প্রবন্ধ

2023 সালের ই-কমার্স প্রবণতা, অনলাইন বাণিজ্যের বিশ্ব থেকে আমরা চলতি বছরে কী আশা করতে পারি

আমরা ই-কমার্স সেক্টর বিশ্লেষণ করেছি, 2023 সালের প্রধান প্রবণতাগুলি কী হবে তা বোঝার চেষ্টা করেছি, বিশেষভাবে খবর এবং উদ্ভাবনের দিকে মনোযোগ দিয়ে। এই নিবন্ধে উপস্থাপিত প্রবণতা বর্তমান শিল্প কর্মক্ষমতা উপর ভিত্তি করে নির্বাচন করা হয়েছে, এবং শিল্প নেতাদের পূর্বাভাস.

আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের মতে, অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি 6,0 সালে 2021% থেকে 3,2 সালে 2022%-এ নেমে এসেছে। এবং 2023-এর পূর্বাভাস এখনও হ্রাস পাচ্ছে। মুদ্রাস্ফীতি বেড়ে যাওয়ায়, লোকেরা আরও কেনাকাটা-কেন্দ্রিক হয়ে উঠেছে, কারণ ব্যবসাগুলি ক্রেতাদের অর্জনের জন্য তাদের বিপণন কৌশলগুলিকে উন্নত করে চলেছে৷ এই কারণে, প্ল্যাটফর্মগুলিতে ক্রমাগত উন্নতি করা গুরুত্বপূর্ণ ই-কমার্স, এবং অনলাইন বাণিজ্য সেক্টরের প্রবণতা অনুসরণ করুন।

সুতরাং, ই-কমার্সের সর্বশেষ প্রবণতা কি?

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ই-কমার্স সেক্টরে আরও বেশি মৌলিক হয়ে ওঠে। চলে আসো chatbot, এ সামাজিক প্রচারণা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রচার। এআই প্রযুক্তিগুলির প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করার, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার এবং ব্যবসায়িক বৃদ্ধি চালানোর ক্ষমতা রয়েছে।

দ্যকৃত্রিম বুদ্ধি এটি সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্টেও উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলছে। এআই-চালিত সরঞ্জামগুলি কোম্পানিগুলিকে চাহিদার পূর্বাভাস দিতে, ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজ করতে এবং লজিস্টিক উন্নতি করতে সাহায্য করতে পারে, যার ফলে খরচ সাশ্রয় হয় এবং দ্রুত ডেলিভারি সময় হয়। উপরন্তু, এআই-চালিত সিস্টেমগুলি জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে, ব্যবসার জন্য আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি হ্রাস করে।

chatbot

চ্যাটবটগুলি দ্রুত 2023 সালের একটি ই-কমার্স প্রবণতা হিসাবে আবির্ভূত হচ্ছে৷ এই AI-চালিত প্রোগ্রামগুলি মানুষের কথোপকথন অনুকরণ করতে সক্ষম এবং ওয়েবসাইট এবং মেসেজিং অ্যাপ সহ বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করা যেতে পারে৷

ইকমার্স চ্যাটবটগুলির সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল তাদের তাত্ক্ষণিক গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করার ক্ষমতা। চ্যাটবট 24/24 উপলব্ধ থাকে এবং দ্রুত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, অর্ডার এন্ট্রিতে সহায়তা করতে পারে এবং গ্রাহকদের একটি ওয়েবসাইট নেভিগেট করতে সহায়তা করতে পারে। পরিসংখ্যান দেখায় যে 7% এর বেশি কথোপকথন চ্যাটবটগুলি ক্রেতাদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে। এটি কেবল গ্রাহকের অভিজ্ঞতাই উন্নত করে না, এটি আরও জটিল বিষয়গুলিতে ফোকাস করার জন্য মানব গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের মুক্ত করে।

চ্যাটবটগুলিতে ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের সুপারিশ এবং বিশেষ অফার প্রদানের মাধ্যমে বিক্রয় বৃদ্ধি করার সম্ভাবনা রয়েছে। তারা গ্রাহকের ডেটা বিশ্লেষণ করতে পারে, যেমন ক্রয়ের ইতিহাস এবং সার্ফিং আচরণ, উপযোগী পরামর্শ এবং অফার তৈরি করতে, যা উচ্চতর রূপান্তর হারের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

