Davranış İnterneti nə deməkdir, IoB gələcək olacaqmı?

IoB (Internet of Behavior) IoT-nin təbii nəticəsi kimi qəbul edilə bilər. IoT (Əşyaların İnterneti) internetə qoşulan cihazlar və sensorlar vasitəsilə məlumat və məlumat toplayan və mübadiləsini həyata keçirən bir-biri ilə əlaqəli fiziki obyektlər şəbəkəsidir. Bir-birinə bağlı cihazların sayı artdıqca IoT daim mürəkkəbləşir. Nəticədə təşkilatlar öz müştəriləri və ya daxili əməliyyatları haqqında əvvəlkindən daha çox məlumatı idarə edirlər. 

Bu tip məlumat müştərilərin davranışları və maraqları, zəngləri haqqında dəyərli fikirlər verə bilər Davranış İnterneti (IoB) . IoB davranış psixologiyası perspektivini tətbiq etməklə istifadəçilərin onlayn fəaliyyətindən toplanan məlumatları anlamağa çalışır. O, toplanmış məlumatları necə başa düşməyi və bu anlayışlardan yeni məhsulun inkişafı və marketinqində istifadə etməyi göstərir.

Davranış İnterneti (IoB) nədir?

Davranış İnterneti (həmçinin Davranışların İnterneti və ya IoB adlanır) istehlakçıların və müəssisələrin rəqəmsal təcrübələrinə əsaslanaraq necə qərar qəbul etdiyini anlamağa çalışan nisbətən yeni sənaye konsepsiyasıdır. 

IoB üç təhsil sahəsini birləşdirir: 

• davranış elmi,
• kənar təhlili,
• və Əşyaların İnterneti (IoT).

IoB-nin məqsədi insanların bu davranışlarını maşın öyrənmə alqoritmlərində yaranan texnoloji yeniliklərdən və inkişaflardan istifadə edərək izləməyə və şərh etməyə imkan verən şəkildə insan davranışlarını tutmaq, təhlil etmək və onlara cavab verməkdir. IoB, istehlakçıların satınalma qərarlarına təsir etmək və ehtiyaclarını birinci yerə qoymaq üçün qabaqcıl məlumatlara əsaslanan texnologiyadan istifadə edir. 

Davranış İnterneti necə işləyir?

IoB platformaları rəqəmsal ev cihazları, geyilə bilən cihazlar, onlayn və internet insan fəaliyyəti də daxil olmaqla müxtəlif mənbələrdən əldə edilən böyük həcmdə məlumatların toplanması, birləşdirilməsi və təhlili üçün nəzərdə tutulub. 

Daha sonra marketoloqlar və satış qruplarının gələcək istehlakçı davranışlarına təsir etmək üçün istifadə edə biləcəkləri nümunələri axtarmaq üçün məlumatlar davranış psixologiyası baxımından təhlil edilir. IoB-nin mühüm məqsədi marketoloqlara IoT-də şəbəkə qovşaqları tərəfindən istehsal olunan böyük miqdarda məlumatı anlamağa və pul qazanmağa kömək etməkdir. 

IoB-nin e-ticarət, səhiyyə, müştəri təcrübəsinin idarə edilməsi (CXM), axtarış sisteminin optimallaşdırılması (SEO) və axtarış təcrübəsinin optimallaşdırılmasında mühüm rol oynaması gözlənilir.

Texnologiya məlumat məxfiliyi problemi yaradır. Bəzi istifadəçilər təfərrüatlarını verməkdən çəkinə bilər, lakin digərləri daha yaxşı fərdiləşdirmə deməkdirsə, bundan çox məmnundurlar. IoB və digər məxfilik məsələlərini müzakirə edən forumlara Avropa Məxfilik Assosiasiyası (EPA) və Müstəqil Məxfilik Nəzarəti Təşkilatı daxildir.

IoB istifadə halları

IoB istifadə hallarının bəzi nümunələri bunlardır: 

• Sığorta şirkətləri arzu olunan əyləc və sürətlənmə nümunələrini ardıcıl olaraq bildirən nəqliyyat vasitələrini idarə edən sürücülər üçün sığorta haqlarını azalda bilər.
• İstifadəçilərin onlayn fəaliyyətlərini və ərzaq alışlarını təhlil edərək, restoran menyu təkliflərini uyğunlaşdıra bilər.
• Pərakəndə satıcılar müştəri ehtiyaclarına uyğun olaraq real vaxt rejimində mağazadaxili promosyonları fərdiləşdirmək üçün məkan izləmə xidmətlərindən və alış tarixçəsindən istifadə edə bilərlər.
• Bir tibb işçisi xəstəni geyilə bilən cihaz, fitnes izləyicisi ilə yerləşdirə və istifadəçinin qan təzyiqinin çox yüksək və ya çox aşağı olduğunu bildirdikdə xəbərdarlıq göndərə bilər.
• İstehlakçı məlumatları bütün müştərilərlə üzləşən sənayelərdə hədəflənmiş reklam üçün istifadə edilə bilər. Şirkətlər həm kommersiya, həm də qeyri-kommersiya kampaniyalarının effektivliyini yoxlamaq üçün məlumatlardan istifadə edə bilərlər.

