Alexa ад Amazon: інавацыі і стратэгія Blue Ocean

Alexa - гэта віртуальны памочнік, які мы ўсе ведаем, распрацаваны і распаўсюджваецца Amazon. Інавацыі ў сектары галасавых памочнікаў дазваляюць вам працаваць на невыкарыстоўваемай канкурэнтнай арэне, незабруджанай канкурэнцыяй, дзе попыт ствараецца самастойна. Давайце паглядзім аналіз у гэтым артыкуле.

Памочнік Alexa заўсёды гатовы адказаць на нашы пытанні, аб неабходнасці хуткага і імгненнага абслугоўвання, заўсёды заставацца онлайн, на сувязі і напагатове. У эпоху смартфонаў Amazon распрацавала прыладу без экрана, з якой карыстальнікі могуць ўзаемадзейнічаць. Канцэпцыя, здавалася б, незвычайная, але, тым не менш, апынулася неверагодна паспяховай.

рысы

Інтэрактыўныя навыкі Alexa прыцягваюць карыстальніка унікальным спосабам - гэта адзіная платформа, дзе некалькі брэндаў могуць звязацца з кліентам. Узровень зручнасці і практычнасці ў выкарыстанні галасавога памочніка Alexa сведчыць аб тым, што ў будучыні могуць быць паляпшэнні прадукцыйнасці і карыстацкага досведу. І зручнасць доступу, і магчымасці для ўдасканалення такіх галасавых памочнікаў, як Alexa, з'яўляюцца добрай асновай для думкі, што ў бліжэйшыя гады галасавыя памочнікі, такія як Alexa, абгоняць прыкладанні і выкарыстанне вэб-сайтаў.
Кампаніі, якія прынясуць важныя інавацыі на рынак у гэтым сектары, будуць мець вялікую перавагу ў прыцягненні кліентаў, забяспечваючы унікальны вопыт кліентаў.

Alexa таксама з'яўляецца гутарковым інтэрфейсам. Яго паслугі былі распрацаваны з улікам размовы. Гутарковыя інтэрфейсы таксама прызначаны для павышэння асабістай сувязі
сувязь паміж чалавекам і пастаўшчыком паслуг.
Alexa, ключавы інструмент AI кампаніі, стварыла Blue Ocean, раней невядомую рынкавую залу, дзе вы ствараеце попыт, адначасова атрымліваючы асалоду ад выдаткаў і пераваг дыферэнцыяцыі. Артыкулы Amazon даказваюць, што блакітныя акіяны ствараюць брэнды. Сіняя стратэгія настолькі эфектыўная, што ўсё яшчэ можна стварыць капітал брэнда, які праслужыць дзесяцігоддзі.
Па словах Коліна Дэвіса, генеральнага мэнэджэра Alexa for Business у Amazon, сама Amazon выкарыстоўвае Alexa ў 700 канферэнц-залах. Амаль 70% іх сустрэч адбываецца па ініцыятыве Alexa
Alexa прыўносіць у тэхналогіі чалавечы кантакт. Мэта складаецца ў тым, каб даць адчуванне размовы з рэальным чалавекам, калі спажывец будзе ўзаемадзейнічаць з прыладай. Брэнды могуць
палепшыць узаемадзеянне з кліентамі, прыняўшы добрую галасавую стратэгію.
Правілы Blue Oceans яшчэ не ўстаноўлены, таму суперніцтва не мае значэння і прапануе a
магчымасць для новых ідэй і выгаднага развіцця. Бізнэс павінен перанесці сваю стратэгічную ўвагу з канкурэнцыі на ацэнку інавацый як неад'емнага слупа блакітнага акіяна
стратэгіі, каб пазбавіцца ад менш прадуктыўных Чырвоных акіянаў.
Што тычыцца доўгатэрміновых выгод, то прадпрыемству, якому ўдалося дамінаваць на новым рынку, магчыма, прыйдзецца заставацца лідэрам, перш чым новы ўдзельнік увойдзе ў блакітнае мора. арганізацыя павінна стварыць змены блакітнага акіяна для рэалізацыі стратэгіі: канкрэтныя крокі да перамяшчэння ад праклятых чырвоных акіянаў канкурэнцыі да бясспрэчнага рынку; выбраць правільнае месца для пачатку ініцыятывы; адыходзіць ад цяперашняга стану; адкрыць мора для некліентаў; аднавіць рынкавыя абмежаванні і, нарэшце, выбраць і праверыць абраны блакітны акіян.