চ্যাটবট গ্রাহকদের চেকআউটের মাধ্যমে গাইড করে এবং যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিয়ে ক্রয় প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে পারে।

বিজ্ঞাপন প্রচার এবং ব্যক্তিগতকৃত সামাজিক প্রচারাভিযান

এআই অ্যালগরিদমগুলিতে প্রচুর পরিমাণে ডেটা প্রক্রিয়া করার ক্ষমতা রয়েছে। তাই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অ্যালগরিদমগুলি ভোক্তাদের আচরণ এবং পছন্দগুলি বিশ্লেষণ করতে পারে, এটি সুপারিশ, প্রচার এবং বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকৃত করা সম্ভব করে তোলে।

দ্বারা পরিচালিত একটি জরিপ অনুযায়ী ব্যবসা Insider গোয়েন্দা, এআই-চালিত ব্যক্তিগতকরণ 800 সালের মধ্যে খুচরা বিক্রয়ে $2023 বিলিয়ন জেনারেট করবে বলে অনুমান করা হয়েছে।

ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রচারগুলি ব্যক্তিগতকৃত ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারাভিযান থেকে শুরু করে সার্চ ইঞ্জিন এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন পর্যন্ত অনেক রূপ নিতে পারে৷ কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহক বেস ভাগ করতে এবং বিভিন্ন গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য বিভিন্ন বিজ্ঞাপন তৈরি করতে এই ডেটা ব্যবহার করতে পারে। এটি আরও সফল এবং কার্যকর বিপণন প্রচারাভিযানের দিকে নিয়ে যেতে পারে, কারণ বার্তাগুলি তাদের গ্রহণকারী গ্রাহকদের কাছে প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষণীয় হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

ব্যক্তিগতকৃত ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলি তৈরি করা থেকে শুরু করে ব্যক্তিগতকৃত শপিং কার্টের অভিজ্ঞতা পর্যন্ত, আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য গ্রাহকের পুরো যাত্রা জুড়েও ব্যক্তিগতকরণ করা যেতে পারে।

ভার্চুয়াল সহকারী

এআই-চালিত ভার্চুয়াল সহকারী ই-কমার্সে গ্রাহক পরিষেবার জন্য ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। এই সহকারীরা বিভিন্ন ধরনের কাজ পরিচালনা করতে পারে, যেমন প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অর্ডার দেওয়া এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।

প্রাকৃতিক ভাষা বোঝার এবং দ্রুত এবং সঠিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করার ক্ষমতা সহ, এআই-চালিত ভার্চুয়াল সহকারীরা গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং বিশ্বস্ততা উন্নত করতে পারে এবং মানব গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের আরও জটিল সমস্যাগুলি পরিচালনা করতে মুক্ত করতে পারে।

ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনায় ভিডিও এবং ছবি

ই-কমার্সে ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা এবং ভিডিও অপরিহার্য। অনলাইন ক্রেতারা শারীরিকভাবে পণ্য স্পর্শ বা চেষ্টা করতে পারবেন না. এবং ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনার প্রধান কাজগুলির মধ্যে একটি হল পণ্যগুলিকে সবচেয়ে বাস্তবসম্মত এবং বিস্তারিতভাবে দেখানো। এর মধ্যে থাকতে পারে:

  • উচ্চ মানের ছবি ব্যবহার,
  • 360 ডিগ্রী ভিউ,
  • বর্ধিত বাস্তব অভিজ্ঞতা (AR),
  • উচ্চ ভিডিও defiজাতি,
  • ভার্চুয়াল বাস্তবতা,
  • metaverse.

