Omnikanal marketinq və müştəri təcrübəsi platforması olan Selligent Marketing Cloud, markaların Gen Z ilə effektiv ünsiyyət qurmaq üçün əməl etməli olduqları davranışlar haqqında hesabat dərc etdi. Son illərdə brendlər minilliklərə necə çatacaqlarına diqqət yetirdilər; lakin bunlarla Gen Z arasında təkcə nəsil fərqləri yoxdur.
İstehlak bazarında yeni nəsil yaranır. Z nəsli (1997-2010-cu illər arasında anadan olanlar) hər hansı əvvəlki nəsillə müqayisədə texnologiyaya daha çox çıxış imkanı ilə böyüdülər. Ancaq bu, o demək deyil ki, o, əvvəllər orada olandan daha çox vəsvəsəli və ya həvəslidir. Doğulduğundan bəri böyük miqdarda mövcud olan texnologiya (Instagram-dan Apple Pay-a qədər) praktiki həyat tərzi kimi parıldayan bir obyekti təmsil edir. Onun məlumatlarla əlaqəsi fərqlidir, çünki məxfilik digər nəsillər üçün olduğu kimi onun bir hissəsi olanlar üçün o qədər də prioritet deyil. Əslində, nəsil Z insanların yarısı şəxsi məlumatlarına nəzarət etdiklərini hiss edir. Marketoloqlar üçün müvafiq məzmunu əvvəlki nəsillərlə bölüşmək artıq vacib idi, lakin bu anlayış onların gözləyə biləcəkləri fərdiləşdirmə səviyyəsi üçün Gen Z ilə daha da vacib olur... Və marketoloqlar bu fərdiləşdirilmiş təcrübəni çatdırmaq üçün süni intellektlə işləyən həllərə etibar edə bilərlər. Bir sözlə, bu, marketoloqların ünsiyyət qurmağı öyrənməli olduğu yeni nəsil istehlakçılardır. Gələcək illər üçün media və marketinq strategiyalarına rəhbərlik etmək üçün brendlər ərazilərini yenidən formalaşdıran nəsil fərqləri, xüsusən də Gen Z-nin artan təsiri ilə bağlı yeni anlayışlara ehtiyac duyurlar.
Pərakəndə satıcılar üçün rəqəmsal və fiziki kanallarda mövcud olmaq artıq gənc nəsil istehlakçılara çatmaq üçün kifayət deyil. Z nəsli texnologiyadan onların fiziki təcrübələrini dəyişdirmək əvəzinə təkmilləşdirməsini gözləyir.
Maraqlıdır ki, bu yaş qrupu elektronika (43% -ə qarşı 37%) və geyim (43% -ə qarşı 40%) daxil olmaqla, bir neçə kateqoriyada minilliklərə nisbətən mağazada alış-verişə açıq üstünlük verir. Z nəsli də digər yaş qruplarından daha çox fiziki mağazalara baş çəkir - 59% həftədə ən azı bir dəfə mağazaya baş çəkir.
Buna görə də pərakəndə satıcılar həm fiziki (pərakəndə) həm də onlayn (veb/rəqəmsal) strategiyanın fiziki, yəni brendlər tərəfindən istifadəsini təklif edərək, bu nəslə müraciət edən fəzilətli təcrübələri mənimsəməklə alış-veriş təcrübəsini yenidən kəşf etməlidirlər. Termin tez-tez "mağazaların rəqəmsallaşdırılması" ilə yanaşı gedir: e-ticarət və fiziki mağazaların birləşməsi.
Ənənəvi media brendlərini hədəfləmək əvəzinə, Gen Z, çox güman ki, əvvəlki nəsillərdən fərqli sosial media platformalarında məlumat axtaracaq. Əslində, 49% digər kanallara (SMS, vebsayt və ya e-poçt) nisbətən sosial mediada görünən bir yazı və ya reklamdan sonra alış-veriş etmə ehtimalının daha yüksək olduğunu söyləyir. Məlumat axtarmaq üçün bu yeni nəsil TikTok (23%, digər nəsillərinkindən ikiqat) və ya YouTube (minilliklərin 49%-i ilə müqayisədə 37%) kimi platformalarda təsir göstərənlərə müraciət edir.
