رجل أعمال يستخدم الكمبيوتر اللوحي لتحليل بيانات المبيعات ومخطط الرسم البياني للنمو الاقتصادي. استراتيجية العمل. أيقونة مجردة. التسويق الرقمي.
يمكن أن يوفر هذا النوع من البيانات رؤى قيمة حول سلوكيات العملاء واهتماماتهم ومكالماتهم إنترنت السلوك (IoB) . يسعى IoB إلى فهم البيانات التي تم جمعها من نشاط المستخدمين عبر الإنترنت من خلال تطبيق منظور علم النفس السلوكي. يوضح كيفية فهم البيانات التي تم جمعها واستخدام هذه الأفكار في تطوير وتسويق المنتجات الجديدة.
إن إنترنت السلوك (يُطلق عليه أيضًا اسم إنترنت السلوكيات أو IoB) هو مفهوم صناعي جديد نسبيًا يسعى إلى فهم كيفية اتخاذ المستهلكين والشركات للقرارات بناءً على تجاربهم الرقمية.
يجمع IoB بين ثلاثة مجالات للدراسة:
الغرض من IoB هو التقاط السلوكيات البشرية وتحليلها والاستجابة لها بطريقة تسمح بتتبع سلوكيات الأشخاص وتفسيرها باستخدام الابتكارات والتطورات التكنولوجية الناشئة في خوارزميات التعلم الآلي. يستخدم IoB تقنية متقدمة تعتمد على البيانات للتأثير على قرارات الشراء لدى المستهلكين ووضع احتياجاتهم أولاً.
تم تصميم منصات IoB لجمع وتجميع وتحليل كميات كبيرة من البيانات الناتجة من مجموعة متنوعة من المصادر ، بما في ذلك الأجهزة المنزلية الرقمية والأجهزة القابلة للارتداء والنشاط البشري عبر الإنترنت والإنترنت.
ثم يتم تحليل البيانات من حيث علم النفس السلوكي للبحث عن الأنماط التي يمكن أن يستخدمها المسوقون وفرق المبيعات للتأثير على سلوك المستهلك في المستقبل. أحد الأهداف المهمة لـ IoB هو مساعدة المسوقين على فهم واستثمار الكمية الهائلة من البيانات التي تنتجها عقد الشبكة في إنترنت الأشياء.
من المتوقع أن يلعب IoB دورًا مهمًا في التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية وإدارة تجربة العملاء (CXM) وتحسين محركات البحث (SEO) وتحسين تجربة البحث.
تشكل التكنولوجيا تحديًا لخصوصية البيانات. قد يكون بعض المستخدمين حذرين من إعطاء تفاصيلهم ، لكن البعض الآخر يكون أكثر من سعداء إذا كان ذلك يعني تخصيصًا أفضل. تشمل المنتديات التي تناقش IoB وقضايا الخصوصية الأخرى رابطة الخصوصية الأوروبية (EPA) وهيئة مراقبة الخصوصية المستقلة.
فيما يلي بعض الأمثلة على حالات استخدام IoB:
تؤثر إنترنت الأشياء على خيارات المستهلك وتعيد تشكيل سلسلة القيمة. بينما يحذر بعض المستخدمين من توفير جميع البيانات التي تتطلبها منصات IoB ، فإن العديد من المستخدمين الآخرين على استعداد للقيام بذلك طالما أنها تضيف قيمة.
بالنسبة إلى الأعمال التجارية ، يعني هذا القدرة على تغيير صورتها ، وتسويق المنتجات بشكل أكثر فعالية لعملائها ، أو تحسين تجربة العملاء (CX) لمنتج أو خدمة. على سبيل المثال ، يمكن للشركة جمع بيانات حول جميع جوانب حياة المستخدم لتحسين الكفاءة والجودة.
إليك مثال يوضح كيف يمكن للفرق استخدام إنترنت الأشياء لتطوير منتجات واستراتيجيات تسويق مستهدفة:
تعد إنترنت الأشياء (IoT) واحدة من العديد من التقنيات المتعلقة بالأعمال والتي أثارت مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمان. يميل المستهلكون إلى القلق أكثر بشأن خصوصيتهم في سياق المنازل الذكية والتقنيات القابلة للارتداء.
ومع ذلك ، يعتقد الخبراء أن إنترنت الأشياء يمثل مشكلة بسبب افتقارها إلى البنية أو الشرعية ، وليس بسبب تقنيتها. إنترنت الأشياء ليست ظاهرة جديدة ؛ لقد ظللنا نربط أجهزتنا منذ عقود ، وأصبح معظم الناس الآن على دراية بمصطلح "إنترنت الأشياء".
تم إنشاء نهج IoB ، الذي يتطلب تغييرًا في معاييرنا الثقافية والقانونية ، منذ سنوات عندما انطلق الإنترنت والبيانات الضخمة.
كمجتمع ، قررنا بطريقة ما أنه من العدل فرض أسعار تأمين أعلى على الأشخاص الذين ينشرون على صفحاتهم على Facebook مدى ثملهم في نهاية الأسبوع الماضي. لكن يمكن لشركات التأمين أيضًا البحث في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والتفاعلات للتنبؤ بما إذا كان العميل سائقًا آمنًا ، وهو ما يمكن اعتباره خطوة مشكوك فيها.
تتجاوز المشكلة في IoB الأجهزة نفسها.
وراء الكواليس ، تشارك العديد من الشركات أو تبيع البيانات السلوكية عبر خطوط الشركة أو مع الشركات التابعة الأخرى. تستمر Google و Facebook و Amazon في الحصول على البرامج التي من المحتمل أن تأخذ مستخدمًا واحدًا للتطبيق إلى نظامه البيئي الكامل عبر الإنترنت ، غالبًا دون علمه أو إذنه الكامل. يمثل هذا مخاطر قانونية وأمنية كبيرة يمكن للمستخدمين التغاضي عنها ، مع التركيز فقط على راحة امتلاك جهاز واحد للتحكم فيها جميعًا.
ربما لا تزال إنترنت السلوك في مهدها ، لكن التكنولوجيا في ازدياد بالتأكيد. سوف تصبح تقنية إنترنت الأشياء نظامًا بيئيًا defiيظهر السلوك البشري في عالم رقمي بشكل متزايد. ستحتاج المنظمات التي تتبنى نهج IoB إلى ضمان الأمن السيبراني القوي لحماية قواعد البيانات حتى لا يتمكن أي شخص من الوصول إلى البيانات الحساسة. يمكن أن يكون للبيانات المجمعة من إنترنت الأشياء والمعززة بتقنية إنترنت الأشياء تأثير إيجابي على الرعاية الصحية والنقل، مما يدل على إمكاناتها كأداة عمل.
BlogInnovazione.it
أعلنت صحيفة فاينانشيال تايمز يوم الاثنين الماضي عن صفقة مع OpenAI. "فاينانشيال تايمز" ترخص صحافتها ذات المستوى العالمي...
يدفع الملايين من الأشخاص مقابل خدمات البث، ويدفعون رسوم الاشتراك الشهرية. من الشائع أنك…
سوف تستمر شركة Coveware by Veeam في تقديم خدمات الاستجابة لحوادث الابتزاز السيبراني. ستوفر Coveware إمكانات الطب الشرعي والمعالجة...
تُحدث الصيانة التنبؤية ثورة في قطاع النفط والغاز، من خلال اتباع نهج مبتكر واستباقي لإدارة المحطات.