এই প্রযুক্তিগুলি পোশাক, আসবাবপত্র বা বাড়ির সাজসজ্জার মতো পণ্যগুলি বিক্রি করে এমন দোকানগুলির জন্য বিশেষভাবে উপযোগী হতে পারে, কারণ তারা গ্রাহকদের পণ্যগুলিকে আরও বাস্তবসম্মত প্রেক্ষাপটে দেখতে দেয় এবং তারা তাদের দেখতে এবং তাদের মধ্যে কীভাবে ফিট হবে সে সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা পেতে পারে। নিজের ঘরবাড়ি

একটি শক্তিশালী প্রভাব পেতে, ব্র্যান্ডগুলি ডিজাইন প্ল্যানার বা ইমেজ জুমের মতো বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করে৷ এটি গ্রাহকদের পণ্যটি বাস্তব জীবনে দেখতে কেমন তা আরও ভালভাবে বোঝার অনুমতি দেয়।
ভিডিওগুলি হল আরেকটি শক্তিশালী মাধ্যম যা পণ্যগুলি প্রদর্শন করতে, পণ্যের ডেমো প্রদান করতে এবং গ্রাহকের পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্র শেয়ার করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। দ্বারা একটি গবেষণা অনুযায়ী লাইভক্লিকারভিডিও-ভিত্তিক পণ্য পৃষ্ঠাগুলি আপনার রূপান্তরের সম্ভাবনা 80% পর্যন্ত বাড়িয়ে দিতে পারে।

ভিডিওগুলি একটি পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলিকে গভীরভাবে দেখার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে এবং বাস্তব-জীবনের সেটিংসে একটি পণ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা প্রদর্শন করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে৷ এটি এমন ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে উপযোগী হতে পারে যারা পণ্য বিক্রি করে যেমন ইলেকট্রনিক্স, যন্ত্রপাতি এবং অন্যান্য আইটেম যার জন্য সমাবেশ বা ইনস্টলেশনের প্রয়োজন হতে পারে।

এটি ছাড়াও, ভিজ্যুয়াল উপায়গুলি আরও আকর্ষক এবং আকর্ষক ব্রাউজিং এবং কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে। এটি বিক্রয় বৃদ্ধি এবং গ্রাহক ধরে রাখার দিকে নিয়ে যেতে পারে, কারণ গ্রাহকরা এমন একটি কোম্পানির কাছ থেকে কেনার সম্ভাবনা বেশি থাকে যা তারা মনে করে যে তারা তাদের তথ্য এবং সরঞ্জামগুলি সরবরাহ করছে যা তাদের একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজন।

Omnichannel বিক্রয়

ই-কমার্স বাজারের সমস্ত সুযোগকে কাজে লাগিয়ে একটি বিক্রয় ধারণার দিকে আরও বেশি করে এগিয়ে চলেছে, এবং তাই নিজেকে শুধুমাত্র একটি ওয়েবসাইটের চ্যানেলে সীমাবদ্ধ না রেখে৷ দ্বিতীয় Zendesk, 95% গ্রাহক ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে দুটির বেশি চ্যানেল ব্যবহার করেন।

আসুন চিন্তা করার চেষ্টা করি, আজ কোন গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো সহজ কোথায়: ওয়েবসাইটে বা ইনস্টাগ্রাম ফিডের মাধ্যমে স্ক্রোল করার সময়?

প্রথম ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের সাধারণত একটি অনুসন্ধান আছে বা অন্তত কিছু কারণে আপনার ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন. যাইহোক, যদি আমরা এই দুটি চ্যানেলকে একত্রিত করি, তাহলে গ্রাহকদের বিস্তৃত নাগাল থাকবে এবং সেইজন্য রূপান্তরের আরও সুযোগ থাকবে।

অনুযায়ী ফোর্বসআনুমানিক 52% ইকমার্স সাইটের সর্বনিম্নচ্যানেল ক্ষমতা রয়েছে। তাদের মধ্যে কিছু পুরানো, অন্যরা কেবল জনপ্রিয়তা অর্জন করছে।

সামাজিক মাধ্যম

সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম স্ট্যাটাস থেকে বিশ্বাসযোগ্যতা এবং ব্র্যান্ড স্বীকৃতিতে বেড়েছে। এখন তারা পণ্য বিক্রি এবং নতুন গ্রাহকদের অর্জনের জন্য ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়।

উদ্ভাবন নিউজলেটার
উদ্ভাবনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ খবর মিস করবেন না। ইমেল দ্বারা তাদের পেতে সাইন আপ করুন.

