ট্রাফিক বা পথচারী এলাকায় জায়গা থাকলে, নিজের গাড়ি ব্যবহার করতে আর অসুবিধা হবে না। , একটি পার্কিং স্থান সন্ধান করুন এবং হাঁটতে হবে, সম্ভবত শীতকালে এবং বৃষ্টিতে। এটি কীভাবে কার্যকর হতে পারে, যারা পান করতে পছন্দ করেন এবং নিজেদের টেবিলে যেতে দেন বা আবার, বয়স্ক ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে যারা আর গাড়ি চালান না বা হাঁটতে সংগ্রাম করেন না। অতএব, রেস্তোরাঁর জন্য ইতিবাচক ফলাফল হ'ল ক্লায়েন্টদের ধরণ প্রসারিত করা এবং টেবিলের সংখ্যা হ্রাস করা যা সাধারণত খালি থাকবে। আপনি দেখতে পাচ্ছেন, আমরা টেলিপোর্টেশনের কল্পবিজ্ঞান ধারণা থেকে শুরু করেছি, একটি আকর্ষণীয় এবং সর্বোপরি, বাস্তবসম্মত যুক্তিতে পৌঁছাতে। 

এই বিন্দু পর্যন্ত, আমরা সবাই "ইতিবাচক" টুপি দেখেছি।

বিচারের মুহূর্ত, যেমনটি পূর্বে প্রত্যাশিত ছিল, এখন এসেছে: স্পষ্টতই কালো টুপি, বা আমি এটি পছন্দ করি defiআমার পরামর্শের "দুর্ভাগ্যজনক মুহূর্ত" নেতিবাচক দিক, ধারণাগুলিকে বাস্তবে প্রয়োগ করার ক্ষেত্রে অসুবিধা এবং সম্ভাব্য বিপদগুলির বিশ্লেষণের সাথে সম্পর্কিত পদক্ষেপের প্রতিনিধিত্ব করে৷ অবশ্যই, এটি একটি মৌলিক টুপি যা আমাদের পৃথিবীতে ফিরিয়ে আনে।

তবে আমি যা হাইলাইট করতে চাই তা হল এই টুপিটি পঞ্চম আসে, অর্থাৎ নিরপেক্ষ (সাদা), আবেগী (লাল), সৃজনশীল (সবুজ) এবং আশাবাদী (হলুদ) এর পরে। কারণ? কারণ, সাধারণত, আমাদের চিন্তাভাবনা এবং ধারণাগুলি বিচার করার পদ্ধতি সর্বদা নেতিবাচক থেকে শুরু হয়। কতবার, উদ্দীপনার ঝাঁকুনিতে, এমনকি শিশু হিসাবে নিরীহ একজন, আমরা কি এমন একটি ধারণা প্রকাশ করেছি, যা আমরা সত্যিই কারও কাছে যত্নশীল? এবং, সম্ভবত, যে কেউ, অবশ্যই আবেগগত বুদ্ধিমত্তার কাছে এত প্রিয় সেই সহানুভূতির অভাব ছিল, অবিলম্বে আমাদের "এটা করা যাবে না!" বা "কী একটি মূর্খ ধারণা!" বা অনুরূপ বাক্যাংশ? হ্যাঁ, এটা প্রায়ই ঘটে। পরিবর্তে একটি উদ্ভাবন প্রক্রিয়ায় "না" বলার একটি মুহূর্ত আছে। এখানে, ভাল পুরানো যৌক্তিকতা খেলায় আসে, যৌক্তিক-ডিডাক্টিভ বুদ্ধিমত্তার সাথে যুক্ত। আপনি কি সঠিক সময়ে ধারণা কাটার ক্রিয়াটি কীভাবে স্থাপন করবেন তা জানা কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা কি দেখেন? চিন্তা করুন.