Стратэгія BLUE OCEAN

Іншы пункт гледжання, прадстаўлены прафесарамі У. Чан Кімам і Рэнэ Моборн (2005), кампанія
навакольнае асяроддзе мае яшчэ адно вымярэнне, вядомае як блакітны акіян: новая, невыкарыстоўваемая, незабруджаная канкурэнтная арэна, дзе ствараецца попыт. У выніку правілы ў блакітных акіянах яшчэ не сфармуляваны, што робіць суперніцтва бессэнсоўным і дае магчымасць для інавацыйных ідэй і выгаднага развіцця. Каб вырвацца з менш прыбытковага чырвонага акіяна, арганізацыі вельмі важна змяніць сваю стратэгічную ўвагу з канкурэнтаздольнасці на інавацыі, якія з'яўляюцца асновай стратэгіі Blue Ocean.У той жа час кампаніі, якія жадаюць развівацца ў нязведаных водах новы рынак павінен адмовіцца ад традыцыйнага ўяўлення аб кампрамісах паміж развіццём каштоўнасці і нізкай цаной і засяродзіцца на імкненні да дыферэнцыяцыі і зніжэння кошту
Традыцыйна кампаніі імкнуцца засяродзіцца на канкурэнцыі, каб павялічыць сваю долю на рынку ў галіны і павялічыць прыбытак. Фірмы, прымаючы агульныя стратэгіі Портэра, выкладзеныя ў яго працы «Канкурэнтная стратэгія: метады ацэнкі рынкаў і канкурэнтаў» (1980), атрымліваюць поспех у атрыманні канкурэнтнай перавагі ў абранай імі вобласці рынку, выбіраючы адзін з двух больш нізкіх выдаткаў або падыходаў дыферэнцыяцыі. Такім чынам, здаецца, што ўсе прадпрыемствы ў адным сектары змагаюцца за кавалак пірага, які складаецца з адных і тых жа спажыўцоў, абмежаваных крыніц даходу і выгод. Такая рынкавая зона вядомая як чырвоны акіян, дзе галіновыя межы добра ўстаноўлены і ўзгоднены, дзе правілы канкурэнцыі празрыстыя і кампаніі змагаюцца адна з адной за большыя долі вядомага попыту.
Што тычыцца доўгатэрміновай выгады, бізнэсу, які паспяхова захапіў новы рынак, трэба будзе захаваць перавагу першага, калі гэта магчыма, перад новымі ўдзельнікамі.
аб'яднацца і зрабіць блакітны акіян зноў чырвоным. На думку аўтараў, каб прыняць стратэгію блакітнага акіяна, кампаніі неабходна зрабіць змены ў блакітным акіяне - канкрэтныя крокі, каб перайсці ад чырвоных акіянаў крывавага суперніцтва да бясспрэчнай галіны: выбраць правільнае месца для пачатку ініцыятывы; Ачысціцеся ад бягучага статусу, адкрыйце для сябе акіян некліентаў; аднавіць межы рынку і, нарэшце, выбраць і праверыць абраны блакітны акіян.
Каб захаваць сваё месца ў бізнэсе праз стратэгію блакітнага акіяна, канкурэнцыя будзе нязначнай, і
шмат стратэгічных метадаў неабходна выкарыстоўваць для развіцця блакітнага акіяна

Аналіз прадукту / брэнда

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot гэта прадукты, якія ўзнікаюць з вопыту Alexa. Amazon Echo гэта самы перадавы прадукт. Іх кошт адрозніваецца ў залежнасці ад памеру, функцый і якасці дынамікаў. Мультымікрафоны ўбудаваныя ў сістэмы Echo, таму Alexa хутка чуе і рэагуе.
Разумная калонка Echo падключаецца да інтэлектуальнага галасавога памочніка Alexa, аднаго з самых папулярных прадуктаў Amazon. Сістэма мае шэраг функцый:

• галасавое ўзаемадзеянне,
• прайграванне музыкі,
• спісы спраў,
• сігналізацыя,
• струменевыя падкасты,
• прайграванне аўдыёкніг,
• метэа,
• рух і г.д.