সোশ্যাল কমার্স হল সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলিকে পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রির বাজার হিসাবে ব্যবহার করা।

তাদের বিনোদন অভিমুখের জন্য ধন্যবাদ, ক্রেতাদের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে পৌঁছানো সহজ। ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলি, ক্রয় প্রক্রিয়াকে সুগম করে যাতে একজন দর্শক পছন্দসই জিনিসটি এক জায়গায় খুঁজে পেতে এবং কিনতে পারে।

যাইহোক, সমস্ত সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল একই ভাবে আচরণ করে না। বর্তমানে ইকমার্সের জন্য সবচেয়ে লাভজনক হল TikTok, Instagram এবং Facebook। যাইহোক, এর অর্থ এই নয় যে আপনার এই সমস্ত প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করা উচিত, বিশেষ করে যদি আপনি তাদের সকলের প্রতি আপনার সমস্ত মনোযোগ এবং প্রচেষ্টা দিতে প্রস্তুত না হন। প্রকৃতপক্ষে, বিপণনকারীরা একটি বা দুটি বাছাই করার পরামর্শ দেয় এবং সেগুলিকে পরিপূর্ণতার দিকে নিয়ে যায়। সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে কেনাকাটা করা গ্রাহকদের একই মানের পরিষেবা এবং অভিজ্ঞতা দেওয়া উচিত যারা ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করেন।

ই-কমার্স বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে 2023 সালে টিকটককে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত। Insider Intelligence-এর গবেষণা অনুসারে, TikTok-এ সক্রিয় ক্রেতার সংখ্যা 23,7 সালে 2022 মিলিয়নে পৌঁছেছে। তুলনা করে, 2021 সালে এটি ছিল 13,7 মিলিয়ন। যদিও Facebook এবং Instagram এই পরিসংখ্যানগুলি প্রায় দ্বিগুণ করে, TikTok-এর বৃদ্ধির হার এই ফলাফলগুলিকে প্রত্যাশার চেয়ে শীঘ্রই ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।

সরাসরি সম্প্রচার

মহামারী চলাকালীন, ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলি তাদের ই-কমার্স সাইটগুলিতে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কাজ করেছে, এটিকে ফিজিক্যাল স্টোরের মতো করে অনলাইন অভিজ্ঞতাকে উন্নত করার চেষ্টা করছে। এবং তাদের মধ্যে কিছু ভাল কাজ করে, তাদের উন্নত করা হয়েছে। নতুন পণ্য উপস্থাপনের জন্য ভার্চুয়াল ইভেন্টগুলি, যা এখন এত জনপ্রিয়, আরও বেশি ক্রেতাদের আকর্ষণ করে। সর্বোপরি, কারণ আরও বেশি লোক, এমনকি দূরবর্তী অঞ্চল থেকেও, অনুষ্ঠানে প্রবেশাধিকার রয়েছে৷ যাইহোক, নন-ডিজিটাল পণ্য বিক্রির ব্যবসার জন্য এটি খুব কম কাজে লাগতে পারে।

এই ক্ষেত্রে, ভার্চুয়াল রিহার্সাল এবং লাইভ স্ট্রিমিং সেরা সমন্বয়। গ্রাহকরা ব্র্যান্ড যে পণ্যগুলি বিক্রি করে তা দেখতে চান এবং তাদের চেষ্টা করার সুযোগ পান। ফিজিক্যাল স্টোরের ভিব অনুভব করা, এর ডিজাইন অন্বেষণ করা এবং আপনি সেখানে আছেন এমনভাবে এটির চারপাশে হাঁটাও আনন্দের।

প্রভাবক

2023 সালে বৃদ্ধি পাওয়ার প্রত্যাশিত আরেকটি প্রবণতা হল ই-কমার্সে প্রভাবশালীদের ব্যবহার।

ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং বলতে এমন লোকদের সাথে কাজ করার অভ্যাসকে বোঝায় যাদের সোশ্যাল মিডিয়ায় পণ্য বা পরিষেবার প্রচারের জন্য প্রচুর ফলোয়ার রয়েছে।