এবং তারপরে কালো টুপি চিন্তা করতে সাহায্য করে, সিদ্ধান্তের সমস্ত নেতিবাচক দিকগুলিকে বিচ্ছিন্ন করে। এই টুপি দিয়ে আপনি একটি সতর্ক এবং রক্ষণাত্মক উপায়ে পোজ দেন, আপনি "শয়তানের উকিল" হয়ে যান। এই পর্যায়ে আমরা যে ধারণাগুলি মূল্যায়ন করছি তার সমস্ত দুর্বলতা এবং যে কোন ঝুঁকিগুলিকে আমরা চালাতে পারি, একবার আমরা সেগুলিকে বাস্তবে প্রয়োগ করলে তা তুলে ধরা গুরুত্বপূর্ণ৷ 

বাহ প্রভাব

আমার মনে আছে যখন রায়নায়ার নিজেদের বিজ্ঞাপনের জন্য প্রিমিয়ার ডেম কার্লা ব্রুনির সাথে তৎকালীন ফরাসি প্রেসিডেন্ট নিকোলাস সারকোজির ছবি ব্যবহার করেছিলেন। মেগা ফাইন, কিন্তু "ওয়াও" প্রভাব ছিল. নিঃসন্দেহে, কালো টুপি আমাদের বাণিজ্যিক অনুপযুক্ততার এমন মনোভাব থেকে নিরুৎসাহিত করবে, তবে, যদি নিষেধাজ্ঞাগুলি সুবিধার চেয়ে কম হয় তবে পুরানো প্রবাদটি যা অনুসারে "সুযোগ চোর করে" পুরোপুরি উপযুক্ত। ভিতরে definitive, এই টুপি আপনাকে অসুবিধার জন্য প্রস্তুত করতে দেয় এবং মহান উদ্যোক্তা তিনি নন যিনি ভুল করেন না, কিন্তু যিনি নিজেকে কিছুতেই অবাক হতে দেন না। 

রেস্তোরাঁর উদাহরণ নেওয়ার জন্য, কালো টুপি অবশ্যই টেলিপোর্টেশন সম্পর্কিত বক্তৃতায় হস্তক্ষেপ করবে কারণ এটি অসম্ভব, তবে এটিকে অগ্রাধিকার দিয়ে নয় (সম্ভবত একটি উপহাসের সাথে), তবে এটিকে একটি সূচনা বিন্দু হিসাবে গ্রহণ করে। এই ক্ষেত্রে ট্যাক্সি পরিষেবার বিকল্প খুঁজুন। অথবা হতে পারে এটি আমাদের পয়েন্ট 2 কে আরও ভালভাবে বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করবে: আসলে, একটি অ্যাপ ব্যবহার করা, হোম সার্ভিস বুক করা, স্মার্টফোন ব্যবহারে কম অভ্যস্ত লোকদের জন্য কঠিন হতে পারে এবং তাই, কালো টুপি আমাদের পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করতে পারে পরিষেবা, একটি বুকিং টুল হিসাবে ভাল পুরানো ফোন কল বিকল্প সন্নিবেশ. 

পরিশেষে, আসুন নীল টুপি পর্ব সম্পর্কে জেনে নেওয়া যাক।

এই চূড়ান্ত পদক্ষেপ হল আলোচনাকে নিয়ন্ত্রণ করা এবং প্রক্রিয়াটির উপসংহারে আনা। মিটিং মডারেটর দ্বারা ব্যবহৃত, এই পদক্ষেপটি সেই মুহূর্ত যেখানে অগ্রাধিকার, কার্যকরী ক্রম এবং নিয়মগুলি প্রতিষ্ঠিত হয় এবং পরিকল্পনা করতে এবং তারপরে কাজগুলি করার সময় নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই চূড়ান্ত অধিবেশনে, কোম্পানির গ্রাহকদের, অন্তত সবচেয়ে বিশ্বস্ত ব্যক্তিদেরও সম্পৃক্ত করা আকর্ষণীয় হবে, কারণ তাদের দৃষ্টিভঙ্গি আমাদের চেয়েও বেশি পার্শ্ববর্তী এবং আমাদেরকে দুর্দান্ত কার্যকারিতার ধারণা দিতে পারে। সুতরাং, নীল টুপি দিয়ে, লক্ষ্য হল কি করতে হবে তা বেছে নেওয়া এবং কর্মের একটি টাইমলাইনে এটি প্রোগ্রাম করা। 

পদ্ধতির সময়কাল কিসের উপর নির্ভর করে এবং কে নির্ধারণ করে যে ছয়টি টুপি কতক্ষণ পরা উচিত?