“Bu nəsil sosial media ilə təhsil alıb və buna görə də müxtəlif formatlara və məzmun növlərinə uyğunlaşa bilir. Bu səbəbdən şirkətlər bu auditoriya üçün reklam və məzmun strategiyalarını qarışdırmaq, eləcə də istehlakçıları ilə çoxsaylı əlaqə nöqtələri yaratmaq və inteqrasiya etmək üçün unikal imkana malikdirlər "dedi Selligent-in Avropa və Şimali Amerika üzrə Marketinq Direktoru Anne Jarry. “Etibarlı bir mühitdə, TikTok-da yayımlanan xəbər bülleteni və ya canlı hadisəyə daxil edilmiş fərdiləşdirilmiş videolar kimi yüksək uyğun mesajların çatdırılması Gen Z üçün digər nəsillərə nisbətən daha xoşdur. Bu nəsil ələ keçirməyə dəyər brendlərə tamamilə yeni yanaşma və imkanlar təklif edir”.
Bu gənc nəslin cəlb edilməsi üçün strategiyalarını təkmilləşdirməyən marketoloqlar artıq zamandan geri qalırlar. Gen Z əvvəlki nəsillərdən fərqlidir: onlar informasiyanı eyni şəkildə istehlak etmirlər, sosial şəbəkələrdə fərqli ünsiyyət qururlar və alış-veriş yeni bir təcrübəyə çevrilib. Marketoloqlar buna görə də uyğunlaşmalıdırlar! Bu nəsil nəzarət ehtiyacını digərlərindən daha çox hiss edir, buna görə də brendlər öz seçimlərini müəyyən etmək üçün gücü istifadəçilərin əlinə verməlidirlər. Sonra çox asan olacaq defisıfır və birinci tərəf məlumatlarının, həmçinin süni intellekt analitikasının köməyi ilə bu yeni istehlakçılar üçün uyğun olan məzmunu. Fərdiləşdirmə Gen Z-ə çatmağın ən yaxşı yoludur.
Avropa və ABŞ-da bir çox yerləri və qlobal tərəfdaşlar şəbəkəsi ilə Selligent Marketing Cloud fərdi marketinqi növbəti səviyyəyə çıxarmağı hədəfləyir. Dünya üzrə pərakəndə satış, səyahət və qonaqpərvərlik, media, əyləncə, nəşriyyat və maliyyə xidmətləri sektorlarında 700-dən çox brend öz strategiyalarını həyata keçirmək üçün Selligent-i seçib.
Ətraflı məlumat üçün http://www.selligent.com saytına daxil olun və ya Twitter, LinkedIn və Selligent bloqunda komandaları izləyin.
Katie Pfister
CM Qrupu
908-227-7267
kpfister@campaignmonitor.com
Google DeepMind süni intellekt modelinin təkmilləşdirilmiş versiyasını təqdim edir. Yeni təkmilləşdirilmiş model təkcə…
Zərif sintaksisi və güclü xüsusiyyətləri ilə məşhur olan Laravel, həmçinin modul arxitektura üçün möhkəm zəmin yaradır. Orada…
Cisco və Splunk müştərilərə gələcəyin Təhlükəsizlik Əməliyyatları Mərkəzinə (SOC) səyahətlərini sürətləndirməyə kömək edir...
Ransomware son iki ildə xəbərlərdə üstünlük təşkil edir. İnsanların çoxu yaxşı bilir ki, hücumlar...
Kataniya poliklinikasında Apple Vision Pro kommersiya görüntüləyicisi ilə oftalmoplastika əməliyyatı həyata keçirilib...
Rəngləmə yolu ilə incə motor bacarıqlarının inkişafı uşaqları yazı kimi daha mürəkkəb bacarıqlara hazırlayır. Rəngləmək üçün…
Dəniz sektoru 150 milyardlıq bazara doğru irəliləyən əsl qlobal iqtisadi gücdür...
Keçən bazar ertəsi Financial Times OpenAI ilə müqavilə elan etdi. FT dünya səviyyəli jurnalistikasına lisenziya verir...