এই লোকেদের প্রভাবকে কাজে লাগিয়ে কোম্পানিগুলি আরও বৃহত্তর দর্শকদের কাছে পৌঁছতে পারে এবং বিক্রয় বাড়াতে পারে। 2022 সালে ইনস্টাগ্রামে প্রভাবশালী বিপণন $2,3 বিলিয়ন পৌঁছেছে। এটি ফ্যাশন এবং সৌন্দর্যের মতো শিল্পে বিশেষভাবে কার্যকর বলে মনে করা হয়, তবে অন্যান্য বৈচিত্র্যময় শিল্পেও ব্যবহার করা যেতে পারে।

সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা মডেল

আরও অনেক কোম্পানি ইতিমধ্যে সাবস্ক্রিপশন ব্যবসায়িক মডেলে স্যুইচ করেছে। হিসাবে রিপোর্ট ম্যাককিনজি অ্যান্ড কোম্পানি, 15% ইকমার্স ক্রেতা এক বা একাধিক সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার সদস্যতা নিয়েছে৷ সাবস্ক্রিপশন গ্রাহকদের পণ্য বা পরিষেবার নিয়মিত বিতরণ পেতে অনুমতি দেয়। এ কারণেই তারা খাদ্য, সৌন্দর্য এবং পোশাকের মতো বিভিন্ন শিল্পে ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে।

ব্যবসার জন্য মূল সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল সাবস্ক্রিপশন মডেল দ্বারা প্রদত্ত রাজস্বের পূর্বাভাস। গ্রাহকদের কাছ থেকে পুনরাবৃত্ত অর্থপ্রদানের একটি ধ্রুবক প্রবাহ থাকার মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি তাদের আর্থিক এবং জায় পরিকল্পনা করতে পারে। এটি বিশেষ করে ছোট ব্যবসা এবং স্টার্টআপদের জন্য উপযোগী যারা একটি স্থির নগদ প্রবাহ বজায় রাখতে চাইছে।

গ্রাহকদের জন্য সাবস্ক্রিপশন সুবিধা:
  • সুবিধা: সাবস্ক্রিপশনগুলি নিয়মিতভাবে সরবরাহ করার মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবাগুলি বারবার কেনার ঝামেলা দূর করে। এটি বিশেষ করে এমন আইটেমগুলির জন্য উপকারী হতে পারে যা ঘন ঘন ব্যবহার করা হয় বা পুনরায় পূরণ করা প্রয়োজন, যেমন খাবারের কিট, সৌন্দর্য পণ্য বা ভিটামিন।
  • ব্যক্তিগতকরণ: অনেক সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা গ্রাহকদের তাদের অর্ডারগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে বা তাদের পছন্দের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পেতে দেয়। এটি একটি আরও আনন্দদায়ক এবং সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যেতে পারে।
  • সঞ্চয়: সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলি প্রায়শই গ্রাহকদের ডিসকাউন্ট বা বিশেষ অফার দেয়। এছাড়াও, একটি দীর্ঘমেয়াদী সদস্যতার প্রতিশ্রুতি দিয়ে, কিছু পরিষেবা পৃথক পণ্য বা পরিষেবাগুলি কেনার চেয়ে ভাল হার অফার করতে পারে।
  • একচেটিয়া অফার: গ্রাহকরা একচেটিয়া অফার, ডিসকাউন্ট বা নতুন পণ্যের প্রাথমিক অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
  • সন্তুষ্টি গ্যারান্টিযুক্ত: কিছু সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা যে কোনও সময় বাতিল করার ক্ষমতা দেয়, গ্রাহকদের পরিষেবাতে আরও আত্মবিশ্বাসী এবং সন্তুষ্ট বোধ করে, তারা জেনে যে তারা দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নয়।

সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবাগুলি ব্যবসা এবং গ্রাহকের মধ্যে সম্পৃক্ততাকে আরও গভীর স্তরে নিয়ে যায়। এটি ভোক্তাদের চাহিদা, পছন্দ এবং এমনকি আনুগত্য বুঝতে সাহায্য করে।
সামগ্রিকভাবে, 2023 সালে, আমরা আরও কোম্পানি দেখতে আশা করতে পারি, প্রতিষ্ঠিত এবং নতুন উভয়ই, শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করতে এবং রাজস্ব পূর্বাভাসযোগ্যতা বাড়াতে সাবস্ক্রিপশন মডেল গ্রহণ করবে।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

ইন্টারনেট ব্রাউজ করতে এবং কেনাকাটা করার জন্য স্মার্টফোন ব্যবহার করে ভোক্তাদের ক্রমবর্ধমান সংখ্যার সাথে, ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিক্রয় বৃদ্ধির উপায় হিসাবে মোবাইল অ্যাপের দিকে ঝুঁকছে।

মোবাইল অ্যাপের সুবিধা:

  • গ্রাহকদের জন্য সহজ এবং সুবিধাজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা: একটি মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকরা সহজেই পণ্য ব্রাউজ করতে, কেনাকাটা করতে এবং তাদের স্মার্টফোন থেকে তাদের অর্ডার ট্র্যাক করতে পারে। এটি এমন ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে উপযোগী হতে পারে যেগুলি এমন পণ্য বিক্রি করে যেগুলির জন্য ঘন ঘন পুনঃক্রমের প্রয়োজন হয়, যেমন মুদি বা পরিবারের প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি।
  • বর্ধিত গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং বিক্রয় বৃদ্ধি: মোবাইল অ্যাপগুলি গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত এবং লক্ষ্যযুক্ত বিপণন সরবরাহ করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসাগুলি ব্যক্তিগতকৃত পণ্য সুপারিশ বা বিশেষ অফার সহ গ্রাহকদের পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে পারে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: মোবাইল অ্যাপগুলি জিওলোকেশন এবং বীকনের মতো বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা বাড়াতে ব্যবহার করা যেতে পারে, গ্রাহকরা যখন ফিজিক্যাল স্টোরে থাকে তখন তাদের ব্যক্তিগতকৃত ডিল, অফার এবং তথ্য সরবরাহ করতে।
  • বর্ধিত গ্রাহক ধরে রাখা: মোবাইল অ্যাপগুলি গ্রাহক ধারণকে উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন লয়্যালটি প্রোগ্রাম, পুরষ্কার এবং অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য অনন্য সুবিধার মতো বৈশিষ্ট্যগুলি সহ।

উপসংহারে, ই-কমার্স সেক্টর ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে এবং সাম্প্রতিক প্রবণতাগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলা কোম্পানিগুলির প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য অপরিহার্য। আসন্ন বছরগুলিতে দেখার জন্য পাঁচটি মূল প্রবণতার মধ্যে রয়েছে সর্বনিম্নচ্যানেল বিক্রি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, সাবস্ক্রিপশন ব্যবসার মডেল, ভিজ্যুয়াল এবং ভিডিও এবং মোবাইল অ্যাপ৷

ওমনিচ্যানেল বিক্রি, যা ব্যবসাগুলিকে একাধিক চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের অনুমতি দেয়, ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে কারণ ভোক্তারা একটি নির্বিঘ্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আশা করে৷

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ই-কমার্সেও উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি সুপারিশ, প্রচার এবং বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকৃত করতে পারে এবং গ্রাহক পরিষেবা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং সরবরাহ চেইন ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে পারে।

সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক মডেলগুলি জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পাচ্ছে কারণ তারা ব্যবসার জন্য পুনরাবৃত্ত আয়ের একটি স্থির ধারা এবং গ্রাহকের জন্য সুবিধা প্রদান করে৷

ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা এবং ভিডিওগুলি পণ্য উপস্থাপনার জন্য অপরিহার্য, পণ্যগুলিকে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য এবং বাস্তব করতে সাহায্য করে এবং গ্রাহকদের রূপান্তরের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারে।

অবশেষে, মোবাইল বাণিজ্য বৃদ্ধির সাথে সাথে মোবাইল অ্যাপগুলি ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। মোবাইল অ্যাপ তৈরি করে, ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের কাছে যেখানেই থাকুক না কেন পৌঁছাতে পারে, একটি নিরবচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে পারে।