Davranış İnterneti və onun biznes üçün dəyəri

Əşyaların İnterneti istehlakçı seçimlərinə təsir edir və dəyər zəncirini yenidən formalaşdırır. Bəzi istifadəçilər IoB platformalarının tələb etdiyi bütün məlumatları təmin etməkdən çəkinsələr də, bir çoxları əlavə dəyər verdiyi müddətcə bunu etməyə hazırdır. 

Biznes üçün bu, öz imicini dəyişmək, məhsulları müştərilərinə daha effektiv şəkildə bazara çıxarmaq və ya məhsul və ya xidmətin Müştəri Təcrübəsini (CX) təkmilləşdirmək deməkdir. Məsələn, şirkət səmərəliliyi və keyfiyyəti artırmaq üçün istifadəçinin həyatının bütün aspektləri haqqında məlumat toplaya bilər. 

Komandaların hədəflənmiş məhsullar və marketinq strategiyaları hazırlamaq üçün Əşyaların İnternetindən necə istifadə edə biləcəyini göstərən bir nümunə:

1. Tətbiq yaratmazdan əvvəl qarşılıqlı əlaqə nümunələrini və istifadəçi təmas nöqtələrini başa düşmək vacibdir. Komanda istifadəçiləri quraşdırma prosesinə cəlb etməli, onların ehtiyaclarını başa düşməli, tətbiq təcrübəsini vahid və ardıcıl saxlamalı, naviqasiyanı mənalı və birbaşa etməlidir ki, tətbiq aktual və dəyərli olsun.
2. Tətbiq işə salındıqda şirkət potensial istifadəçiləri məqsədi barədə məlumatlandırmalı, istifadəçi təlimatı yaratmalı və yaxşı davranışa görə müştəriləri mükafatlandırmalıdır. Həmçinin, istənilən proqramın işə salınması ilə komanda çoxsaylı formatları, bulud yükləmələrini və sosial media inteqrasiyasını dəstəkləyən IoB platforması seçməlidir.
3. Tətbiq tərəfindən toplanan davranış məlumatlarının istənilən davranışı təşviq etmək və ya həvəsləndirmək üçün bildirişlər baxımından müştərilərə göndərilənlərə təsir etməli olduğu güman edilir.
4. Nəhayət, toplanmış bütün məlumatlardan fikirlər çıxarmaq üçün etibarlı məlumat analitikası həllinə sahib olmaq faydalı olardı.

IoB məxfilik və təhlükəsizlik problemləri

Əşyaların İnterneti (IoT) məxfilik və təhlükəsizlik narahatlıqlarına səbəb olan bir çox bizneslə əlaqəli texnologiyalardan biridir. İstehlakçılar ağıllı evlər və geyilə bilən texnologiyalar kontekstində öz məxfilikləri ilə bağlı daha çox narahat olurlar. 

Bununla belə, ekspertlər hesab edirlər ki, IoT texnologiyası ilə deyil, strukturu və ya qanuniliyi olmadığı üçün problemlidir. IoT yeni bir fenomen deyil; Biz cihazlarımızı onilliklər ərzində birləşdiririk və indi insanların çoxu "Əşyaların İnterneti" termini ilə tanışdır. 

Mədəni və hüquqi normalarımızda dəyişiklik tələb edən IoB yanaşması illər əvvəl internet və böyük verilənlərin işə düşməsi zamanı yaradılmışdır. 

Cəmiyyət olaraq biz birtəhər belə qərara gəldik ki, keçən həftə sonu necə sərxoş olduqlarını Facebook səhifələrində yazan insanlar üçün daha yüksək sığorta tarifləri tələb etmək ədalətlidir. Lakin sığortaçılar müştərinin təhlükəsiz sürücü olub-olmadığını təxmin etmək üçün sosial media profillərini və qarşılıqlı əlaqəni də yoxlaya bilər, bu da şübhəli bir hərəkət hesab edilə bilər. 

IoB-də problem cihazların özündən kənara çıxır. 

Pərdə arxasında bir çox şirkət davranış məlumatlarını şirkət xətləri arasında və ya digər törəmə şirkətlərlə paylaşır və ya satır. Google, Facebook və Amazon, çox vaxt onların tam məlumatı və ya icazəsi olmadan tək bir tətbiq istifadəçisini bütün onlayn ekosisteminə daxil edən proqram təminatı əldə etməyə davam edir. Bu, istifadəçilərin nəzərdən qaçıra biləcəyi əhəmiyyətli hüquqi və təhlükəsizlik risklərini təqdim edir və yalnız onların hamısını idarə etmək üçün bir cihaza sahib olmağın rahatlığına diqqət yetirir.

Nəticələr

Davranış İnterneti hələ başlanğıc mərhələsində ola bilər, lakin texnologiya mütləq yüksəlişdədir. IoT texnologiyası bir ekosistemə çevriləcək defiinsan davranışı getdikcə rəqəmsal dünyada ortaya çıxır. IoB yanaşmasını qəbul edən təşkilatlar verilənlər bazalarını qorumaq üçün möhkəm kibertəhlükəsizliyi təmin etməlidirlər ki, heç kim həssas məlumatlara daxil ola bilməyəcək. IoB texnologiyası ilə istifadə edilən IoT-toplanmış məlumatlar səhiyyə və nəqliyyata müsbət təsir göstərərək, onun biznes aləti kimi potensialını nümayiş etdirə bilər.

BlogInnovazione.it