Echo знаходзіцца ў бесперапыннай распрацоўцы і цяпер можа працаваць як IoT, і як унутраны пастаўшчык інфармацыі.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (трэцяе пакаленне), AmazonEcho Plus (другое пакаленне), Amazon Echo spot гэта прылады, распрацаваныя зыходзячы з навыкаў Alexa.

Amazon выпусціла набор навыкаў Alexa, каб дапамагчы бізнес-кліентам стварыць свае ўласныя навыкі і дадаць іх у Alexa.

Пасля таго, як вы дадасце навык Alexa да свайго ўліковага запісу Alexa, ён стане актыўным і будзе працаваць з вашай прыладай Alexa. Розныя навыкі дапамагаюць кліентам купляць паслугі або рэчы па-за Amazon. Карыстальнікі могуць знайсці мноства навыкаў прылад разумнага дома, навыкаў хобі і інтарэсаў, навыкаў дапамогі па справах, навыкаў рэцэптаў і г.д.
Паводле паведамлення в Voicebot.aiУ канцы жніўня 2018 года Amazon абвясціў, што ва ўсім свеце існуе 50.000 20.000 навыкаў Alexa і больш за XNUMX XNUMX прадуктаў з падтрымкай Alexa.

Аналіз канкурэнцыі

У многіх галінах прамысловасці, асабліва тэхналагічных, стратэгія Блакітнага акіяна выглядае паспяховай, але не бездакорнай. Можна сцвярджаць, што такія сучасныя паняцці, як «неспажыўцы» або «новыя рынкавыя прасторы». у асноўным новыя метады прадстаўлення старых ідэй, якія Майкл Портэр і іншыя пабудавалі ў мінулым.
Яшчэ адна праблема заключаецца ў тым, што жыццёвы цыкл блакітных акіянаў можа быць скарочаны па меры з'яўлення новых удзельнікаў
дзякуючы перадавым тэхналагічным дасягненням. Гэтая спекуляцыя можа прывесці да адной з пяці сіл галкіпера: пагрозы новых удзельнікаў. У такім прыкладзе ў гэтай сітуацыі разглядаецца віртуальны памочнік Amazon Alexa.
Згодна з галасавой справаздачай Microsoft за 2019 год, было выяўлена, што 25% людзей аддаюць перавагу Alexa, 36%; людзі аддаюць перавагу Apple Siri, яшчэ 36% людзей аддаюць перавагу Google Assistant і 19% аддаюць перавагу Microsoft Cortana ў якасці лічбавага галасавога памочніка. Alexa пастаянна спрабуе развівацца і
прымяніць стратэгію блакітнага акіяна.

Каштоўная прапанова кліента, перавагі кліента ў выкарыстанні Alexa

• Хутка і хутка: Alexa дзейнічае як стваральнік разумнага дома. Шырокі спектр падключальных прылад падключаецца да вашага дома з дапамогай Alexa. Ад лямпачак, вентылятара, тэрмастата да кававаркі кліент можа кіраваць усімі прыладамі праз Alexa з дапамогай галасавой каманды.
• Персаналізацыя: Alexa дапамагае кліентам дапамагаць у паўсядзённым жыцці, напрыклад, усталёўваць будзільнік, правяраць інфармацыю пра надвор'е і навіны і г.д.
• Зручна: Alexa дапамагае кліенту атрымліваць інфармацыю свабодна і хутка. Замест таго, каб шукаць інфармацыю, адкрываючы так шмат прыкладанняў, Alexa ўносіць у жыццё кліентаў прастату выкарыстання, шукаючы інфармацыю толькі з дапамогай галасавых каманд. Кліенты атрымліваюць інфармацыю ў рэжыме рэальнага часу
• Напамін: Alexa дапамагае кліенту ў кіраванні сустрэчамі і календаром, і кліент таксама можа сінхранізаваць свой каляндар Google або Apple з Alexa. Гэта дапаможа вам запомніць дні нараджэння, юбілеі і заканчваючы прадуктамі.

Ercole Palmeri