প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার জন্য, কোম্পানিগুলিকে তাদের ক্রিয়াকলাপে এই প্রবণতাগুলি বাস্তবায়নের কথা বিবেচনা করা উচিত। এইভাবে, তারা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে, দক্ষতা উন্নত করতে পারে এবং বৃদ্ধি চালাতে পারে।

BlogInnovazione.it

উদ্ভাবন নিউজলেটার
উদ্ভাবনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ খবর মিস করবেন না। ইমেল দ্বারা তাদের পেতে সাইন আপ করুন.

সাম্প্রতিক নিবন্ধ

গুগলের নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ডিএনএ, আরএনএ এবং "জীবনের সমস্ত অণু" মডেল করতে পারে

গুগল ডিপমাইন্ড তার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মডেলের একটি উন্নত সংস্করণ প্রবর্তন করছে। নতুন উন্নত মডেল না শুধুমাত্র প্রদান করে…

9 মে 2024

Laravel এর মডুলার আর্কিটেকচার অন্বেষণ

লারাভেল, তার মার্জিত সিনট্যাক্স এবং শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য বিখ্যাত, এছাড়াও মডুলার আর্কিটেকচারের জন্য একটি শক্ত ভিত্তি প্রদান করে। সেখানে…

9 মে 2024

সিসকো হাইপারশিল্ড এবং স্প্লঙ্কের অধিগ্রহণ নিরাপত্তার নতুন যুগ শুরু হয়

Cisco এবং Splunk গ্রাহকদের ভবিষ্যতের নিরাপত্তা অপারেশন সেন্টারে (SOC) তাদের যাত্রা ত্বরান্বিত করতে সাহায্য করছে...

8 মে 2024

অর্থনৈতিক দিক পেরিয়ে: র্যানসমওয়্যারের অস্পষ্ট খরচ

র‍্যানসমওয়্যার গত দুই বছর ধরে খবরে আধিপত্য বিস্তার করেছে। বেশির ভাগ মানুষ ভালো করেই জানে যে আক্রমণ...

6 মে 2024

ক্যাটানিয়া পলিক্লিনিকে অ্যাপল দর্শকের সাথে অগমেন্টেড রিয়েলিটিতে উদ্ভাবনী হস্তক্ষেপ

অ্যাপল ভিশন প্রো কমার্শিয়াল ভিউয়ার ব্যবহার করে ক্যাটানিয়া পলিক্লিনিকে একটি চক্ষুরোগ অপারেশন করা হয়েছিল...

3 মে 2024

শিশুদের জন্য রঙিন পৃষ্ঠাগুলির উপকারিতা - সব বয়সের জন্য একটি জাদু বিশ্ব

রঙের মাধ্যমে সূক্ষ্ম মোটর দক্ষতার বিকাশ শিশুদের লেখার মতো জটিল দক্ষতার জন্য প্রস্তুত করে। রঙ…

2 মে 2024

ভবিষ্যত এখানে: শিপিং শিল্প কীভাবে বৈশ্বিক অর্থনীতিতে বিপ্লব ঘটাচ্ছে

নৌ সেক্টর একটি সত্যিকারের বৈশ্বিক অর্থনৈতিক শক্তি, যা 150 বিলিয়ন বাজারের দিকে নেভিগেট করেছে...

1 মে 2024

প্রকাশকরা এবং OpenAI কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের প্রবাহ নিয়ন্ত্রণ করতে চুক্তি স্বাক্ষর করে

গত সোমবার, ফাইন্যান্সিয়াল টাইমস ওপেনএআই-এর সাথে একটি চুক্তি ঘোষণা করেছে। FT তার বিশ্বমানের সাংবাদিকতার লাইসেন্স দেয়...

30 এপ্রিল 2024

আপনার ভাষায় উদ্ভাবন পড়ুন

উদ্ভাবন নিউজলেটার
উদ্ভাবনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ খবর মিস করবেন না। ইমেল দ্বারা তাদের পেতে সাইন আপ করুন.

আমাদের অনুসরণ