অবশ্যই কোম্পানির আকার থেকে, অংশগ্রহণকারীদের সংখ্যা এবং সমস্যার সমাধানের ধরন বা, যে কোনও ক্ষেত্রে, তাদের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া উদ্ভাবন পর্যন্ত পরিধান করা উচিত। একটি টুপি এক ঘন্টা থেকে পুরো দিন পর্যন্ত পরা যেতে পারে। কোন নির্দিষ্ট নিয়ম নেই, এমনকি যদি এটি বিশ্লেষণ এবং সৃজনশীলতার ক্ষমতার উপর অনেক কিছু নির্ভর করে যা আমরা ঘনীভূত উপায়ে প্রকাশ করতে পারি। এতে কোন সন্দেহ নেই যে হঠাৎ করে মেজাজ পরিবর্তন করা আমাদের নির্ণয়ের অক্ষমতার দিকে নিয়ে যেতে পারে যা ধারণার অভাবকে প্রতিফলিত করবে। এছাড়াও, আমাদের অবশ্যই এই ধরণের কাজের সময় যে ক্লান্তি দেখা দিতে পারে তা অবশ্যই বিবেচনায় নিতে হবে: অবশ্যই, মাথাব্যথার সাথে আপনি নিজেকে উদ্ভাবনের জন্য প্রস্তুত করতে পারবেন না।
অতএব, আমি সুপারিশ করছি যে আপনি প্রথমে সবকিছু বিশ্লেষণ করুন এবং কীভাবে আচরণ করবেন তা স্থির করুন। এটা অপরিহার্য যে একটি অর্কেস্ট্রা কন্ডাক্টর আছে এবং সেইজন্য গুরুতর মাস্টার, যারা ভূমিকা-প্লেয়িং গেম খেলে তাদের কাছে সুপরিচিত, একটি অপরিহার্য ব্যক্তিত্ব। এছাড়াও যেহেতু তার রেফারির পাশাপাশি মডারেটরের ভূমিকা রয়েছে: যদি কোনও অংশগ্রহণকারী টুপি পরিধানের নিয়ম অনুযায়ী আচরণ না করে, তবে মাস্টারকে প্রথমে সতর্ক করতে হবে এবং তারপরে, যদি সহযোগী মনোনিবেশ করতে অক্ষম হয় তবে তাকে অবশ্যই তাকে সরিয়ে দিতে হবে। সেশন; বহিষ্কৃত ফুটবল খেলোয়াড় ছাড়া আর কিছুই নয়: লাল কার্ড! 

উপসংহারে

আমরা এই পদ্ধতির ফাংশন ফ্রেম যে কিছু প্রতিফলন সঙ্গে ছয় টুপি উপর যুক্তি বন্ধ. প্রথমটি যে অংশটি অভিনয় করা হবে তার সাথে সম্পর্কিত অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ; একটি ক্লাউন স্যুট পরা আমাদের ক্লাউন হওয়ার অনুমোদন দেয়, ঠিক যেমন সৃজনশীলতার সবুজ টুপি পরা আমাদের দল বা আপনার বসের দ্বারা উপহাস না করে বাজে কথা প্রস্তাব করার অনুমতি দেয়। দ্বিতীয় ফাংশন হল আমাদের চিন্তাভাবনা বিশুদ্ধ প্রতিক্রিয়া এড়াতে মনোযোগ দেওয়া; প্রায়শই আমরা চলতে শুরু করি যখন যা কাজ করছে না তা ইতিমধ্যে সমস্যা তৈরি করেছে, যখন সামনের চিন্তা করা আদর্শ। পরিশেষে, এটি নিজেদেরকে বা অন্যদেরকে রেজিস্টার পরিবর্তন করতে, আরও ভালো পারফরম্যান্স পেতে বলার জন্য কাজ করে; এখানে এটা লক্ষ্য করা আকর্ষণীয় যে, কিভাবে, রুটিনে আসক্ত একটি ওয়ার্কিং গ্রুপকে নাড়াতে, একটি উদ্ভাবন পদ্ধতি কার্যকর হতে পারে। 

Valerio Zafferani